2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展文体活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。组织职工开展文体活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业工会干部B.企业管理层C.一线职工D.困难职工答案：B解析：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，包括企业工会干部、一线职工、困难职工等。企业管理层不属于工会社会工作主要服务的职工群体范畴。3.职工代表大会每届任期为（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：根据相关规定，职工代表大会每届任期为35年。4.社会工作价值观的操作原则中，强调为服务对象保密的是（）。A.接纳B.尊重C.保密D.个别化答案：C解析：保密原则是指社会工作者应当保护服务对象的隐私。在专业服务过程中，社会工作者有责任对服务对象的个人信息和隐私进行保密。接纳强调对服务对象的包容；尊重强调对服务对象的尊严和权利的尊重；个别化强调关注服务对象的独特性。5.工会组织开展工资集体协商，协商双方代表人数应当对等，每方至少（）人。A.3B.5C.7D.9答案：A解析：工会组织开展工资集体协商，协商双方代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。6.以下哪项不属于工会的经费来源（）。A.会员缴纳的会费B.政府财政拨款C.企业赞助D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C解析：工会经费的来源主要包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助等。企业赞助不属于工会经费的常规法定来源。7.企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的（）并提出解决意见。A.意见和要求B.工资诉求C.工作条件诉求D.福利诉求答案：A解析：企业、事业单位发生停工、怠工事件，工会应当代表职工同企业、事业单位或者有关方面协商，反映职工的意见和要求并提出解决意见。工资诉求、工作条件诉求、福利诉求都只是职工意见和要求中的一部分。8.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注重（）。A.自己的专业权威B.与服务对象的平等沟通C.对服务对象的控制D.主导服务对象的决策答案：B解析：在与服务对象建立专业关系时，社会工作者应秉持平等、尊重的原则，注重与服务对象的平等沟通。而强调自己的专业权威、对服务对象的控制、主导服务对象的决策都不符合社会工作专业关系的建立原则。9.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A解析：职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。10.工会开展劳动保护监督检查工作，“三同时”制度是指新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程（）。A.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用B.同时规划、同时建设、同时验收C.同时立项、同时施工、同时竣工D.同时设计、同时招标、同时投入使用答案：A解析：“三同时”制度是指新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。11.以下哪种沟通技巧可以更好地表达对服务对象的理解（）。A.打断服务对象说话B.专注倾听并适时回应C.直接给出解决方案D.批评服务对象的观点答案：B解析：专注倾听并适时回应可以让服务对象感受到被关注和理解。打断服务对象说话是不尊重的表现；直接给出解决方案可能没有充分考虑服务对象的需求和想法；批评服务对象的观点会破坏沟通氛围，不利于建立良好关系。12.企业工会委员会是职工代表大会的（）。A.权力机构B.工作机构C.监督机构D.决策机构答案：B解析：企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。职工代表大会是权力机构，而监督机构和决策机构的表述不准确。13.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶时，首先要进行（）。A.制定帮扶计划B.实施帮扶措施C.需求评估D.效果评估答案：C解析：在为困难职工提供帮扶时，首先要进行需求评估，了解困难职工的具体需求，才能制定有针对性的帮扶计划和实施帮扶措施，最后进行效果评估。14.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A解析：劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。15.