《计算机组装与维护》-第十二章

12.1打印机和扫描仪的工作原理

打印机就是将计算机的运算结果或中间结果以人所能识别的数字、字母、符号和图形等，依照规定的格式印在介质上的设备。扫描仪是一种计算机外部仪器设备，通过捕获图像并将之转换成计算机可以显示、编辑、存储和输出的数字化输入设备。对照片、文本页面、图纸、美术图画、照相底片、菲林软片，甚至纺织品、标牌面板、印制板样品等三维对象都可作为扫描对象，提取和将原始的线条、图形、文字、照片、平面实物转换成可以编辑的素材。打印机和扫描仪都能通过USB端口、并行端口、串行接口、无线连接(蓝牙、红外、无线保真技术)、IEEE1394端口、SCSI端口、PCCard或者ExpressCard与计算机连接，或者是通过网络连接到一台计算机上。打印机还可以是一台与传真机、复印机、扫描仪等同时使用的机器。大多数情况下，打印机和扫描仪是通过交流电供电的，或者是通过使用交流电适配器把交流电转换成直流电。另外，一些打印机是通过电池来供电的。下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理12.1.1打印机介绍

打印机的种类很多，按打印元件对纸是否有击打动作，可分为击打式打印机与非击打式打印机。击打式打印机的典型例子就是点阵式打印机。非击打式打印机的典型例子有激光打印机、喷墨式打印机、固体喷蜡打印机、热转移印花打印机和热敏打印机。打印机可以打印成彩色的或者黑自的，还可以只打印单页，也可以自动地双面都打印。衡量打印机好坏的指标有3项:打印分辨率(如1200X1200dpi)，打印速度(如35页/分钟)和噪声。打印机正在向轻、薄、短、小、低功耗、高速度和智能化方向发展。在以后的章节中，将会看到台式电脑使用的各种不同类型的打印机。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理12.1.2激光打印机

激光打印机以其打印速度快、打印品质高的优点，在人们的日常工作中越来越受到青睐。如今，彩色激光打印机的图像输出效果也几近完美。激光打印机是电子图片打印机的一种类型。它包括从小型的个人台式型到大的网络打印机，能够持续处理和打印大体积的介质。如图12-1所示为一台典型的激光打印机。了解黑自激光打印机的原理是理解彩色打印原理的基础，下面说明其实现过程。当计算机通过电缆向打印机发送数据时，打印机首先将接收到的数据暂存在缓存中，当其接收到一段完整的数据后，再发送给打印机的处理器，处理器将这些数据组织成可以驱动打印引擎动作的类似数据表的信号组。对于激光打印机而言，这个信号组就是驱动激光头工作的一组脉冲信号。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

激光打印机的核心技术就是所谓的电子成像技术，这种技术融合了影像学与电子学的原理和技术，核心部件是一个可以感光的硒鼓。激光发射器所发射的激光照射在一个棱柱形反射镜上，随着反射镜的转动，光线从硒鼓的一端到另一端依次扫过(中途有各种聚焦透镜，使扫描到硒鼓表面的光点非常小)，硒鼓以1/300in或1/600in的步幅转动，扫描又在接下来的一行进行。硒鼓是一只表面涂覆了有机材料的圆筒，预先带有电荷，当有光线照射时，受到照射的部位会发生电阻的变化。计算机所发送来的数据信号控制着激光的发射，扫描在硒鼓表面的光线不断变化，有的地方受到照射，电阻变小，电荷消失，也有的地方没有光线射到，仍保留有电荷，最终，硒鼓表面就形成了由电荷组成的潜影(如图12-2所示)。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

墨粉是一种带电荷的细微塑料颗粒，其电荷与硒鼓表面的电荷极性相反，当带有电荷的硒鼓表面经过涂墨辊时，有电荷的部位就吸附了墨粉颗粒，潜影就变成了真正的影像。硒鼓转动的同时，另一组传动系统将打印纸送进来，经过一组电极，打印纸带上屿硒鼓表面极性相同但强得多的电荷，随后纸张经过带有墨粉的硒鼓，硒鼓表面的墨粉被吸引到打印纸上，图像就在纸张表面形成了。此时，墨粉和打印机仅仅是靠电荷的引力结合在一起，打印纸被送出打印机之前，经过高温加热，塑料质的墨粉被熔化定影，在冷却后固着在纸张表面。这样一张打印稿才算打印完成。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

将墨粉传给打印纸之后，硒鼓表面继续旋转，经过一个清洁器，将剩余的墨粉去掉，以便进入下一个打印循环。前面介绍了黑白打印机的工作原理。彩色打印机也遵循类似的工作原理，但是其打印过程重复4次，其中蓝绿、紫、黄、黑色各一次。然后，当定影器使所有墨粉与纸张粘结在一起并形成一种特殊的颜色时，纸张到达定影阶段。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理12.1.3喷墨式打印机

