(2026年)驻马店市驿城区网格员考试题库(含答案)

(2026年)驻马店市驿城区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《驻马店市社区网格化服务管理条例（2025修订）》，驿城区网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，原则上覆盖（）户居民。A.居民小区；300-500B.自然院落；200-400C.楼栋单元；100-300D.社区片区；500-800答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放50公斤汽油，应立即采取的措施是：A.现场张贴警示标语并拍照记录B.联系商铺负责人要求24小时内转移C.通过“驿城网格通”APP上报至应急管理部门D.组织周边居民自行转移危险品答案：C3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中自来水管道漏水，网格员处理流程正确的是：①联系社区物业查看管道②现场确认漏水位置及严重程度③通过系统录入事件并标注“民生类-公共设施”④跟进维修进度并反馈张奶奶A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：D4.根据《河南省社会治理现代化促进条例》，网格员发现流动人员未办理居住登记时，应在（）个工作日内督促其登记，逾期未登记的需上报（）。A.3；公安部门B.5；社区居委会C.7；民政部门D.10；街道办事处答案：A5.驿城区某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.快速结案，避免矛盾升级B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.邀请社区德高望重者主持“乡贤调解”D.组织双方签订“互不追究”书面协议答案：B6.网格化服务管理信息系统中，“重点人员”通常不包括：A.刑满释放5年内人员B.精神障碍患者（三级以上）C.空巢独居高龄老人（80岁以上）D.信访重点人员答案：C7.网格员在采集居民信息时，以下哪项内容不属于必须登记的基础信息？A.家庭成员姓名及身份证号（16岁以上）B.房屋产权性质（自有/租赁）C.家庭月收入及存款金额D.联系电话（常用）答案：C8.冬季取暖季，网格员对辖区出租屋进行安全巡查时，发现某租户使用直排式燃气热水器，正确的处理措施是：A.当场没收热水器并移交市场监管部门B.告知租户3日内更换为强排式热水器，逾期上报消防部门C.记录在案，待季度安全检查时复查D.联系房东要求解除租赁合同答案：B9.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制定方案时，最有效的宣传方式是：A.在小区公告栏张贴反诈标语B.组织社区微信群转发反诈短视频C.联合派出所民警开展“面对面”案例讲解D.给每户发放反诈宣传手册答案：C10.根据《驿城区网格化服务管理考核办法》，网格员月度考核中“事件处置率”指标指的是：A.当月上报事件中已办结的比例B.当月自行处理事件的数量占比C.居民对事件处理满意度的平均值D.事件从上报到办结的平均时长答案：A11.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置消防通道标识，应通过信息系统标注的事件类型是：A.安全隐患-消防类B.城市管理-绿化类C.民生服务-设施类D.矛盾纠纷-经营类答案：A12.某网格内孕妇李女士（孕32周）反映社区卫生服务中心无法预约产检，网格员正确的处理流程是：①联系区妇幼保健院协调预约②通过系统上报“民生类-医疗服务”事件③陪同李女士到社区卫生服务中心核实情况④反馈处理结果并记录A.③→②→①→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A13.网格员参与社区“一老一小”服务时，以下哪项不属于重点服务内容？A.协助独居老人申请“一键呼叫”设备B.统计辖区内3-6岁幼儿入托需求C.为留守儿童辅导暑期作业D.组织老年人参加非法集资讲座答案：D14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.联系宠物犬主人协商赔偿B.陪同受伤儿童到医院处理伤口C.调取小区监控固定证据D.上报至综合执法部门（犬类管理）答案：B15.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人员与登记信息不符（新增同居男友），正确的做法是：A.要求住户提供男友身份证原件核对B.记录新增人员姓名、身份证号（口头提供）并更新系统C.以“人口信息变动”为由上门核查并登记D.忽略该变动，仅记录现有信息答案：C16.根据《驿城区社区网格事项准入制度》，以下哪项工作不属于网格员职责范围？A.协助统计辖区企业纳税金额B.排查辖区内违规充电电动车C.采集“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息D.调解邻里噪音纠纷答案：A17.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民（22:30-02:00），应上报的责任部门是：A.生态环境局驿城分局（噪音污染）B.住房和城乡建设局（施工管理）C.城市管理局（夜间施工审批）D.