2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库答案详解

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库答案详解一、单项选择题答案及详解1.工会的基本职责是（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.参与企业管理D.开展职工文化活动答案：B详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。组织职工开展劳动竞赛、开展职工文化活动是工会的工作内容之一，但并非基本职责；工会可以参与企业民主管理，但这也不是其基本职责。所以本题选B。2.以下不属于工会社会工作主要服务人群的是（）。A.企业一线职工B.工会干部C.企业高管D.困难职工答案：C详解：工会社会工作主要是为职工群体提供服务，企业一线职工是工会服务的主要对象，他们在工作和生活中面临各种问题，需要工会的支持和帮助；工会干部在开展工作过程中也需要专业的社会工作服务来提升工作能力和服务质量；困难职工更是工会重点帮扶的对象。而企业高管通常在企业中处于决策和管理地位，不是工会社会工作主要服务的人群。所以本题选C。3.《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：根据《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。这是为了督促用人单位及时与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益。所以本题选B。4.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的专业价值观不包括（）。A.接纳B.批判C.尊重D.个别化答案：B详解：工会社会工作者应遵循的专业价值观包括接纳，即接纳服务对象的不同背景、行为和观点等；尊重，尊重服务对象的人格、权利和选择；个别化，承认每个服务对象都是独特的，需要根据其特点提供个性化的服务。而批判不符合专业价值观，社会工作强调以积极、理解和支持的态度对待服务对象，而不是批判。所以本题选B。5.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，一级伤残为（）个月的本人工资。A.27B.25C.23D.21答案：A详解：依据《工伤保险条例》第三十五条规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。所以本题选A。6.工会组织开展的职工技能培训活动，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.提升职工的职业技能和综合素质C.增加工会的收入D.完成上级工会的任务答案：B详解：工会组织开展职工技能培训活动，核心目的是提升职工的职业技能和综合素质，使职工能够更好地适应工作岗位的需求，提高自身的就业竞争力和工作质量。虽然职工技能提升可能会间接提高企业经济效益，但这不是主要目的；工会开展活动不是为了增加自身收入；完成上级工会任务也不是开展职工技能培训的主要出发点。所以本题选B。7.以下哪种沟通技巧在工会社会工作者与职工交流中最为重要（）。A.打断对方说话B.专注倾听C.急于给出建议D.只关注自己的观点答案：B详解：在与职工交流中，专注倾听是最为重要的沟通技巧。通过专注倾听，工会社会工作者可以了解职工的需求、问题和感受，让职工感受到被尊重和理解。打断对方说话是不礼貌的行为，会影响沟通的效果；急于给出建议可能没有充分了解职工的情况，导致建议不恰当；只关注自己的观点则无法真正与职工建立良好的沟通关系。所以本题选B。8.企业发生停工、怠工事件，工会应当（）。A.站在企业立场上压制职工B.及时了解情况，代表职工与企业方面协商C.不闻不问，任由事件发展D.支持职工的一切要求答案：B详解：当企业发生停工、怠工事件时，工会作为职工利益的代表者和维护者，应当及时了解情况，代表职工与企业方面协商，积极推动问题的解决，维护职工的合法权益，同时也要考虑企业的实际情况，促进企业的稳定发展。站在企业立场上压制职工违背了工会的职责；不闻不问会使事件恶化；支持职工的一切要求可能不切实际，也不利于问题的妥善解决。所以本题选B。9.职工代表大会每届任期为（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：根据相关规定，职工代表大会每届任期为35年。在任期内，职工代表大会按照规定的程序和职权开展工作，行使民主管理的权利。所以本题选C。10.工会社会工作的介入方法中，小组工作主要是通过（）来帮助职工解决问题。A.个体辅导B.团体互动C.社区宣传D.政策倡导答案：B详解：小组工作是将具有相似问题或需求的职工组织成小组，通过团体互动的方式，让小组成员相互交流、支持和学习，共同解决问题。