2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.推动企业文化建设答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。组织职工开展活动、参与企业管理和推动企业文化建设等都是工会的工作内容，但维护职工合法权益是其核心职责。2.社会工作者在为工会会员服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.个别化原则C.尊重与接纳D.案主自决答案：C详解：尊重与接纳是社会工作的基本原则之一。在为工会会员服务时，社会工作者首先要尊重会员的人格、价值观和生活方式，接纳他们的现状和问题。保密原则是在服务过程中保护会员隐私的要求；个别化原则强调根据会员的不同特点提供个性化服务；案主自决是指让会员自己决定解决问题的方式和途径，但尊重与接纳是建立良好服务关系的基础，是首要原则。3.以下哪种情况不属于工会社会工作的服务范畴（）。A.为职工提供职业技能培训B.调解职工与企业之间的劳动纠纷C.组织职工参加体育比赛D.为企业制定生产计划答案：D详解：工会社会工作主要围绕职工的权益维护、职业发展、生活服务等方面展开。为职工提供职业技能培训有助于提升职工的工作能力，调解劳动纠纷可以维护职工的合法权益，组织职工参加体育比赛能丰富职工的业余生活，这些都属于工会社会工作的服务范畴。而企业的生产计划制定是企业管理层的职责，不属于工会社会工作的服务内容。4.工会社会工作者在开展服务时，要充分考虑职工的需求和利益，这体现了（）。A.服务对象为本的原则B.公平公正原则C.专业价值原则D.团队合作原则答案：A详解：服务对象为本的原则强调以服务对象的需求和利益为出发点和落脚点。工会社会工作者在开展服务时，充分考虑职工的需求和利益，就是遵循了服务对象为本的原则。公平公正原则侧重于在服务过程中公平对待每一位服务对象；专业价值原则是指遵循社会工作的专业价值观开展服务；团队合作原则强调与其他专业人员合作共同开展服务。5.职工因工伤残后，工会社会工作者可以为其提供的服务不包括（）。A.协助申请工伤赔偿B.提供心理辅导C.介绍工作D.康复训练指导答案：C详解：职工因工伤残后，工会社会工作者可以协助其申请工伤赔偿，保障其合法权益；提供心理辅导，帮助其缓解因伤残带来的心理压力；提供康复训练指导，促进其身体恢复。而介绍工作并不是针对工伤残职工的直接服务内容，虽然在其康复后可能会有就业方面的需求，但这不是工伤残阶段的主要服务。6.工会组织职工开展的劳动竞赛活动，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.增强职工的竞争意识C.促进职工技能提升D.以上都是答案：D详解：劳动竞赛活动可以激励职工提高工作效率和质量，从而提高企业的经济效益；通过竞赛，职工之间相互竞争，能够增强职工的竞争意识；同时，为了在竞赛中取得好成绩，职工会努力提升自己的技能水平。所以以上选项都是劳动竞赛活动的主要目的。7.社会工作者在处理职工与企业之间的矛盾时，应采取的立场是（）。A.站在职工一方B.站在企业一方C.保持中立D.根据具体情况决定立场答案：C详解：社会工作者在处理职工与企业之间的矛盾时，应保持中立的立场。中立原则要求社会工作者不偏袒任何一方，客观公正地了解矛盾的事实和双方的诉求，以寻求最佳的解决方案，促进双方的沟通和协商，实现劳动关系的和谐稳定。8.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）。A.有选举权、被选举权和表决权B.有权对工会工作进行监督C.必须遵守工会章程D.可以自由退会答案：D详解：工会会员有选举权、被选举权和表决权，有权对工会工作进行监督，同时必须遵守工会章程。但是会员退会需要履行一定的手续，不能自由退会。会员退会应向工会小组提出，由工会基层委员会宣布其退会并收回会员证。9.工会社会工作者在开展社区工会服务时，要注重与社区其他组织的合作，这是因为（）。A.可以整合资源，提高服务效果B.可以扩大工会的影响力C.可以学习其他组织的经验D.以上都是答案：D详解：与社区其他组织合作可以整合各方资源，实现资源共享，提高服务的质量和效果；通过合作能够与更多的社区居民接触，扩大工会在社区的影响力；同时，还可以学习其他组织的先进经验和管理模式，提升自身的服务能力和水平。10.职工在工作中遇到职业发展瓶颈时，工会社会工作者可以提供的服务是（）。A.职业规划辅导B.提供经济援助C.组织社交活动D.调解人际关系答案：A详解：当职工遇到职业发展瓶颈时，工会社会工作者可以为其提供职业规划辅导，帮助职工分析自身优势和劣势，制定合理的职业发展目标和计划。