2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共40分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.提高职工素质答案：A详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。组织职工开展活动、参与企业管理和提高职工素质等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.工会社会工作者在开展工作时，应遵循的首要原则是（）。A.服务职工B.依法维权C.促进和谐D.注重创新答案：A详解：工会社会工作的核心是为职工服务，满足职工的需求，解决职工的问题。依法维权是保障职工权益的重要手段；促进和谐是工作的目标之一；注重创新是推动工作发展的方式。但服务职工是最根本、首要的原则，一切工作都应围绕职工的利益和需求展开。3.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.机关事业单位职工C.自由职业者D.在校学生答案：D详解：工会社会工作的服务对象主要是各类职工群体，包括企业职工、机关事业单位职工等。自由职业者在一定情况下也可以成为工会服务的对象，比如加入工会组织后享受相应服务。而在校学生不属于职工范畴，不是工会社会工作的直接服务对象。4.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.企业的监督机构D.企业的咨询机构答案：B详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。它主要负责审议企业重大决策、监督企业管理等，但不是企业的决策机构、监督机构或咨询机构。企业的决策机构一般是董事会等，监督机构有监事会等，咨询机构是为企业提供专业建议的组织。5.集体合同的期限一般为（）。A.13年B.35年C.57年D.710年答案：A详解：根据相关规定，集体合同的期限一般为13年。这样的期限设置既有利于保持合同的稳定性，又能根据企业和职工的实际情况进行适时调整。6.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，首先应该（）。A.了解纠纷的具体情况B.提出解决方案C.与企业管理层沟通D.组织职工进行协商答案：A详解：在处理职工劳动纠纷时，了解纠纷的具体情况是首要步骤。只有全面了解纠纷的起因、经过、涉及的问题等，才能制定出合理有效的解决方案。提出解决方案需要在了解情况的基础上进行；与企业管理层沟通和组织职工进行协商也是后续的步骤。7.下列关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费由企业自行决定使用C.工会经费应依法依规使用D.工会经费不需要接受监督答案：C详解：工会经费的使用有明确的规定和用途，应依法依规使用，可用于职工活动、维权、培训等多个方面，并非只能用于职工福利，A选项错误。工会经费有专门的管理和使用制度，不是由企业自行决定使用，B选项错误。工会经费需要接受上级工会、审计等部门的监督，D选项错误。8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，不适合采用的方法是（）。A.心理讲座B.个别咨询C.强制治疗D.团体辅导答案：C详解：心理讲座可以普及心理健康知识；个别咨询能针对职工的具体问题提供个性化的帮助；团体辅导可以促进职工之间的交流和支持。而强制治疗违背了自愿原则，不适合在工会社会工作的心理健康服务中采用。9.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.18B.16C.14D.12答案：A详解：根据《工伤保险条例》，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，一次性伤残补助金标准为18个月的本人工资。10.工会组织开展劳动竞赛活动的目的不包括（）。A.提高劳动生产率B.增强职工的竞争意识C.增加企业的利润D.促进职工的全面发展答案：C详解：工会组织劳动竞赛活动的目的主要是提高劳动生产率、增强职工的竞争意识和促进职工的全面发展。虽然劳动竞赛可能会在一定程度上提高企业的效益，但增加企业利润不是其主要目的，工会更注重职工的权益和发展。11.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工职业技能培训C.参与制定劳动政策D.促进产业工会的发展答案：B详解：微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。开展职工职业技能培训是直接为职工个人提升能力服务的，属于微观层面。推动企业改善劳动条件、参与制定劳动政策和促进产业工会的发展属于中观或宏观层面的工作。