喷墨式打印机采用的是一种墨水散射打印方法，其打印质量不如激光打印机。但因其小且灵便和实惠的彩色打印而受到人们的欢迎。大部分喷墨式打印机能产生照片质量的效果，尤其是当使用相片纸张的时候。早先的喷墨式打印机分辨率为300X300点每英寸，但是现在的喷墨式打印机能达到4800X1200点每英寸。这一技术提高也有不利之处。它增加犷传递到打印机的单页纸张的数据的数量，并且所有的墨点足以使纸张变湿。提高之后的技术通过混合多种颜色的墨水制造出一种新颜色并形成一个墨点。这种技术能达到相片质量的效果。惠普称其为彩色照片分层技术。惠普通过汇合16种墨水能在纸上产生一滴单色墨点。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

喷墨式打印机比激光打印机的打印速度慢，而且在使用廉价纸张时容易产生污点。如果一页打印的纸张变湿，墨水淌开会造成字迹脏乱。所以喷墨式打印机使用的纸张对其打印效果有很大的影响。在使用喷墨式打印机时，最好使用指定纸张或高档纸张以便达到最佳的打印效果。如图12-3所示为喷墨式打印机的例图。喷墨式打印机利用其打印头在纸张上的移动而打印字符。打印机生产商使用多种生产技术，但最流行的当属热泡喷射打印机。热泡喷射打印机依靠墨管打印并且每个墨管的终端都有微小的电阻器。这些电阻器变热后会使墨水沸腾蒸发，从而产生气泡。当气泡膨胀时，一些墨水被挤出喷嘴，滴在纸张上。气泡的破裂(塌缩)产生一部分真空，这就使更多的墨水从墨盒吸人打印头。一个典型的气泡喷墨打印头有300或600个小喷嘴，所有喷嘴可以同时喷射墨滴，它们同时能使一滴墨水变沸腾。感光板携带有磁性的电荷引导油墨使其在纸上成型。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

喷墨式打印机有一个或多个墨盒。当购买喷墨式打印机时，最好购买使用两个或4个分离墨盒式的打印机。其中一个墨盒用来装黑色油墨。另外，一些彩色打印机使用一个墨盒用来三色打印。其他比较便宜的打印机则使用3个分离的颜色墨盒。一些低端的打印机没有黑色墨盒而是用一个三色墨盒。这些打印机必须把所有颜色的油墨混合在一起而产生一种暗黑色。使用一个分离墨盒来盛黑油墨意味着它能打印出真正的黑色，并且最重要的是不必使用昂贵的彩色油墨。

图12-4显示了两个墨盒。黑色墨盒在左边，三色墨盒在右边。打印头通过在纸上移动来打印字符。当不用的时候，打印头装置则停靠在如图12-4所示的最右端，即起始位置。这个方位有助于防止油墨外流。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理12.1.4点阵式打印机

由于被喷墨式打印机或激光打印机所取代，现在几乎已经没有点阵式打印机了。人们仍然使用它主要有两个原因:①它是击打式打印机，能够打印多个副本文件。这一点在商业中仍很有用。②永久的持续性。点阵式打印机的打印头在纸上移动时，依靠引脚在纸上打印出点阵的模型。引脚通过击打色带而击中纸张并积聚油墨。色带既为打印提供油墨又为插针头注油。如果色带颜色很淡了，就必须替换。如果打印头坏了，这时就要比较一下打印头的费用和买一台新打印机的费用。有时候，与其换一个打印头，不如买一台新打印机。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理12.1.5热敏打印机和固态式油墨打印机

热敏打印机和固态式油墨打印机是两种相似且较新的工艺。它们属于非击打式打印机。是依靠热量产生的打印效果。热敏打印机使用蜡质的油墨并由热插针加热使其熔化在纸上打印头上包含和纸张一样宽度的热插针。打印机的内部原理决定了哪个插针被加热来制造影像。热敏打印机在零售领域很受欢迎，主要用来打印条码和价格标签。和较老的传真机一样，热敏打印机能够把墨点加热或使用包含蜡质油墨的色带。热敏打印机的另一个优点是可以使用热染料升华的技术来打印身份证和通关证。染料升华打印机通过使用嵌入在不同透明薄膜上的固体染料来运行。当打印头穿过每一个彩色薄膜时，它由于变热而使染料蒸发到纸张的光滑表层上。由于染料是蒸发而不是喷射到纸上，比起喷墨式打印机，其结果更具有光电效应。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理固态油墨打印机，如图12-6所示的影印相位器8550使用一种施乐公司生产的称为颜色条状物的固态墨块。当需要的时候，一些墨块可以直接被填入打印机，这样就避免了在一些大型打印工作中出现油墨外流的情况。固态油墨在打印头里熔化并延伸至纸张的宽度。当打印头穿过硒鼓时就会把液体油墨喷到纸上。其打印程序简单，打印效果也不错，并且固态油墨打印机容易安装和保存。它最显著的缺点就是打印头加热的时间长，大约是15min。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理12.1.6扫描仪的介绍