工会组织职工开展技能竞赛活动，其目的不包括（）。A.提高职工技能水平B.增加企业生产成本C.促进企业技术创新D.激发职工劳动热情答案：B解析：工会组织职工开展技能竞赛活动，可以提高职工技能水平、促进企业技术创新、激发职工劳动热情等。而增加企业生产成本并不是开展技能竞赛活动的目的。16.社会工作者在小组工作中，扮演协调者角色时主要是（）。A.控制小组进程B.解决小组冲突C.提供专业知识D.引导小组讨论答案：B解析：当社会工作者扮演协调者角色时，主要是解决小组中出现的冲突，促进小组成员之间的和谐相处。控制小组进程是引导者的职责；提供专业知识是教育者的职责；引导小组讨论也是引导者的工作内容。17.职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表（）通过。A.三分之一以上B.二分之一以上C.三分之二以上D.四分之三以上答案：B解析：职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表二分之一以上通过。18.工会社会工作者在社区开展活动时，要注重与社区其他组织的（）。A.竞争B.合作C.对立D.独立答案：B解析：工会社会工作者在社区开展活动时，要注重与社区其他组织的合作，整合资源，共同为居民提供更好的服务。竞争、对立不利于工作的开展，独立开展活动会限制资源的获取和服务的效果。19.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.为单个职工提供心理辅导C.参与制定劳动政策D.开展职工技能培训活动答案：B解析：微观层面的服务主要是针对个体的服务。为单个职工提供心理辅导属于微观层面的服务。推动企业改善劳动条件和参与制定劳动政策属于宏观层面的服务；开展职工技能培训活动属于中观层面的服务。20.劳动者在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。21.工会组织开展职工互助保障活动，主要是为了（）。A.增加工会收入B.提高职工的保障水平C.减轻企业负担D.替代社会保险答案：B解析：工会组织开展职工互助保障活动，主要是为职工提供补充保障，提高职工的保障水平。不是为了增加工会收入，也不是为了减轻企业负担，更不能替代社会保险。22.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的价值观与自己的价值观冲突时，应（）。A.坚持自己的价值观B.强迫服务对象改变价值观C.尊重服务对象的价值观D.忽视服务对象的价值观答案：C解析：社会工作者应尊重服务对象的价值观，即使与自己的价值观冲突，也不能将自己的价值观强加给服务对象。坚持自己的价值观、强迫服务对象改变价值观、忽视服务对象的价值观都不符合社会工作的专业伦理。23.企业工会会员大会或者会员代表大会每（）至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B解析：企业工会会员大会或者会员代表大会每一年至少召开一次。24.在处理劳动争议时，工会可以作为（）参与调解。A.中立第三方B.用人单位代表C.劳动者代表D.仲裁机构答案：A解析：在处理劳动争议时，工会可以作为中立第三方参与调解，公正地协调用人单位和劳动者之间的关系。25.工会社会工作者在开展职业发展指导服务时，要帮助职工（）。A.确定唯一的职业目标B.不断更换职业C.制定合理的职业规划D.放弃现有职业追求高收入职业答案：C解析：工会社会工作者开展职业发展指导服务时，要帮助职工制定合理的职业规划，根据自身的兴趣、能力和市场需求等因素，确定适合自己的职业发展路径，而不是确定唯一的职业目标、不断更换职业或盲目放弃现有职业追求高收入职业。26.以下属于工会组织的文体活动的是（）。A.安全生产培训B.职工运动会C.劳动法律法规讲座D.工资集体协商培训答案：B解析：职工运动会属于工会组织的文体活动。安全生产培训、劳动法律法规讲座、工资集体协商培训都属于培训类活动，不属于文体活动。27.社会工作者在提供服务时，应遵循（）的原则，确保服务的公平性。A.按需分配B.平均分配C.优先照顾弱势群体D.先到先得答案：A解析：社会工作者在提供服务时，应遵循按需分配的原则，根据服务对象的实际需求来分配资源，确保服务的公平性。平均分配可能无法满足不同服务对象的实际需求；优先照顾弱势群体虽然体现了一定的公平，但不是全面的公平原则；先到先得不能体现对服务对象需求的考虑。28.职工代表大会代表实行（）。A.终身制B.任期制C.聘任制D.选举制答案：B解析：职工代表大会代表实行任期制，任期与职工代表大会届期相同，可以连选连任。29.工会开展法律援助服务，主要是为（）提供帮助。A.企业B.政府部门C.权益受到侵害的职工D.社会公众答案：C解析：工会开展法律援助服务，主要是为权益受到侵害的职工提供法律方面的帮助，维护职工的合法权益。30.社会工作者在服务结束阶段，要对服务进行（）。A.总结评估B.重新规划C.加大投入D.暂停服务答案：A解析：在服务结束阶段，社会工作者要对服务进行总结评估，了解服务的效果，为今后的服务提供经验和参考。重新规划一般是在新的阶段或发现问题后进行；加大投入不是服务结束阶段的主要工作；暂停服务不符合服务结束阶段的要求。