2026年社会工作者之中级社会工作实务自测模拟预测题库(附答案)

2026年社会工作者之中级社会工作实务自测模拟预测题库(附答案)张阿姨，78岁，老伴五年前去世，独生女定居国外，每年最多回来一次，患有关节炎、高血压，日常行动不便，之前社区为其申请过居家养老服务，每周有家政员上门打扫一次。上个月家政员上门发现张阿姨摔倒在家中客厅，已躺了三个小时，送医及时无大碍，出院后张阿姨更不愿意出门，邻居反映近期很少看到她，此前她常去社区老年活动室打牌，现在连门都很少开。社区工作人员上门探访，张阿姨称自己年纪大了没用，出门怕再摔了给别人添麻烦，女儿打电话让她装智能养老监测设备，她觉得设备贵，还说自己在家一举一动都被盯着不舒服，不愿意装，最近经常失眠，吃不下饭，自述活着没什么意思。1.结合马斯洛需求层次理论，分析张阿姨目前的未满足需求有哪些？2.作为社区社工，你可以采取哪些介入策略服务张阿姨？参考答案：1.马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现需求五个层级，张阿姨的未满足需求如下：（1）生理需求未满足：张阿姨患慢性病、行动不便，日常照护资源不足，近期出现失眠、食欲下降的状况，基本健康和生活照料需求没有得到稳定保障。（2）安全需求未满足：居家环境未做适老化改造，曾出现摔倒无人发现的情况，存在较高居家安全隐患；担忧外出摔倒的风险，出行安全需求未被满足；对智能设备费用的顾虑，也反映出其经济安全方面的顾虑。（3）归属与爱的需求未满足：子女长期定居国外，缺乏亲属情感支持，闭门不出后中断了此前的同辈社交，邻里联结薄弱，归属感缺失。（4）尊重需求未满足：张阿姨自我评价偏低，认为自己没用、会给他人添麻烦，自我认同感不足；担忧智能设备侵犯个人隐私，个人自主选择权、隐私权未得到充分回应，尊重需求未被满足。（5）自我实现需求未满足：此前参与社区棋牌活动的爱好中断，缺乏社会参与和价值发挥的渠道，产生无意义感，自我实现需求未被满足。2.介入策略如下：（1）生理需求层面：链接社区卫生服务中心家庭医生，定期上门为张阿姨做健康监测，指导慢性病用药、饮食调理；链接社区公益助餐资源，为其提供每日上门送餐服务；对接专业心理咨询师上门开展情绪疏导，改善其失眠、食欲不佳的状况，必要时开展抑郁筛查和干预服务。（2）安全需求层面：为张阿姨申请适老化改造公益补贴，免费为其家中安装扶手、防滑垫、感应夜灯，降低居家摔倒风险；向张阿姨详细讲解智能监测设备的公益补贴政策，说明设备仅在跌倒、紧急呼叫等特殊场景触发预警，不会采集日常活动信息，预警信息仅同步给社区工作人员和其女儿，征得其同意后免费安装跌倒监测、一键呼叫设备；协调社区低龄老年志愿者每日上门探望一次，每周陪同其外出采购、就医，打消出行安全顾虑。（3）归属与爱的需求层面：协助张阿姨学习使用智能手机视频通话功能，搭建和女儿的常态化线上沟通渠道，鼓励其女儿增加和张阿姨的沟通频次；链接社区同辈老年志愿者和张阿姨结对，定期陪同其聊天、参与社区手工、棋牌等轻度社交活动，逐步恢复其社会交往，重建邻里支持网络。（4）尊重需求层面：肯定张阿姨此前作为社区棋牌队骨干的经历，引导其发现自身价值，所有服务方案均与张阿姨共同商议确定，充分尊重其自主选择权；向其说明社区养老服务的定位就是为老年群体提供支持，打消其“添麻烦”的顾虑。（5）自我实现需求层面：邀请张阿姨担任社区老年棋牌兴趣小组的志愿顾问，为其他老年居民指导棋牌技巧，发挥其特长；后续邀请其作为独居老人代表参与社区适老化改造议事会，为社区养老服务优化提供建议，增强其价值感和社会参与感。12岁的小宇，父亲2024年因车祸去世，母亲患有精神疾病，2025年发病后走失，至今未归，小宇现在和年过七旬的爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶靠种地和低保维持生活，经济拮据。小宇之前在镇里上小学，成绩中等，自从母亲走失后，他经常逃课，成绩一落千丈，老师反映他最近在学校经常和同学打架，称同学骂他是没人要的孩子，回家也不和爷爷奶奶说话，经常把自己关在房间里，刷短视频到深夜，近期村干部排查发现他有时候会跟着镇上的闲散青年去网吧通宵，爷爷奶奶管不住他，急得生病，求助镇社工站。1.分析小宇目前面临的主要困境有哪些？2.结合生态系统理论，分析社工可以从哪些层面介入服务小宇？参考答案：1.小宇目前面临的主要困境如下：（1）生存层面：家庭经济收入低，仅靠爷爷奶奶的低保和种地收入维持生活，无法充分满足小宇的营养、教育等成长需求。（2）心理层面：接连遭遇父亲离世、母亲走失的重大家庭变故，缺乏亲情支持，存在自卑、易怒、情绪封闭等问题，自我认同感极低。（3）行为层面：出现逃课、打架、通宵上网、结交不良同辈等偏差行为，缺乏正向行为引导。