西安市中心医院微信公众号健康传播策略研究

11.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景指出，到2030年，全民健康素养水平大幅提升，健康生活方式基本普及，国家就诊需求的患者或需要获取健康科普知识的群众，从2015年创立该公众号至1.1.2研究意义11.2研究对象与研究目的1.2.1研究对象1.2.2研究目的1.3研究方法、研究思路与研究创新点1.3.1研究方法a.问卷研究法笔者通过问卷调查的方式对306人进行关于“西安市中心医院官微健康传播b.案例研究法c.内容分析法1.3.2研究思路笔者统计了解该微信公众号的基础功能和健康传播相关推文的基本发布内此基础上翻阅大量文献资料，结合案例研究、内容分21.3.3研究创新点研究方式创新。笔者采用定量研究的方式，设计相关调查问卷并随机选取360人，调查其对该官微健康传播工作的看法，整理归纳公立医院在全媒体大环主要以受众视角入手，调查361个民众对该医院健康传播工作的了解程度和不同22.1健康传播综述截至2024年年末，全国共有医疗卫生机构109.2万个，其中医院3.9万个在医院中有公立医院1.2万个，民营医院2.7万个，意味着在健康中国建设与健康科普过程中，医院作为主阵地扮演着至关重要的角色；2024年上半年，微信月活跃用户数超过13.7亿人，且微信官方曾表示整体数据仍在持续增长，这些数2.2西安市中心医院微信公众号健康传播现状西安市中心医院微信公众号作为连通西安市中心医院与患者之间的沟通平该公众号建立的时间在2015年，是当下公立医院微信公众号健康传播工作的执行者之一。自2015年以来，该微信公众号跟随时代的步伐进行不断更迭，目前的作用，且该医院在长达11年的健康传播工作历程中，具有公信力和一定的基23.1内容传播策略笔者在逐一对2024年西安市中心医院微信公众号内容的数据统计过程中发3图文西安市中心医院微信公众号图文义诊预告图文科普系列图文中心医者风采图文图3.1主题板块分类数据统计展示b.文本内容表述多样化(1)故事案例引入在问卷调查工作中发现，该微信公众号39.61%的用户是30到40岁的年龄分布，19.67%的用户是40到五十岁的年龄分布，这就意味着只输出专业科普知图3.2所示：2024年8月23日发布的一篇标题为“要命的‘另类’溃疡—2杜氏溃疡杜氏溃疡要命的“另类”溃疡清晨的消化科病房里，正上演着温馨的一幕：孝顺的孙子握着爷爷的手轻轻地说着什么,爷爷那原本苍白的脸颊上已经泛起了丝丝红晕。很难想像，他在不久前才经历了一场生死考验，最终在多学科的协力奋战下，他才转危为安!时间回到一天前，中午时分，一阵急促的电话铃声打破了往日的平静，医联体单位鄠邑区中医院要转诊一名消化道大出血患者，该患者在家中晕厥，目前休克状态，情况危急，随时有生命风险。急诊入院后，庄坤主任立刻展开救治，在详细了解患者病情后，迅速启动科室消化道大出血抢救绿色通道，快速开通多条静脉通道输血补液。“输血、补液、升压”各项救治措施紧张有序地进行，在场的每位医护人员各尽其责，全力抢救。患者男性，67岁，有长期口服图3.2微信公众号截图1展示图3.3所示：本篇文章发布于2024年12月5日，其也是从案例引入入手，为了缓解疼痛，王网姨四处打听，最终在西安市中心医院及超声医学科获得了一种先进的，可视及无痛的治疗方法。在医院里，王阿姨首先做了肌骨超声检查，确定右下肢疼痛是由于右侧梨状肌水肿，卡压住坐骨神经，确诊后，骨二科任波主治医师立刻联系超声医学科，经验丰富的超声医学科赵晶晶医师采用超声引导技术，精准定位右侧梨状肌、臀大肌及臀深肌间隙，进行注射治疗，同时对受压肿胀的坐骨神经实施水分离治疗术。科普链接科普链接超声检查是梨状肌综合征的首选检查手段.