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员和组织职工积极参加建设和改革，努力完成经济和社会发展任务的建设职能，代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理的参与职能，以及教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。2.工会社会工作的特点包括（）。A.以职工为服务对象B.与工会组织紧密结合C.注重服务的专业性D.强调社会公平正义答案：ABCD解析：工会社会工作以职工为服务对象，围绕职工的需求开展工作；与工会组织紧密结合，依托工会的资源和平台；注重服务的专业性，运用社会工作的专业方法和技巧；强调社会公平正义，致力于维护职工的合法权益，促进社会公平。3.以下属于劳动争议处理途径的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；不愿协商或者协商不成的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.工会组织职工开展民主管理的形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事和职工监事制度D.合理化建议活动答案：ABCD解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式；厂务公开是企业民主管理的重要制度；职工董事和职工监事制度是职工参与企业决策和监督的重要途径；合理化建议活动可以让职工参与企业管理，提出自己的意见和建议。5.社会工作者在小组工作中可以扮演的角色有（）。A.领导者B.教育者C.治疗者D.协调者答案：ABCD解析：在小组工作中，社会工作者可以扮演领导者，引导小组的发展方向；教育者，向小组成员传授知识和技能；治疗者，帮助小组成员解决心理和行为问题；协调者，解决小组中的冲突和矛盾。6.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出（如开展文体活动、技能培训等）、维权支出（如法律援助、劳动争议调解等）、业务支出（如工会干部培训、会议等）、行政支出（如工会办公费用等）。7.以下属于职工福利的有（）。A.职工食堂B.职工宿舍C.带薪年休假D.节日福利答案：ABCD解析：职工食堂、职工宿舍为职工提供了生活上的便利，属于实物性福利；带薪年休假是职工享受的休息权利，属于福利范畴；节日福利也是企业或单位给予职工的一种福利形式。8.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则有（）。A.尊重B.保密C.公正D.自决答案：ABCD解析：尊重职工的尊严和权利，保护职工的隐私（保密），公平公正地对待每一位职工（公正），尊重职工自己做决策的权利（自决）都是工会社会工作者应遵循的伦理原则。9.企业工会的主要工作内容包括（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.参与企业规章制度制定C.开展职工思想政治工作D.监督企业安全生产答案：ABCD解析：企业工会组织职工开展劳动竞赛可以提高职工的生产积极性和工作效率；参与企业规章制度制定可以保障职工的合法权益；开展职工思想政治工作有助于提高职工的思想觉悟和凝聚力；监督企业安全生产可以维护职工的生命健康安全。10.劳动安全卫生设施主要包括（）。A.安全技术方面的设施B.劳动卫生方面的设施C.生产性辅助设施D.安全宣传设施答案：ABC解析：劳动安全卫生设施包括安全技术方面的设施（如防护栏、安全网等）、劳动卫生方面的设施（如通风设备、防尘设备等）、生产性辅助设施（如更衣室、休息室等）。安全宣传设施不属于劳动安全卫生设施的主要类别。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会可以随意撤销、合并基层工会组织。（）答案：错误解析：任何组织和个人不得随意撤销、合并基层工会组织。基层工会的建立、变更、撤销都要按照法律和相关规定进行。2.社会工作者在服务过程中，可以将服务对象的个人信息透露给其他无关人员。（）答案：错误解析：社会工作者有责任保护服务对象的隐私，不得将服务对象的个人信息透露给其他无关人员。3.职工代表大会只能由企业工会委员会召集召开。（）答案：错误解析：职工代表大会由企业工会委员会召集召开，但在一定条件下，经三分之一以上职工代表提议，可以临时召集职工代表大会。4.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（）答案：正确解析：根据法律规定，劳动争议发生后，当事人应先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，才可以向人民法院提起诉讼。所以劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。5.