2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）

2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工的合法权益B.提高企业的经济效益C.促进社会的和谐稳定D.加强工会组织的建设答案：A详解：工会社会工作主要是围绕职工展开，维护职工的合法权益是其核心目标。提高企业经济效益并非其核心，促进社会和谐稳定是其作用的一个体现但不是核心目标，加强工会组织建设是手段而非核心目标。所以选A。2.以下哪项不属于工会的基本职能（）A.维护职能B.建设职能C.教育职能D.经营职能答案：D详解：工会的基本职能包括维护职能（维护职工合法权益）、建设职能（动员和组织职工积极参加建设和改革）、参与职能（代表和组织职工参与国家和社会事务管理）、教育职能（教育职工提高自身素质）。经营职能不属于工会的基本职能，所以选D。3.社会工作价值观的核心是（）A.利己主义B.集体主义C.利他主义D.个人主义答案：C详解：社会工作价值观以利他主义为核心，强调帮助他人、服务社会，促进社会公平正义和人类福祉。利己主义、个人主义与社会工作的价值观相悖，集体主义虽然强调集体利益，但不是社会工作价值观的核心表述。所以选C。4.职工因工伤事故需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.不变B.降低一半C.降低20%D.由企业决定答案：A详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。所以选A。5.工会在劳动争议处理中的作用不包括（）A.参与调解B.支持仲裁C.提起诉讼D.提供咨询答案：C详解：工会可以参与劳动争议的调解工作，支持职工进行仲裁，为职工提供劳动法律等方面的咨询服务。但工会一般不能以自己的名义提起诉讼，提起诉讼的主体通常是职工或用人单位。所以选C。6.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通（）A.眼神交流B.肢体动作C.书面信件D.面部表情答案：C详解：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行的信息交流。眼神交流、肢体动作、面部表情都属于非语言沟通。书面信件是通过文字进行的语言沟通方式，不属于非语言沟通。所以选C。7.社会工作者在与职工建立专业关系时，应遵循的首要原则是（）A.接纳B.尊重C.保密D.个别化答案：B详解：尊重是建立专业关系的首要原则，只有让职工感受到被尊重，才会更愿意与社会工作者建立信任关系。接纳、保密、个别化也是重要原则，但尊重是基础和首要的。所以选B。8.职工在工作中遭遇性骚扰，工会应该采取的首要措施是（）A.对骚扰者进行处罚B.为职工提供心理辅导C.调查核实情况D.向公安机关报案答案：C详解：当职工反映遭遇性骚扰时，工会首先要做的是调查核实情况，了解事情的真相和细节，以便后续采取合适的措施。对骚扰者进行处罚需要有充分的证据和依据，不能直接进行；为职工提供心理辅导是后续可以做的工作；向公安机关报案需要在确定符合报案条件时进行。所以选C。9.企业工会会员代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：根据相关规定，企业工会会员代表大会每届任期35年。所以选C。10.社会工作者在开展职工职业生涯规划服务时，首先要进行的工作是（）A.职业信息收集B.职工自我评估C.设定职业目标D.制定行动计划答案：B详解：开展职工职业生涯规划服务，首先要让职工对自己有清晰的认识和评估，包括自身的兴趣、能力、性格等方面，即进行职工自我评估。然后再进行职业信息收集、设定职业目标和制定行动计划等工作。所以选B。11.以下哪项属于职工福利的货币形式（）A.提供免费午餐B.发放节日礼品C.给予交通补贴D.组织旅游活动答案：C详解：职工福利的货币形式是直接以金钱的形式给予职工。提供免费午餐、发放节日礼品、组织旅游活动都属于实物或服务形式的福利。给予交通补贴是以货币形式发放的福利。所以选C。12.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应该采取的策略是（）A.偏袒一方B.回避冲突C.促进沟通与协商D.强制要求一方妥协答案：C详解：在处理职工之间的冲突时，偏袒一方、回避冲突、强制要求一方妥协都不是合适的策略。促进沟通与协商，让双方能够理性地表达自己的观点和诉求，寻找共同的解决方案，才是正确的做法。所以选C。13.职工参与企业民主管理的基本形式是（）A.职工代表大会B.工会委员会会议C.企业股东会议D.企业管理层会议答案：A详解：职工代表大会是职工参与企业民主管理的基本形式，它能够让职工代表充分表达职工的意愿和诉求，参与企业重大决策等。工会委员会会议主要是工会内部的工作会议；企业股东会议是股东参与企业决策的会议；企业管理层会议主要是企业管理层进行管理决策的会议。