超声引导下可视化介入治疗是一种微创靶向治疗，优势在于：在超声引导下，医生能够实时监测到穿刺针的行径路线以及注射药物时药物扩散的情况，确保治疗药物直达病灶，实现最小有效剂量药物注射到病变组织，在治疗的同时，对神经与肌腱进行水分离，具有可动态监测，准确性高，不影响正常工作、休息等优点，同时避免传统疼痛注射治疗可能带来的不必要损伤。如肌腱或韧带内注药导致物理性损伤等。超声引导下可视化肌骨介入治疗适用超声引导下可视化肌骨介入治疗适用于全身各部位的肌肉、筋膜、贴翻.于全身各部位的肌肉、筋膜、贴翻.滑顾的急慢性损伤或退行性变，如：1.关节及滑囊内液体抽吸、关节腔内药物注射，治疗关节炎、冻结肩、滑囊炎等疾病；2.肌筋膜组织疾病包括腱鞘炎、扳机指，慢性肌腱病、网球肘，钙化性肌腱炎、足底筋膜炎、肌筋膜炎等；3.外周神经病变引起相应支配区域的疼痛麻木等感觉异常和功能受限，如临床常见的股外侧皮神经炎、梨状肌综合征、腕管综合征图3.3微信公众号截图2展示(2)专业科普语言风格3(3)互动类文章交流环节，同时也能刺激医院和群众之间互动交流的积极性，如图3.4微信公众号截图3展示。门诊办西安市中心医院2025年03月06日15:24尊敬的市民朋友、全院职工：挂号、收费、药房、导诊、检验检查等窗口工作人员是否耐心、专业?接诊医生是否细致倾听、解答清晰?是否存在沟通不足的情况?图3.4微信公众号截图3展示您的意见您的意见，我们这样用1.医院将成立专项工作小组，对所有建议分类奖励，优秀建议将纳入门诊改进计划。3.定期通过官网、公众号公示改进措施及服务优化进展。无论是患者的一句贴心反馈，还是职工的一条专业建议，都是我们迈向优质服务的关键一步!让我们共同打造一个“高效、温暖、有温3.1.2视觉角度分析内容传播策略a.页面图文排版策略(1)页面整洁，图文条理清晰该微信公众号的文章排版基本上是患者案例介绍+如何预防+如何治疗+科室简介的方式来进行排版的，如下图3.6和图3.7所示。这种排版方式页面无冗余图3.6案例一截图展示图3.7案例二截图展示标题+二级标题和其下分点分序号划分重点内容的层次模式来梳理文章逻辑，除(3)先文后图，图文相辅相成b.插图的选用逻辑(1)采用原创拍摄图片(2)采用插画类图片比如图3.8所示的插图方式，用这类色彩鲜艳的插画作为文章配图能很大程医院超声医学科医院超声医学科疙磨消失我吹喇中结构上发生退行性病变°,同时伴随进行性结图3.8案例展示3.2形式与渠道策略3.2.1图文、视频、直播等多媒体形式运用53.3受众定位与互动策略3.3.1目标受众画像根据问卷调查结果显示，如图3.10,该医院30岁到40岁的年龄阶段人数占比最高，接下来依次是20到30岁，40到50岁和50岁以上的年龄阶段，且如图3.9所示女性比例大于男性比例，该公众号面向不同年龄层次和不同性别的受众，因此在微信公众号内容创作中根据不同年龄段，不同性别的用户推送不同类型的文章和视频等，这样也满足了用户的直接需求，也实现了精准投放图3.9调查对象性别比例图3.3.2互动活动设计■20到30■30到40■40到50■50以上图3.10调查对象年龄占比624.1内容层面：同质化问题严重形式单一13次，且对视频号传播效果的忽视较为严重，放慢了健康传播工作的脚步和进在本次问卷调查过程中，发现有38.51%的人都认为该微信公众号有内容同质化问题，即选题重复或公众号的内容与其他公众号大同小异无创新；36.78%1■■健康知识普及■优秀医生表彰4.2传播层面：精准传播能力有限笔者在对比西安市中心医院的微信公众号产出内容和受众需求内容中发现根据统计分析法，本人将2024年西安市中心医院微信公众号的部分文章归类并统计，结果如下：健康知识普及类发布94篇推文，占比9.19%、医生坐诊优秀医生介绍发布143篇推文，占比13.99%、疾病案例类发布51篇推文，占比在361个调查对象中，有健康知识普及需求的有51人，占比14.12%、有医生坐诊时间类需求的有95人，占比26.93%、有基本疾病介绍类需求的有90人，占比24.93%、有优秀医生介绍类需求的有60人，占比16.62%、有疾病案例类需求的有65人，占比18%。