2025年徐州市铜山区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年徐州市铜山区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.徐州市铜山区某社区划分网格时，原则上以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先（）。A.直接清理纸壳箱B.联系物业或社区安全员C.拍照记录后上报街道应急管理部门D.张贴警示通知要求居民自行清理答案：C（注：网格员需先记录上报，由专业部门处理，不可自行处置隐患）3.社区独居老人王奶奶反映近期总忘记关燃气阀门，网格员最合理的处理措施是（）。A.建议王奶奶子女接其同住B.联系燃气公司安装自动关闭装置C.每日上门检查燃气阀门D.组织志愿者定期陪伴并提醒答案：D（需结合实际，通过常态化服务解决问题，而非强制或过度干预）4.某小区业主因物业费涨价与物业发生争执，网格员参与调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护物业方利益B.偏袒业主诉求C.公平倾听双方意见D.直接引用法律条文裁决答案：C（调解需基于自愿、平等原则，网格员需中立倾听）5.网格员进行流动人口信息采集时，需重点核实的信息不包括（）。A.身份证号码B.户籍所在地C.工作单位及工种D.宗教信仰答案：D（宗教信仰不属于流动人口基础信息采集范围）6.铜山区某社区推行“网格+党建”模式，网格员在其中的核心职责是（）。A.组织党员开展政治学习B.收集居民对党组织的意见建议C.代替社区党组织发展党员D.定期向街道党工委汇报工作答案：B（网格员需发挥桥梁作用，收集民意反馈）7.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应立即（）。A.要求租户当场拆除B.讲解一氧化碳中毒风险并督促整改C.拍照留存后上报消防部门D.联系社区民警强制断电答案：B（需先宣传教育，再督促整改，必要时上报）8.社区某商铺将杂物堆放在公共通道，网格员多次提醒未果，下一步应（）。A.联合城管部门现场执法B.在商铺门口张贴“卫生不达标”公告C.记录具体情况并上报街道综合执法大队D.组织志愿者强行清理答案：C（网格员无执法权，需上报由职能部门处理）9.网格员在整理社区基础信息时，发现某户居民信息与实际情况不符，正确的处理流程是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后更新C.忽略差异继续汇总D.上报社区主任后修改答案：B（信息采集需以实际核实为准，不可主观修改）10.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计宣传方式时最有效的是（）。A.在公告栏张贴标语B.入户讲解典型案例并发放手册C.录制广播循环播放D.组织线上知识竞赛答案：B（入户面对面宣传针对性强，效果更直接）11.某网格内有一名精神障碍患者，网格员的日常管理重点是（）。A.监控其日常行为B.定期与家属沟通病情稳定情况C.限制其外出活动D.收集其社交信息上报答案：B（需关注患者及家属需求，协助落实监护责任）12.暴雨天气后，网格员巡查发现小区围墙出现裂缝，应优先（）。A.设置警戒线并疏散附近居民B.联系专业机构评估安全风险C.拍照上报街道城建部门D.组织居民自行加固答案：A（需先保障安全，再上报处理）13.网格员在社区微信群中收到居民反映“楼道灯损坏一周未修”，正确的回应流程是（）。A.回复“已记录，尽快处理”B.联系物业确认维修进度并反馈居民C.直接联系维修师傅上门D.告知居民自行联系物业答案：B（需跟进落实，向居民反馈结果）14.社区组织“垃圾分类”培训，网格员的主要任务是（）。A.代替居民分类垃圾B.监督居民分类行为并处罚C.宣传分类标准和奖励政策D.统计垃圾桶数量答案：C（网格员以宣传引导为主，非执行或处罚）15.某网格内有位80岁独居老人，子女在外地工作，网格员最应关注的是（）。A.老人的经济收入B.老人的社交活动C.老人的日常饮食和健康状况D.