提供经济援助一般针对职工遇到经济困难时；组织社交活动主要是丰富职工的业余生活；调解人际关系是针对职工之间的矛盾冲突。11.工会组织的送温暖活动主要是为了（）。A.体现工会的关怀B.解决职工的实际困难C.增强工会的凝聚力D.以上都是答案：D详解：工会组织的送温暖活动，通过走访慰问等方式，向职工传递工会的关怀；为困难职工提供物质帮助和精神支持，解决他们的实际困难；同时，这也有助于增强职工对工会的认同感和归属感，增强工会的凝聚力。12.社会工作者在为工会女职工服务时，要特别关注的问题不包括（）。A.职业发展障碍B.生育权益保障C.家务劳动负担D.企业生产效益答案：D详解：工会女职工在职业发展中可能会遇到性别歧视等职业发展障碍，生育权益保障也是女职工关注的重要问题，家务劳动负担往往在女职工身上更为突出。而企业生产效益是企业管理层关注的内容，不是为女职工服务时特别关注的问题。13.工会社会工作者在开展服务时，要运用专业方法和技巧，以下不属于专业方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政管理答案：D详解：个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大专业方法。个案工作是针对单个服务对象开展的服务；小组工作是通过组织小组活动为组员提供服务；社区工作是以社区为对象开展的服务。行政管理是一种管理方式，不属于社会工作的专业方法。14.职工因工作压力产生心理问题时，工会社会工作者可以采取的措施是（）。A.开展心理讲座B.提供心理咨询服务C.组织减压活动D.以上都是答案：D详解：开展心理讲座可以普及心理健康知识，提高职工对心理问题的认识；提供心理咨询服务可以为有心理问题的职工提供专业的辅导；组织减压活动可以帮助职工释放工作压力。这些措施都可以帮助职工缓解心理问题。15.工会社会工作者在推动企业民主管理方面，可以采取的措施是（）。A.组织职工参与企业决策B.建立职工代表大会制度C.监督企业管理行为D.以上都是答案：D详解：组织职工参与企业决策可以让职工表达自己的意见和建议，促进企业决策的科学性和民主性；建立职工代表大会制度是企业民主管理的重要形式，职工代表可以代表职工行使民主权利；监督企业管理行为可以保障职工的合法权益，确保企业管理的公正性和透明度。16.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以随意使用C.工会经费应依法管理和使用D.工会经费由企业随意支配答案：C详解：工会经费应依法管理和使用。工会经费的来源和使用都有明确的法律法规规定，它不仅可以用于职工福利，还可以用于工会开展的各项活动、职工教育等方面。工会经费不能随意使用，也不是由企业随意支配，企业需要按照规定拨缴工会经费，工会要按照相关规定管理和使用这些经费。17.社会工作者在为工会新会员开展入职培训时，应包含的内容不包括（）。A.工会的历史和发展B.企业的生产流程C.工会会员的权利和义务D.工会的服务内容答案：B详解：为工会新会员开展入职培训，应让会员了解工会的历史和发展，明确自己作为工会会员的权利和义务，知晓工会能够提供的服务内容。而企业的生产流程属于企业内部的业务知识，不是工会入职培训的主要内容。18.工会社会工作者在处理职工与职工之间的纠纷时，应首先（）。A.了解纠纷的原因和经过B.对纠纷双方进行批评教育C.提出解决方案D.向上级汇报答案：A详解：在处理职工与职工之间的纠纷时，首先要了解纠纷的原因和经过，只有全面了解情况，才能客观公正地分析问题，进而采取合适的解决方法。对纠纷双方进行批评教育、提出解决方案都应在了解情况之后进行；向上级汇报也不是首要步骤。19.职工在工作中受到不公平待遇时，工会社会工作者可以（）。A.与企业管理层沟通协商B.组织职工罢工C.向媒体曝光D.直接起诉企业答案：A详解：当职工在工作中受到不公平待遇时，工会社会工作者应首先与企业管理层进行沟通协商，通过和平、理性的方式解决问题，维护职工的合法权益。组织职工罢工、向媒体曝光和直接起诉企业都不是首选的解决方式，这些方式可能会导致矛盾激化，不利于问题的解决。20.工会社会工作者在开展服务时，要注重服务的可持续性，这意味着（）。A.服务要长期稳定地开展B.服务要不断创新C.服务要符合职工的需求D.以上都是答案：D详解：服务的可持续性要求服务能够长期稳定地开展，不能时断时续；要不断创新服务内容和方式，以适应职工不断变化的需求；同时，服务要始终符合职工的实际需求，这样才能保证服务的有效性和可持续性。21.以下关于工会组织的说法，错误的是（）。A.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.工会必须在中国共产党的领导下开展工作C.