2025年行政审批服务人员招聘考试真题及答案

2025年行政审批服务人员招聘考试练习题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.按照《中华人民共和国行政许可法》的规定，下列可以设定行政许可的规范性文件是（）A.国务院部门规章B.设区的市人民政府规章C.省级人大常委会制定的地方性法规D.县级人民政府规范性文件参考答案：C解析：根据《中华人民共和国行政许可法》第十四、十五条规定，法律可以设定行政许可；尚未制定法律的，行政法规可以设定行政许可；尚未制定法律、行政法规的，地方性法规可以设定行政许可；尚未制定法律、行政法规和地方性法规的，因行政管理的需要，确需立即实施行政许可的，省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性的行政许可。国务院部门规章、设区的市级政府规章、县级及以下政府规范性文件均无权设定行政许可，因此本题正确答案为C。2.“放管服”改革是推进政府治理体系和治理能力现代化的核心举措，其中“放管服”中的“服”指的是（）A.服务民生B.优化服务C.服务市场D.服务企业参考答案：B解析：“放管服”是简政放权、放管结合、优化服务的简称，“放”指简政放权，降低准入门槛；“管”指创新监管，促进公平竞争；“服”指优化服务，营造便利环境，因此本题正确答案为B。3.政务服务“好差评”制度是倒逼服务质量提升的重要机制，其核心评价主体是（）A.政务服务管理部门B.纪检监察部门C.企业和群众D.第三方评估机构参考答案：C解析：根据国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见，政务服务绩效由企业和群众来评判，企业和群众是政务服务“好差评”的法定评价主体，因此本题正确答案为C。4.下列行政审批事项中，适用容缺受理机制的是（）A.直接涉及国家安全的事项B.直接涉及公共安全的事项C.企业设立登记类事项D.直接关系人身健康的事项参考答案：C解析：容缺受理是指对核心申请材料齐全、仅缺少非核心材料的事项，经申请人承诺在规定期限内补正材料后，可先行受理审批的便民机制。直接涉及国家安全、公共安全、人身健康、生命财产安全的事项均不适用容缺受理，因此本题正确答案为C。5.“一网通办”作为政务服务数字化转型的核心载体，其核心目标是（）A.实现政务数据全部上云B.实现企业和群众办事“进一张网、办所有事”C.减少窗口工作人员数量D.提高政务数据存储能力参考答案：B解析：“一网通办”的核心是依托全国一体化政务服务平台，整合各部门办事系统，实现企业和群众线上办事只需登录一个平台、提交一次材料，即可办理所有政务服务事项，减少跑动次数、提高办事效率，因此本题正确答案为B。6.按照《行政许可法》规定，行政许可听证的费用承担主体是（）A.行政许可申请人B.行政许可利害关系人C.组织听证的行政机关D.共同承担参考答案：C解析：《行政许可法》第四十七条明确规定，申请人、利害关系人不承担行政机关组织听证的费用，听证费用由组织听证的行政机关承担，因此本题正确答案为C。7.行政审批服务窗口首问负责制的“首问负责人”指的是（）A.窗口的班组长B.政务服务中心的负责人C.第一个接待办事群众咨询或申请的工作人员D.值班领导参考答案：C解析：首问负责制明确要求，第一个接待企业、群众咨询或办事申请的工作人员为首问负责人，需对群众的诉求负责到底，不得推诿扯皮，因此本题正确答案为C。8.行政机关应当自作出行政许可决定之日起（）内向申请人颁发、送达行政许可证件，或者加贴标签、加盖检验、检测、检疫印章。A.5日B.10日C.15日D.20日参考答案：B解析：根据《行政许可法》第四十四条规定，行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起十日内向申请人颁发、送达行政许可证件，或者加贴标签、加盖检验、检测、检疫印章，因此本题正确答案为B。9.