扫描仪是一套利用计算机将图片、条码或其他影像转换成数字的设备。这些数据能够被输入到计算机中并形成文档。一些扫描仪具有字符识别软件，这种软件能够识别文本，因此扫描的文本可以被输入到文字处理系统如Word。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理1.扫描仪的工作原理(以平板扫描仪为例)

平板扫描仪依靠电动机推动扫描头穿过放在扫描仪玻璃板上的纸张来工作，如图12-7所示。荧光灯用来提供光线，这些光线透过玻璃板射到纸上。反射后的光线被一系列反光镜转向，最后聚集在一个镜片上。这个镜片使光线聚焦在一系列二极管上并使光线转变成电流。扫描仪的核心部分是这样一系列的二极管，又称为电荷锅合器件，它能够使光线转变成电。不同数量的电流被数字化，然后传递到端口控制处，在此处被转化成图形文档。扫描仪和端口控制之间的映像传送由应用软件和图像捕获设备之间的接口标准完成。如果任选字符识别软件用在其中，那么它将在端口控制处将图像文档变成文本文档。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

对于一些较便宜的扫描仪，光源电荷耦合器件被一系列的发光二极管所代替。这些发光二极管能够产生光线并且图像传感器可以将反射的光线转变成电。因此，扫描仪所运用的两种主要技术分别是电荷祸合器件和图像传感器。2.扫描仪分类常用的扫描仪有平板扫描仪、单页进纸扫描仪和便携式扫描仪3类。

(1)平板扫描仪具有一个玻璃板，在其表面上可以放纸张。然后扫描头移过玻璃板对纸张进行扫描。图12-8所示为平板扫描仪的例图。平板扫描仪相比单页进纸扫描仪的一个优点是人们能够扫描书中的多页和其他类型的介质而不仅是单页纸张。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

(2)单页进纸扫描仪拖动单页纸张通过扫描装置，这一种方式类似于传真机。事实上，传真机就是一个单页进纸扫描仪与一个调制解调器联合构成的。一些高端的扫描仪则由单页进纸扫描仪和平板扫描仪相结合形成的，如图12-9所示。

(3)便携式扫描仪既可以是条码扫描仪也可以是单页进纸扫描仪。第8章中已经介绍了条码扫描仪。如图12-10所示的便携式扫描仪用来扫描收据和名片。这种扫描仪对经常外出的商业人士非常有用。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理3.扫描仪的技术指标

(1)扫描速度。如果扫描仪被用来进行大容量的输入工作，那么扫描仪的速度至关重要。针对大容量的输入，一些单页进纸扫描仪是堆栈式的装人。这种方式意味着可以放一叠纸张，然后像复印机或传真机那样对这一叠纸张进行扫描。

(2)扫描分辨率。扫描仪分辨率的通常是400点每英寸。

(3)扫描模式。扫描模式可以是彩色、黑自或灰色。最好的扫描仪具备3种扫描模式。

(4)预览模式。大多数平板扫描仪具有预览模式。上一页下一页返回12.1打印机和扫描仪的工作原理

(5)捆绑软件。捆绑软件包括字符识别软件和图像编辑软件。

(6)最大文档尺寸。最大文档尺寸可达8X11in。

(7)文件格式。映像可以被保存成的文件格式有JPEG,TIFF,PDF,CIF,HTML等。

(8)与端口的连接方式。扫描仪使用的与端口控制相连接的类型可以是通用串行总线(USB)、打印口(并口，EPP)或小型计算机系统接口((SCSI)。上一页返回12.2安装和共享打印机

当一台打印机与计算机的一个接口相连接时，网络的其他系统便能够和该计算机对打印机实行共享。联网的每一台计算机在使用打印机时必须安装打印机驱动程序，计算机上的操作系统才能与打印机对话并提供计算机支持的界面。下面介绍如何安装本地打印机以及如何使网络上的其他资源对打印机实现共享。12.2.1安装本地打印机安装本地打印机的方式因使用不同的接口方式而不同。支持热插拨功能的端口有通用串行总线接口、无线连接等。在连接打印机之前，需要首先安装相关软件。注意在使用热插拨功能端口时，在插上或拔出热插拨装置时不必关掉计算机。使用热插拨功能端口安装计算机时需要遵循以下步骤。下一页返回12.2安装和共享打印机(1)打开安装程序开始安装。如果没有CD/DVD驱动器，可在打印机制造商网站上下载打印机驱动程序，然后执行下载程序安装。如图12-11所示，按照屏幕上的说明完成安装任务。

