2025年徐州市云龙区社区《网格员》练习题及答案

2025年徐州市云龙区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.徐州市云龙区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，依据《徐州市居住房屋租赁安全管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接要求租客搬离B.记录房屋地址、承租人信息并上报社区民警C.联系房东要求整改D.张贴整改通知书答案：B解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现群租现象需先完成基础信息登记，再移交相关职能部门处理，不可越权执法。2.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员小李的正确处理流程是：A.立即联系物业维修并全程陪同B.记录问题后告知老人自行联系物业C.在社区工作群内发布通知，请居民协助维修D.先登记问题台账，再对接物业维修，后续跟进反馈答案：D解析：网格员需遵循“发现-登记-处置-反馈”闭环流程，登记台账是规范管理的基础，对接专业部门后需跟进结果。3.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员小王负责前期筹备，以下不属于其职责范围的是：A.统计辖区60岁以上老年人数量B.联系派出所民警作为主讲人C.制定活动预算并申请经费D.设计活动签到表及宣传手册答案：C解析：网格员负责具体执行，活动预算和经费申请通常由社区居委会统筹，网格员主要承担信息统计、资源对接和物料准备。4.根据《云龙区社区网格化服务管理规范》，网格员每日巡查时间应不少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：地方规范明确要求网格员每日巡查时长不低于2小时，确保及时掌握网格动态。5.网格员在录入“云龙区社区治理一体化平台”时，发现某住户信息与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系住户核实后，通过平台提交变更申请C.忽略差异继续录入D.向社区主任汇报后由其修改答案：B解析：系统数据需保持准确性和可追溯性，网格员无直接修改权限，需核实后通过规范流程申请变更。6.社区商户王老板因门前卫生问题与环卫工人发生争执，网格员到场后首先应：A.判定责任归属并批评一方B.隔离双方，安抚情绪C.拍摄视频上传工作群D.联系城管部门介入答案：B解析：矛盾调解第一步是控制现场情绪，避免冲突升级，后续再了解情况、协调解决。7.某网格内有3名社区矫正人员，网格员的主要管理职责是：A.监督其日常行为并记录动向B.制定矫正方案C.对违规行为实施处罚D.安排其参与社区劳动答案：A解析：网格员负责基础信息采集和动态跟踪，矫正方案制定、处罚实施等由司法部门负责。8.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某居民私拉电线为电暖器供电，存在安全隐患，应立即：A.剪断电线消除隐患B.告知居民自行整改C.联系供电部门现场评估D.拍照记录后上报社区安全专干答案：D解析：网格员无专业处置权，需第一时间上报专业部门，同时做好记录留存。9.社区孕妇李女士咨询“云龙区孕产妇免费产检政策”，网格员正确回应是：A.“我不太清楚，你去街道问吧”B.“政策规定孕12周前可申请，需要身份证、户口本和孕检证明，我帮你查下具体流程”C.“这个归卫健委管，你自己查官网”D.“好像能免费做唐筛，其他不清楚”答案：B解析：网格员需掌握基础民生政策，主动提供帮助，必要时协助查询或引导至具体办理窗口。10.网格员在整理网格档案时，发现2024年某户居民的医保参保记录缺失，正确处理方式是：A.补录虚假信息完善档案B.标注“缺失”后存档C.联系居民核实参保情况，补充真实信息D.忽略该记录继续整理答案：C解析：档案管理需真实准确，发现缺失应主动核实补充，确保数据完整性。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.网格员在采集网格基础信息时，需重点登记的内容包括：A.住户家庭成员姓名、身份证号B.房屋产权性质（自有/租赁）C.特殊群体（独居老人、残疾人）信息D.商铺营业执照编号答案：ABC解析：网格员采集的是与社区治理相关的基础信息，商铺营业执照编号属于市场监管范畴，不在采集范围内。2.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC解析：调解需以法律为依据，尊重双方意愿，不可偏袒或片面追求效率。3.网格员参与社区应急管理的职责包括：A.定期检查消防设施完好情况B.制定社区应急预案C.在台风预警时逐户提醒居民加固门窗D.参与火灾事故后的伤员救治答案：AC解析：网格员负责隐患排查和预警宣传，应急预案制定由社区统筹，伤员救治属专业救援范畴。4.以下属于网格员“为民服务”职责的有：A.帮行动不便老人代买药品B.协调物业修复小区破损路灯C.组织儿童暑期兴趣班D.审核居民低保申请材料答案：ABC解析：低保审核属民政部门职责，网格员可协助信息核查但无审核权。5.徐州市云龙区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括：A.共享小区设施维修记录B.