2026年上半年青岛铁路劳动服务有限公司校招笔试题带答案

2026年上半年青岛铁路劳动服务有限公司校招笔试题带答案单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2025年12月国铁集团工作会议提出，2026年全国铁路客货运输服务重点推进的“三化”建设不包含以下哪项？A.服务智能化B.供给个性化C.运营绿色化D.管理标准化答案：D解析：国铁集团2025年工作会议明确2026年客货运输核心推进服务智能化、供给个性化、运营绿色化三项建设，管理标准化是2024年已完成阶段性落地的工作内容，不属于2026年新增重点推进方向。2.青岛铁路劳动服务有限公司作为济南局集团下辖的配套服务主体，核心业务范围不包含以下哪项？A.铁路客运站点后勤保洁服务B.铁路沿线设备维保劳务派遣C.普速列车餐饮供应及管理D.跨省铁路客票定价调整答案：D解析：跨省铁路客票定价权限归属国铁集团及省级发改部门联合核定，劳动服务公司仅承担局集团下辖的配套服务、劳务输出、后勤保障类业务，无定价权限。3.根据我国《劳动合同法》，该公司与校招录用的首次就业员工约定3年固定期限劳动合同，试用期最长不得超过（）个月？A.3B.6C.12D.24答案：B解析：《劳动合同法》明确规定，劳动合同期限3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。4.铁路客运车站范围内，发现无主可疑包裹时，现场工作人员第一时间应当采取的措施是？A.当场开包查验确认物品属性B.疏散周边人群并上报公安及车站值班人员C.将包裹转移至无人区域放置D.广播寻找包裹所有人答案：B解析：铁路站场属于人员密集重点安防区域，发现无主可疑物品需首先疏散周边群众避免风险，上报专业安防人员处置，严禁私自触碰、转移可疑物品，避免爆炸、有毒有害物品风险。5.依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：青岛作为胶东经济圈核心枢纽，铁路网络的______升级，不仅______了省内城际通行效率，更成为辐射东北、连通长三角的重要运力支撑。A.迭代提升B.更新加快C.完善提速D.优化整合答案：A解析：第一空“迭代升级”为交通基础设施领域常用固定搭配，指技术、覆盖范围的系统性升级；第二空搭配“效率”，“提升效率”为标准搭配，B项“加快”、C项“提速”多搭配速度，D项“整合”多搭配资源，均不符合搭配要求。6.青岛站售票厅有3个人工窗口开放，4小时可完成当天预定售票量的60%，若要在3小时内完成全部售票量，至少需要额外开放多少个效率相同的人工窗口？A.3B.4C.5D.6答案：B解析：设单窗口每小时工作效率为1，总工作量为（3×4）÷60%=20，若要3小时内完成，所需总窗口数为20÷3≈6.67，向上取整为7个，原有3个，需额外开放7-3=4个。7.已知：所有济南局集团下辖的劳动服务公司员工都需要通过铁路安防培训，青岛铁路劳动服务有限公司的部分员工是校招入职的，所有校招入职的员工都需要签署服务期协议。据此可以推出的是？A.所有青岛铁路劳动服务有限公司的员工都签署了服务期协议B.部分通过铁路安防培训的员工是青岛铁路劳动服务有限公司的员工C.部分校招入职的员工不需要通过铁路安防培训D.部分签署服务期协议的员工不是青岛铁路劳动服务有限公司的员工答案：B解析：A项，仅部分员工是校招入职需签服务期，无法推出所有员工都签，排除；B项，青岛铁路劳服是济南局下辖，所有员工都需通过安防培训，因此该公司所有员工都属于通过安防培训的群体，必然存在部分通过培训的是该公司员工，正确；C项，校招入职的员工属于该公司员工，必须通过安防培训，排除；D项，题干未提及其他公司的签协议员工，无法推出，排除。8.我国《铁路安全管理条例》规定，在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的，最高可处（）元罚款？A.500B.1000C.2000D.5000答案：C解析：《铁路安全管理条例》明确规定，在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的，由公安机关责令改正，对个人处500元以上2000元以下的罚款，因此最高罚款为2000元。9.青岛铁路劳动服务有限公司为派遣至客运段的劳务人员发放工资，若工资发放日遇到法定节假日，应当按照以下哪种方式发放？A.顺延至节假日后第一个工作日发放B.提前在最近的工作日发放C.按原约定日期发放，不受节假日影响D.