(2)在安装过程中，系统会提示连接打印机。如图12-12所示使打印机与端口相连接。针对这台打印机，它用的是通用串行总线接口。对于无线打印机，确保在端口控制处用于无线连接的软件已被安装并且无线连接可以使用。对于红外线无线打印机，将打印机放在端口控制上红外线接口的一侧并打开打印机。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机(3)用户可以选择安装驱动程序和组件，如图12-13所示。

(4)用户可以选择设置打印机为默认打印机，如图12-14所示，然后完成安装程序的安装。

(5)检验打印机。在桌面选择“开始”|“控制面板”|“打印机和传真机”命令以打开“打印机和传真机”窗口。右击打印机从快捷菜单中选择“属性”命令，单击“打印测试页”按钮，如图12-15所示。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机

12.2.2与工作组中的其他资源共享打印机

使用操作系统共享一个本地打印机，必须安装相关文档和打印机共享软件。在远程控制终端使用共享打印机，必须安装网络服务器。使用WindowsXP时，这些组件必须被设置成默认。

共享WindowsXP工作站相连接的本地打印机需按照以下步骤。

(1)打开“打印机和传真机”窗口，右击要共享的打印机。在快捷方式菜单中选择“共享”命令，打印机的属性对话框会打开，如图12-16所示。选择“共享这台打印机”选项并同时输入打印机的共享名称。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机

(2)如果希望局域网内其他版本的操作系统在共享主机打印机时不再需要费力地查找驱动程序，可以在主机上预先将这些不同版本操作系统对应的驱动程序安装好，只要单击“其他驱动程序”按钮，选择相应的操作系统版本的打印机驱动程序，单击“确定”按钮后即可进行安装了。如图12-17所示。

(3)单击“应用”和“确定”按钮后关闭窗口。共享打印机会在“打印机和传真”窗口中设置的打印机图标上显示一个手形图标，此共享的打印机会在我的网络和网上邻居中显示出来。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机12.2.3使用一台共享打印机在远程终端接口上使用共享网络打印机时，必须在其上安装打印机驱动程序。这里有两种方法用来在远程终端接口处安装驱动程序，即可以使用光盘上的驱动程序运行安装程序或者可以使用主机终端接口上的驱动程序安装。通过安装生产商光盘上的打印机驱动程序来共享打印机的步骤如下。

(1)打开“打印机和传真”窗口并单击“添加打印机”。然后添加打印机向导打开，单击“下一步”按钮。

(2)选择想要使用的打印机，如网络的打印机或打印机与计算机连接。单击“下一步”按钮，然后“添加打印机向导”窗口打开，如图12-18所示。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机(3)输入主机和打印机的名称，以两个反斜杠作为开头，用一个反斜杠将计算机名和打印机名分开。或者单击“浏览”按钮，在网络上寻找共享打印机目录，然后选择打印机并开始安装。最后单击“下一步”按钮。如图12-19所示。

(4)在主机上寻找专用打印机驱动程序。如果找到，向导会跳跃至第5步。如果没有找到，会有信息提示是否寻找合适的驱动程序，单击“是”按钮并进行驱动程序的安装。

(5)回答“是否希望将这台打印机设为默认的打印机?”如果想让窗口传递文档到打印机，则选择“是”。然后单击“下一步”按钮。最后单击“完成”按钮结束向导。

(6)打印图标出现在“打印机和传真”窗口。通过右击图标，在快捷菜单中选择“属性”命令来检测打印机安装。单击“常规”标签和“打印测试页”按钮。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机

另一种安装共享打印机的方法是使用网上邻居给打印机在网络上定位。这种方法比较快，因为打印机远程终端接口可以使用主机上的打印机驱动器。具体操作如下。打开网上邻居，单击“查看工作组计算机”，打开提供共享打印机的计算机，这时可以看到已经设置好共享的打印机，右击打印机并从快捷菜单中选择“连接”命令。如图12-20所示。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机12.2.4通过网络共享打印机的其他办法下面是使打印机在网络上也能有效工作的3种方法。

(1)正规的打印机可以使用终端控制口上的一个接口与终端控制相连接。然后终端控制和网络能够共享打印机。

(2)具有网络对话功能的网络打印机利用其网络接口控制可以直接与网络相连。

(3)一种称为打印服务器的专用设备能够控制与网络连接的多台打印机。例如，惠普有一种叫做惠普打印服务器的软件用来支持惠普打印机。浏览惠普网页，可以查到更多信息。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机

如果使用最后两种方法中的任何一种使打印机在网络上运行，那就要按打印机生产商的说明在每一个终端控制上安装打印机。具体步骤如下。

(1)从生产商网页上下载打印机驱动器，如需要，对下载文档进行解压。

(2)打开“打印机和传真”窗口，在系统中添加一个新的打印机。选择“安装本地打印机”。

(3)在如图12-21所示的下一个窗口中，选择“创建新端口”按钮。从端口类型目录中选择“StandardTCP/IPPort(标准传输控制与网间协议端口)”，单击“下一步”按钮。上一页下一页返回12.2安装和共享打印机