工会可以独立于企业之外D.工会的组织原则是民主集中制答案：C详解：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，必须在中国共产党的领导下开展工作，其组织原则是民主集中制。工会虽然要维护职工的合法权益，但它并不是独立于企业之外的，工会需要在企业中开展工作，与企业建立良好的沟通和合作关系，促进企业的发展和职工权益的保障。22.社会工作者在为工会老年职工服务时，应关注的重点问题是（）。A.身体健康和精神需求B.职业发展C.经济收入D.家庭关系答案：A详解：老年职工随着年龄的增长，身体健康问题日益突出，同时他们也有丰富精神生活的需求。职业发展对于老年职工来说已经不是主要问题；经济收入虽然也是一个方面，但身体健康和精神需求更为关键；家庭关系虽然也重要，但不是为老年职工服务时关注的重点问题。23.工会组织开展的职工文化活动，其作用不包括（）。A.丰富职工的业余生活B.增强职工的凝聚力C.提高企业的生产效率D.促进企业文化建设答案：C详解：职工文化活动可以丰富职工的业余生活，让职工在工作之余得到放松和娱乐；通过活动可以增强职工之间的交流和互动，增强职工的凝聚力；同时也有助于促进企业文化建设，营造良好的企业氛围。但职工文化活动并不能直接提高企业的生产效率。24.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）。A.为职工提供免费的法律服务B.帮助职工打官司C.指导职工如何维护自己的合法权益D.以上都是答案：D详解：工会社会工作者为职工提供法律援助时，要为职工提供免费的法律服务，帮助职工解决法律问题；可以根据情况帮助职工打官司，维护职工的合法权益；同时，要指导职工了解相关法律法规，掌握如何维护自己的合法权益。25.以下哪种情况属于工会社会工作的微观层面服务（）。A.推动企业建立职工代表大会制度B.为单个职工解决职业发展问题C.组织社区工会活动D.参与制定工会政策答案：B详解：微观层面的服务主要是针对单个服务对象开展的。为单个职工解决职业发展问题属于微观层面的服务。推动企业建立职工代表大会制度、组织社区工会活动和参与制定工会政策都属于中观或宏观层面的工作。26.职工在工作中遭遇职业安全事故后，工会社会工作者首先要做的是（）。A.协助职工进行治疗和康复B.调查事故原因C.为职工申请工伤赔偿D.安抚职工情绪答案：D详解：职工在遭遇职业安全事故后，情绪往往会受到很大影响，处于恐慌、焦虑等状态。此时，工会社会工作者首先要做的是安抚职工情绪，让职工稳定下来，为后续的治疗、调查和赔偿等工作奠定基础。协助职工进行治疗和康复、调查事故原因和为职工申请工伤赔偿等工作都应在安抚情绪之后逐步开展。27.工会社会工作者在开展服务时，要与其他专业人员合作，以下不属于合作对象的是（）。A.律师B.心理咨询师C.企业老板D.医护人员答案：C详解：工会社会工作者在开展服务时，可能需要与律师合作提供法律援助，与心理咨询师合作提供心理辅导，与医护人员合作关注职工的身体健康。而企业老板是企业的管理者，不属于专业人员，不是工会社会工作者合作的对象，虽然在工作中可能会与企业老板进行沟通协商，但这与专业合作的性质不同。28.工会组织的职工培训活动，应注重（）。A.实用性和针对性B.理论性和系统性C.趣味性和娱乐性D.广泛性和普及性答案：A详解：工会组织的职工培训活动主要是为了提高职工的工作技能和素质，因此应注重实用性和针对性，根据职工的实际工作需求和岗位特点开展培训，让职工能够将所学知识和技能应用到实际工作中。理论性和系统性虽然重要，但不是职工培训的重点；趣味性和娱乐性可以作为培训的辅助手段，但不能作为主要追求；广泛性和普及性是培训覆盖范围的要求，不是培训内容的核心。29.职工与企业签订的劳动合同中，关于工作时间和休息休假的规定，工会社会工作者应（）。A.监督企业执行B.帮助企业修改C.要求职工遵守D.与企业重新协商答案：A详解：工会社会工作者的职责之一是维护职工的合法权益。对于劳动合同中关于工作时间和休息休假的规定，工会社会工作者应监督企业执行，确保企业按照合同规定保障职工的合法权益。帮助企业修改合同条款、要求职工遵守合同条款和与企业重新协商都不是主要职责，监督企业执行才是关键。30.工会社会工作者在开展服务时，要注重服务的效果评估，评估的内容不包括（）。A.服务的满意度B.服务的成本效益C.服务的创新性D.服务的执行情况答案：C详解：服务效果评估主要关注服务的满意度，了解服务对象对服务的认可程度；评估服务的成本效益，看投入与产出是否合理；检查服务的执行情况，确保服务按照计划顺利开展。而服务的创新性并不是效果评估的主要内容，虽然创新可能会提高服务质量，但评估的重点还是在服务的实际效果上。