(2025年)抚州市东乡区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)抚州市东乡区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共15题）1.根据《江西省社区网格化服务管理条例》，抚州市东乡区网格员在信息采集时，对出租屋信息更新的频次要求是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次2.东乡区某社区居民反映小区内消防通道被电动车长期占用，网格员第一时间应（）。A.直接联系交警部门拖车B.拍摄现场照片并录入网格化管理平台C.组织志愿者强行移车D.联系业主群号召居民自发清理3.东乡区推行“党建+网格化”管理模式，要求网格党支部每月至少开展（）次主题党日活动。A.1B.2C.3D.44.网格员在协助社区开展低保审核时，发现某申请家庭实际居住面积远超当地标准，但户主声称“租房居住”，此时网格员应（）。A.直接认定其不符合条件并上报B.实地走访邻居、物业核实居住情况C.要求户主提供租房合同原件D.记录其陈述并备注“存疑”5.东乡区某网格内有一名精神障碍患者，近期家属反映其情绪不稳定，网格员应优先联系（）。A.区精神卫生中心B.辖区派出所C.社区卫生服务站D.患者所在单位6.根据《抚州市社区网格员考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%7.东乡区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次投诉未果，网格员正确的处理流程是（）。A.联系市政部门→现场查看→反馈居民B.现场查看→录入平台→协调市政→跟踪进度→反馈居民C.组织居民自筹资金维修→事后上报D.拍摄视频发业主群→等待居民自发解决8.网格员在日常巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.要求立即停业B.记录商铺名称、位置并上报市场监管部门C.告知店主补办手续即可D.拍照留存后不再跟进9.东乡区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应通过（）启动响应。A.电话联系相关部门负责人B.在网格化管理平台提交“吹哨”申请C.组织居民代表到区政府上访D.直接在政务微博@相关部门10.某独居老人突发疾病，网格员上门发现其意识模糊，首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.查看老人病历寻找病史D.通知社区干部到场11.东乡区网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址12.社区开展“燃气安全宣传周”活动，网格员的主要任务是（）。A.代替燃气公司检查管道B.发放宣传资料并讲解安全知识C.统计需要更换燃气表的居民D.对违规使用燃气的居民罚款13.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动声称“要动手”，网格员应（）。A.立即上前拉开双方B.大声呵斥制止C.先稳定双方情绪，再了解矛盾起因D.直接拨打110报警14.东乡区要求网格员“一人一档”建立居民需求清单，清单内容应包括（）。A.居民隐私信息B.个性化服务需求C.家庭成员收入D.过往犯罪记录15.网格员在处理居民关于“小区路灯损坏”的诉求时，应在（）个工作日内反馈处理结果。A.1B.3C.5D.7二、多项选择题（每题2分，共10题）1.东乡区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合执法2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记3.社区矛盾纠纷调解的基本方法包括（）。A.法律政策引导B.情感沟通疏导C.利益平衡协调D.行政命令强制4.东乡区网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返东乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对未做核酸居民罚款5.网格员发现网格内存在安全隐患时，应（）。A.立即采取临时防护措施B.第一时间上报相关部门C.记录隐患位置、类型D.等待专业人员处理6.东乡区“红色网格”建设要求网格员（）。A.联系1-2户困难家庭B.每月至少参加1次党员志愿服务C.协助网格党支部开展组织生活D.代替社区干部决策7.居民申请临时救助时，网格员需协助核实的信息有（）。A.突发困难原因B.家庭财产状况C.社会关系网络D.过往救助记录8.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听不打断C.