直播电商运营 课程标准、授课计划

《直播电商》课程标准一、课程性质与描述（一）课程定位与性质本课程是电子商务专业的一门专业必修课，是从事直播间搭建与运维、直播执行、宣传推广与数据整理等工作必须学习的课程，将为后续学习其他专业方向课程奠定基础。先导课程：电子商务基础、网络营销、直播电商基础。后续课程：直播电商运营。（二）课程描述本课程旨在引领学生掌握直播间搭建与运维、直播电商执行、宣传推广与数据整理的知识和技巧，能够完成典型行业的直播间搭建、直播执行、直播间宣传推广、订单处理和数据初步分析等任务。经由直播间搭建、直播物料准备、商品发布与设置、直播预热、脚本初稿编写、直播间互动、直播后推广、数据采集与初步分析等典型工作实践实训，完成直播电商运营任务。二、课程目标（一）知识目标1.了解中国电子商务发展现状，掌握B2B、B2C、C2C、C2B等不同的交易类型，理解直播电商的含义、本质及特点，掌握直播电商平台发展的特点。2.掌握直播间场地选择和场景搭建的方法，掌握直播设备购买、调试的方法与步骤，了解直播间物料准备的品类要求，理解直播短视频脚本撰写和拍摄的要点。3.了解国内主流的电商直播平台，熟悉直播平台的开通流程，熟悉主流电商直播平台线上直播间的装修功能，掌握商品发布与设置的方法。4.熟悉直播预热的主要渠道，理解直播脚本的重要性，熟悉脚本的要素，了解直播的基本流程，熟悉直播间常用互动玩法。5.熟悉二次传播物料的内容特点，了解微信、微博、短视频平台、直播平台等渠道，熟练掌握售后问题的处理方法，掌握粉丝关系管理的方法。6.了解直播大盘数据的概念，熟悉直播大盘数据分析的平台和指标，熟悉直播竞品数据分析的分类和技巧，熟悉单次直播数据分析的指标。（二）能力目标1.能够对常见的电子商务模式进行分类判断，能够对电商平台和内容平台的直播电商特点进行分析。2.能够根据直播主题选择直播场地，搭建直播场景，能够进行直播灯光和拍摄设备调试，能够根据直播内容和品牌方要求整理物料清单，进行直播物料准备，能够根据短视频内容定位撰写短视频脚本并进行拍摄。3.能够根据直播平台规则，完成电商直播平台的开通，能够设置标题、封面、个人主页等直播间基础信息，并进行线上直播间装修，能够根据直播流程，完成商品发布与设置。4.能够根据直播主题，制作直播预热物料，能够编写直播脚本初稿，能够使用各种直播互动工具提升直播间热度。5.能够合理选择微信、微博、短视频平台、直播平台等渠道进行二次传播，能够跟踪订单状态，定期进行粉丝回访，维护良好的粉丝关系。6.能够采集直播大盘、直播竞品和单次直播数据，能够根据直播平台数据，分析销售目标达成情况，初步处理直播数据，能够根据直播平台数据，分析单场直播宣传推广整体效果，初步处理宣传推广数据。（三）素质目标1.具备电商行业、广告行业、商品所属行业等的法律法规意识和保密意识，及一定的平台规则学习能力。2.具备严谨细致的工作态度，及跨部门沟通能力和执行能力。3.具备初步的信息提取和整理能力，及耐心积极的工作态度。4.具备图片、字体、音视频的版权意识和广告法等法律法规意识，以及一定的审美能力、图文制作和视频剪辑能力。5.具备敏锐的观察能力，及随机应变与问题解决能力。6.具备数据搜集与整理能力，及一定的数字敏感度和逻辑思维能力。（四）思政目标1.具备电商行业、广告行业等行业的法律法规意识，能运用到电子商务和直播电商的实际运营中；能在直播电商中遵守网络直播营销行为规范。2.具备严谨细致的工作态度，具有创新意识；能够在直播执行中坚守职业道德，遵守法律法规；弘扬社会主义核心价值观，传播正能量。3.具备网络安全法、消费者权益保护法、广告法等相关法律法规意识；能够在直播后运维过程中遵守网络直播营销行为规范，在直播后运维过程中践行社会主义核心价值观。