老人的房产归属答案：C（独居老人需重点关注基本生活安全）二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的基础职责包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患C.参与矛盾纠纷调解D.代居民办理所有政务服务答案：ABC（网格员不代办理所有事项，仅协助）2.社区安全隐患排查的重点领域有（）。A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.电梯定期维保记录D.居民家庭内部装修答案：ABC（家庭内部装修属私人领域，非公共安全隐患）3.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）。A.主动热情，使用文明用语B.尊重居民隐私，不泄露信息C.对居民诉求“只记录不反馈”D.遇到复杂问题推诿给社区干部答案：AB4.铜山区某农村社区网格员需重点关注的服务对象包括（）。A.留守老人B.返乡创业青年C.低保户D.外来务工租户答案：ABCD（农村社区需覆盖各类重点人群）5.网格员在信息采集时应注意（）。A.确保信息真实准确B.定期更新动态信息C.随意修改历史数据D.保护居民个人隐私答案：ABD三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密）2.社区发生矛盾纠纷时，网格员应立即强制双方接受调解。（）答案：×（调解需自愿，不可强制）3.网格员巡查时发现商铺违规使用易燃材料装修，应当场要求停业整改。（）答案：×（网格员无执法权，需上报相关部门）4.冬季供暖期间，网格员需重点排查独居老人家中的供暖设备运行情况。（）答案：√5.网格员在社区微信群中可以随意转发未经核实的通知。（）答案：×（需核实信息来源后再转发）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：铜山区某老旧小区1单元302室居民反映，楼下202室住户将空调外机安装在其窗户正下方，运行时噪音和热气影响正常生活，双方多次争吵未果。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）及时介入：24小时内上门与双方沟通，分别了解诉求（3分）；（2）现场勘查：测量空调外机与302室窗户的距离，记录噪音分贝（3分）；（3）宣传法规：引用《民法典》关于相邻权的规定（第288-296条），说明空调安装需符合安全、噪音标准（4分）；（4）协调方案：建议202室调整外机位置或加装隔音罩，或由物业协助寻找折中方案（3分）；（5）跟进反馈：3日内回访，确认问题是否解决，未解决则上报街道城管部门（2分）。案例2：网格员小张在巡查中发现，辖区内某废品收购站将废旧电池随意堆放在露天场地，部分电池外壳破损，液体渗漏。小张应如何处理？答案要点：（1）立即警戒：在堆放点周围设置警戒线，避免居民或儿童靠近（3分）；（2）初步核实：询问收购站负责人是否持有危险废物经营许可证（废电池属危险废物）（3分）；（3）上报部门：联系生态环境局铜山分局，说明位置、数量、渗漏情况（4分）；（4）协助处置：配合环保部门现场勘查，监督收购站暂停经营直至整改（3分）；（5）宣传教育：向周边居民普及废电池危害，提醒勿随意丢弃（2分）。五、实务操作题（共1题，15分）题目：铜山区某社区计划开展“关爱空巢老人”网格服务月活动，作为网格员，请设计一份活动方案（要求包含活动目标、主要内容、时间安排、责任分工）。参考答案：“关爱空巢老人”网格服务月活动方案一、活动目标聚焦网格内60岁以上空巢老人（共42户），通过“五个一”服务（一次健康检查、一场陪伴聊天、一次家务整理、一份暖心物资、一个应急联络卡），提升老人幸福感，完善“网格+家庭”关爱机制。二、主要内容1.健康关怀：联系社区卫生服务中心，每周三上午为老人提供免费血压、血糖检测，建立健康档案（5分）；2.生活帮扶：组织志愿者（每网格2名）每周上门一次，协助打扫卫生、采购日用品（5分）；3.心理陪伴：开展“银龄茶话会”，每周五下午在社区活动室组织老人聊天、下棋（5分）；4.安全保障：为独居老人安装一键呼叫装置，发放包含网格员、子女、社区医生电话的应急联络卡（5分）。三、时间安排活动周期：2025年5月1日-5月31日前期筹备（4月25日-4月30日）：摸排