所以选A。14.社会工作者在为职工提供服务时，应注重（），以更好地满足职工的需求。A.服务的标准化B.服务的个性化C.服务的统一化D.服务的模式化答案：B详解：职工的需求是多样化的，每个职工都有其独特的情况和问题。因此，社会工作者在为职工提供服务时，应注重服务的个性化，根据职工的具体需求和特点制定合适的服务方案，而不是采用标准化、统一化、模式化的服务。所以选B。15.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.职工与企业因工资支付问题发生纠纷B.职工与企业因工作时间问题发生纠纷C.职工与企业因福利分配问题发生纠纷D.职工与同事因私人矛盾发生纠纷答案：D详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。职工与企业因工资支付、工作时间、福利分配等问题发生的纠纷都属于劳动争议。而职工与同事因私人矛盾发生的纠纷不属于劳动权利与义务方面的争执，不属于劳动争议。所以选D。16.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，常用的方法不包括（）A.心理讲座B.个体心理咨询C.团体心理辅导D.强制职工接受治疗答案：D详解：工会社会工作者开展职工心理健康服务可以通过举办心理讲座普及心理健康知识，进行个体心理咨询帮助职工解决个人心理问题，开展团体心理辅导促进职工之间的交流和支持。但强制职工接受治疗违背了服务的自愿原则，是不可取的方法。所以选D。17.企业工会的经费主要来源于（）A.企业的利润B.职工的捐款C.会员缴纳的会费和企业拨缴的经费D.政府的财政补贴答案：C详解：企业工会的经费主要来源包括会员缴纳的会费以及企业按工资总额的一定比例拨缴的经费。企业的利润、职工的捐款、政府的财政补贴都不是工会经费的主要来源。所以选C。18.社会工作者在评估职工服务效果时，应采用的方法不包括（）A.问卷调查B.观察法C.经验判断D.访谈法答案：C详解：评估职工服务效果可以采用问卷调查收集职工的意见和反馈，通过观察法观察职工在服务前后的行为变化，运用访谈法与职工进行深入交流。而经验判断缺乏科学依据，不能作为主要的评估方法。所以选C。19.职工在试用期内，企业解除劳动合同（）A.无需任何理由B.需证明职工不符合录用条件C.需提前30天通知职工D.需支付职工经济补偿答案：B详解：根据《劳动合同法》规定，在试用期内，企业解除劳动合同需证明职工不符合录用条件。不能无需任何理由解除合同，也不需要提前30天通知（除非符合特定情形），如果证明职工不符合录用条件解除合同无需支付经济补偿。所以选B。20.工会社会工作者在推动企业开展职工文化活动时，应注重活动的（）A.娱乐性B.教育性C.参与性D.以上都是答案：D详解：工会社会工作者推动企业开展职工文化活动时，娱乐性可以让职工在轻松愉快的氛围中缓解工作压力；教育性能够提升职工的知识和技能；参与性可以提高职工的积极性和主动性，让更多职工融入活动。所以应注重活动的娱乐性、教育性和参与性。选D。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.工会社会工作的服务对象包括（）A.企业职工B.工会干部C.企业管理层D.退休职工答案：ABD详解：工会社会工作主要围绕职工群体展开，服务对象包括企业职工、工会干部以及退休职工。企业管理层通常不是工会社会工作的直接服务对象。所以选ABD。2.以下属于社会工作专业方法的有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：社会工作的专业方法包括个案工作（针对单个服务对象提供服务）、小组工作（通过组织小组开展活动）、社区工作（以社区为对象开展服务和干预）。行政工作不属于社会工作的专业方法。所以选ABC。3.工会在维护职工合法权益方面可以采取的措施有（）A.与企业进行集体协商B.监督企业执行劳动法律法规C.为职工提供法律援助D.组织职工罢工答案：ABC详解：工会可以与企业进行集体协商，争取合理的劳动条件和待遇；监督企业执行劳动法律法规，保障职工的合法权益；为职工提供法律援助，帮助职工解决法律问题。组织职工罢工不是工会维护职工权益的常规和合法措施，且罢工需要遵循严格的法律程序和条件。所以选ABC。4.职工的劳动权利包括（）A.平等就业权B.休息休假权C.获得劳动报酬权D.职业培训权答案：ABCD详解：职工的劳动权利包括平等就业权，即劳动者在就业方面享有平等的机会，不受歧视；休息休假权，保障职工有合理的休息时间；获得劳动报酬权，职工付出劳动应获得相应的报酬；职业培训权，职工有权接受培训以提高自身的职业技能。所以选ABCD。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则有（）A.尊重B.保密C.公正D.