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作要关注职工的全方位需求，既包括工作问题，也包括生活问题，如职工的家庭困难、心理压力等。6.企业工会会员没有权利对工会工作进行监督。（）答案：错误解析：企业工会会员有权对工会工作进行监督，提出意见和建议，这有助于工会更好地为会员服务，提高工作质量。7.社会工作者在小组工作中，不需要关注小组中的个别成员。（）答案：错误解析：在小组工作中，社会工作者既要关注小组的整体发展，也要关注小组中的个别成员，了解他们的需求和问题，提供个性化的服务。8.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人消费。9.职工因工死亡，其近亲属可以从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。（）答案：正确解析：根据工伤保险相关规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。10.工会组织开展的职工技能培训活动，只需要关注培训的形式，不需要关注培训的效果。（）答案：错误解析：工会组织开展职工技能培训活动，不仅要关注培训的形式，更要关注培训的效果，以提高职工的技能水平为最终目标。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。答案：维护职工权益：协助职工了解自身的合法权益，如劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险等方面的权益。当职工权益受到侵害时，代表职工与用人单位进行沟通协商，参与劳动争议的调解、仲裁和诉讼等活动，为职工争取合法权益。提供专业服务：运用社会工作的专业方法和技巧，为职工提供心理辅导、职业发展指导等服务。帮助职工缓解工作和生活压力，解决心理问题，制定合理的职业规划。开展职工技能培训活动，提高职工的业务能力和综合素质，促进职工的职业发展。组织职工活动：组织开展各类文体活动、劳动竞赛等，丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力和归属感。通过活动激发职工的工作热情和创造力，提高职工的工作积极性。参与民主管理：协助工会组织职工参与企业的民主管理，如推动职工代表大会制度的落实，组织职工参与企业规章制度的制定和修改等。收集职工的意见和建议，及时反馈给企业管理层，促进企业的民主决策和科学管理。开展帮扶救助：对困难职工进行精准识别和评估，建立困难职工档案。为困难职工提供物质帮扶、生活救助、医疗救助等，帮助他们解决生活中的实际困难。2.请简要说明劳动争议调解的程序。答案：申请调解：劳动争议发生后，当事人可以自知道或应当知道其权利被侵害之日起一定时间内，以口头或书面形式向调解组织提出调解申请。书面申请的，应提交调解申请书；口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。受理调解申请：调解组织收到调解申请后，应当及时对调解申请进行审查。审查内容包括申请调解的争议是否属于劳动争议、是否在调解组织的受理范围内等。如果符合受理条件，调解组织应当在规定时间内受理申请，并通知双方当事人；如果不符合受理条件，应当向申请人说明理由。调查核实：调解组织受理申请后，要对争议事实进行调查核实。可以向双方当事人了解情况，查阅相关资料，收集证据等。通过调查，明确争议的焦点和双方的诉求，为调解工作做好准备。实施调解：调解组织根据调查核实的情况，组织双方当事人进行调解。调解过程中，调解人员要充分听取双方当事人的陈述和意见，耐心劝导，促使双方当事人相互理解、协商解决争议。调解可以采取面对面、背靠背等方式进行。达成调解协议：如果双方当事人在调解过程中达成一致意见，调解组织应当制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人的基本情况、争议事项、调解结果等内容，并由双方当事人签名或盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效。调解协议书对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。调解不成：如果在规定的调解期限内，双方当事人未能达成调解协议，调解组织应当终止调解，并告知当事人可以依法申请仲裁或提起诉讼。五、案例分析题（共20分）案例：某企业工会社会工作者小李在工作中发现，该企业部分一线职工由于工作强度大、工作时间长，出现了身体和心理方面的问题。同时，职工对企业的薪酬待遇和职业发展空间也存在不满情绪，导致部分职工工作积极性不高，甚至有离职的打算。问题：1.请分析该案例中职工面临的主要问题有哪些？（8分）2.针对这些问题，工会社会工作者小李可以采取哪些介入措施？（12分）答案：1.该案例中职工面临的主要问题有：身体和心理问题：一线职工工作强度大、工作时间长，长期处于这种工作状态下，身体容易出现疲劳、劳损等健康问题。同时，高强度的工作也会给职工带来较大的心理压力，可能导致焦虑、抑郁等心理问题。薪酬待遇问题：职工对企业的薪酬待遇存在不满情绪，可能是薪酬水平较低，无法满足职工的生活需求；也可能是薪酬结构不合理