武威市凉州区(2026年)社区《网格员》练习题及答案

武威市凉州区(2026年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.凉州区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼消防通道堆放大量杂物，根据《凉州区社区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，正确的处理流程是（）A.当场清理杂物并张贴警示标语B.拍照记录后联系物业限期整改，3日内复查C.直接向区应急管理局电话上报D.通知业主自行处理，无需跟进答案：B2.凉州区某回族聚居社区内，两位居民因清真食品摊位摆放问题发生争执，网格员介入调解时首要注意事项是（）A.强调社区公共区域管理规定B.邀请清真寺阿訇协助调解C.直接划分摊位界限D.记录双方诉求后提交街道处理答案：B3.根据《凉州区2026年社区治理重点工作方案》，网格员需每月更新的基础信息不包括（）A.独居老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人变动D.残疾人辅助器具需求答案：B4.凉州区某老旧小区因供水管网老化频繁漏水，居民多次向物业反映未果后集体到社区上访。网格员应首先（）A.引导居民通过12345热线投诉B.联系区住建局协调专业维修C.组织居民代表与物业召开协调会D.统计漏水影响户数并上报街道答案：C5.网格员在入户走访中发现某住户违规饲养大型犬且未办理犬证，根据《武威市养犬管理条例》，正确处理方式是（）A.当场没收犬只B.告知养犬人3日内补办手续并整改C.联系公安部门立即执法D.张贴公告提醒其他居民注意安全答案：B6.凉州区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是（）A.监督物业费收缴情况B.共同解决小区公共设施维修问题C.参与物业企业绩效考核D.收集业主对物业的投诉意见答案：B7.某社区拟开展“防范电信诈骗”宣传活动，网格员设计的以下方案中最符合老年人需求的是（）A.发放图文并茂的宣传手册B.组织线上反诈知识竞赛C.邀请民警用方言讲解真实案例D.在社区微信群推送反诈短视频答案：C8.网格员在巡查中发现某废品回收点占道堆放杂物，且未设置消防器材，应优先联系（）A.市场监管部门B.城市管理综合执法部门C.消防救援机构D.生态环境部门答案：B9.凉州区某社区有3名刑满释放人员，网格员对其开展服务管理时，重点应关注（）A.定期检查其居住场所B.协助解决就业、社保等实际困难C.监控其日常社交活动D.要求其每周到社区报到答案：B10.冬季取暖期，网格员对独居老人进行安全走访时，除检查煤炉通风外，还需重点提醒（）A.减少夜间外出B.定期清理烟道积灰C.储备充足生活物资D.参与社区日间照料活动答案：B11.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，应向（）提交监测申请A.区市场监管局B.区生态环境分局C.区住建局D.区商务局答案：B12.根据《凉州区社区网格事项准入清单（2026年版）》，下列不属于网格员职责的是（）A.协助开展人口普查登记B.参与社区停车场收费标准制定C.排查辖区内非法宗教活动场所D.统计困难家庭医疗救助需求答案：B13.网格员在调解邻里噪音纠纷时，发现双方情绪激动并出现推搡，应立即（）A.拉开双方并拨打110B.记录现场情况后上报街道C.联系社区民警到场D.邀请楼栋长协助劝解答案：C14.凉州区某城乡结合部社区外来务工人员较多，网格员开展流动人口信息采集时，应重点核实（）A.老家联系方式B.劳动合同签订情况C.现居住地址及务工单位D.子女入学需求答案：C15.社区“积分超市”运行中，网格员发现部分居民为刷积分重复参与简单活动，正确的处理措施是（）A.提高积分兑换门槛B.调整积分规则，增加服务类活动分值C.限制每人每月参与次数D.取消“积分超市”制度答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.凉州区网格员需掌握的基础技能包括（）A.熟练使用“凉州网格通”APPB.基本的方言沟通能力（针对少数民族聚居区）C.简单的法律知识（如《民法典》婚姻家庭编）D.应急救护（CPR、止血包扎）答案：ABCD2.下列属于网格员“巡查六必到”内容的是（）A.独居老人住所必到B.施工工地现场必到C.宗教活动场所必到D.商铺促销活动现场必到答案：ABC3.网格员在疫情常态化防控中应承担的职责有（）A.排查重点地区返凉人员B.指导商户落实“一扫三查”C.组织居民接种疫苗D.统计社区医疗物资储备答案：AB4.凉州区推进“网格+历史文化保护”工作，网格员在历史文化街区巡查时需关注（）A.古建筑墙体开裂、瓦片脱落B.商户违规搭建广告牌C.居民私接电线、使用明火D.游客破坏文物标识答案：ABCD5.处理居民投诉时，网格员应遵循的原则包括（）A.首问负责，不推诿B.当场承诺解决时限C.记录投诉内容并分类处理D.处理结果及时反馈答案：ACD6.