(2025年)深圳市罗湖区网格员考试题库(含答案)

(2025年)深圳市罗湖区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《深圳经济特区社会建设条例》，罗湖区网格化管理实行"多网融合"，其中不包含以下哪类网格？A.党建网格B.城管网格C.交通网格D.应急网格答案：C2.网格员在采集流动人口信息时，发现租户张某未办理居住登记，正确的处理流程是？A.当场开具《居住登记责令改正通知书》B.口头提醒后3日内复查C.立即通过"深圳网格管理"APP上报实有房屋系统D.联系社区民警强制办理答案：C3.罗湖区某老旧小区发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应？A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.查看电梯应急标识D.上报街道应急指挥中心答案：B4.根据《深圳市出租屋管理若干规定》，网格员发现出租屋存在"房中房"（将房间分隔为小于5平方米的居室），应在多长时间内录入系统并推送相关部门？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B5.社区开展"民生微实事"项目征集，网格员需重点关注的群体不包括？A.80岁以上独居老人B.新就业大学生C.外卖骑手群体D.企业高管家庭答案：D6.网格员在巡查中发现某商铺使用不合格液化石油气钢瓶，正确的处理措施是？A.当场没收钢瓶B.拍照取证并上报街道消安办C.要求店主立即更换D.联系市场监管部门查封店铺答案：B7.罗湖区推行"网格+警格"联动机制，网格员与社区民警的信息共享频率应为？A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：A8.处理邻里噪音纠纷时，网格员应优先采用的调解方式是？A.邀请业委会介入B.组织双方当面沟通C.直接报警处理D.建议司法诉讼答案：B9.网格员在录入实有人口信息时，发现某住户户籍为"罗湖区桂园街道"，但实际居住在"黄贝街道"，应标注为？A.户籍人口B.人户一致人口C.人户分离人口D.流动人口答案：C10.根据《深圳市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中"群众满意度"指标占比不得低于？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B11.某网格内发生电动自行车违规充电引发的火灾，网格员在事故报告中需重点说明的信息不包括？A.充电设施安装时间B.火灾造成的直接损失C.涉事业主联系方式D.现场处置过程答案：C12.罗湖区推广"网格议事会"制度，参会人员应包括网格内居民代表、物业负责人、业委会成员和？A.街道办主任B.社区党委书记C.辖区民警D.区人大代表答案：C13.网格员在巡查工地时，发现未设置封闭围挡，应联系哪个部门处理？A.区住房建设局B.区城管和综合执法局C.区应急管理局D.区生态环境局答案：B14.对重点精神病患者的服务管理中，网格员需每（）走访一次？A.3天B.7天C.15天D.30天答案：B15.社区开展"垃圾分类达标小区"创建，网格员的核心任务是？A.宣传分类知识B.检查垃圾桶设置C.监督物业清运D.处罚违规投放答案：A16.网格员在处理12345热线转办件时，回复时限最长不超过？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：C17.某网格内企业发生劳资纠纷，网格员应首先联系？A.区人力资源局B.街道劳动保障办C.社区法律顾问D.企业工会答案：B18.罗湖区推行"数字网格"建设，网格员使用的"罗湖网格通"APP不具备以下哪项功能？A.人脸识别比对B.无人机巡查调度C.政策法规查询D.居民电子档案管理答案：B19.对空巢老人的服务中，网格员需重点关注的安全隐患是？A.燃气泄漏B.电信诈骗C.高空抛物D.宠物伤人答案：B20.网格员在巡查中发现河道漂浮物，应通过"深圳河务"系统上报的责任单位是？A.区水务局B.区生态环境局C.街道城管科D.河道养护单位答案：D21.社区开展"全民反诈"宣传，网格员应优先向哪类人群推送预警信息？A.学生家长B.老年群体C.企业财务人员D.外卖骑手答案：C22.网格员发现某培训机构未取得办学许可证，正确的处理流程是？A.当场责令停课B.拍照取证并上报街道教育科C.联系市场监管部门D.告知家长协商退费答案：B23.罗湖区"网格+物业"协同机制中，网格员对物业的考核内容不包括？