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.工会干部C.退休职工D.农民工答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象涵盖了各类与工会相关的人群。企业职工是工会的主要服务对象，工会要维护他们的合法权益，提供各种服务。工会干部需要专业支持和培训来更好地开展工作，也是服务对象之一。退休职工虽然离开了工作岗位，但他们依然是工会会员，工会会为他们提供一定的服务。农民工也是企业职工的一部分，同样享受工会的服务和权益保障。2.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职业发展支持C.职工心理健康服务D.企业文化建设答案：ABCD详解：职工权益维护是工会社会工作的核心内容，包括劳动权益、经济权益等方面的维护。职业发展支持可以帮助职工提升技能，实现职业晋升。职工心理健康服务能关注职工的心理状态，缓解工作压力。企业文化建设可以增强企业的凝聚力和职工的归属感，也是工会社会工作的重要内容。3.工会组织可以开展的活动有（）。A.劳动竞赛B.文化体育活动C.技能培训D.扶贫帮困活动答案：ABCD详解：工会组织可以开展劳动竞赛，激发职工的工作积极性和创造力；举办文化体育活动，丰富职工的业余生活；进行技能培训，提高职工的业务能力；开展扶贫帮困活动，帮助困难职工解决生活问题。4.社会工作者在为工会服务时，应具备的专业素养包括（）。A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.较强的组织协调能力D.敏锐的观察能力答案：ABCD详解：良好的沟通能力有助于与职工、企业管理层等进行有效的交流；丰富的法律知识可以为职工提供准确的法律建议和法律援助；较强的组织协调能力能够组织开展各类活动，协调各方资源；敏锐的观察能力可以及时发现职工的问题和需求。5.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可以采取的方法有（）。A.协商调解B.法律援助C.劳动仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：协商调解是解决劳动纠纷的首选方法，通过双方沟通协商达成和解。法律援助可以为职工提供专业的法律支持。当协商调解无果时，可以申请劳动仲裁。如果对仲裁结果不满意，还可以通过诉讼途径解决。6.工会组织的职工福利包括（）。A.节日慰问B.健康体检C.子女教育补贴D.职工食堂答案：ABCD详解：节日慰问可以让职工感受到工会的关怀；健康体检有助于职工了解自己的身体状况；子女教育补贴可以减轻职工的教育负担；职工食堂为职工提供便利的就餐条件，这些都属于工会组织的职工福利。7.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则有（）。A.以人为本B.公平公正C.保密原则D.案主自决答案：ABCD详解：以人为本强调以服务对象的需求和利益为中心；公平公正要求在服务过程中平等对待每一位服务对象；保密原则是保护服务对象隐私的重要原则；案主自决是尊重服务对象自主决策的权利。8.以下关于工会会员的权利和义务，说法正确的有（）。A.会员有选举权和被选举权B.会员有遵守工会章程的义务C.会员有权参加工会组织的活动D.会员有缴纳会费的义务答案：ABCD详解：工会会员享有选举权和被选举权，可以参与工会的民主管理；有遵守工会章程的义务，维护工会的正常秩序；有权参加工会组织的各种活动，享受工会提供的服务；同时有缴纳会费的义务，为工会的正常运转提供资金支持。9.工会社会工作者可以为职工提供的职业发展服务有（）。A.职业规划辅导B.技能培训推荐C.就业信息提供D.职业心理咨询答案：ABCD详解：职业规划辅导可以帮助职工明确职业目标和发展方向；技能培训推荐可以让职工了解适合自己的培训课程，提升技能水平；提供就业信息有助于职工寻找更好的工作机会；职业心理咨询可以缓解职工在职业发展过程中的心理压力。10.工会组织在企业民主管理中的作用有（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理行为C.维护职工的民主权利D.促进企业与职工的沟通答案：ABCD详解：工会组织可以组织职工参与企业决策，使企业决策更能反映职工的意愿；监督企业管理行为，保障职工的合法权益；维护职工的民主权利，让职工能够在企业中表达自己的意见；促进企业与职工的沟通，营造和谐的劳动关系。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责就是维护职工的经济权益。