自决答案：ABCD详解：工会社会工作者在开展服务时，应尊重服务对象的人格、权利和选择；对服务对象的信息进行保密；做到公正地对待每一个服务对象；尊重服务对象的自决权，让服务对象在一定范围内自主决定自己的事务。所以选ABCD。6.企业工会的主要职责包括（）A.组织职工开展劳动竞赛B.参与企业规章制度的制定C.调解职工之间的矛盾D.代表职工与企业签订集体合同答案：ABCD详解：企业工会的职责广泛，包括组织职工开展劳动竞赛以提高职工的工作积极性和生产效率；参与企业规章制度的制定，保障职工的合法权益；调解职工之间的矛盾，促进企业内部和谐；代表职工与企业签订集体合同，确定劳动条件和劳动报酬等事项。所以选ABCD。7.以下哪些属于职工心理健康问题的表现（）A.焦虑B.抑郁C.失眠D.工作效率低下答案：ABCD详解：职工心理健康问题可能表现为情绪方面的焦虑、抑郁，生理方面的失眠，以及工作方面的工作效率低下等。这些都是心理健康问题可能导致的常见表现。所以选ABCD。8.社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）A.开展职业技能培训B.提供职业信息咨询C.帮助职工制定职业生涯规划D.推荐职工到其他企业就业答案：ABC详解：社会工作者为职工提供职业发展服务可以开展职业技能培训提升职工的能力，提供职业信息咨询让职工了解职业市场动态，帮助职工制定职业生涯规划明确职业发展方向。推荐职工到其他企业就业不是常规的职业发展服务措施，且可能涉及企业与职工的关系等多方面问题。所以选ABC。9.劳动争议调解的原则包括（）A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD详解：劳动争议调解应遵循自愿原则，即双方当事人自愿接受调解；合法原则，调解活动要符合法律法规的规定；公正原则，公平对待双方当事人；及时原则，尽快解决争议。所以选ABCD。10.工会在促进职工文化建设方面可以开展的活动有（）A.举办文艺演出B.组织体育比赛C.开展读书活动D.建立职工文化活动室答案：ABCD详解：工会可以通过举办文艺演出丰富职工的精神文化生活；组织体育比赛增强职工的身体素质和团队合作精神；开展读书活动提升职工的文化素养；建立职工文化活动室为职工提供文化活动的场所。所以选ABCD。三、判断题（每题1分，共10题）1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不涉及职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作不仅关注职工的工作问题，如劳动权益保障、职业发展等，也涉及职工的生活问题，如心理健康、家庭关系等。所以该说法错误。2.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的信息。（）答案：错误详解：保密是社会工作的重要伦理原则之一，社会工作者在服务过程中必须对服务对象的信息进行严格保密，除非得到服务对象的同意或符合法律规定的特殊情况。所以该说法错误。3.企业工会的所有活动都必须经过企业管理层的批准。（）答案：错误详解：企业工会依法独立自主地开展工作，虽然在一些涉及企业重大利益或与企业相关的活动中可能需要与企业进行沟通和协调，但并不是所有活动都必须经过企业管理层的批准。所以该说法错误。4.职工在工作时间内突发疾病死亡，不能认定为工伤。（）答案：错误详解：根据《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。所以该说法错误。5.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误详解：社会工作者应尊重服务对象的自决权，鼓励和支持职工自己做出决策，而不是代替职工做决策。所以该说法错误。6.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。（）答案：正确详解：根据我国劳动法律法规，劳动争议发生后，当事人可以协商解决，也可以向调解组织申请调解；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。所以劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。所以该说法正确。7.企业工会会员没有权利对工会的工作提出意见和建议。（）答案：错误详解：企业工会会员有权对工会的工作提出意见和建议，这有助于工会更好地开展工作，维护职工权益。所以该说法错误。8.社会工作者在与职工沟通时，应专注于自己的表达，不需要关注职工的反馈。（）答案：错误详解：在沟通中，关注职工的反馈是非常重要的，它可以让社会工作者了解职工的需求和想法，及时调整沟通方式和服务策略。所以该说法错误。9.职工的工资可以低于当地最低工资标准。（）答案：错误详解：根据法律规定，用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。