12.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应做到（）。A.充分尊重职工B.替职工做决策C.对职工进行批评教育D.忽视职工的需求答案：A详解：在与职工建立专业关系时，充分尊重职工是基础。替职工做决策会剥夺职工的自主权利；对职工进行批评教育可能会引起职工的反感，不利于关系的建立；忽视职工的需求更是违背了服务的宗旨。13.企业发生停工、怠工事件，工会应当（）。A.站在企业一方，要求职工复工B.站在职工一方，支持职工诉求C.积极了解情况，协助企业和职工协商解决问题D.不闻不问，等待事件自行解决答案：C详解：工会在企业发生停工、怠工事件时，应发挥桥梁和纽带作用，积极了解情况，协助企业和职工协商解决问题，而不是片面地站在企业或职工一方，也不能不闻不问。14.工会会员大会或会员代表大会的职权不包括（）。A.审议和批准工会委员会的工作报告B.选举工会委员会C.决定工会经费的使用D.制定企业的生产经营计划答案：D详解：工会会员大会或会员代表大会的职权包括审议和批准工会委员会的工作报告、选举工会委员会、决定工会经费的使用等。制定企业的生产经营计划是企业管理层的职责，不属于工会会员大会或会员代表大会的职权范围。15.劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，其中职工代表由（）产生。A.企业指定B.工会指定C.职工民主推举D.劳动行政部门指定答案：C详解：劳动争议调解委员会中的职工代表由职工民主推举产生，这样能保证代表职工的意愿和利益。企业指定、工会指定和劳动行政部门指定都不符合民主原则。16.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的创新性D.以上都是答案：D详解：开展职工文化活动时，娱乐性可以吸引职工参与，提高职工的积极性；教育性可以提升职工的素质和知识水平；创新性可以使活动更具吸引力和影响力。所以应注重活动的娱乐性、教育性和创新性。17.职工在年休假期间，享受与正常工作期间相同的（）。A.工资收入B.福利待遇C.工作任务D.工作环境答案：A详解：根据相关规定，职工在年休假期间，享受与正常工作期间相同的工资收入。福利待遇可能会因企业规定有所不同；年休假期间不需要承担工作任务；工作环境与年休假无关。18.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律需求B.寻找合适的律师C.收集相关证据D.起草法律文书答案：A详解：为职工提供法律援助时，了解职工的法律需求是第一步。只有明确了职工的需求，才能有针对性地寻找合适的律师、收集相关证据和起草法律文书。19.企业工会委员会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C详解：企业工会委员会每届任期35年，这样的任期设置有利于工会工作的连续性和稳定性。20.以下不属于工会组织的维权手段的是（）。A.集体协商B.劳动仲裁C.罢工D.诉讼答案：C详解：集体协商是工会与企业就劳动报酬、工作条件等进行协商的重要手段；劳动仲裁和诉讼是解决劳动争议、维护职工权益的法律途径。而罢工虽然在一定历史时期曾被作为维权手段，但在现代社会，我国法律对罢工有严格的规定和限制，一般不作为常规的维权手段。21.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，应帮助职工（）。A.制定职业规划B.选择工作岗位C.提高工作效率D.以上都是答案：D详解：工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，应帮助职工制定职业规划，明确职业发展方向；协助职工选择合适的工作岗位；通过培训等方式提高职工的工作效率。所以以上选项都正确。22.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B详解：职工代表大会至少每年召开一次，以保证职工能够及时参与企业的民主管理，审议企业的重大事项。23.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业的赞助C.政府的补贴D.工会所属企业的收入答案：C详解：工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、工会所属企业的收入等。政府一般不会直接给予工会补贴作为经费来源。24.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应秉持（）的原则。A.公平公正B.偏向职工C.偏向企业D.只考虑自身利益答案：A详解：在处理职工与企业的矛盾时，工会社会工作者应秉持公平公正的原则，客观地看待问题，协调双方的利益，而不是偏向某一方或只考虑自身利益。