三、课程内容周次项目授课章节及内容学时1项目1人是直播电商任务1直播电商的发展概览6子任务1网络直播的发展子任务2直播电商的内涵子任务3直播电商的产业链2任务2直播电商平台的分析子任务1常见的直播电商平台子任务2直播电商平台的属性分析3项目2直播间的设计任务1直播间的定位8任务2直播设备的配置子任务1室内直播设备子任务2室外直播设备4任务3直播间的布置子任务1直播场地的基本要求子任务2直播间的场景布置子任务3直播间辅助道具的使用5任务4直播间的灯光布置子任务1直播间灯光的选择子任务2直播间灯光的摆设子任务3常用的直播间布光法子任务4直播拍摄角度的选取6项目3直播团队岗位设置任务1直播团队类型选择8子任务1按组织架构选择子任务2按工作职能选择7任务2直播团队的职责分工子任务1主播的职责子任务2主播助理的职责子任务3场控的职责子任务4运营的职责8任务3直播团队人才选择与培养子任务1主播类型的选择子任务2主播培养及人设打造子任务3主播助理的培养子任务4运营人员的配置9项目4直播电商的准备任务1直播店铺定位与粉丝画像12子任务1直播定位子任务2粉丝画像的基本概念子任务3粉丝画像的作用子任务4粉丝画像的分类子任务5构建粉丝画像10任务2直播电商的流程策划子任务1直播活动预热子任务2直播脚本设计11项目5直播电商运营策略任务1选品策略8子任务1选品的原则子任务2供应商的考核与选择子任务3产品结构策略12任务2定价策略子任务1锚点效应定价子任务2组合定价子任务3阶梯定价13任务3直播间暖场策略子任务1礼貌问候子任务2粉丝互动子任务3暖场游戏14项目6直播间话术设计任务1直播间营销话术设计要点8子任务1直播间营销话术的概念与作用子任务2直播间营销话术的技巧子任务3直播间营销话术的构成子任务4直播间营销话术设计的注意事项15任务2直播间商品四步销售法任务3常见商品直播间话术要点实例实例1美妆类商品讲解要点实例2服饰类商品讲解要点实例3美食类商品讲解要点实例43C数码产品讲解要点实例5教育类商品讲解要点实例6图书类商品讲解要点16项目7直播电商的效果评估与改进任务1直播电商的效果评估指标6子任务1流量指标：在线人数子任务2人气指标：互动数量子任务3转化指标：成交单量17任务2直播电商的效果判断标准子任务1品牌曝光子任务2用户感受子任务3转化成交18任务3直播电商复盘及改进子任务1流量指标的复盘及改进子任务2人气指标的复盘及改进子任务3转化指标的复盘及改进四、课程评价（一）课程评价维度评价项目配分评价方式细项配分评价指标平时成绩20出勤评量10教学记录本学习态度10教学记录本项目考核40实作评价60任务作业评价期末成绩20纸笔测验20试卷成绩评价方式纸笔测验：□小考○中期纸笔测验○期末纸笔测验实作评价：○作业○实作成品○日常表现□表演□观察□轶事记录○课堂实验档案评量：□书面报告□专题档案口语评量：□口头报告□口试其他评量：□请说明：（二）项目考核评价标准项目考核采取系统评分和教师评分相结合的方式。授课计划（2024-2025学年第一学期）二级学院（部）：经济管理学院教研室：电子商务教研室课程名称：直播电商运营授课班级：23电商3班、23电商（3+2）、23电商6班授课教师：陈巧玲教师职称：副教授日期：2024年8月27日教务处制

课程基本信息课程名称直播电商运营课程编号3322C315考核方式其他计划总学时36理论学时0学分2实训学时36授课教师职称授课班级授课地点陈巧玲讲师2023电子商务4、5、7班实训C406-1教材（参考书）主编出版社ISBN版次直播电商湛玉婕北京邮电大学出版社978-7-5635-6542-92021年11月第一版直播营销运营实战（互联网营销师）李智楠福建美术出版社978-7-5393-4199-62022年11月第二版直播运营实战技能南志光郭明人民邮电出版社978-7-115-61324-02023年05月第一版直播运营管理郑延，刘祎人民邮电出版社978-7-115-61952-52023年08月第一版授课教师签名签字：年月日教研室审核意见主任签字：年月日二级学院（部）审批意见院长签章：年月日

