(2025年)来宾市兴宾区社区工作者考试题库及答案

(2025年)来宾市兴宾区社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社区工作者在与服务对象建立专业关系时，首要遵循的原则是（）。A.经济效益B.保密原则C.个别化D.接纳与尊重答案：D3.兴宾区某社区计划开展“民族团结一家亲”主题活动，其核心目标应聚焦于（）。A.提升社区知名度B.促进各民族居民互动融合C.完成上级考核任务D.增加社区活动经费答案：B4.社区公共服务站的主要职能是（）。A.代替居民委员会行使自治权B.承接政府下沉的公共服务事项C.组织社区营利性服务项目D.协调物业公司与业主矛盾答案：B5.某社区独居老人张奶奶因突发疾病需要送医，社区工作者应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.组织志愿者募捐D.上报街道民政部门答案：B6.社区治理中“三社联动”指的是（）。A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工D.社区、社区医院、社区学校答案：B7.下列不属于社区基本要素的是（）。A.社区文化B.社区地域C.社区人口D.社区盈利模式答案：D8.兴宾区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社区工作者最适宜的介入方法是（）。A.直接划定停车位并强制执行B.组织居民代表召开协商会议C.要求物业提高停车收费标准D.上报街道由上级部门直接处理答案：B9.社会工作者在个案服务中，当发现服务对象存在自伤倾向时，应首先（）。A.严格遵守保密原则B.联系其家属或相关机构干预C.记录在案并持续观察D.向社区其他居民通报情况答案：B10.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.社区营利性服务机构D.基层党组织下属部门答案：B11.兴宾区推进“智慧社区”建设，核心目标是（）。A.安装智能监控设备B.提升社区服务效率和精准度C.减少社区工作者数量D.增加社区数据采集种类答案：B12.社区工作者在组织居民参与社区事务时，关键是要（）。A.替居民做决策B.激发居民的主体意识C.完成上级布置的任务D.确保活动形式新颖答案：B13.根据《广西壮族自治区社区服务条例》，社区服务应优先满足（）。A.高收入群体需求B.社区企业需求C.老年人、未成年人、残疾人等特殊群体需求D.外来务工人员需求答案：C14.某社区发生群体性矛盾，社区工作者正确的处理流程是（）。A.回避矛盾→上报街道→等待处理B.安抚情绪→了解诉求→协商解决→跟踪反馈C.指责一方→强制调解→记录结果D.召集媒体→公开曝光→施压解决答案：B15.社区文化建设的核心是（）。A.修建文化广场B.组织文艺演出C.培育社区共同价值D.引进专业文化团队答案：C16.社区工作者在进行人口普查时，应重点核实的信息不包括（）。A.居民健康状况B.户籍性质C.宗教信仰D.居住年限答案：C17.兴宾区某社区拟开展“垃圾分类”宣传，最有效的动员方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.邀请环保专家开展讲座C.组织志愿者入户讲解并发放分类垃圾桶D.通过社区微信群发通知答案：C18.社区志愿服务的基本原则是（）。A.有偿服务、专业优先B.自愿参与、量力而行C.政府主导、强制参与D.追求利益、注重效率答案：B19.社区工作者在调解邻里纠纷时，关键是要（）。A.判断谁对谁错B.保持中立，倾听双方诉求C.要求一方无条件让步D.邀请第三方权威人士施压答案：B20.下列不属于社区应急管理内容的是（）。A.制定火灾应急预案B.组织地震逃生演练C.协调社区医疗资源D.定期检查社区商铺营业执照答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.服务居民，心系群众B.依法办事，廉洁自律C.保守秘密，尊重隐私D.敷衍了事，完成任务答案：ABC2.兴宾区推进“党建引领社区治理”，具体措施可能包括（）。A.建立社区党组织与驻区单位联动机制B.由党员担任网格长C.组织党员志愿者开展便民服务D.社区事务由党组织直接决策答案：ABC3.社区矛盾调解的基本原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重事实D.偏袒弱势方答案：ABC4.社区公共服务的特点包括（）。A.公益性B.营利性C.区域性D.专业性答案：ACD5.社区工作者需要掌握的基本工作方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC6.兴宾区某社区开展“老年友好型社区”创建，可采取的措施有（）。A.增设社区无障碍设施B.开设老年智能手机使用课程C.降低社区医疗室收费标准D.组织老年人参与社区事务决策答案：ABD7.社区居民委员会的主要职责包括（）。A.宣传宪法、法律和国家政策B.办理本居住地区的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.管理社区经济企业答案：ABC8.社会工作者在服务过程中需遵守的伦理准则包括（）。A.不歧视服务对象B.保护服务对象隐私C.优先考虑机构利益D.避免与服务对象发生利益冲突答案：ABD9.社区治理的主体包括（）。A.社区居民委员会B.社区社会组织C.驻区企事业单位D.街道办事处答案：ABC10.