25.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变B.减半C.按一定比例降低D.由企业自行决定答案：A详解：根据《工伤保险条例》，职工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。26.工会组织开展的职工互助保障活动，主要是为职工提供（）。A.经济救助B.就业帮助C.心理支持D.技能培训答案：A详解：职工互助保障活动主要是通过职工之间的互助共济，为职工在遇到困难时提供经济救助，帮助职工缓解经济压力。就业帮助、心理支持和技能培训不是职工互助保障活动的主要内容。27.工会社会工作者在开展职工安全教育活动时，应重点宣传（）。A.安全生产法律法规B.安全操作技能C.安全事故案例D.以上都是答案：D详解：开展职工安全教育活动时，宣传安全生产法律法规能让职工了解自身的权利和义务；宣传安全操作技能可以提高职工的安全操作水平；安全事故案例可以起到警示作用。所以以上内容都应重点宣传。28.企业工会主席的选举方式是（）。A.企业管理层指定B.职工民主选举C.上级工会任命D.劳动行政部门指定答案：B详解：企业工会主席应由职工民主选举产生，这样能保证工会主席代表职工的利益，更好地开展工会工作。企业管理层指定、上级工会任命和劳动行政部门指定都不符合民主原则。29.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，其主任由（）担任。A.劳动行政部门代表B.工会代表C.企业方面代表D.三方协商确定答案：A详解：劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任，这是为了保证仲裁的公正性和权威性。30.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应根据（）确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.社会的需求D.以上都是答案：D详解：在为职工提供职业技能培训时，应综合考虑企业的需求、职工的需求和社会的需求。企业的需求可以保证培训内容与企业的生产经营相适应；职工的需求可以提高职工的参与积极性和培训效果；社会的需求可以使职工的技能更符合市场的要求。31.职工代表大会的决议须经全体职工代表（）以上通过方为有效。A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.五分之四答案：A详解：职工代表大会的决议须经全体职工代表二分之一以上通过方为有效，这是保证决议具有广泛代表性和合法性的要求。32.工会经费的使用应遵循（）的原则。A.统筹兼顾、保证重点B.随意使用C.只用于职工福利D.只用于工会活动答案：A详解：工会经费的使用应遵循统筹兼顾、保证重点的原则，合理安排经费，既要满足职工的多方面需求，又要突出重点项目。随意使用不符合经费管理的要求；工会经费的用途广泛，不只是用于职工福利或工会活动。33.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应注意保护职工的（）。A.隐私B.工作业绩C.家庭关系D.社交圈子答案：A详解：在开展职工心理健康服务时，保护职工的隐私是非常重要的。职工可能会在咨询等过程中透露一些个人隐私信息，工会社会工作者有责任保护这些信息不被泄露。工作业绩、家庭关系和社交圈子与心理健康服务的隐私保护重点无关。34.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求（）承担责任。A.企业B.职工C.劳动行政部门D.工会组织答案：A详解：企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任。职工是权益被侵犯的一方，劳动行政部门主要是进行监督和管理，工会组织是维护职工权益的主体，而不是承担责任的主体。35.工会社会工作者在组织职工活动时，应注重（）。A.活动的参与度B.活动的成本C.活动的效果D.以上都是答案：D详解：组织职工活动时，注重活动的参与度可以让更多职工参与其中，提高职工的积极性；注重活动的成本可以合理利用资源；注重活动的效果可以达到活动的预期目标。所以以上方面都应注重。36.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.6B.9C.12D.18答案：A详解：职工因工死亡，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。37.工会社会工作者在与企业沟通时，应注意（）。A.尊重企业的利益B.表达职工的诉求C.寻求合作共赢D.以上都是答案：D详解：在与企业沟通时，尊重企业的利益可以建立良好的沟通基础；表达职工的诉求可以让企业了解职工的需求；寻求合作共赢可以实现企业和职工的共同发展。