联合巡查楼道堆物问题C.共同组织业主满意度调查D.代物业收取物业费答案：ABC解析：网格员不得参与收费类事务，避免角色冲突。三、判断题（每题2分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替社区民警开展流动人口登记工作。（）答案：×解析：网格员协助采集信息，登记工作由民警依法执行。2.发现网格内企业排放刺鼻气体，网格员应立即联系环保部门并现场取证。（）答案：√解析：环境污染需及时上报专业部门，现场取证（如拍照、记录时间）有助于后续处理。3.社区微信群内有居民发布不实疫情信息，网格员应直接在群内驳斥并要求删除。（）答案：×解析：需先核实信息，再联系社区宣传委员或网信部门处理，避免激化矛盾。4.网格员需将每日巡查情况录入“云龙区网格管理系统”，并在次日10点前提交。（）答案：√解析：地方规范要求巡查记录当日录入，次日上午前完成提交，确保数据时效性。5.独居老人突发疾病拨打120后，网格员应立即前往现场陪同就医，并通知其家属。（）答案：√解析：网格员需发挥“近邻”作用，在紧急情况下提供必要协助。四、案例分析题（共30分）案例1（15分）：云龙区翠屏社区2栋2单元302室住户反映，楼下202室住户私自在阳台搭建阳光房，导致302室采光严重受阻，双方多次争吵。网格员小张接到投诉后，前往现场核实情况。问题：（1）小张应如何开展现场调查？（5分）（2）若确认202室属违建，小张需采取哪些处理步骤？（10分）答案：（1）现场调查步骤：①与302室住户沟通，记录采光受影响的具体时段、面积等细节；②查看202室阳光房实际搭建情况（尺寸、材质、是否超出阳台范围）；③核对房产证附图，确认阳台规划用途；④询问周边邻居（如102室、402室）是否受影响，获取旁证；⑤拍摄现场照片（含整体结构、对比采光情况），留存记录。（2）处理步骤：①登记《网格事件处置台账》，记录违建位置、当事人信息、投诉内容；②联系社区城管协管员，提供现场照片和调查记录，协助确认是否属于违建；③若确认为违建，配合城管部门向202室住户下达《责令整改通知书》，明确整改期限；④定期回访（3日内、整改期过半、整改期满），记录整改进度；⑤整改完成后，与302室住户确认采光改善情况，双方无异议后结案并更新台账；⑥将整个处理过程录入“云龙区网格管理系统”，同步至社区存档。案例2（15分）：冬季寒潮来袭，网格员小刘在巡查时发现网格内80岁独居老人王奶奶家中未开暖气，老人称“暖气费太贵，舍不得开”。小刘观察到老人穿着单薄，屋内温度较低。问题：（1）小刘应首先采取哪些措施保障老人安全？（5分）（2）如何帮助王奶奶解决长期取暖问题？（10分）答案：（1）即时措施：①立即打开老人家中电暖器（若有）或协助开启空调制暖；②取出随身携带的保暖毯给老人使用；③联系社区食堂为老人配送热汤热饭；④拨打老人子女电话，告知当前情况，要求子女尽快联系或上门；⑤记录老人当前状态（体温、精神状况），上报社区值班人员，约定2小时后再次巡查。（2）长期解决：①核实王奶奶家庭经济状况：查看是否享受低保、特困供养等政策，若未申请，协助准备材料（身份证、户口本、收入证明）提交街道民政科；②了解暖气费用优惠政策：咨询供热公司，确认是否有针对高龄老人的补贴（如徐州市“暖冬行动”中80岁以上老人可申请200元/年采暖补贴），协助老人申请；③协调社区资源：联系辖区爱心企业或志愿者，为老人捐赠二手电暖器（需确保安全），或组织“结对帮扶”，由志愿者定期上门检查取暖设备；④与老人子女沟通：强调冬季取暖对老人健康的重要性，建议子女承担部分费用或安装节能取暖设备；⑤纳入网格重点关注对象：在“特殊群体台账”中标注王奶奶为“冬季取暖需关注”，每日至少电话问候一次，寒潮期间增加上门巡查频次。五、实务操作题（共25分）题目：云龙区大龙湖社区计划在2025年3月开展“邻里互助·温暖社区”主题活动，要求网格员负责组织本网格内的活动环节。请你以网格员身份，设计该活动的具体实施方案（需包含活动目标、参与对象、活动内容、分工安排、注意事项）。答案：“邻里互助·温暖社区”主题活动实施方案一、活动目标1.增进网格内居民间熟悉度，营造“远亲不如近邻”的社区氛围；2.挖掘居民特长，建立“邻里互助资源库”（如维修、理发、家教等）；3.解决1-2项居民关注的实际问题（如小区儿童活动区设施维护）。二、参与对象网格内常住居民（重点邀请60岁以上老人、双职工家庭儿童、新入住居民），预计50-60人。三、活动内容（3月15日上午9:00-12:00，网格广场）1.开场环节（9:00-9:30）“邻里破冰”游戏：通过“姓名接龙”“社区知识问答”（如“网格内有几个健身器材区”），促进居民互动；网格员介绍活动目的及“互助资源库”收集方式（现场登记或扫码填报）。2.主体环节（9:30-11:30）“特长展示角”：设置摊位，居民现场展示技能（如手工编织、书法、简单家电维修演示），发放“互助联系卡”；“微心愿墙”：居民写下小需求（如“需要有人每周帮忙取快递”“想学手机拍照”），其他居民自愿认领，网格员协助对接；“问题议事会”：围绕“儿童活动区设施维护”议题，邀请物业代表、居民代表讨论解决方案（如募集资金、组织义务维修），形成初步计划。3.收尾环节（11:30-12:00）颁发“邻里互助之星”小奖品（定制钥匙扣、绿植）给积极参与展示和认领心愿的居民；公布“互助资源库”初步名单及“儿童活动区维护”下一步计划，提醒居民关注社区微信群后续通知。四、分工安排网格员：总协调，负责活动策划、物料准备（心愿卡、联系卡、问卷）、现