社区工作者在开展需求调查时，常用的方法有（）。A.问卷调查B.入户访谈C.焦点小组讨论D.数据分析平台提取答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.社区居民委员会可以代行社区公共服务站的职能。（）答案：×2.社区工作者在服务中应将居民的需求放在首位，无需考虑社区资源限制。（）答案：×3.社区协商的主体只能是社区“两委”成员。（）答案：×4.社会工作中的“接纳”意味着完全认同服务对象的所有行为。（）答案：×5.社区应急演练应至少每年开展一次。（）答案：√6.社区文化建设只需关注文艺活动，无需培育社区精神。（）答案：×7.社区工作者可以将服务对象的个人信息提供给第三方用于社区宣传。（）答案：×8.老旧小区改造中，社区工作者应直接决定改造方案，无需征求居民意见。（）答案：×9.社区志愿服务队可以收取一定费用用于活动开展。（）答案：×10.社区治理的目标是实现政府主导下的单一主体管理。（）答案：×四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：兴宾区某社区为老旧开放式小区，近年来出现以下问题：①公共区域垃圾堆积，无人清理；②部分居民私拉电线充电，存在安全隐患；③老年人反映社区缺少活动场所；④租户与原住居民因停车问题多次发生争吵。社区工作者小张刚接手该社区，需要解决上述问题。问题：1.请分析该社区存在的核心矛盾。2.如果你是小张，将采取哪些步骤推进问题解决？答案：1.核心矛盾：社区公共服务供给不足（垃圾清理、活动场所）、安全管理缺失（私拉电线）、居民（尤其是租户与原住居民）利益诉求冲突（停车问题），本质是社区自治能力薄弱，居民参与意识不足。2.解决步骤：（1）走访调研：通过入户访谈、问卷调查，全面了解居民对垃圾清理、充电安全、活动场所、停车管理的具体诉求，重点听取老年人、租户等群体意见。（2）组织协商：召开社区议事会，邀请居民代表、物业（若有）、消防部门、环卫部门参与，共同讨论垃圾清理责任划分（如引入环卫外包或组建居民监督队）、私拉电线整改方案（增设集中充电设施）、活动场所建设（利用闲置空地或协调周边单位共享）、停车管理办法（划设共享车位、错时停车）。（3）资源链接：向街道申请老旧小区改造资金，用于增设充电设施和活动场所；联系志愿者团队参与垃圾清理宣传；协调消防部门开展安全知识讲座。（4）跟进反馈：改造过程中定期公示进展，设立意见箱收集居民建议；改造完成后组织“回头看”，确保问题不反弹；培育居民自治组织（如环境监督小组、停车管理委员会），提升长期管理能力。案例2：社区居民王女士反映，其楼上住户李某因装修导致她家天花板漏水，墙面发霉，多次沟通无果，李某称“装修是我的权利，你管不着”。王女士情绪激动，要求社区必须“主持公道”。问题：1.社区工作者应如何处理这起纠纷？2.处理过程中需注意哪些原则？答案：1.处理步骤：（1）安抚情绪：单独与王女士沟通，倾听其诉求，表达理解，稳定其情绪；告知会介入协调，避免矛盾激化。（2）调查核实：实地查看王女士家受损情况（拍照、记录）；走访李某，了解装修情况（是否按规范施工、是否存在过错），听取其辩解（如是否因房屋质量问题导致漏水）。（3）组织调解：邀请双方到社区调解室，依据《民法典》第296条（不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），明确李某的责任；提出解决方案（如李某负责修复王女士家墙面、赔偿损失，或共同委托第三方鉴定责任）。（4）跟进执行：若达成协议，监督李某按约定履行；若调解失败，引导王女士通过法律途径解决（如向法院提起诉讼），并提供法律咨询协助。2.注意原则：（1）依法调解：以法律为依据，明确双方权利义务，避免“和稀泥”。（2）自愿平等：尊重双方意愿，不得强制调解或偏袒一方。（3）尊重隐私：不公开讨论双方家庭细节，保护个人信息。（4）及时高效：避免纠纷拖延导致矛盾升级。五、实务操作题（20分）兴宾区某社区计划在重阳节前开展“关爱独居老人”主题活动，要求覆盖社区20户独居老人（年龄65岁以上，无子女或子女长期在外）。请设计一份活动方案，包括活动目标、对象、内容、流程及分工。答案：“关爱独居老人”主题活动方案一、活动目标：1.为独居老人提供生活关怀，缓解孤独感；2.排查老人居家安全隐患（如用电、燃气安全）；3.建立“社区-志愿者-老人”常态化联系机制。二、活动对象：社区20户65岁以上独居老人（名单由社区网格员提前核实确认）。三、活动内容：1.生活帮扶：为老人配送重阳糕、牛奶等慰问品；协助整理家居环境（如打扫卫生、检查物品摆放安全）。2.健康关怀：联系社区卫生服务中心，为老人免费测量血压、血糖，普及秋冬季节常见病预防知识。3.安全排查：联合社区民警、物业，检查老人家中电线老化、燃气阀门泄漏、门窗损坏等问题，现场记录并协调维修。4.情感陪伴：组织志愿者（社区工作者、学生、党员）与老人聊天，倾听需求，建立“一对一”结对联系卡（标注志愿者姓名、联系电话、服务内容）。四、活动流程：1.前期准备（活动前5天）：社区网格员梳理独居老人名单，逐一电话沟通确认参与意愿；联系卫生服务中心、民警、物业确定参与人员及时间；采购慰问品，准备健康检查工具、安全排查记录表、联系卡。2.活动实施（重阳节当天9:00-12:00）：9:00-9:30：在社区广场集合，分组（5组，每组4户，包含1名社工、1名医生、1名民警/物业、1名志愿者）；9:30-11:30：各组入户开展帮扶、健康检查、安全排查及情感陪伴；11:30-12:00：各组汇总问题（如需要维修的房屋设施、老