个体辅导是个案工作的方法；社区宣传是社区工作的一种方式；政策倡导是为了改变相关政策以更好地服务职工群体。所以本题选B。二、多项选择题答案及详解1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护职能，即维护职工的合法权益，这是工会最基本的职能；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务；参与职能，代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能，教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。所以本题选ABCD。2.工会社会工作者在为职工提供服务时，可能会遇到的伦理困境包括（）。A.保密与信息披露的冲突B.服务对象利益与机构利益的冲突C.专业价值与个人价值的冲突D.案主自决与家长作风的冲突答案：ABCD详解：在工会社会工作服务中，保密与信息披露的冲突是常见的伦理困境，比如在某些情况下可能需要披露服务对象的信息以保障其更大的利益，但又要遵守保密原则；服务对象利益与机构利益可能存在冲突，例如机构的资源分配与服务对象的需求不一致；专业价值与个人价值的冲突也可能出现，社会工作者的个人价值观可能与专业价值观不一致；案主自决与家长作风的冲突，即尊重服务对象的自我决定权利与社会工作者认为应该为服务对象做决定之间的矛盾。所以本题选ABCD。3.以下属于工会组织开展的文化体育活动的有（）。A.职工运动会B.职工书法绘画展览C.职工技能竞赛D.职工文艺晚会答案：ABD详解：职工运动会是常见的体育活动，能够增强职工的身体素质，促进职工之间的交流；职工书法绘画展览属于文化活动，展示职工的艺术才华；职工文艺晚会也是丰富职工文化生活的重要形式。而职工技能竞赛主要是为了提升职工的职业技能，不属于文化体育活动范畴。所以本题选ABD。4.企业职工民主管理的形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事和职工监事制度D.合理化建议活动答案：ABCD详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构；厂务公开是企业通过一定的形式和程序，将企业生产经营管理的重大事项、涉及职工切身利益的问题以及与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题，向职工公开，接受职工监督；职工董事和职工监事制度是职工参与公司治理的重要形式，通过推选职工代表进入董事会和监事会，维护职工的合法权益；合理化建议活动鼓励职工为企业的发展提出建议和意见，也是职工民主管理的一种形式。所以本题选ABCD。5.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护服务B.职工职业发展服务C.职工心理健康服务D.职工家属关怀服务答案：ABCD详解：职工权益维护服务是工会社会工作的核心内容之一，包括维护职工的劳动权益、经济权益等；职工职业发展服务，帮助职工提升职业技能，规划职业发展；职工心理健康服务，关注职工的心理健康状况，提供心理辅导和支持；职工家属关怀服务，通过关心职工家属，间接提升职工的工作积极性和生活质量。所以本题选ABCD。6.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议发生后，双方当事人可以自行协商解决，这是最基本、最便捷的方式；也可以向企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织等申请调解；调解不成或不愿调解的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。所以本题选ABCD。7.工会社会工作者在开展社区工会工作时，可以采取的策略有（）。A.与社区组织合作B.开展社区宣传活动C.建立社区职工服务网络D.推动社区企业参与工会建设答案：ABCD详解：与社区组织合作可以整合资源，共同为社区职工提供服务；开展社区宣传活动能够提高职工对工会的认识和了解，扩大工会的影响力；建立社区职工服务网络可以更有效地满足职工的需求；推动社区企业参与工会建设，有利于扩大工会的覆盖面，更好地维护职工权益。所以本题选ABCD。8.以下关于工会经费的说法正确的有（）。A.工会经费主要来源于会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费等B.工会经费可以用于为职工服务和开展工会活动C.工会经费的使用应当依法接受国家的监督D.