（4）学业层面：学习动力不足，成绩大幅下滑，学校适应不良。（5）家庭层面：爷爷奶奶年迈，监护能力不足，隔代沟通方式不当，家庭支持系统十分薄弱。2.生态系统理论将个体所处的环境分为微观、中观、宏观三个层面，介入策略如下：（1）微观层面（个体系统）：与小宇建立专业信任关系，通过游戏治疗、深度访谈等方式疏导其因家庭变故而产生的负面情绪，梳理其动手能力强、跑步快等自身优势，提升其自我认同感；开展偏差行为矫正服务，引导其认识到偏差行为的危害，共同制定行为改进计划，逐步纠正逃课、通宵上网等不良行为；链接本地大学生志愿者，每周上门为其提供学业辅导，提升学习成绩，重建学习信心。（2）中观层面：一是家庭系统，为爷爷奶奶开展监护能力培训，教授青春期儿童沟通技巧，引导其多关注小宇的情绪需求，而非单纯批评其行为；协助家庭申请事实无人抚养儿童专项补贴，缓解家庭经济压力。二是学校系统，与班主任、学校心理老师沟通，请求老师多关注小宇的在校状态，引导班级同学消除歧视，鼓励小宇加入学校田径队，发挥其跑步特长，融入正向同辈群体。三是社区同辈系统，对接镇上闲散青年的监护人，告知小宇的情况，引导双方减少往来；链接镇新时代文明实践站的青少年兴趣社团，邀请小宇参与，帮助其建立正向的同辈交往网络。（3）宏观层面：对接镇民政办、教育办等部门，为小宇家庭申请临时救助、教育救助等政策保障；推动完善镇域困境儿童动态监测机制，定期排查困境儿童的生活、学习、心理状况；联合镇文化站、市场监管所开展网吧专项整治，严查违规接纳未成年人的行为，为青少年成长营造良好的社会环境。某街道辖区内有3个大型商圈，1个物流园区，在册新就业群体共1200余人，涵盖外卖骑手、快递员、网约车司机三类。近期街道社工站调研发现，该群体普遍存在工作时间长、劳动权益保障不足、缺乏社交渠道、子女无人照顾、对社区归属感低等问题，街道要求社工站针对该群体设计服务方案，提升其幸福感和归属感。要求：设计一份服务方案，只需包含服务目标、服务内容、实施路径、成效评估四个部分。参考答案：服务目标：总目标：改善新就业群体生存发展环境，提升其权益保障水平和社区归属感，推动其融入社区治理体系。具体目标：1.年内为不少于80%的新就业群体普及劳动权益保障知识，帮助不少于50名有需求的从业者解决劳动纠纷、社保缴纳等实际问题；2.完成3个“新就业群体服务驿站”建设，实现商圈、物流园区服务全覆盖，为从业者提供基础便民服务；3.年内开展不少于12场社交、亲子类活动，覆盖不少于600名新就业群体及其家属，满足其家庭和社交需求；4.培育不少于20名新就业群体作为社区流动网格员志愿者，参与社区治理，提升其社区参与感。服务内容：1.权益保障类服务：联合街道司法所、劳动监察大队成立新就业群体权益保障服务队，每两个月开展一次线上线下结合的劳动法、工伤保障、社保缴纳等法律知识宣讲，开通24小时权益咨询热线，为有需求的从业者提供免费法律咨询、劳动纠纷调解服务，协助符合条件的从业者申请劳动仲裁和法律援助。2.基础便民服务：在商圈、物流园区周边选址打造3个标准化服务驿站，配备饮水机、充电设备、休息座椅、应急药箱、微波炉、便民雨具等物资，安排志愿者定期值守，为从业者提供临时休息、免费饮水、饭菜加热、应急物资借用等服务。3.家庭与社交服务：针对新就业群体工作时间不固定、子女无人看管的问题，在寒暑假、周末开设“新就业群体子女公益托管班”，链接大学生志愿者为孩子提供课业辅导、兴趣培养服务；每季度开展一次户外拓展、亲子露营、趣味运动会等活动，为新就业群体搭建同辈社交、亲子互动的平台。4.社区参与服务：发起“新就业群体志愿队”招募，鼓励骑手、快递员发挥走街串巷的职业优势，担任社区流动网格员，参与社区安全隐患排查、政策宣传、独居老人探访等志愿服务；建立志愿服务积分兑换机制，积分可兑换免费理发、超市优惠券、景区门票等福利，对表现突出的志愿者给予社区官方表彰。实施路径：1.筹备阶段（第1-2个月）：通过问卷、入户访谈、站点走访等方式进一步摸排新就业群体的具体需求，对接街道相关科室、商圈运营方、物流园区管理方、本地公益组织等合作主体，确定服务驿站选址，招募专项服务志愿者，制定详细的服务推进时间表。2.实施阶段（第3-11个月）：首先完成3个服务驿站的装修、物资配备，正式挂牌运营；其次按计划开展权益保障宣讲活动，开通并运营权益咨询热线，及时响应从业者的权益诉求；第三按时间节点开设公益托管班、开展各类亲子和社交活动，丰富新就业群体的业余生活；第四完成志愿队招募、培训，建立积分兑换机制，常态化开展志愿服务活动。3.总结优化阶段（第12个月）：梳理全年服务开展数据，收集服务对象的反馈意见，评估服务成效，调整优化后续服务内容，建立新就业群体服务长效机制。成效评估：1.过程评估：通过服务签到表、服务记录、志愿者工作日志、合作方反馈等资