所以以上方面都应注意。38.劳动争议调解达成协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法（）。A.申请仲裁B.提起诉讼C.再次调解D.要求劳动行政部门处理答案：A详解：劳动争议调解达成协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。提起诉讼一般是在仲裁之后；再次调解不一定能解决问题；要求劳动行政部门处理不是直接的途径。39.工会组织开展的送温暖活动，主要是为（）提供帮助。A.困难职工B.优秀职工C.新入职职工D.退休职工答案：A详解：工会组织的送温暖活动主要是为困难职工提供生活救助、医疗救助等帮助，让他们感受到工会的关怀和温暖。优秀职工、新入职职工和退休职工不是送温暖活动的主要对象。40.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，应引导职工树立（）的职业观。A.终身学习B.短期就业C.安逸工作D.依赖企业答案：A详解：在现代社会，知识和技术不断更新，职工应树立终身学习的职业观，不断提升自己的能力和素质，以适应职业发展的需求。短期就业、安逸工作和依赖企业都不利于职工的长期职业发展。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工文化建设D.职工心理健康服务答案：ABCD详解：工会社会工作涵盖多个方面，职工权益维护是核心工作，通过各种方式保障职工的合法权益；职工职业发展服务帮助职工提升职业技能，规划职业路径；职工文化建设丰富职工的精神生活；职工心理健康服务关注职工的心理状态，促进职工的身心健康。2.工会组织的职能有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设的建设职能；代表职工参与国家和社会事务管理、参与企业民主管理的参与职能；对职工进行思想政治教育和文化技术教育的教育职能。3.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议发生后，双方可以先进行协商，自行解决问题；也可以向调解组织申请调解；调解不成或不愿调解的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应具备的能力有（）。A.沟通能力B.倾听能力C.理解能力D.协调能力答案：ABCD详解：沟通能力可以让工会社会工作者与职工有效交流；倾听能力能让其了解职工的需求和想法；理解能力有助于准确把握职工的情况；协调能力可以帮助解决职工遇到的问题和矛盾。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业的工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举和罢免企业行政领导答案：ABC详解：职工代表大会有权审议企业重大决策，审查同意或否决企业的工资调整方案、奖金分配方案等，评议、监督企业各级领导干部。但职工代表大会一般不能选举和罢免企业行政领导，企业行政领导的选举和罢免通常有相应的企业管理制度和程序。6.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD详解：工会经费可用于职工活动支出，如组织职工文体活动等；维权支出，如为职工提供法律援助等；业务支出，如培训工会干部等；行政支出，如工会办公费用等。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.心理测评B.心理咨询C.心理讲座D.心理拓展训练答案：ABCD详解：心理测评可以了解职工的心理状况；心理咨询为职工提供个性化的心理帮助；心理讲座普及心理健康知识；心理拓展训练可以增强职工的心理素质和团队合作能力。8.企业工会的主要工作有（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.代表职工与企业进行集体协商C.参与企业民主管理D.关心职工生活，为职工排忧解难答案：ABCD详解：企业工会组织职工开展劳动竞赛可以提高劳动生产率；代表职工与企业进行集体协商，维护职工的劳动权益；参与企业民主管理，保障职工的民主权利；关心职工生活，为职工解决实际困难。9.劳动争议仲裁的原则有（）。A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.着重调解原则答案：ABCD详解：劳动争议仲裁应遵循合法原则，即仲裁活动必须依法进行；公正原则，保证双方当事人的合法权益得到平等对待；及时原则，尽快解决争议；着重调解原则，尽量通过调解解决争议。10.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.