与劳务人员协商确定发放时间答案：B解析：根据《工资支付暂行规定》，工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付，如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付。10.2025年青岛实现了市域铁路、高铁、地铁的“三网融合”，以下不属于青岛境内运营铁路线路的是？A.胶济客运专线B.潍烟高铁C.青盐铁路D.京沪高铁二线青岛连接线答案：D解析：京沪高铁二线青岛连接线预计2026年底正式通车运营，2026年上半年暂未纳入运营线路范畴，其余三项均为已运营线路。11.铁路客运服务中，遇到旅客投诉时的第一应对原则是？A.先分清责任再处理B.第一时间道歉安抚旅客情绪C.告知旅客找上级部门处理D.要求旅客提供证据答案：B解析：铁路客运服务投诉处理遵循“首接负责、情绪优先”原则，首先需安抚旅客情绪，再了解情况协调解决，不得推诿、撇清责任。12.某保洁班组负责青岛北站3个候车室的卫生清洁，已知甲清洁1个候车室需要2小时，乙需要1.5小时，丙需要3小时，三人同时工作，最快多久可以完成全部3个候车室的清洁？A.2小时B.2.5小时C.3小时D.3.5小时答案：A解析：设1个候车室的清洁工作量为1，三人效率分别为1/2、2/3、1/3，总效率为1/2+2/3+1/3=1.5，总工作量为3，所需时间为3÷1.5=2小时。13.以下不属于青岛铁路劳动服务有限公司用工范畴的是？A.与公司签订劳动合同的正式员工B.公司派遣至铁路站点的劳务人员C.站点临时聘用的暑期兼职保洁人员D.济南局集团派驻公司的管理人员答案：D解析：济南局集团派驻的管理人员人事关系归属局集团，不属于该公司用工范畴，其余三类人员均属于公司用工管理范围。14.铁路站场运营区域内，允许通行的车辆是？A.无通行证的私人电动车B.标明身份的外卖配送车辆C.经备案的站内作业车辆D.接送旅客的私家车答案：C解析：铁路站场运营封闭区域仅允许经备案的作业车辆通行，其余社会车辆、外卖、私人电动车均不得进入运营核心区域。15.下列句子中没有语病的一项是？A.通过本次铁路服务技能培训，使我公司员工的服务水平得到了大幅提升B.青岛铁路劳动服务公司的全体员工都正在为打造优质客运配套服务而努力C.能否做好重点旅客服务，是衡量铁路服务质量合格的核心标准D.今年暑期青岛站的旅客发送量同比去年增长了大约20%左右答案：B解析：A项缺少主语，删去“通过”或“使”；C项两面对一面，应改为“是衡量铁路服务质量是否合格的核心标准”；D项语义重复，删去“大约”或“左右”。16.根据国铁集团最新规定，学生购买高铁学生票可享受的折扣是？A.普速列车硬座5折、动车组列车二等座7.5折B.所有席别均享受5折优惠C.动车组列车一等座7折D.普速列车硬卧不打折答案：A解析：现行铁路学生票优惠政策为：普速列车硬座享受5折优惠，硬卧享受硬座部分5折优惠，动车组列车二等座享受7.5折优惠，一等座、商务座不享受学生票优惠。17.公司安排校招员工参加岗前培训，培训期间的工资不得低于劳动合同约定工资的（），且不得低于当地最低工资标准？A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：根据《劳动合同法实施条例》，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准，岗前培训属于试用期范畴，适用该规定。18.铁路客运服务中的“重点旅客”不包含以下哪类人群？A.老年旅客B.残疾旅客C.携带儿童的旅客D.持商务座车票的旅客答案：D解析：重点旅客指老、幼、病、残、孕等需要特殊帮扶的旅客，商务座旅客属于高等级席别旅客，不属于重点旅客帮扶范畴。19.下列关于青岛铁路劳动服务有限公司的说法，正确的是？A.公司属于民营企业性质B.公司不具备独立法人资格C.公司主要为济南局集团提供配套服务支撑D.公司有权审批铁路线路的规划建设答案：C解析：该公司为济南局集团全资下属的国有独资企业，具备独立法人资格，核心业务为局集团提供各类配套服务、劳务输出，无铁路线路规划审批权限。20.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定规律：（题干图形依次为铁路路徽、列车、车站、铁轨，选项为A.保洁工具B.售票机C.安全带D.安全帽）A.保洁工具B.售票机C.安全带D.安全帽答案：B解析：题干图形均为铁路客运运营场景的核心设施，售票机属于站场核心客运设施，其余三项均为作业工具，不符合规律。21.铁路保洁人员作业时遇到旅客遗落的贵重物品，正确的处理方式是？A.暂时留存，等待失主认领B.上交车站值班台，做好登记备案C.交给同组同事保管D.