(4)在下一窗口中，需要在网络上识别打印机，如果知道打印机的IP地址，那么在此窗口中输入地址并单击“下一步”按钮。如图12-22所示。

(5)在图12-23中，使用相应的驱动程序文档完成打印机安装。

(6)当问及是否将打印机设置成默认型时，做出选择。也可以选择共享打印机。当问及是否需要打印测试页时，选择“是”。最后单击“完成”按钮关闭窗口。为了加快直接连接到网络上打印机的安装进程，有一个捷径就是在一个终端计算机上安装打印机，之后在网络上对它实行共享，然后在其他终端控制上安装打印机。找到打印机，右击它，然后选择“连接”或者“安装”。使用这种方法的一个缺点就是当其他网络上的计算机使用打印机时，共享打印机的计算机必须打开。上一页返回12.3维护打印机和扫描仪

如果正确地使用和维护打印机和扫描仪，会延长其使用寿命多年。为了使打印机和扫描仪得到最大限度的使用，遵循生产商的使用说明很重要。例如，如果打印机过度变热，其使用寿命会缩短。本节将介绍打印机的维修问题，然后介绍如何操作打印机包括日常维修，最后介绍如何安装并使用扫描仪。下一页返回12.3维护打印机和扫描仪12.3.1设置打印机

从“打印机和传真”窗口中，可以进行删除打印机、设置默认型打印机、清除打印工作以进行故障检修和运行其他维护工作的操作。例如，要执行打印工作，在“打印机和传真”窗口双击打印机，然后打印窗口打开，如图12-24所示。从这个窗口中，可以看到打印状态和顺序。如果打印机有错误报告，那么它就会在打印列中作为打印状态第一个显示出来。如要取消单项打印工作，右击打印队列中的文档名，从快捷菜单中选择“取消”命令。如图12-24所示，要取消所有的打印工作，单击“打印机”菜单，然后选择“取消所有文档”命令。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

如果打印机接口、打印机电缆和打印机都支持双向对话，那么打印机可以和OS进行对话。例如，WindowsXP会要求打印机使用多大的内存和安装什么样的字体，如图12-25所示。打印机也会向运行系统发送信息例如缺纸或卡纸提示。“打印机和传真”窗口也可以用来操作打印机的设定和选项。例如，如果一台打印机支持双面打印，那么它需要在视窗中安装以便使用选项功能。在打印机属性窗口，单击“配置”标签。在这个窗口中，在“双面打印单位”中选择“已安装”，单击“应用”按钮，然后单击“确定”按钮关闭窗口，如图12-25所示。当用户从应用程序如Word中打印时，进入打印窗口，单击“属性”，在打印机文档属性中设置双面打印选项。如图12-26所示。

如果打印机出现问题或者对打印机驱动程序进行升级以添加新功能，查阅打印机生产商网址，找到使用打印机和操作系统的最新驱动程序，启动安装程序对打印机驱动程序进行升级。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪12.3.2日常的打印机维修工作打印机的日常维修工作因生产商和打印机类型的不同而不同。针对支持的打印机，可以研究打印机说明或查阅生产商网页找到具体维修程序。本节将介绍打印机耗材和如何清洗打印机。1.更换打印机耗材确保打印机耗材随时供应，这些耗材包括纸张、墨带、染料、墨粉盒和墨盒。使用者需要了解如何购买这些耗材并提前购买好打印机所需要的产品。打印前一定要购买足够的墨粉盒。

图12-27显示，如何在喷墨式打印机上安装墨盒。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

第一步:打开打印机电源，确认电源指示灯亮，而不是闪烁状态。放下打印机前面的出纸器，再打开打印机盖，最后按下桔黄色的更换墨盒键。这时打印头就会向左移至墨盒更换位置，电源指示灯开始闪烁。切不可用手移动打印头，否则可能会损坏打印机。第二步:向上拉起要更换的墨盒的护夹。这时，墨盒会从墨盒舱中升高出一定位置，然后取出墨盒并妥善处理。第三步:从墨盒包装袋中取出墨盒，然后将墨盒上的黄色胶条撕掉。不要揭去墨盒顶部胶带封条的蓝色部分和墨盒底部的胶带封条，同时也不要触摸墨盒边上的绿色IC芯片，否则造成打印机不能正常打印。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

