医院护理员外包服务合同

医院护理员外包服务合同前言为保障医疗机构（以下简称“甲方”）临床护理工作的顺利开展，优化人力资源配置，提升患者服务质量，甲方根据实际工作需要，就护理员服务外包事宜，与具备相应资质的服务提供方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议，以资共同遵守。一、合同双方基本信息甲方（服务接受方）：名称：[医院全称]地址：[医院注册地址]法定代表人/负责人：[姓名及职务]联系方式：[官方联系电话]乙方（服务提供方）：名称：[外包公司全称]地址：[外包公司注册地址]法定代表人/负责人：[姓名及职务]联系方式：[官方联系电话]资质证明：乙方应具备有效的营业执照、人力资源服务许可证等相关从业资质，并向甲方提供复印件备案。二、服务范围与要求（一）服务对象乙方派遣的护理员主要为甲方指定科室或区域内的患者提供非诊疗性护理服务。（二）服务内容乙方护理员在甲方医护人员的指导下，提供以下（包括但不限于）护理服务：1.生活照护：协助患者进食、饮水、洗漱、沐浴、更衣、如厕、翻身、叩背、协助移动等。2.基础护理：协助患者进行晨晚间护理、整理床单位、更换床单被套、保持患者个人卫生及床单位整洁。3.环境维护：协助维护患者床旁及周边环境的清洁与秩序。4.安全照护：密切观察患者病情变化及情绪状态，发现异常及时向甲方医护人员报告；协助做好患者安全防护，防止坠床、跌倒、烫伤等意外事件发生。5.医疗辅助：在甲方医护人员指导下，协助完成体温、脉搏、呼吸等生命体征的测量（具体以甲方培训及授权范围为准）；协助患者按医嘱服药（核对无误后）；协助收集送检标本等。6.心理支持：给予患者必要的心理安慰和情感支持，进行简单的健康宣教。7.其他：甲方根据实际工作需要，在不违反法律法规及护理员职责范围内安排的其他合理工作。（三）服务要求1.乙方护理员须严格遵守甲方各项规章制度、工作流程及操作规程，服从甲方科室负责人及医护人员的管理和工作安排。2.乙方护理员应着装整洁统一（如有规定），佩戴工牌，仪表端庄，语言文明，服务态度热情、耐心、细致。3.乙方护理员须具备相应的职业道德，保护患者隐私，不得泄露患者及甲方的任何涉密信息。4.乙方护理员应具备从事护理员工作的基本技能和身体素质，能够胜任本职工作。三、服务期限与地点1.服务期限：本合同有效期自[起始日期]起至[终止日期]止。其中，前[X]个月为试用期。2.服务地点：甲方指定的[具体科室或区域名称]。四、人员配置与管理1.人员数量：乙方应根据甲方提出的需求（具体人数及班次由双方另行协商确定，并可根据实际情况进行动态调整），及时足额派遣符合条件的护理员到岗。2.人员资质：乙方派遣的护理员须年满18周岁，身体健康（持有有效期内的健康证明），无传染性疾病及精神病史，无不良记录。乙方负责对护理员进行岗前培训和定期在岗培训，内容包括但不限于职业道德、服务规范、基础护理技能、院感知识、安全防护等。3.人员管理：*乙方是其派遣护理员的法定雇主，负责与护理员签订劳动合同，缴纳社会保险，承担劳动用工相关的法律责任。*甲方有权对乙方派遣护理员的工作表现进行日常考核和管理，对不符合岗位要求或违反甲方规章制度的护理员，甲方有权向乙方提出更换要求，乙方应在甲方要求的合理期限内予以更换。*乙方护理员在甲方工作期间发生的人身意外伤害或与患者发生的纠纷，由乙方负责处理并承担相应责任，甲方应提供必要的协助。五、服务质量与考核1.乙方应建立健全内部质量管理体系，确保派遣的护理员服务质量符合甲方要求及行业标准。2.甲方有权根据双方约定的服务质量标准（可作为本合同附件）对乙方服务进行定期或不定期考核与评估，考核结果将作为费用结算及合同续签的重要依据。3.对于甲方提出的服务质量问题，乙方应在接到通知后[具体时限，如24小时]内予以响应，并在[具体时限，如48小时]内提出整改方案并落实。六、服务费用与支付1.服务费用标准：双方约定护理员服务费用为每人每月人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元），该费用包含乙方护理员的工资、社会保险、福利、管理费、税费及其他一切相关费用。具体人数及费用总额按实际派遣人数及服务时间计算。2.费用结算周期：按月结算。乙方于每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的服务费用结算清单及合法有效的发票，甲方在收到发票及结算清单后[具体工作日，如15个工作日]内通过银行转账方式支付相应款项至乙方指定账户。3.乙方账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]七、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权对乙方提供的服务进行监督、检查和考核。*有权根据本合同约定要求乙方更换不合格护理员。*有权要求乙方对服务中存在的问题进行整改。*按照合同约定支付服务费用。2.义务：*为乙方护理员提供必要的工作条件和劳动保护用品（如适用）。*对乙方护理员进行必要的岗前院感知识、规章制度及工作流程培训和指导。*尊重乙方护理员的人格，保障其合法权益。*按时足额支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照合同约定收取服务费用。*有权要求甲方提供必要的工作协助和支持。2.义务：*按照合同约定提供合格的护理员及优质的服务。*负责对护理员进行招聘、培训、管理、薪酬发放及劳动用工风险承担。*负责处理因护理员服务引发的各类投诉、纠纷及赔偿事宜。*接受甲方的监督、检查和考核，并配合甲方进行服务质量整改。*遵守甲方的各项规章制度。八、保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术信息、患者信息及其他未公开信息（以下统称“保密信息”）均负有保密义务。2.除非法律法规要求或经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。本保密义务在本合同终止后[具体年限，如2年]内持续有效。九、违约责任1.甲方违约：若甲方无故逾期支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之X]的违约金，但累计违约金不超过应付金额的[百分之X]。2.乙方违约：*若乙方未能按约定派遣足额或合格的护理员，影响甲方正常工作秩序的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据影响程度扣减相应服务费用。*若乙方提供的服务质量未达到合同约定标准，经甲方指出后仍未在合理期限内整改合格的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。*因乙方护理员原因造成甲方或患者人身损害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。十、不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、战争、政策调整等）导致不能履行或不能完全履行本合同义务的，应在不可抗力发生后[具体时限，如24小时]内书面通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行合同义务。不可抗力消除后，应立即恢复履行。十一、争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向[甲方/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。十二、合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.合同期满，本合同自动终止。如需续签，双方应在合同期满前[具体时限，如30日]内协商确定。3.任何一方如需提前解除合同，应提前[具体时限，如30日]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有约定）。十三、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有《护理员服务质量标准》、《双方联系人名单》等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：