网格员在开展“一老一小”服务时，需建立的动态台账有（）A.65岁以上老人健康档案B.3-6岁幼儿入园需求C.困境儿童监护情况D.独居老人每日活动监测记录答案：AC7.凉州区某社区计划开展“我们的节日·春节”活动，网格员设计方案时应包含（）A.组织书法爱好者写春联送居民B.为空巢老人打扫卫生、送年货C.举办社区春晚文艺演出D.开展禁燃烟花爆竹宣传答案：ABCD8.网格员发现辖区内某企业违规排放污水，正确的处理流程是（）A.立即拍照录像固定证据B.联系区生态环境分局执法人员C.现场制止企业生产D.在“凉州网格通”系统上报事件答案：ABD9.凉州区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时需注意（）A.提前3天公示议事主题B.邀请利益相关方代表参与C.记录议事过程并形成决议D.监督决议落实情况答案：ABCD10.网格员在预防青少年犯罪工作中应重点关注（）A.辍学失学青少年动态B.单亲家庭子女心理状况C.网吧接纳未成年人情况D.校园周边流动摊点食品安全答案：AB三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使表决权。（）答案：×2.网格员发现居民违规搭建阳光房，应直接联系施工队拆除。（）答案：×3.少数民族居民举办婚丧仪式时，网格员应主动了解需求并协助协调场地。（）答案：√4.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×5.冬季取暖期，网格员需每周至少走访1次独居老人。（）答案：√6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民核实。（）答案：√7.网格员参与社区低保评议时，需对申请家庭经济状况进行入户核查。（）答案：√8.网格员可以接受居民委托代办养老保险参保手续。（）答案：√9.发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×10.社区组织垃圾分类培训，网格员需确保辖区商铺负责人全部参与。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：凉州区某老旧小区3号楼2单元电梯因故障停用，居民多次联系物业维修未果，20余位业主聚集在社区门口要求解决。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）立即到达现场，安抚居民情绪，说明会全力协调解决（2分）；（2）核实电梯故障情况：联系物业确认维修进度、是否联系厂家、预计修复时间（2分）；（3）若物业推诿，联系街道物业办介入，督促物业落实主体责任（2分）；（4）协调临时解决方案：如联系电梯维保公司加急维修、为行动不便居民提供上下楼协助（2分）；（5）将处理过程及结果在业主群公示，3日内跟进维修情况（2分）。案例2：某回族社区居民马某反映，邻居张某（汉族）在楼道内晾晒非清真衣物，认为触犯民族习俗，双方发生争执。网格员应如何调解？答案要点：（1）分别与马某、张某沟通，了解具体情况（2分）；（2）向张某解释回族群众对清真环境的重视，建议其调整晾晒位置（3分）；（3）向马某说明张某无主观恶意，倡导邻里相互尊重习俗（3分）；（4）协调在楼道设置分区晾晒标识，避免类似矛盾（2分）。案例3：网格员在巡查中发现某商铺违规存储大量烟花爆竹，且未配备消防器材。请简述处理步骤。答案要点：（1）立即疏散周边人员，设置警戒区域（2分）；（2）通过“凉州网格通”系统上报区应急管理局、公安分局（2分）；（3）联系社区民警到场协助管控（2分）；（4）配合执法部门清点烟花爆竹数量，调查存储来源（2分）；（5）事后在网格内开展烟花爆竹安全存储宣传（2分）。五、简答题（每题6分，共30分）1.简述凉州区网格员“一日工作法”的主要内容。答案：（1）晨会：参加社区工作会议，领取当日任务（1分）；（2）巡查：按规定路线巡查，重点关注安全隐患、特殊群体、公共设施（2分）；（3）走访：入户采集信息、收集民意，记录“网格日记”（1分）；（4）处理：能当场解决的问题立即处理，不能解决的通过系统上报（1分）；（5）总结：下班前整理当日工作，向社区汇报进展（1分）。2.网格员在开展“矛盾纠纷排查化解”工作时，应遵循哪些原则？答案：（1）预防为主：定期排查潜在矛盾（1分）；（2）依法调解：依据法律法规和公序良俗（2分）；（3）自愿平等：尊重当事人意愿，不强迫调解（2分）；（4）及时高效：避免矛盾升级（1分）。3.凉州区推行“网格+志愿服务”模式，网格员应如何组织居民参与志愿服务？答案：（1）建立网格志愿者队伍，登记特长和服务意向（2分）；（2）设计贴近居民需求的服务项目（如助老、环保、课业辅导）（2分）；（3）通过“积分超市”“红黑榜”等机制激励参与（1分）；（4）定期开展培训，提升服务专业性（1分）。4.简述网格员在“燃气安全排查”中的具体任务。答案：（1）检查居民家中燃气软管是否老化、接口是否密封（2分）；（2）查看餐饮商户燃气报警器是否安装并正常使用（