第四步:将墨盒上的两个突出部对准打开的墨盒护夹底部的两个突起，然后轻轻地放下墨盒，不要对墨盒施加过大的压力。接着，按下墨盒护夹使其锁定到位，这时应该会听到“咔嗒”声。第五步:按下桔黄色的更换墨盒键，打印机移动打印头并且开始启动充墨系统。这个过程将持续大约1分钟。当打印机进行充墨时，切不可关闭打印机，否则会导致充墨不完全。当充墨过程完成后，打印机将返回打印头至其初始位置，电源灯停止闪烁。最后再关上打印机盖。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪2.清洗打印机由于墨粉、墨水、灰尘和纸张的堆积，打印机内外很容易变脏。作为打印机日常维修的一部分，需要定期清洗打印机。清洗打印机的次数取决于打印机的使用量和工作环境。一些生产商建议对于使用量大的打印机要每周清洗一次。其他建议则是每当换墨粉或墨盒时，应该清洗打印机。可以用湿布清洗打印机的外部，不要用氨水清洁剂。可用干布清洁打印机的内部，去除灰尘、纸屑和墨粉。不要试图将粉末扬人空气中，并且不要使用非静电真空吸尘器。然而，可以使用一种叫做粉末鉴定吸尘器的设备来清理粉末。这种吸尘器不会让扬起的灰尘接触任何传导表层。一些制造商建议用一种加长的磁刷，这种长把刷子由尼龙纤维支撑。由于带静电，因此它会像磁铁一样将粉末吸住。对于激光打印机来说，清理墨辊时要用干布，并且按次序清除灰尘和粉末。不要触碰传递墨辊否则会影响打印质量。在打印机网站上能够找到清洗打印机的具体说明。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

对于喷墨式打印机，可以使用商家提供的软件来清理喷墨墨管。这种方法能提高打印质量。打印机不同，这些工具的使用方法也不同。对于一些打印机，打印机属性窗口中添有服务标签。其他打印机安装则把实用程序放在“开始”菜单中。如果通过软件清洗打印机后仍然不能打印出想要的质量，可以尝试手工清理墨盒的墨管。对于大部分喷墨式打印机来说，需要使用干净的蒸馏水和棉签来清理墨盒的表面。大概说明如下。

(1)按照生产商的说明，使喷墨墨盒远离打印机，靠一侧放不要清理喷头在纸巾上。

(2)把棉签蒸馏水挤出多余的水分。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪(3)手举墨盒以便让墨嘴朝上并使用棉签清理墨管周围。如图12-28所示，注意不要清理墨盘。

(4)手拿墨盒靠近光线以保证其周围没有灰尘、粉末等残留物。

(5)以同样的方式清理所有墨盒并替换打印机里的墨盒。

(6)打印测试页。如果打印效果仍然不好，尝试重复自动清理程序。

(7)如果仍有问题，则需换掉墨盒。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪12.3.3扫描仪的安装与维修在本节，将介绍如何安装一个扫描仪以及如何进行例行维修。1.安装扫描仪对于一个与桌面系统一起使用的热插式扫描仪，最普通的连接口是USB接口。这里以Microtek扫描仪为例。Microtek扫描仪附带的驱动程序是Scanwizard5，此软件的安装同一般软件的安装，这里不再赘述。安装好后的界面如图12-29所示。在图12-29中左边窗口展现的是被扫描的图片的顶览，要扫描一个照片，可以把照片正面朝下放在扫描仪的玻璃表面然后单击“扫描到”选择最终输出路径。调整想扫描的照片的面积再选择输出类型，输入文件名后单击“保存”按钮。扫描仪会重新扫描并且将图像保存到文件里，如图12-30所示。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

对于老牌的使用串口或者并口的扫描仪，首先要关闭个人计算机再连接扫描仪，然后重新启动计算机。启动添加新硬件向导，然后就可以安装软件。2.扫描仪例行维修大多数的扫描仪都与用来调整其设置的实用软件捆绑在一起。可以改变扫描仪分辨率、输出类型(彩色的、黑白的、灰度的)、目的文件夹、文件格式、自动裁剪、投影片张数和底片的百分率量表以及保存文件里的图像质量。图12-31展示了一个Microtek扫描仪的设置窗口。如果不确定哪项设置会产生最好效果，首先尝试恢复所有的默认配置。除了改变设置之外，还有其他一些例行维修工作，比如清洁工作。对于平板式扫描仪，首先要拔下扫描仪，然后用干的软布或者柔和的玻璃清洁剂清洁玻璃窗口。在清洁之前，确保玻璃是干的。如果玻璃下面需要清洁，要查阅一下扫描仪制造商网站。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪3.检修打印机下面介绍一些检修小窍门。如果对这些条目有不明自的地方，那么请查询制造商的网站寻求支持。如果一台打印机不能打印，问题可能是由打印机、个人计算机硬件或操作系统、打印机应用方式、打印机数据线或者是由网络引起的。可以按照图12-32的步骤来排除问题。从图12-32中可以看出问题可以被划分成如下几个方面。打印机本身的问题。计算机和本地打印机的连通性。计算机和网络打印机的连通性。操作系统和打印机驱动程序。试图应用打印机的应用软件程序。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