提供职业咨询C.组织职业规划讲座D.推荐就业岗位答案：ABCD详解：开展职业技能培训可以提升职工的职业能力；提供职业咨询帮助职工解决职业发展中的困惑；组织职业规划讲座引导职工制定合理的职业规划；推荐就业岗位为职工提供更多的就业机会。11.工会组织开展的职工文化活动形式有（）。A.文艺演出B.体育比赛C.读书活动D.摄影展览答案：ABCD详解：文艺演出丰富职工的文化生活；体育比赛增强职工的身体素质和团队合作精神；读书活动提升职工的文化素养；摄影展览展示职工的艺术才华。12.职工在（）情况下，可以享受工伤保险待遇。A.因工作遭受事故伤害B.患职业病C.上下班途中受到非本人主要责任的交通事故伤害D.醉酒后工作受伤答案：ABC详解：职工因工作遭受事故伤害、患职业病、上下班途中受到非本人主要责任的交通事故伤害都可以享受工伤保险待遇。而醉酒后工作受伤属于排除情形，不能享受工伤保险待遇。13.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取的策略有（）。A.了解双方的诉求B.寻求双方的利益平衡点C.促进双方的沟通与协商D.直接支持职工的诉求答案：ABC详解：处理职工与企业的矛盾时，应先了解双方的诉求，然后寻求双方的利益平衡点，促进双方的沟通与协商。直接支持职工的诉求可能会导致矛盾激化，不利于问题的解决。14.工会经费的管理应遵循（）的原则。A.依法管理B.民主管理C.预算管理D.收支两条线管理答案：ABCD详解：工会经费管理应依法进行，遵循相关法律法规；实行民主管理，接受会员的监督；进行预算管理，合理安排经费；实行收支两条线管理，确保经费的安全和规范使用。15.工会社会工作者在开展职工安全教育活动时，可以采用的方式有（）。A.发放宣传资料B.举办安全知识讲座C.进行安全演练D.开展安全知识竞赛答案：ABCD详解：发放宣传资料可以让职工获取安全知识；举办安全知识讲座系统地传授安全知识；进行安全演练提高职工的应急处理能力；开展安全知识竞赛增加职工学习安全知识的积极性。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答案：工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容包括：（1）劳动权益维护：帮助职工了解劳动法律法规，如《劳动法》《劳动合同法》等，提高职工的法律意识。协助职工签订、履行、变更和解除劳动合同，确保劳动合同的合法性和公平性。参与集体协商，代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事项进行协商，签订集体合同，保障职工的整体权益。处理劳动争议，当职工与企业发生劳动纠纷时，帮助职工收集证据，参与调解、仲裁和诉讼等程序，维护职工的合法权益。（2）经济权益维护：关注职工的工资待遇，监督企业按时足额支付工资，推动企业建立合理的工资增长机制。协助职工申请各类经济救助，如困难职工帮扶资金、职工互助保障金等，缓解职工的经济困难。（3）安全健康权益维护：宣传劳动安全卫生知识，提高职工的安全意识和自我保护能力。监督企业改善劳动安全卫生条件，确保职工在安全健康的环境中工作。参与企业的安全生产管理，对企业的安全隐患提出整改建议，保障职工的生命安全和身体健康。（4）民主政治权益维护：组织职工参与企业民主管理，如职工代表大会、厂务公开等，让职工有机会参与企业重大决策，表达自己的意见和建议。维护职工的选举权、被选举权和表决权等民主权利，保障职工在企业中的民主地位。2.简述工会社会工作者在开展职工职业发展服务时的主要方法和策略。答案：工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可采用以下方法和策略：（1）需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解职工的职业发展需求、兴趣和能力，为制定个性化的服务方案提供依据。分析企业的发展战略和岗位需求，使职工的职业发展与企业的发展相匹配。（2）职业培训：根据职工的需求和企业的要求，开展各类职业技能培训，如技术培训、管理培训、语言培训等，提高职工的职业能力。邀请行业专家、企业技术骨干进行授课，采用理论与实践相结合的培训方式，提高培训效果。（3）职业咨询：为职工提供一对一的职业咨询服务，帮助职工了解自身的优势和劣势，制定合理的职业规划。解答职工在职业发展过程中遇到的问题，如职业选择、职业晋升等，提供专业的建议和指导。（4）职业规划讲座：组织职业规划讲座，邀请职业规划师或成功人士分享职业发展经验和技巧，拓宽职工的职业视野。引导职工树立正确的职业观和就业观，鼓励职工积极进取，不断提升自己。（5）岗位推荐：与企业、人才市场等建立合作关系，为职工提供就业信息和岗位推荐服务。帮助职工撰写简历、进行面试技巧培训，提高职工的就业竞争力。（6）鼓励自我提升：鼓励职工自主学习，参加各类培训