（）答案：错误详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，这里的合法权益不仅包括经济权益，还包括劳动权益、民主权利、精神文化权益等多个方面。2.社会工作者在为工会服务时，可以不遵循保密原则。（）答案：错误详解：保密原则是社会工作的基本原则之一，无论在何种情况下，社会工作者都应保护服务对象的隐私和秘密，为工会服务也不例外。3.工会组织的活动只需要考虑职工的兴趣爱好，不需要考虑企业的需求。（）答案：错误详解：工会组织的活动既要考虑职工的兴趣爱好，丰富职工的生活，也要考虑企业的需求，促进企业的发展，实现职工与企业的双赢。4.职工与企业发生劳动纠纷时，工会社会工作者只能站在职工一方。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理劳动纠纷时应保持中立的立场，客观公正地了解情况，促进双方的沟通和协商，而不是只站在职工一方。5.工会社会工作者不需要具备法律知识。（）答案：错误详解：工会社会工作者在维护职工合法权益、处理劳动纠纷等工作中，需要运用法律知识为职工提供帮助和支持，因此需要具备一定的法律知识。6.工会会员可以随意退会，不需要办理任何手续。（）答案：错误详解：工会会员退会需要向工会小组提出，由工会基层委员会宣布其退会并收回会员证，不能随意退会。7.工会组织的职工培训活动只注重理论知识的传授，不注重实践操作。（）答案：错误详解：工会组织的职工培训活动应注重实用性和针对性，既要传授理论知识，也要注重实践操作，让职工能够将所学知识应用到实际工作中。8.工会社会工作者在开展服务时，不需要考虑服务的成本效益。（）答案：错误详解：在开展服务时，工会社会工作者需要考虑服务的成本效益，合理利用资源，确保服务的投入能够带来最大的效益。9.企业可以随意支配工会经费。（）答案：错误详解：工会经费应依法管理和使用，企业需要按照规定拨缴工会经费，工会要按照相关规定管理和使用这些经费，企业不能随意支配。10.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作者要关注职工的全面发展，不仅要关注职工的工作问题，还要关注职工的生活问题，为职工提供全方位的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要功能。工会社会工作具有多方面的重要功能：权益维护功能：这是工会社会工作的核心功能。通过各种途径和方式，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益（如工资待遇、工作时间、休息休假等）、经济权益、民主权利等。当职工在工作中遇到不公平待遇或权益受到侵害时，工会社会工作者会积极介入，与企业进行沟通协商，甚至通过法律途径为职工争取合法权益。职业发展支持功能：帮助职工提升职业技能和素质，促进职工的职业发展。可以组织各类技能培训、职业规划辅导等活动，为职工提供学习和成长的机会，使职工能够适应社会和企业发展的需求，提高自身的竞争力，实现职业晋升。心理疏导功能：关注职工的心理健康，为职工提供心理支持和疏导。在现代社会，职工面临着各种工作压力和生活压力，容易产生心理问题。工会社会工作者可以通过开展心理健康讲座、心理咨询服务、组织减压活动等方式，帮助职工缓解压力，保持良好的心理状态。文化建设功能：组织开展丰富多彩的职工文化活动，如文化体育比赛、文艺演出等，丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力和归属感。同时，促进企业文化建设，营造积极向上的企业氛围，推动企业的和谐发展。社会整合功能：促进职工之间、职工与企业之间、工会与社会其他组织之间的沟通与合作，加强社会联系和互动。通过组织各类活动和服务，将职工团结在一起，形成强大的社会力量，推动社会的和谐稳定发展。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循哪些原则和步骤？原则：中立原则：保持客观公正的立场，不偏袒任何一方。全面了解纠纷的事实和双方的诉求，以公平、公正的态度进行处理，避免因主观偏见影响纠纷的解决。合法原则：处理纠纷要依据相关法律法规和政策，确保解决方式和结果符合法律规定。在维护职工合法权益的同时，也要保障企业的合法权益，促进劳动关系的依法规范。协商调解原则：尽量通过协商和调解的方式解决纠纷。鼓励双方进行沟通和交流，寻求双方都能接受的解决方案，避免矛盾激化，维护劳动关系的和谐稳定。保密原则：对纠纷涉及的信息和双方的隐私进行保密，避免信息泄露给双方带来不必要的困扰。步骤：了解情况：与纠纷双方进行沟通，详细了解纠纷的原因、经过和双方的诉求。收集相关证据和资料，如劳动合同、考勤记录、工资条等，为后续的