公安局（治安管理）答案：C18.某网格内80岁老人王大爷无子女，长期由邻居照顾，网格员发现其存在独居安全隐患（未安装烟感报警器），应优先采取的措施是：A.个人出资为其购买安装B.联系社区申请“适老化改造”项目C.动员邻居轮流陪伴D.上报至民政部门申请集中供养答案：B19.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对辖区内有河流、池塘的区域，最有效的宣传方式是：A.在路口悬挂“禁止游泳”横幅B.制作短视频在社区群循环播放C.组织家长和儿童参加“溺水急救”演练D.给每户发放《防溺水告知书》答案：C20.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，正确的做法是：A.告知居民自行拨打12333咨询B.提供区医保局联系电话并指导线上缴费流程C.直接帮助居民操作手机完成缴费D.记录问题并转交社区工作人员处理答案：B21.某网格内发生因停车位划分引发的业主与物业纠纷，网格员调解时应重点核实的信息是：A.物业是否有停车位收费许可B.小区规划中停车位配比是否达标（1:0.8）C.业主是否近期拖欠物业费D.纠纷双方是否有肢体冲突答案：B22.网格员在信息系统中录入事件时，“紧急程度”应根据（）确定。A.居民投诉时的情绪激烈程度B.事件可能造成的危害后果C.事件涉及的人数多少D.上报部门的处理要求答案：B23.冬季低温天气，网格员对辖区内困难群众进行走访时，重点排查内容不包括：A.取暖设备是否安全（无明火、无漏电）B.室内温度是否低于16℃（适居标准）C.储备的生活物资（米、面、煤）是否充足D.家庭成员是否全部参加城乡居民医保答案：D24.网格员发现某药店销售过期药品，应立即上报的部门是：A.市场监督管理局驿城分局B.卫生健康委员会C.医疗保障局D.公安局答案：A25.某网格内小学生反映学校放学路段无交通信号灯，存在安全隐患，网格员处理流程正确的是：①实地查看路段交通流量及事故记录②通过系统上报“城市管理-交通设施”事件③联系交警大队现场勘查④反馈处理进展给反映学生家长A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A26.网格员参与社区“文明城市创建”工作时，以下哪项不属于重点巡查内容？A.楼道内是否堆放杂物B.商铺是否落实“门前三包”C.居民是否参与垃圾分类D.社区文化活动中心开放时间答案：D27.网格员在处理居民关于“社区广场舞噪音”的投诉时，正确的做法是：A.要求广场舞队伍21:00前结束B.协调在小区远离residences的区域设置活动点C.联系公安部门直接处罚组织者D.建议居民自行与广场舞队伍协商答案：B28.根据《驻马店市网格员培训大纲》，新入职网格员岗前培训时长不得少于（）学时，其中实操培训占比不低于（）。A.40；30%B.60；40%C.80；50%D.100；60%答案：C29.网格员在巡查中发现某废品回收站露天堆放易燃物品（纸箱、泡沫），且未配备消防器材，应标注的事件风险等级是：A.一般（黄色）B.较大（橙色）C.重大（红色）D.轻微（蓝色）答案：B30.某网格内居民反映社区微信群中有人传播虚假疫情信息，网格员应首先：A.在群内发布官方疫情通报辟谣B.联系网警部门核查信息来源C.要求发布者删除信息并道歉D.上报社区党委处理答案：A二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.驿城区网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾隐患C.协助开展政策宣传、民生服务、应急处置等工作D.对网格内企业进行环保执法检查答案：ABC2.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：A.全面性（覆盖网格内所有对象）B.准确性（信息与实际一致）C.保密性（不泄露居民隐私）D.时效性（动态更新变动信息）答案：ABCD3.以下属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有：A.困境儿童（父母监护缺失或无力监护）B.低保边缘家庭（收入略高于低保标准）C.退役军人（服役满5年以上）D.外来务工人员（在本地居住不满半年）答案：AB4.网格员发现网格内存在以下哪些情况时，应立即上报并标注“红色预警”？A.居民楼配电箱冒烟并散发焦糊味B.精神病患者（三级）持刀在小区游荡C.商铺前堆放装修垃圾未及时清理D.租户因欠租与房东发生言语争执答案：AB5.网格员开展“平安社区”建设时，可采取的措施包括：A.组织居民参加“防盗抢”应急演练B.定期检查小区监控设备运行情况C.建立“网格平安志愿者”队伍D.对辖区网吧进行通宵营业检查答案：ABC6.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有：A.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点B.引用《民法典》《治安管理处罚法》等法律依据C.偏袒弱势一方以快速达成和解D.制作调解笔录并由双方签字确认答案：ABD7.以下属于网格员需要掌握的基础技能有：A.熟练使用“驿城网格通”APP录入和查询信息B.掌握基本的应急救护知识（如心肺复苏、止血包扎）C.具备一定的沟通协调能力，能与不同年龄、职业居民有效交流D.