通过这两组数据对比发现，基本上该医院公众号的发布相关信息类推文和疾病案例讲解类推文的发布频率，具体见下图4.2、图4.3所■医生坐诊时间相关信息■基本疾病介绍与预防■疾病案例讲解■健康知识普及■医生坐诊时间相关信息■基本疾病介绍与预防■疾病案例讲解4.3运营层面：专业团队建设滞后2体人才、传播学人才的培养。如图4.1所示，有68.39%的用户都是因为宣传力的感知力和传播形式的创新能力而只能用简单的图文来完成微信公众号的健康传播工作，不能真正吸引到人民群众的注意力，滞后了15.1精准化定位与内容创新制，精准投放给不同类型的人民群众。健康传播的内5.2互动与传播渠道优化“专家直播答疑”等活动。单用微信公众号推文的形式，难以吸引民众的注意，动，鼓励用户在两个平台进行互动，刺激用户活跃度；然后再利用大数据技术，容推送。近期DeepSeek的浪潮袭来，如果能合理的运用该类大数据AI技术的亮15.3运营与保障机制提升西安市中心医院的健康传播工作的进步发展离不开组建跨学科运营团队这2的情况，在对这361个人进行问卷调查并分析后提出完善健康传播工作上的相关播策略体系，但仍有诸多问题，表现在内容形式单一化、专业性与通俗性失衡、保持数据的完整性，笔者选取的是2024年的官微数据，与2025年上半年存在一后的健康传播工作提供了新的创新建议，可以推进健康传播工作的进一步执行。2[1]陈鋆赵现廷文朝阳。“把关人”理论在公立医院健康传播中的“双向把关”功能应用研究[J]。现代医院，2024,24(6):952-953。[2]金丽娜王蕊。公立医院如何推动科普高质量发展一以浙大一院为例[J]。国际公关，2024,12(003):73-75。新闻春秋，2024,(4):42-50。[4]胡碟黄洪珍。人工智能在健康传播中的问题和优化路径研究[J]。新闻传播[8]李珈瑶庄囡。新媒体时代健康传播网络舆情应对策略分析[J]。中国医药导报，2016,16(8):185-188。果实证研究[J]。中国健康教育2024,40(7)。大学，2023:3-9。[14]吴梦璇。主流媒体抑郁症媒介形象建构对受众认知的影响研究一以《人民1[16]王迪。健康传播研究回顾与前瞻[J]。《国外社会科学》,2006,5:49-50。策略研究[J]。现代医院管理，2024,22(5):125-128。北大学，2024:5-8。[19]TeresaL.Thompson。InternationalJournalofNursingSciences,Volume7(S01),2020,pp[20]雷红汪顺玉。《COVID-19ResearchinCommunicationJournals:AStructuralTopicModeling-Assisted2第一节用户信息第二节微信公众号使用情况3、您是否关注“西安市中心医院”微信公众号?*A:是(请跳至第五题)D:质量较差，同质化严重6、您平常会关注到该医院的官微健康传播工作吗?(包括微信公众号健康知识普及，健康知识讲座直播等)A:可以，功能和内容较为完善8.您会主动去打开该微信公众号获取健康科普知识吗?3第四节调研用户对该公众号健康传播工作的意见反馈9.您觉得该微信公众号健康传播工作哪类形式更吸引您的注意?[多选题]A:漫画类B:健康知识干货C:开展直播普及健康知识D:设置音频类普及E:案例引入类普及健康知识F:专业医生入驻视频号普及健康知识10.您认为该微信公众号应该增加哪个板块的内容推送?A:健康知识普及B:医生坐诊时间等相关信息C:基本疾病介绍与预防D:优秀医生表彰等E:疾病案例讲解11.您认为该微信公众号应该添加哪类健康传播内容展示?[多选题]A:减脂健身类B:医疗美容类C:母婴类D:慢性疾病类E:常见疾病F:营养膳食类12.您觉得目前该医院微信公众号的健康传播内容和方式存在哪些问题?[