政务服务“跨省通办”的核心支撑基础是（）A.政务数据跨区域、跨部门共享互认B.各地政务服务大厅互设窗口C.工作人员跨区域流动办公D.统一办事地点参考答案：A解析：“跨省通办”的核心是打破地域数据壁垒，实现政务数据跨区域、跨部门共享互认，让群众在异地也能提交申请、核验材料，无需返回户籍地办理，因此本题正确答案为A。10.行政机关作出不予行政许可决定的，应当履行的义务不包括（）A.说明不予行政许可的理由B.告知申请人享有依法申请行政复议的权利C.告知申请人享有提起行政诉讼的权利D.向申请人收取不予许可决定书的工本费参考答案：D解析：根据《行政许可法》规定，行政机关作出不予行政许可决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利，同时行政机关提供行政许可申请书格式文本、各类决定书均不得收费，因此本题正确答案为D。11.政务服务“四办”机制是提升服务便利化的核心制度，下列不属于“四办”范畴的是（）A.马上办B.网上办C.就近办D.延期办参考答案：D解析：政务服务“四办”指的是“马上办、网上办、就近办、一次办”，核心目标是减少办事时间、减少跑动次数，“延期办”不属于便民服务的“四办”范畴，因此本题正确答案为D。12.对于违法设定的行政许可，下列无权予以撤销的主体是（）A.设定机关B.上级行政机关C.监察机关D.人民法院参考答案：C解析：根据《行政许可法》规定，违法设定的行政许可，设定机关应当予以撤销，上级行政机关也可以依法撤销，人民法院在行政诉讼中可以判决撤销违法的行政许可决定，监察机关无直接撤销行政许可的权限，因此本题正确答案为C。13.下列不符合行政审批服务窗口工作人员仪容仪表规范的是（）A.统一佩戴工作牌，着装整洁得体B.女性工作人员化浓妆、佩戴夸张首饰C.工作时间不穿拖鞋、背心D.男性工作人员不留长发、不蓄怪异胡须参考答案：B解析：窗口工作人员仪容仪表应当端庄得体，女性工作人员可化淡妆，不得化浓妆、佩戴夸张首饰，避免影响政务服务队伍的专业形象，因此本题正确答案为B。14.“一件事一次办”改革的核心是（）A.只允许群众办一件事B.将多个关联的政务服务事项整合为“一件事”，实现一次提交、一次办结C.所有事项都必须在一天内办结D.只能到一个窗口办事参考答案：B解析：“一件事一次办”是针对企业和群众办事需跑多个部门、提交多套材料的痛点，将多个关联的政务服务事项整合为群众视角的“一件事”，实行一次告知、一次表单、一次提交、一次办结，因此本题正确答案为B。15.《行政许可法》的首要立法宗旨是（）A.保障和监督行政机关有效实施行政管理B.保护公民、法人或者其他组织的合法权益C.规范行政许可的设定和实施D.维护公共利益和社会秩序参考答案：B解析：《行政许可法》第一条明确立法宗旨为：为了规范行政许可的设定和实施，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护公共利益和社会秩序，保障和监督行政机关有效实施行政管理，其中首要宗旨是保护行政相对人的合法权益，因此本题正确答案为B。16.政务数据共享应当遵循的首要原则是（）A.共享为常态、不共享为例外B.所有数据全部公开C.部门可以自行决定是否共享数据D.共享数据可以随意使用参考答案：A解析：根据《政务数据共享管理暂行办法》规定，政务数据共享应当遵循“共享为常态、不共享为例外”的原则，除涉及国家安全、商业秘密、个人隐私等法定不得共享的情形外，所有政务数据都应当跨部门共享，因此本题正确答案为A。17.下列不属于政务服务告知承诺制适用情形的是（）A.申请人信用状况良好，无严重失信记录B.申请事项不属于直接涉及国家安全、公共安全的领域C.申请人曾因虚假承诺被纳入失信名单D.事后核查能够纠正不符合许可条件的情形参考答案：C解析：告知承诺制仅适用于信用状况良好的申请人，曾因虚假承诺被纳入失信名单的申请人不得适用告知承诺制，因此本题正确答案为C。18.行政审批窗口向申请人出具的不予行政许可决定书，应当加盖（）的印章A.