企业可以自行决定是否向工会拨缴经费答案：ABC详解：工会经费的来源包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费等；工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动；工会经费的使用应当依法接受国家的监督。而企业向工会拨缴经费是法定义务，不能自行决定是否拨缴，所以D选项错误。本题选ABC。9.职工在（）情形下，应当认定为工伤。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD详解：根据《工伤保险条例》第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的等。所以本题选ABCD。10.工会社会工作者在进行需求评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究答案：ABCD详解：问卷调查可以大规模收集职工的信息和需求；访谈能够深入了解职工的具体情况和想法；观察可以直接了解职工的工作和生活状态；文献研究可以参考相关的政策文件、研究报告等，为需求评估提供依据。所以本题选ABCD。三、判断题答案及详解1.工会可以不遵守国家法律法规，只维护职工利益即可。（）答案：错误详解：工会必须遵守国家法律法规，在法律的框架内开展活动，维护职工合法权益。国家法律法规是保障社会公平正义和各方合法权益的准则，工会只有依法办事，才能更好地履行职责，实现维护职工利益的目标。所以该说法错误。2.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注其生活问题。（）答案：错误详解：职工的工作和生活是相互影响的，工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，如劳动权益保障、职业发展等，也要关注职工的生活问题，如家庭关系、心理健康等。全面关注职工的工作和生活，才能更好地为职工提供服务，促进职工的全面发展。所以该说法错误。3.企业可以随意解除与职工的劳动合同。（）答案：错误详解：企业解除与职工的劳动合同必须符合《劳动合同法》等相关法律法规的规定。只有在法定情形下，如职工严重违反用人单位的规章制度、不能胜任工作等，企业才可以依法解除劳动合同，并且需要遵循一定的程序。随意解除劳动合同属于违法行为，企业需要承担相应的法律责任。所以该说法错误。4.工会开展的救助活动主要是针对困难职工。（）答案：正确详解：困难职工是社会中的弱势群体，工会的重要职责之一就是关心和帮助困难职工。工会开展的救助活动，如送温暖活动、医疗救助、生活救助等，主要就是为了解决困难职工在生活、医疗等方面遇到的问题，改善他们的生活状况。所以该说法正确。5.职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力。（）答案：正确详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其依法作出的决议是经过民主程序产生的，体现了企业和职工的共同意志。对企业来说，需要按照决议的要求进行经营管理；对职工来说，也需要遵守相关规定。所以职工代表大会的决议对企业和职工都具有约束力，该说法正确。6.工会社会工作者不需要具备专业的社会工作知识和技能。（）答案：错误详解：工会社会工作是一项专业性很强的工作，工会社会工作者需要运用专业的社会工作知识和技能，如个案工作、小组工作、社区工作的方法，以及沟通技巧、需求评估技巧等，来为职工提供高质量的服务，解决职工的问题。缺乏专业知识和技能将难以有效地开展工作。所以该说法错误。7.企业职工的工资可以低于当地最低工资标准。（）答案：错误详解：当地最低工资标准是保障职工基本生活的底线，企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准。这是国家为了保障劳动者的合法权益，维护社会公平正义而制定的规定。企业违反该规定需要承担相应的法律责任。所以该说法错误。8.工会可以独立开展活动，不需要与其他组织合作。（）答案：错误详解：工会在开展活动时，与其他组织合作可以整合资源、优势互补，更好地为职工服务。例如，与社区组织合作可以利用社区的场地和资源开展活动；与政府部门合作可以争取政策支持和资金援助等。所以工会需要积极与其他组织合作，而不是独立开展活动。该说法错误。9.职工因工伤获得的赔偿可以低于法定标准。（）答案：错误详解：职工因工伤依法享有获得赔偿的权利，赔偿标准是由《工伤保险条例》等相关法律法规明确规定的。企业和相关部门必须按照法定标准给予职工赔偿，以保障职工在工伤后的合法权益。低于法定标准进行赔偿是违法行为，职工可以通过法律途径维护自己的权益。所以该说法错误。10.工会社会工作的目标是促进职工的全面发展和社会的和谐稳定。（）答案：正确详解：工会社会工作通过为职工提供多方面的服务，如权益维护、职业发展、心理健康等，帮助职工提升自身能力和素质，实现全面发展。同时，职工的良好发展有利于企业的稳定和社会的和谐，所以工会社会工作的目标是促进职工的全面发展和社会的和谐稳定。