放在原地等待失主返回寻找答案：B解析：铁路区域内捡拾到的遗失物品需第一时间上交值班台，做好物品信息、捡拾地点、捡拾人登记，由车站统一发布失物招领信息，严禁私自留存。22.以下节假日中，公司安排员工加班需要支付3倍工资的是？A.端午节B.劳动节调休的周末C.中秋节调休的周末D.复活节答案：A解析：法定节假日加班需支付3倍工资，端午节属于法定节假日，调休周末属于休息日，加班支付2倍工资，复活节不属于我国法定节假日。23.青岛铁路劳动服务有限公司的上级主管单位是？A.青岛市国资委B.山东省交通运输厅C.中国国家铁路集团有限公司D.中国铁路济南局集团有限公司答案：D解析：该公司为济南局集团全资下属配套服务企业，由济南局集团直接管辖。24.动车组列车到站后，保洁人员需要在（）分钟内完成车厢清洁、垃圾清运、备品补充等整备工作，保障准点发车？A.15B.30C.45D.60答案：A解析：高铁动车组停站整备时间通常为15分钟，需在该时段内完成全部保洁整备工作。25.某批次校招员工共24人，分配至青岛站、青岛北站、青岛西站三个站点，分配到青岛站的人数是青岛北站的2倍，分配到青岛西站的人数比青岛北站多4人，问分配到青岛北站的人数是多少？A.4B.5C.6D.7答案：B解析：设分配到青岛北站的人数为x，青岛站为2x，青岛西站为x+4，总人数为x+2x+x+4=24，解得x=5。26.铁路客运服务“三要、四心、五主动”中的“四心”不包含？A.接待旅客热心B.解答问题耐心C.接受意见虚心D.处理投诉省心答案：D解析：“四心”为接待旅客热心、解答问题耐心、工作认真细心、接受意见虚心，D项不属于该规范内容。27.公司与校招员工签署的首次劳动合同期限通常为？A.1年B.2年C.3-5年D.10年答案：C解析：国有企业校招员工首次签署劳动合同通常为3-5年固定期限合同，试用期6个月。28.以下哪种情形下公司可以解除与员工的劳动合同且无需支付经济补偿？A.员工患病医疗期满后不能胜任原工作也不能胜任调岗后工作B.员工连续旷工3天，严重违反公司规章制度C.公司经营困难需要裁员D.员工不能胜任工作，经培训后仍不能胜任答案：B解析：员工严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同且无需支付经济补偿，A、C、D三类情形解除合同均需支付经济补偿金。29.2026年青岛铁路旅客发送量目标较2025年增长8%，若2025年发送量为6500万人次，2026年目标发送量为多少万人次？A.6920B.7020C.7120D.7220答案：B解析：6500×（1+8%）=7020万人次。30.以下属于铁路劳服公司员工职业道德核心要求的是？A.廉洁奉公B.服务至上C.效率优先D.创新发展答案：B解析：服务类企业员工职业道德核心为服务至上，优先保障客运服务需求。多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.青岛铁路劳动服务有限公司承接的以下业务中，属于客运配套服务范畴的有？A.青岛北站候车室座椅维保B.青岛发往上海虹桥高铁的餐食配送C.胶济铁路沿线信号设备维保劳务输出D.济南局集团青岛片区员工社保代缴服务答案：AB解析：客运配套服务指直接面向客运站点、客运列车的配套保障业务，A属于站场设施维保，B属于列车服务配套，均符合；C属于工务系统配套劳务，D属于内部人事服务，不属于客运配套范畴。2.根据国铁集团相关规定，铁路客运服务人员在岗期间需遵守的服务规范包括？A.统一着装、佩戴工牌B.遇到旅客咨询首先回复“您好，请问有什么可以帮您”C.不得擅自离岗、串岗D.高峰期可临时让旅客携带未过安检的行李进站答案：ABC解析：D项违反铁路安全管理规定，无论任何情况都必须执行行李安检全覆盖要求，其余三项均为客运服务人员基本规范。3.以下属于青岛铁路劳动服务有限公司校招员工可享受的福利待遇的有？A.六险二金B.铁路职工通勤免票待遇C.法定节假日加班三倍工资D.年度免费健康体检答案：ABCD解析：以上均为该公司为正式员工提供的标准福利待遇，符合国有企业薪酬管理规定及济南局集团相关要求。4.根据《安全生产法》，公司员工在作业过程中应当履行的安全生产义务有？A.严格落实岗位安全操作规程B.正确佩戴和使用劳动防护用品C.接受安全生产教育和培训D.发现安全隐患及时上报答案：ABCD解析：以上四项均为《安全生产法》明确规定的从业人员安全生产义务。5.以下属于铁路站场禁止携带的危险品的有？A.120ml的防晒喷雾B.500ml的75%医用酒精C.充气打火机10个D.200ml的定型发胶答案：BC解析：铁路进站携带物品规定：防晒喷雾、发胶等自喷压力容器不得超过150ml，A、D符合要求；酒精属于易燃易爆物品禁止携带，打火机最多可携带2个，B、C属于禁带物品。