以下部分介绍了由所有这些类型引起的打印机问题。

(1)打印机自身的问题要排除打印机的问题，首先检查一下打印机是否开启，然后打印一张自检页。打印自检页的说明，看一下打印机的用户指南。例如，或许需要按一下打印机前面面板的一个或几个按钮。如果测试页打印正确，那么打印机就工作正常。打印机测试页通常能打印出文本、图形和信息，如打印机的分辨率以及可以安装多大的存储器。证实测试页上的信息是正确的。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

如果测试页没有打印出来或者打印得不正确(例如，纸上有脏点或条痕)那么就检修打印机直到能打印正确为止。看看是否存在如下问题:打印机里有纸吗?纸张安装的正确吗?是不是有卡纸?是不是因为纸张潮湿或者有皱纹阻止输入呢?打印机盖和后门板关好锁好了吗?尝试重新接入打印机。对于激光打印机，检查一下墨盒是否安装好了。对于喷墨打印机，检查一下墨水盒是否安装好了。检查一下打印机是否有电源?如果没有就试着接另外一个电源。查询一下打印机用户指南以及打印机网页中关于检修的建议。尝试替换掉激光打印机的墨盒或替换掉喷墨打印机的墨水盒。查看一下服务说明书以及打印机页计数器，看看是否应该对打印机该进行例行维护或者了解这台打印机以前是否有过同样的问题。如果这些步骤都不可行，可以拿着打印机到合格的维修店维修。在维修之前，先与制造商联系好。保留好打印机说明书及提供技术支持的电话号码。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪(2)网络打印机连通性问题如果一台网络打印机测试页能打印但是操作系统测试页不能打印，那么问题就可能是计算机和网络打印机的连通性问题了。尝试一下下列方式。打印机是否在线?

关闭打印机然后再开启。试着重启一遍计算机。如果一台打印机直接安装在了一台电脑上并且与同网络的另外几台电脑公用，检查一下能否从与本地打印机相连的电脑上打印测试页。右击想测试的打印机，从快捷菜单中选择“属性”命令。单击“打印测试页”按钮，把测试页送到打印机里。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

如果不能从本地打印机打印，再尝试通过网络打印之前就解决问题。确保所选的是默认打印机。使用打印机和传真机窗口，删除打印机，然后使用网上邻居，或者重新连接打印机。确保正确的网络打印机是选择的远程计算机。能用另一个网络打印机打印吗?如果可以，打印机就可能有问题。看一下打印机的配置。在远程计算机上有足够的硬盘空间吗?

对于直接连到网络上的打印机，试着发送打印机回显信息。尝试用另外的网络接口和数据线。运行打印机制造商提供的诊断性软件。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪

(3)本地打印机数据线或者接口问题如果打印机自测能正常工作，但是打印机操作系统不能正常工作，就要检查一下打印机和计算机的连通性问题。对于直接连到计算机上的本地打印机来说，问题可能是打印机使用的数据线或者接口。可以按照下面的步骤来做。检查一下数据线是否稳定连接好。对于并口来说，可以使用螺丝刀安全地将数据线插到并口上，这个并口每端都有两个螺丝钉。如果怀疑数据线是坏的，可以使用万用表来检查一下。试着用不同的数据线。试着用同一台打印机和打印机数据线连接不同的计算机打印。登录设备管理器，证明打印机的接口能够正常工作。试着把另外的装置接到接口处，以证实不是接口的问题。如果有接口测试仪装置，测试一下接口。上一页下一页返回12.3维护打印机和扫描仪(4)窗口打印的问题如果测试页能正常工作，并且已经检查完打印机的连通性问题，但是仍然不能从窗口中打印测试页，尝试以下的方式。进入“打印机和传真”窗口，在菜单栏中选择“打印机”，然后选择“取消所有的文档”。确保选择了正确的默认打印机。确保打印机是在线的。看一下打印机信息文档有关怎样决定打印机控制面板的位置。如果仍然不能打印，重启计算机。确保打印机数据线或者数据线连接紧固。试着移除并且重新安装打印机驱动程序。要卸载打印机驱动程序，在“打印机和传真”窗口中右击“打印机捷径”，选择“删除”命令。再重新安装打印机。查看一下打印机制造商的网站，看一下是否有更新的打印机驱动程序。下载并且安装正确的驱动程序。上一页返回12.4打印和扫描中常见的故障12.4.1激光打印机常见故障本节将介绍激光打印机可能出现的一些故障。关于所使用打印机的具体指导，请参考打印机说明书或访问制造商网站。1.打印质量不佳或出现墨粉不足的信息大多数情况下，更换墨盒是提高打印质量的方法。低劣的打印质量包括褪色、模糊、打印文字成波状或出现条纹或斑点等。出现以上这些种情况则表明墨粉不足。请按照以下步骤排除故障。

(1)如果怀疑打印机过热，请拔掉插头使之冷却。

(2)可能是墨粉不足或是墨盒安装不正确。取下墨盒，轻轻摇晃，以使墨粉均匀分布，为了避免墨粉飞溅，摇晃时不能过于用力。下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障(3)如果故障仍未解决，请迅速更换墨盒。

