CN113688636B 扩展问的推 荐方法、装置、计算机设备和存储介质 （上海浦东发展银行股份有限公司）

号所述模板库中获取与待扩展标准问匹配的目标问中，确定所述待扩展标准问对应的推荐扩展2根据历史对话语料库生成模板库，所述历史对话语料库述模板库中包括至少一个所述历史对话语料对应的对待扩展标准问进行字符类型预测处理，得到所述待扩展标准问对应的类型标签序根据各所述字符对应的字符类型，对所述待扩展标准问进行分词根据所述待扩展标准问中各所述关键词句对应的语义类型，从模将所述目标扩展问模板中的关键词部分替换为所述待扩展标准问将所述目标扩展问模板中的关键词部分替换为所述待扩展标准问中的关键词句的关联词对历史对话语料库中的历史对话语料进行字符类型预测处理，得到所对应的类型标签序列，所述类型标签序列包括所述历史对话语料中各字符对应的字符类根据所述各字符对应的字符类型，对所述历史对话语料进行分语料中的待替换词句及所述待替换词句对应采用所述待替换词句的语义类型对应的占位符，替换所述历史遍历所述历史对话语料，在确定当前遍历的字符对应的字符类型对若遍历到字符类型对应第二语义类型或者空类型的第二字符，则将其中，所述第一语义类型为语义类型中的任一语义类型针对任一所述目标扩展问模板，采用所述关键词句替换所3针对任一待扩展词句，将所述待扩展词句进行领域词向量转换根据所述待扩展词句对应的领域词向量，从同义词库中获取与采用所述关联词句替换所述第一候选扩展问中对应的所述待扩展词将所述待扩展标准问转换为对应的语义词向量，及将各所述候选扩根据所述待扩展标准问对应的语义词向量，及所述各所述候选扩展7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述字符类型预测处理通过预测网络实采用预设训练集训练所述预测网络，所述预设训练集包括多个样生成模块，用于根据历史对话语料库生成模板库，所述历史对获取模块，用于对待扩展标准问进行字符类型预测处理，得到述占位符对应的语义类型分别与各所述关键词句的语义将所述目标扩展问模板中的关键词部分替换为所述待扩展标准问将所述目标扩展问模板中的关键词部分替换为所述待扩展标准问中的关键词句的关联词9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存4被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的5[0002]随着金融业快速发展，商业银行可以为客户提供丰富的标准化金融产品和服务[0003]目前，智能客服系统会将客户的语音转为文本(AudioSpeechRecognition，[0007]根据历史对话语料库生成模板库，所述历史对话语料库中包括多个历史对话语对话语料中的待替换词句及所述待替换词句对应的6料进行分词，得到所述历史对话语料中的待替换词句及所述待替换词句对应的语义类型，述语义类型中除所述第一语义类型外的任一7[0042]根据历史对话语料库生成模板库，所述历史对话语料库中包括多个历史对话语[0047]根据历史对话语料库生成模板库，所述历史对话语料库中包括多个历史对话语8词，或者将目标扩展问模板中的关键词部分替换为待扩展标准问中的关键词的关联词等，9对话语料对应的类型标签序列，类型标签序列包括历史对话语料中各字符对应的字符类[0081]示例性的，可以采用预训练的神经网络对历史对话语料[0093]仍以上述示例为例，对历史对话语料“我想查询一下余应的类型标签序列，该类型标签序列中可以包括待扩展标准问中各字符对应的字符类型。展标准问中的关键词句及关键词句对应的语义类型从模板库中获取至少一个与待扩展标从模板库中查找具有两个占位符、且占位符分别为对应语义类型V的#V和对应语义类型A选扩展问中选取与待扩展标准问关联度较高的第一候选扩展问[0109]本公开实施例提供的扩展问的推荐方法，可以基于历史对话语料构建扩展问模可以采用各关联词句替换该第一候选扩展问中的待扩展词句，得到多个第二候选扩展问。弦相似度算法等)，分别计算待扩展标准问对应的语义词向量与各候选扩展问对应的语义本对话语料中字符的字符类型进行标注(包括：B_V,I_V,B_N,I_N,B_A,I_A,B_C,I_C,B_E,候选扩展问的待扩展词句，根据该领域词向量模型得到各待扩展词句对应的领域词向量，[0139]本公开实施例提供的扩展问的推荐方法，基于丰富的历是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或[0150]采用待替换词句的语义类型对应的占位符，替换历史对[0157]对待扩展标准问进行字符类型预测处理，得到待扩展标准问对应的类型标签序标注序列包括所述样本对话语料中各字符对应的字[0172]关于扩展问的推荐装置的具体限定可以参见上文中对于扩展问的推荐方法的限机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按[0176]根据历史对话语料库生成模板库，所述历史对话语料库中包括多个历史对话语取与待扩展标准问匹配的目标扩展问模板；根据所述待扩展标准问及所述目标扩展问模应的语义类型分别与各所述关键词句的语义[0192]根据历史对话语料库生成模板库，所述历史对话语料库中包括多个历史对话语取与待扩展标准问匹配的目标扩展问模板；根据所述待扩展标准问及所述目标扩展问模包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-