窗口工作人员所在科室B.政务服务管理局C.作出行政许可决定的行政机关D.窗口所属单位办公室参考答案：C解析：根据《行政许可法》规定，行政许可决定书、不予行政许可决定书均属于行政机关作出的正式行政文书，应当加盖实施行政许可的行政机关的印章，因此本题正确答案为C。19.行政机关收到行政许可申请材料后，发现材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在（）内一次性告知申请人需要补正的全部内容A.3日B.5日C.7日D.10日参考答案：B解析：根据《行政许可法》第三十二条规定，申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理，因此本题正确答案为B。20.新时代行政审批服务工作的根本宗旨是（）A.提高行政效率B.以人民为中心，为企业和群众提供优质便捷的政务服务C.减少审批环节D.规范行政权力运行参考答案：B解析：行政审批服务工作的核心是服务人民群众，根本宗旨是以人民为中心，聚焦企业和群众的办事需求，提供优质便捷的政务服务，打造一流营商环境，因此本题正确答案为B。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.行政审批服务工作应当遵循的基本原则包括（）A.合法合规B.公开公平公正C.便民高效D.廉洁诚信参考答案：ABCD解析：根据《政务服务标准化指南》规定，行政审批服务工作应当遵循合法合规、公开公平公正、便民高效、廉洁诚信的基本原则，所有选项均符合要求。2.按照《行政许可法》规定，下列可以不设定行政许可的事项有（）A.公民、法人或者其他组织能够自主决定的B.市场竞争机制能够有效调节的C.行业组织或者中介机构能够自律管理的D.行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的参考答案：ABCD解析：根据《行政许可法》第十三条规定，以上四类事项均可以不设定行政许可，体现了简政放权的要求，减少不必要的行政干预。3.政务服务“好差评”的评价渠道包括（）A.窗口现场评价器评价B.线上政务服务平台评价C.短信评价D.现场投诉评价参考答案：ABCD解析：政务服务“好差评”建立了多渠道评价体系，包括现场评价器、线上平台、短信回访、投诉渠道等多种评价方式，全面覆盖线下线上办事场景。4.申请人申请容缺受理后，应当履行的义务包括（）A.在承诺的期限内补正全部缺失的材料B.对提交材料的真实性、合法性负责C.补正的材料应当符合法定形式要求D.可以随意延长补正材料的期限参考答案：ABC解析：容缺受理申请人应当在承诺期限内补正符合要求的全部材料，并对材料真实性负责，不得随意延长补正期限，逾期未补正的，行政机关应当撤销本次受理决定。5.行政审批窗口工作人员的禁止行为包括（）A.接受办事群众的礼品、礼金B.故意拖延办理审批事项C.泄露办事群众的个人隐私和商业秘密D.一次性告知申请人需要补正的材料参考答案：ABC解析：一次性告知是窗口工作人员应当履行的法定职责，不属于禁止行为，其他选项均属于违反服务规范和廉洁纪律的禁止行为。6.下列属于行政许可应当公开的内容有（）A.行政许可的事项、依据、条件B.行政许可的数量、程序、期限C.申请行政许可需要提交的全部材料目录和申请书示范文本D.申请人的所有个人信息参考答案：ABC解析：行政许可的相关办事指南、依据、流程等内容应当全部公开，但申请人的个人隐私、商业秘密等信息不得公开，因此D选项错误。7.下列属于“一件事一次办”改革范畴的事项有（）A.开餐馆需要办理的营业执照、食品经营许可证、门头装修审批等事项B.新生儿出生需要办理的出生证明、户口登记、医保参保等事项C.企业注销需要办理的税务注销、工商注销、社保注销等事项D.居民身份证补办事项参考答案：ABC解析：“一件事一次办”是指将企业和群众需要到多个部门、办理多个环节的多个关联事项整合为“一件事”，实行集成办理，D选项属于单一事项，不属于多事项集成的“一件事”范畴。