(4)打印机可能出于“使用较少墨粉”的模式，此时需退出此模式。

(5)打印机可能需要清洗。一些打印机本身拥有清洗程序，可在“打印机”菜单或通过下载到计算机的软件来进行操作。

(6)用干燥的全棉抹布擦拭打印机的内部，但不能碰黑色的过渡辊，它由海绵制成，很柔软。

(7)如果墨辊很脏，通常打印几张纸后问题就会解决。若问题依然存在，请将打印机送到授权的服务中心。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障2.出现卡纸或无纸信息如果打印机出现了卡纸现象，请按照打印机说明书中的指导取出纸张。不能把纸猛拉出打印机，而应小心将纸水平拉出。以下是操作指南。

(1)检查输入托盘和输出仓。

(2)若没有卡纸，取下托盘，检查托盘底部的金属底盘，看它能否上下自由移动，如果不能，请更换底盘。

(3)当将托盘插入打印机时，打印机能否抬起底盘?如果不能，打印机的抬起机制需要修复。

(4)潮湿的纸张易造成卡纸，所以确保使用干燥的纸张。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障3.输出时出现一道或多道白色条纹尝试以下操作。

(1)取下墨盒并摇晃使之墨粉均匀分布或更换墨盒。

(2)自色条纹经常是由显色单元和电晕线造成的。由于显色单元在墨盒中，因此在取下或清洗时，请参考打印机说明书中的指导。也可在电晕线冷却后用棉抹布擦拭。4.输出时出现斑点针对这一问题，可尝试以下操作。

(1)尝试更换墨盒，若仍不能改善，供电组件可能已损坏。

(2)更换硒鼓。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障5.图像扭曲如果在没有卡纸的情况下，图像扭曲，那么可能是打印机外部的物质干扰了机械部件的正常运行。查看打印机中是否有纸屑干扰打印机的正常工作。如果图像背景为灰色或整个图像呈灰色，则说明感光硒鼓已坏，需要更换一个新的硒鼓。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障6.打印速度慢激光打印机以速度快著称，其速度体现在两方面:一方面，打印第一页纸所需的时间(以秒计算);另一方面打印的速度(以一分钟内可打印页数衡量)。如果打印速度很慢，请尝试以下操作。

(1)检查硬盘驱动器上的用来完成打印任务的空间。

(2)请参看打印机使用说明，为打印机添加更大的内存。

(3)降低打印机的分辨率和打印质量(通过降低分辨率增强技术来设置)。

(4)确认硬盘驱动器上有足够的空间。

(5)升级计算机的内存或CPU。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障7.打印页面的一部分没有显示一些打印机，在它们没有足够的内存来存储一页的内容时，错误就会出现。而其他打印机却只能打印出页面的一部分。若打印机的灯光闪烁或显示面板上出现错误信息则说明存在这个问题(HP的LaserJet打印机的控制面板会显示内存不足的信息，如:“已超出内存200")。解决的方法是扩大内存或打印图片很少的页面。打印一张测试页，查看已安装多少内存，并参考用户说明来决定打印机需要多大内存支持及决定购买何种内存。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障12.4.2喷墨打印机常见故障1.打印质量不佳喷墨打印机所用纸张是否合适?纸的质量决定打印的最终质量，这一点对喷墨打印机而言尤为重要。总之，喷墨打印机所用纸的质量越好，打印效果也就越好。不要在任何打印机中使用质量低于20-LB的纸，除非打印机说明书中特殊指出此类纸张更适合。以下是需要检查的事项。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障(1)查看墨水是否充足，喷头是否堵塞。

(2)取下并重装墨盒。

(3)按照打印机文件指导清洗喷头。

(4)在打印机设置的对话枢中改变打印机的质量选项，尝试不同的设置。

(5)打印机中靠近墨盒处与一个小海绵很容易被墨水堵塞，此时应取下海绵并清洗。

(6)如果打印出现透明的现象，尝试改变设备的填充模式。上一页下一页返回12.4打印和扫描中常见的故障2.打印间断或停止针对这一问题，请尝试以下操作。

(1)确认安装了正确的打印机驱动程序。

(2)墨水是否充足。

(3)喷头是否堵塞。

(4)更换墨盒或重新装满墨水。

(5)有时将打印机打开一段时间后，在加热的情况下喷头可能变通畅。喷墨打印机的喷头很容易变干，特别是将打印机闲置一段时间后，这时打印可能出现某些行或标点的缺失。请根据本章前面的说明清洁喷头。有时，进入打印机打印头的尘土或尘埃可能导致打印时出现墨线。请按照制造商的指导清洗打印机的喷头。如图12-33所示，可以打开打印机后面的门，轻轻地取出卡住的纸，不能从打印机前面将纸拽出，这样可能撕毁纸张，并