熟悉驻马店市行政区划、社区归属及网格边界答案：ABCD8.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，可采用的方式有：A.在社区微信群推送“国家反诈中心”APP安装教程B.联合银行工作人员讲解“冒充公检法”诈骗套路C.制作“反诈口诀”黑板报张贴在小区显眼位置D.对近期接到诈骗电话的居民进行“一对一”回访提醒答案：ABCD9.根据《驿城区社区网格化服务事项清单》，网格员可协助办理的民生事项包括：A.城乡居民养老保险参保登记B.临时救助申请材料收集C.新生儿户口登记D.房产证办理答案：AB10.网格员在巡查中发现以下哪些情况属于“城市管理类”问题？A.人行道上的路灯杆倾斜B.商铺门头广告牌破损C.绿化带内垃圾未及时清理D.私家车占用消防通道答案：ABC11.网格员参与疫情防控时的职责包括：A.排查网格内从中高风险地区返驿人员B.组织居民参加全员核酸检测C.为居家隔离人员代买生活物资D.对违反防疫规定的人员实施行政处罚答案：ABC12.网格员在处理居民“12345热线”转办事项时，应做到：A.在规定时限内（一般3个工作日）核实处理B.处理结果需通过电话或上门向居民反馈C.对超出职责范围的事项，应说明情况并引导至相关部门D.隐瞒处理过程中发现的复杂问题，避免上级追责答案：ABC13.以下关于网格员巡查的说法正确的有：A.一般网格每周至少巡查2次，重点网格（如城乡结合部）每日巡查1次B.巡查时需携带“网格巡查手册”，记录发现的问题及处理情况C.遇恶劣天气（暴雨、大雪）可暂停巡查，通过电话、视频方式联系重点居民D.巡查范围包括网格内的小区、商铺、工地、公共设施等所有区域答案：ABD14.网格员在采集“实有单位”信息时，需登记的内容包括：A.单位名称、地址、经营性质（个体/企业）B.法定代表人姓名及联系电话C.从业人员数量及是否办理社保D.营业执照、消防验收等行业许可证件是否齐全答案：ABD15.网格员做好群众工作的“三字诀”包括：A.“勤”（勤走访、勤记录、勤沟通）B.“准”（准确掌握民情、精准解决问题）C.“情”（带着感情服务，拉近与居民距离）D.“严”（严格执法，对违规行为绝不姑息）答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养大型犬（未办证），应直接没收犬只。（）答案：×4.对行动不便的老年人，网格员可代为办理社保卡激活业务。（）答案：√5.网格员应在每月5日前完成网格内所有基础信息的全面更新。（）答案：×（动态更新，非固定每月）6.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具具有法律效力的调解书。（）答案：×7.网格员可以利用社区微信群发布商业广告增加收入。（）答案：×8.发现网格内存在“黑网吧”（无许可证经营），应上报至文化广电和旅游局。（）答案：√9.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上传信息系统。（）答案：×10.对长期无人居住的房屋，网格员无需采集其信息。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：驿城区某社区网格内，70岁独居老人刘大爷（无子女，退休教师）因高血压突发昏迷，被网格员小王在日常巡查中发现。小王拨打120后，陪同急救车送医，并联系社区工作人员通知刘大爷的远房侄子（在郑州工作）。经抢救，刘大爷脱离危险，但需住院观察1周。问题：1.小王在这一事件中的处理流程是否规范？若存在不足，应如何改进？2.刘大爷住院期间，网格员应重点做好哪些后续服务？答案：1.处理流程基本规范，但存在不足：①未第一时间联系社区卫生服务中心（若有）进行初步急救；②未在送医前对刘大爷家中进行安全检查（如关闭燃气、电源）；③未通过信息系统上报此事件，便于后续跟踪。改进措施：在拨打120的同时联系社区医生；送医前检查并关闭家中危险设施；通过“驿城网格通”标注“紧急-医疗救助”事件并同步至社区、民政部门。2.后续服务重点：①每日与医院沟通刘大爷病情，反馈给其侄子；②协调社区志愿者或养老服务中心提供住院期间的陪护协助（如送饭、取药）；③待刘大爷出院前，评估其居家安全隐患（如卫生间防滑、药品存放），联系社区申请“适老化改造”；④关注刘大爷心理状态，联系心理咨询志愿者进行疏导；⑤将刘大爷纳入网格“重点关怀对象”，增加巡查频次（每周2-3次）。案例2：某网格内，住户张某（35岁，外卖员）与楼上住户李某（28岁，程序员）因“深夜噪音”问题多次发生争执。张某称李某每晚23:00-01:00在家跳绳、挪桌椅，影响其休息；李某则称自己工作繁忙，仅在夜间锻炼，且已铺了地垫，是张某“故意挑事”。近日，两人在电梯内发生推搡，被网格员小赵现场制止。问题：1.小赵应如何全面调查核实噪音问题？2.若调解时双方仍争执不下，小赵可采取哪些进一步措施？答案：1.调查核实步骤：①分别与张某、李某单独沟通，记录具体噪音发生时间、类型（跳绳/挪桌椅）、持续时长；②实地查看李某家中地面（是否铺设隔音地板/地垫）、房屋结构（是否为楼板较薄的老旧小区）；③走访周边邻居（如对门、楼下其他住户），了解是否同样受噪音影响；④建议张某提供噪音录音（若有），李某提供锻炼时的时间记录（如运动APP记录）；⑤联系社区物业调取电梯、楼道监控，确认推搡事件中双方是否存在过激行为。2.进一步措施：①邀请社区民警、物业负责人共同参与调解，增强权威性；②引用《民法典》第288条（相邻权规定）和《