8.对实行告知承诺制的行政许可事项，行政机关应当采取的事后监管措施包括（）A.在规定期限内对申请人承诺的内容进行核查B.发现申请人虚假承诺的，依法撤销行政许可C.将虚假承诺的申请人纳入失信名单，实施联合惩戒D.对承诺事项不再监管参考答案：ABC解析：告知承诺制实行“宽进严管”，行政机关必须在规定期限内对承诺内容进行核查，发现虚假承诺的要依法处置，不得放松监管，因此D选项错误。9.政务服务标准化建设的核心内容包括（）A.事项名称标准化B.办理流程标准化C.申请材料标准化D.办理时限标准化参考答案：ABCD解析：政务服务标准化要求实现同一事项在不同地区、不同层级的名称、流程、材料、时限、服务标准完全统一，避免出现同事项不同要求的问题，所有选项均符合要求。10.按照《行政许可法》规定，下列应当办理行政许可注销手续的情形有（）A.行政许可有效期届满未延续的B.赋予公民特定资格的行政许可，该公民死亡或者丧失行为能力的C.法人或者其他组织依法终止的D.行政许可依法被撤销、撤回，或者行政许可证件依法被吊销的参考答案：ABCD解析：根据《行政许可法》第七十条规定，以上四类情形均属于应当依法办理行政许可注销手续的法定情形。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.依法取得的所有行政许可均不得转让。（）参考答案：×解析：根据《行政许可法》第九条规定，依法取得的行政许可，除法律、法规规定依照法定条件和程序可以转让的外，不得转让，并非所有行政许可都完全禁止转让。2.政务服务“好差评”的评价结果应当向社会公开，接受群众监督。（）参考答案：√解析：政务服务“好差评”制度要求，评价结果应当定期向社会公开，作为窗口工作人员考核、部门服务质量评价的核心依据，接受社会监督。3.容缺受理制度允许申请人不提交缺失的非核心材料，后续也无需补正。（）参考答案：×解析：容缺受理是申请人承诺在规定期限内补正缺失的非核心材料后可先行受理，申请人仍需在承诺期限内补正符合要求的材料，逾期未补正的将撤销受理决定。4.首问负责人接到不属于自己职责范围的咨询时，可以直接告知群众“找对应部门去”，无需承担引导责任。（）参考答案：×解析：首问负责制要求，对于不属于自己职责范围的事项，首问负责人应当主动引导群众到对应窗口或告知负责部门的联系方式，不得推诿扯皮。5.行政机关当场作出行政许可决定的，应当当场向申请人送达行政许可决定书。（）参考答案：√解析：根据《行政许可法》规定，当场作出行政许可决定的，应当当场送达决定书，符合便民高效的原则。6.政务服务窗口工作人员可以将办事群众提交的个人信息、商业秘密随意提供给第三方。（）参考答案：×解析：窗口工作人员负有保密义务，不得泄露办事群众的个人隐私、商业秘密，不得违法向第三方提供群众的申请材料信息。7.公民、法人或者其他组织申请行政许可，必须采用书面形式提交申请，不得采用口头形式。（）参考答案：√解析：行政许可属于要式行政行为，申请必须采用书面形式（包括电子书面形式），不得采用口头形式申请。8.政务服务窗口可以根据办事群众的实际需求，提供帮办代办、上门服务、延时服务等便民服务。（）参考答案：√解析：针对老年人、残疾人等特殊群体，以及确有需求的办事主体，窗口可以提供帮办代办、上门服务、延时服务等个性化便民举措，提升服务温度。9.行政许可听证应当制作笔录，听证笔录是行政机关作出行政许可决定的参考依据，不具有约束力。（）参考答案：×解析：根据《行政许可法》规定，听证笔录应当交听证参加人确认无误后签字或者盖章，行政机关应当根据听证笔录，作出行政许可决定，听证笔录具有法定约束力。10.为了提高“好差评”的好评率，窗口工作人员可以代群众操作评价器，强制要求群众给出好评。（）参考答案：×解析：“好差评”应当充分尊重群众的自主评价权，工作人员不得代评、诱导评价、强制评价，一旦发现此类行为将按照规定严肃处理。第四部分简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述行政审批服务窗口首问负责制的主要内容。