随意承诺解决问题D.尊重不同年龄层沟通习惯9.网格内发生群体性聚集事件时，网格员的正确做法是（）。A.立即进入人群了解诉求B.保持安全距离观察情况C.第一时间上报街道和公安D.现场拍照录像留存证据10.东乡区网格员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.群众投诉率D.个人学历提升情况三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会作出重大事项决策。（）2.网格员发现居民违规搭建，应直接要求其拆除。（）3.网格员需每日至少开展1次网格巡查。（）4.居民咨询医保政策，网格员应引导其到区医保局窗口办理。（）5.网格内企业发生环保问题，网格员应立即联系生态环境部门。（）6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）7.独居老人的紧急联系人信息属于网格员需重点掌握的基础数据。（）8.处理邻里纠纷时，网格员应明确偏袒弱势一方以体现公平。（）9.网格员在巡查中发现流浪动物，应自行捕捉处理。（）10.东乡区网格员需参与“平安社区”“文明社区”等创建活动。（）四、案例分析题（共3题，每题15分）案例一：东乡区孝岗镇某社区网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门未关，屋内有明显异味，敲门无应答。问题：1.小张应如何处理？请列出具体步骤。2.后续应采取哪些措施保障王奶奶的居住安全？案例二：东乡区虎圩乡某村网格内，村民李某与邻居张某因宅基地界限问题发生争执，李某情绪激动，声称“要拿锄头拼命”，周围聚集了10余名村民围观。问题：1.网格员小刘到达现场后，首先应做什么？2.如何化解双方矛盾？请结合农村实际提出可行方案。案例三：东乡区经济开发区某网格内，某物流公司仓库夜间发生火灾，虽未造成人员伤亡，但浓烟影响周边居民正常生活，部分居民在业主群要求“关闭该公司”。问题：1.网格员小陈在事件处置中的职责是什么？2.如何引导居民理性表达诉求？答案-一、单项选择题1.A（《江西省社区网格化服务管理条例》第二十一条规定出租屋信息每月更新）2.B（网格员需先采集信息并上报平台，不可直接采取强制行动）3.A（东乡区“党建+网格化”实施细则要求每月1次主题党日）4.B（需通过第三方核实，避免偏听偏信）5.C（优先联系社区卫生服务站评估病情，再视情况联系其他部门）6.B（《抚州市社区网格员考核办法》明确群众满意度占比30%）7.B（标准流程：现场确认→系统上报→协调处理→跟踪反馈）8.B（网格员无执法权，需上报市场监管部门处理）9.B（通过网格化平台“吹哨”是规范流程）10.B（突发疾病需优先保障生命安全，拨打120）11.C（宗教信仰不属于流动人口信息采集范围）12.B（网格员负责宣传，检查和处罚由专业部门实施）13.C（先稳定情绪再处理问题，避免矛盾升级）14.B（需求清单应聚焦服务需求，非隐私信息）15.B（东乡区便民服务规定，一般诉求3个工作日反馈）二、多项选择题1.ABC（网格员不参与综合执法，属协助角色）2.ABC（信息采集需自愿，不可强制）3.ABC（调解以自愿为原则，禁止强制）4.ABC（罚款无权限，属执法部门职责）5.ABC（发现隐患需先采取临时措施，如设置警示标志）6.ABC（网格员不代替决策，属协助角色）7.ABD（社会关系非临时救助核实重点）8.ABD（不可随意承诺，避免失信）9.BCD（网格员无强制处置权，需保持安全距离）10.ABC（学历提升非考核指标）三、判断题1.×（网格员无决策权限，属协助角色）2.×（应上报城管部门，不可自行要求拆除）3.√（东乡区网格员巡查制度要求每日至少1次）4.×（应提供政策解答，或协助线上办理）5.√（环保问题需立即上报生态环境部门）6.×（居民信息需严格保密，禁止商业使用）7.√（紧急联系人是独居老人关键信息）8.×（应保持中立，依法调解）9.×（应联系城管或动物保护组织处理）10.√（创建活动是网格员重要工作内容）四、案例分析题案例一答案：1.处理步骤：（1）立即联系王奶奶子女确认情况；（2）拨打120并说明现场异常；（3）联系社区民警一同进入房间查看；（4）配合医护人员救治，记录现场情况；（5）事后向街道和民政部门报备。2.保障措施：（1）安装门磁报警装置，异常开门自动提醒；（2）协调社区志愿者每日两次电话问候；（3）与子女沟通落实定期探亲或聘请居家照护；（4）将王奶奶纳入社区“银发关怀”重点服务名单。案例二答案：1.首先行动：（1）大声喝止双方，表明网格员身份；（2）疏散围观村民，避免矛盾激化；（3）分别安抚李某和张某，引导到村委会调解室冷静。2.化解方案：（1）调取土地确权登记档案，确认宅基地界限；（2）邀请村老、家族长辈参与调解，利用乡规民约劝说；（3）建议双方签订书面协议，明确界限并由村委会盖章确认；（4）后续每周巡查时关注双方动态，防止矛盾复发。