6.公司开展劳务人员管理工作，应当遵循的原则有？A.同工同酬B.按需配置C.优胜劣汰D.人性化管理答案：ABCD解析：以上均为国有企业劳务管理的合规原则，符合《劳动合同法》及国铁集团劳务管理相关规定。7.2026年青岛铁路交通规划落地的重点项目包括？A.潍烟高铁通车B.青岛至京沪高铁辅助通道铁路开工C.青岛站提质改造完工D.胶东国际机场高铁站扩容答案：CD解析：潍烟高铁2024年已通车，青岛至京沪高铁辅助通道铁路2025年已开工，2026年上半年落地的项目为青岛站提质改造完工、胶东国际机场高铁站扩容。8.校招员工转正需要满足的条件包括？A.试用期考核合格B.通过铁路安防培训及岗位技能考核C.无重大工作失误D.签署保密承诺书答案：ABCD解析：以上均为该公司校招员工转正的必备条件。9.铁路保洁作业过程中，以下做法符合规范的有？A.使用环保型清洁剂B.垃圾清运过程中做到密闭运输，避免遗撒C.清洁厕所时摆放“正在清洁”标识D.客运高峰时段在检票口大面积拖地答案：ABC解析：客运高峰时段检票口人流量大，大面积拖地易导致旅客滑倒，应避峰清洁，D项不符合规范，其余三项均符合保洁作业要求。10.以下属于无效劳动合同的有？A.以欺诈、胁迫的手段订立的劳动合同B.免除公司法定责任、排除劳动者权利的劳动合同C.违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同D.未明确约定工资待遇的劳动合同答案：ABC解析：《劳动合同法》明确规定A、B、C三类合同属于无效劳动合同，未明确约定工资待遇的合同可后续补充约定，不属于无效合同范畴。判断题（共10题，每题1分，共10分）1.青岛铁路劳动服务有限公司属于国有企业性质，录用的校招员工均属于国家公务员编制。答案：×解析：该公司为济南局集团下辖的国有独资服务类企业，员工为国有企业劳动合同制员工，无公务员编制。2.铁路客运服务中，遇到旅客辱骂工作人员时，工作人员可与旅客当场对质辩解。答案：×解析：客运服务人员遇到旅客情绪激动时应保持冷静，第一时间上报值班负责人协调处理，不得与旅客发生冲突。3.该公司与劳动者签订的劳动合同中，可以约定员工离职后3年内不得从事铁路相关服务类工作。答案：×解析：竞业限制期限不得超过2年，且公司需在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿，3年期限不符合法律规定。4.动车组列车上的保洁人员可以在列车行驶过程中进入驾驶舱清理卫生。答案：×解析：列车驾驶舱属于封闭核心区域，非工作人员严禁进入，保洁人员不得进入驾驶舱作业。5.青岛铁路劳动服务有限公司有权对违反作业规范的派遣员工做出罚款处罚。答案：×解析：公司无行政处罚权，仅可按照劳动合同约定及公司规章制度对违规员工做出绩效扣减、岗位调整等处理，不得做出罚款类行政处罚。6.2026年是我国“十五五”铁路发展规划的开局之年。答案：√解析：我国“十四五”规划周期为2021-2025年，2026年为“十五五”规划开局之年。7.铁路站场的消防器材除发生火灾外，任何人不得私自挪用。答案：√解析：消防器材属于应急专用设备，非紧急情况严禁挪用。8.校招员工在试用期内提前3天通知公司，可以解除劳动合同。答案：√解析：《劳动合同法》规定，劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。9.持有铁路职工工作证的人员可以免费携带2名家属进站乘车。答案：×解析：铁路职工通勤免票仅适用于职工本人，不得转借、携带家属使用，家属乘车需按规定购买车票。10.青岛铁路劳动服务有限公司的党建工作由济南局集团党委统一领导。答案：√解析：该公司为济南局集团全资下属企业，党建工作归属局集团党委统一管理。案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.青岛北站某日迎来暑期客运高峰，候车室保洁班组当值有3名保洁人员，因突发暴雨大量旅客携带雨伞进入候车室，地面湿滑频繁有旅客摔倒，同时检票口附近旅客丢弃的食品包装、雨伞套等垃圾量达到日常的3倍，还有旅客向保洁人员求助需要轮椅推送重点旅客进站。作为当值保洁班组的负责人，你会如何处置？参考答案及评分标准：（1）风险优先处置（6分）：第一时间在湿滑区域（进站通道、检票口、电梯口等重点区域）摆放防滑警示标识，放置防滑垫，调配2名保洁人员首先清理重点区域积水，避免旅客摔倒风险，得3分；严禁私自触碰无主可疑物品、严禁冒险作业，得3分。（2）协调资源支援（5分）：立即向车站值班经理上报现场情况，申请临时增派保洁支援人员，同时协调客运服务岗人员协助引导旅客，优先保障重点区