参考答案：首问负责制是指第一个接待企业、群众咨询或办事申请的工作人员为首问负责人，对群众的诉求全程负责的工作制度，核心内容包括：（1）职责内事项负责到底：对于属于首问负责人职责范围内的事项，符合办理条件的应当当场受理，一次性告知办理流程、材料要求、办理时限；不符合办理条件的应当明确说明理由，出具书面告知凭证，不得推诿。（3分）（2）职责外事项主动引导：对于不属于首问负责人职责范围的事项，应当主动告知群众对应办事窗口的位置、负责部门的联系方式，必要时亲自引导群众到对应窗口对接，不得让群众自行跑腿咨询。（3分）（3）职责不清事项协调处置：对于职责边界不清晰、无法明确归属部门的事项，首问负责人应当先行登记群众的诉求和联系方式，协调相关职能部门明确责任主体后，在3个工作日内答复群众，不得拒绝受理。（2分）（4）全程跟踪诉求办理：对于需要后续办理的事项，首问负责人应当跟踪办理进度，在办理完成后第一时间告知群众，直至群众的诉求全部办结。（2分）2.请简述政务服务告知承诺制的核心内涵及适用范围。参考答案：（1）核心内涵：政务服务告知承诺制是指行政机关将办理行政许可的条件、要求、材料、程序以及违反承诺的法律后果一次性告知申请人，申请人书面承诺已经符合告知的相关要求并愿意承担不实承诺的法律责任，行政机关不再索要有关材料、直接作出行政许可决定的工作机制，是“放管服”改革中简化审批流程、提高办事效率的重要举措。（4分）（2）适用范围：①申请事项属于涉企经营许可、民生服务等非重点监管领域，不属于直接涉及国家安全、公共安全、人身健康、生命财产安全的高风险事项；（2分）②申请人信用状况良好，无严重失信记录，未发生过虚假承诺的情形；（2分）③行政机关可以通过事中事后核查核实申请人承诺内容的真实性，发现虚假承诺能够及时纠正、处置，不会造成不可逆的严重后果。（2分）3.请简述“放管服”改革对行政审批服务工作的具体要求。参考答案：“放管服”改革对行政审批服务工作的要求围绕“简政放权、放管结合、优化服务”三个维度展开：（1）简政放权方面：严格落实行政许可事项清单管理要求，全面清理违规设定的变相审批事项，下放符合基层承接条件的审批权限，简化审批流程、减少不必要的申请材料，降低市场准入门槛，充分激发市场主体活力。（3分）（2）放管结合方面：落实“谁审批谁监管、谁主管谁监管”的要求，建立审管联动机制，对实行告知承诺制、容缺受理的事项加强事后核查，完善信用监管、“双随机一公开”监管相结合的监管体系，实现“宽进严管”，避免出现监管真空。（3分）（3）优化服务方面：推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面落实首问负责、一次性告知、容缺受理、好差评等核心服务制度，加快推进“一网通办”“跨省通办”“一件事一次办”改革，针对特殊群体提供个性化便民服务，减少群众跑动次数，提高办事效率，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。（4分）第五部分材料分析题（共1题，20分）材料：2025年3月，某区政务服务中心接到群众张先生投诉，称其到中心窗口办理个体工商户营业执照，第一次到窗口时，工作人员仅告知其缺少经营场所证明，未说明可以适用容缺受理机制，也未一次性告知经营场所证明的开具要求和补正渠道；张先生第二次提交材料时，工作人员又告知其经营范围填写不规范，需要重新填写，也未引导其使用大厅的自助填表终端或线上申报渠道办理；第三次到窗口时，张先生询问能否加快办理，工作人员态度不耐烦，称“着急也没用，等着叫号”，最终张先生往返三次才完成营业执照办理。该区政务服务中心经核实，张先生办理的个体工商户营业执照属于该区公布的容缺受理事项清单范畴，经营场所证明属于可容缺的非核心材料。请结合材料，回答下列问题：1.请指出案例中窗口工作人员违反了哪些行政审批服务工作规范？（8分）2.如果你是该政务服务中心窗口管理部