教学进度计划周次课次授课章节及内容摘要理论学时实训学时作业测验教学方法和手段11模块一直播前准备项目一直播设备的配置1.1室内直播设备1.2室外直播设备项目二直播间设置2.1直播背景设置2.2直播平台选择（思政元素：梳理我国直播发展案例资料，学习民族常识，构建适合各民族特点的直播间，培养学生的爱国责任担当）2讲授/练习212.3直播平台操作阶段练习：京东直播平台后台设计与试播（思政元素：学习京东直播平台，学会《电子商务法》及直播平台规则，培养学生法律意识，进行合法合规的乡村产品选择及展示）2讲授/练习31项目三直播间选品3.1找准产品需求卖点3.2市场调研分析阶段练习：通过各种渠道，寻找适合校内直播间品类，并通过京东直播后台，进行产品上架（思政元素：通过市场调研，培养学生团队精神，遵循社会规则，做到求真务实）2讲授/练习41项目四直播团队管理4.1直播团队的构建方法4.2直播团队的配置方案与运营策略项目五直播主播培养5.1人气主播具备的特点5.2主播的人设策划5.3主播人设打造策略（思政元素：通过团队及主播培养，培养学生的吃苦耐劳和勤奋工作的素养，帮助学生树立起正确的人生观和价值观，增强团队合作）2讲授/练习51项目六直播IP定位6.1直播风格定位6.2直播团队定位阶段练习：以1-2人为一组，进行团队配置方案，主播人设策划（思政元素：通过店铺风格定位学习，培养学生团队合作能力，同时养成遵守法规的习惯）2讲授/练习61项目七粉丝培养7.1线上粉丝培养7.2线下粉丝培养（思政元素：学习商务运作能力的同时，培养服务地方经济的意识和报效家乡的情怀）2讲授/练习71模块二直播中执行项目八直播脚本设计8.1直播脚本设计阶段练习：以零食为产品类目，进行团队直播脚本设计（思政元素：学习直播运作能力的同时，遵循科学规律，求真务实的客观规律，培养学生爱岗敬业的职业精神）2讲授/练习818.2直播话术设计阶段练习：以零食为产品类目，进行团队直播话术设计（思政元素：学习直播话术能力的同时，遵循社会规则，求真务实的客观规律，培养学生人际沟通的职业精神）2讲授/练习91项目九直播推广9.1直播预热推广9.2直播预热引流（思政元素：学习直播运作能力的同时，遵循科学规律，求真务实的客观规律，提升学生的解决问题的能力）2讲授/练习101阶段练习：以短视频/封面海报，进行直播预热推广设计期中考试（思政元素：学习短视频运作能力的同时，遵循法律法规，提升学生的解决问题的能力，不断探索和优化能力）2讲授/练习111项目十直播执行10.1直播互动设计阶段练习：制作excel直播互动活动5-6个内容设计（思政元素：学会直播间的用户有效管理，培养直播间沟通能力，提升学生解决问题能力）2讲授/练习121阶段练习：以零食、家具等类目进行互动设计环节的直播活动实施综合练习1：家乡特产进行直播活动完整设计及直播操作（思政元素：通过练习，巩固学习民族常识，构建适合各民族特点的直播间，培养学生的乡村振兴的做贡献的意识）2讲授/练习131综合练习2：服饰类进行直播活动完整设计及直播操作综合练习3：家居类进行直播活动完整设计及直播操作（思政元素：通过练习，巩固学习民族常识，构建适合各民族特点的直播间，培养学生的乡村振兴的做贡献的意识）2课后练习讲授/练习141模块三直播后复盘11.1直播数据分析11.2直播二次传播分析（思政元素：通过创设多种直播营销方式，进行数据复盘，学习数字运营常识，培养学生的数字分析能力，提升解决问题能力）2讲授/练习151阶段练习：直播效果判断及报告撰写阶段练习：直播复盘报告分析（