该说法正确。四、简答题答案及详解1.简述工会社会工作的特点。工会社会工作具有以下特点：服务对象的特定性：主要服务对象是职工群体，包括企业一线职工、困难职工、工会干部等，针对他们在工作和生活中遇到的各种问题提供服务。服务内容的综合性：涵盖职工权益维护、职业发展、心理健康、文化体育、生活帮扶等多个方面，既关注职工的物质需求，也关注精神需求。与工会组织的关联性：依托工会组织开展工作，借助工会的资源和平台，同时也为工会更好地履行职责提供专业支持和补充。工作方法的专业性：运用社会工作的专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，以及沟通、倾听、需求评估等专业技巧，为职工提供个性化、针对性的服务。目标的双重性：既要维护职工的合法权益，促进职工的全面发展，又要考虑企业的稳定和发展，推动劳动关系的和谐，进而促进社会的稳定和谐。2.简述劳动争议调解的程序。劳动争议调解的程序一般如下：申请：劳动争议发生后，当事人一方或双方可以向调解组织提出调解申请。申请可以是书面形式，也可以是口头形式。受理：调解组织收到申请后，应当对申请进行审查，了解争议的基本情况。对于符合受理条件的，应当予以受理；不符合受理条件的，应当向申请人说明理由。调解：调解组织受理调解申请后，应当及时指派调解员对争议事项进行调解。调解员可以通过与双方当事人沟通、协商等方式，了解双方的诉求和意见，提出调解方案。达成协议：如果双方当事人达成一致意见，应当签订调解协议书。调解协议书应当载明双方当事人的基本情况、调解请求事项、调解结果等内容，并由双方当事人签字或盖章。履行协议：调解协议书签订后，双方当事人应当按照协议的约定履行各自的义务。如果一方当事人不履行协议，另一方当事人可以依法申请仲裁或提起诉讼。调解不成：如果经过调解，双方当事人未能达成一致意见，调解组织应当终止调解，并告知当事人可以依法申请仲裁或提起诉讼。3.简述工会在企业文化建设中的作用。工会在企业文化建设中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：凝聚职工力量：工会通过组织各种文化活动，如职工运动会、文艺晚会、技能竞赛等，增强职工之间的交流与合作，培养职工的团队精神和集体荣誉感，使职工更加团结，形成强大的凝聚力。传播企业价值观：工会可以通过宣传、培训等方式，向职工传播企业的价值观、经营理念和发展目标，使职工更好地理解和认同企业，将个人的发展与企业的发展紧密结合起来。丰富职工文化生活：开展各类文化体育活动，满足职工的精神文化需求，缓解职工的工作压力，提高职工的生活质量，让职工在轻松愉快的氛围中工作和生活，增强职工对企业的归属感。促进企业民主管理：工会组织职工参与企业的民主管理，如职工代表大会、厂务公开等，让职工有机会表达自己的意见和建议，增强职工的主人翁意识，同时也促进企业的科学决策和民主管理，推动企业文化建设向纵深发展。培养职工素质：通过开展职工技能培训、职业道德教育等活动，提高职工的业务水平和综合素质，为企业文化建设提供人才支撑，使职工能够更好地适应企业发展的需要。4.简述工会社会工作者如何与职工建立良好的专业关系。工会社会工作者与职工建立良好的专业关系可以从以下几个方面入手：尊重与接纳：尊重职工的人格、权利和选择，接纳职工的不同背景、行为和观点。无论职工的情况如何，都要以平等、包容的态度对待他们，让职工感受到被尊重和认可。专注倾听：在与职工交流时，要专注倾听职工的表达，给予他们充分的时间和空间，让他们能够倾诉自己的问题、感受和需求。通过倾听，了解职工的真实情况，同时也让职工感受到被关注和理解。真诚与信任：以真诚的态度与职工交往，不虚假、不做作。遵守保密原则，保护职工的隐私，赢得职工的信任。只有建立了信任关系，职工才愿意向社会工作者敞开心扉，接受帮助。同理心：站在职工的角度去理解他们的感受和处境，设身处地为职工着想。让职工感受到社会工作者能够体会他们的痛苦和困难，从而增强与社会工作者的情感连接。提供专业服务：运用专业的知识和技能，为职工提供有效的帮助和支持。通过解决职工的问题，让职工看到社会工作者的专业能力，从而更加信任和认可社会工作者。保持适当的界限：在与职工建立良好关系的同时，要保持适当的专业界限。避免与职工建立过于亲密或暧昧的关系，确保服务的客观性和公正性。五、案例分析题答案及详解案例：某企业近期由于生产任务加重，要求职工每天加班3小时，且没有支付加班费。部分职工对此表示不满，与企业管理层发生了争执，情绪较为激动，甚至出现了停工的情况。工会社会工作者小李接到任务介入该事件。1.请分析该事件中存在的问题。加班安排不合理：企业在未充分考虑职工权益的情况下，要求职工每天加班3小时，加重了职工的工作负担，可能影响职工的身体健康和生活质量。加班费支付问题：企业没有支付加班费，违反了《劳动法》等相关法律法规，侵犯了职工获得劳动报酬的合法权益。沟通不畅：企业管理层与职工之间缺乏有效的沟通，导