所以该说法错误。10.工会社会工作者可以通过组织职工开展志愿服务活动来增强职工的社会责任感。（）答案：正确详解：组织职工开展志愿服务活动可以让职工参与社会公益，培养他们的社会责任感和奉献精神。所以该说法正确。四、简答题（每题10分，共3题）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容。通过与企业进行集体协商，争取合理的劳动报酬、工作时间、休息休假等劳动条件；监督企业执行劳动法律法规，保障职工的合法权益不受侵害；为遭遇劳动权益问题的职工提供法律援助和支持，帮助他们解决劳动纠纷。（2）职业发展服务：为职工提供职业技能培训，提升职工的工作能力和竞争力；开展职业信息咨询，让职工了解职业市场的动态和需求；帮助职工制定职业生涯规划，明确职业发展方向，促进职工的职业成长。（3）职工心理健康服务：关注职工的心理健康状况，通过举办心理讲座、开展个体心理咨询和团体心理辅导等方式，帮助职工缓解工作压力，应对心理问题，提高心理健康水平。（4）职工文化建设：组织开展各种形式的职工文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感；建立职工文化活动室等文化设施，为职工提供文化活动的场所。（5）职工生活服务：为职工提供生活方面的帮助和支持，如解决职工的住房、子女教育等问题；组织职工开展互助活动，帮助困难职工渡过难关。（6）参与企业民主管理：代表职工参与企业规章制度的制定，保障职工的民主权利；组织职工通过职工代表大会等形式参与企业的重大决策，促进企业的民主管理和科学发展。2.谈谈社会工作者在处理职工劳动争议时的角色和作用。答案：社会工作者在处理职工劳动争议时扮演着多种角色，发挥着重要作用：（1）调解者：社会工作者作为中立的第三方，在职工和企业之间进行调解，帮助双方沟通和协商，促进争议的解决。他们倾听双方的诉求和意见，了解争议的焦点和矛盾所在，通过引导双方理性表达、换位思考等方式，寻找双方都能接受的解决方案。（2）支持者：社会工作者站在职工的立场上，支持职工维护自己的合法权益。他们为职工提供心理支持，帮助职工缓解因劳动争议带来的焦虑和压力；为职工提供法律和政策方面的咨询，帮助职工了解自己的权利和义务，指导职工采取合理合法的方式解决争议。（3）倡导者：社会工作者倡导公平、公正的劳动环境和劳动制度。他们可以向企业宣传劳动法律法规和社会责任，推动企业改善劳动管理，预防劳动争议的发生；也可以向政府部门反映职工的诉求和问题，推动相关政策的完善和落实，从制度层面保障职工的权益。（4）教育者：社会工作者对职工和企业进行相关知识的教育。对职工进行劳动法律法规、维权技巧等方面的教育，提高职工的维权意识和能力；对企业进行人力资源管理、劳动关系协调等方面的教育，帮助企业提高管理水平，建立和谐的劳动关系。3.简述企业工会在促进企业发展和维护职工权益方面的关系。答案：企业工会在促进企业发展和维护职工权益方面是相辅相成、相互促进的关系：（1）维护职工权益是促进企业发展的基础：当职工的合法权益得到有效维护时，职工会感受到企业的关怀和尊重，从而提高工作的积极性和主动性。例如，职工获得合理的工资待遇、良好的工作环境和职业发展机会，会更愿意为企业付出努力，提高工作效率和质量。维护职工权益有助于企业吸引和留住优秀人才。在竞争激烈的人才市场中，企业注重职工权益保护，能够树立良好的企业形象，吸引更多优秀的人才加入企业，同时也能减少人才流失，为企业的发展提供稳定的人力资源支持。通过维护职工权益，能够减少劳动争议和纠纷的发生，营造和谐稳定的劳动关系。这有利于企业正常的生产经营秩序，避免因劳动纠纷导致的生产停滞和经济损失，为企业的发展创造良好的内部环境。（2）促进企业发展是维护职工权益的保障：企业的发展能够为职工提供更多的发展机会和福利。随着企业规模的扩大和效益的提高，企业可以为职工提供更多的晋升空间、培训机会和福利待遇，如增加工资、改善工作条件、提供更多的休假等。企业发展壮大后，有更强的经济实力来履行社会责任，更好地保障职工的权益。例如，企业可以投入更多的资金用于改善劳动安全卫生条件，为职工提供更好的劳动保护。企业的良好发展有助于提高企业的市场竞争力，使企业在市场中处于有利地位，从而保障职工的就业稳定。只有企业持续健康发展，职工的工作岗位才能更加稳定，职工的权益才能得到更可靠的保障。五、案例分析题（每题20分，共1题）某企业近期因订单减少，决定对部分职工进行裁员。工会社会工作者小李了解到这一情况后，发现部分职工情绪低落，对未来感到迷茫，甚至有一些职工出现了抵触情绪。同时，企业在裁员过程中存在一些不规范的操作，如未提前足够时间通知职工，未按照法律规定给予合理的经济补偿等。问题：1.请分析小李面临的问题和挑战有哪些？2.针对这些问题和挑战，小李可以采取哪些措施来解决？答案：1.小李面临的问题和挑战主要有以下几个方面：（1）职工情绪问题：部分职工因面临裁员而情绪低落、迷茫和抵触，这不仅会影响职工的心理健康，还可能导致职工在工作中出现消极怠工、甚