A.垃圾清运及时率B.电梯维保记录C.物业费收缴率D.消防设施完好率答案：C24.处理漏水纠纷时，网格员应首先确认？A.漏水原因B.责任方C.损失金额D.维修方案答案：A25.网格员在录入特殊群体信息时，"重点关注对象"不包括？A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.信访重点人员D.企业退休职工答案：D26.社区开展"文明养犬"整治，网格员的主要工作是？A.捕捉流浪犬B.查处无证养犬C.宣传登记规定D.处罚犬只伤人答案：C27.网格员在巡查中发现广告牌松动，应立即？A.设置警戒标识B.联系产权单位C.上报城管部门D.拍照留存证据答案：A28.对低收入家庭的动态监测中，网格员需每（）更新一次经济状况？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B29.罗湖区"网格议事厅"每月至少召开（）次？A.1B.2C.3D.4答案：A30.网格员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是？A.快速上报B.确保安全C.保存证据D.协调资源答案：B二、多项选择题（每题2分，共20题）1.罗湖区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.政策宣传落实答案：ABCD2.以下属于网格员需重点巡查的场所是（）A.出租屋B.商铺门店C.工地工棚D.公共卫生间答案：ABC3.网格员在采集人口信息时，需核实的内容包括（）A.身份证号B.联系电话C.就业情况D.健康状况答案：ABCD4.发现以下哪些情况需立即上报街道应急指挥中心（）A.燃气管道泄漏B.高层楼房火灾C.人员聚集性上访D.电梯日常维保答案：ABC5.罗湖区"网格+N"协同机制中的"N"包括（）A.公安B.消防C.市场监管D.卫生健康答案：ABCD6.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则是（）A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.强制调解答案：ABC7.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区来深人员B.组织疫苗接种宣传C.监督隔离人员管控D.发放防疫物资答案：ABCD8.以下属于安全隐患的是（）A.电线私拉乱接B.灭火器过期C.疏散通道堆放杂物D.商铺安装防盗网答案：ABC9.网格员需建立的基础台账包括（）A.实有人口台账B.实有房屋台账C.特殊群体台账D.隐患排查台账答案：ABCD10.罗湖区"数字网格"建设的目标包括（）A.信息实时共享B.问题智能预警C.服务精准推送D.考核自动提供答案：ABCD11.对独居老人的服务应包括（）A.定期上门探访B.安装智能监测设备C.联系社区食堂送餐D.协助办理医保报销答案：ABC12.网格员在宣传政策时，应采用的方式包括（）A.入户讲解B.微信群推送C.社区公告栏张贴D.广播宣传答案：ABCD13.发现出租屋存在以下哪些情况需重点上报（）A.居住人数超过备案数B.存放易燃物品C.未安装烟感报警器D.承租人是外国人答案：ABC14.处理劳资纠纷时，网格员应（）A.了解欠薪金额B.核实劳动合同C.记录双方诉求D.当场裁决赔偿答案：ABC15.网格员在巡查工地时，需检查的内容包括（）A.安全围挡设置B.建筑材料堆放C.工人安全帽佩戴D.施工噪音控制答案：ABCD16.以下属于"民生微实事"项目范围的是（）A.小区路灯维修B.社区图书馆建设C.老年人健身器材更新D.企业生产线改造答案：ABC17.网格员在处理12345诉求时，需做到（）A.及时受理B.全程跟踪C.按时回复D.满意结单答案：ABCD18.对精神障碍患者的服务管理应（）A.定期随访B.建立健康档案C.协助就医D.泄露患者隐私答案：ABC19.网格员需掌握的应急技能包括（）A.心肺复苏B.灭火器使用C.电梯困人解救D.止血包扎答案：ABD20.罗湖区网格员考核指标包括（）A.信息采集准确率B.隐患整改率C.群众满意度D.案件办结率答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×2.发现出租屋存在群租现象，网格员应立即要求承租人搬离。（）答案：×3.网格员巡查时应着统一工作制服，佩戴工作证件。（）答案：√4.处理矛盾纠纷时，网格员可以以个人名义做出承诺。（）答案：×5.对重点关注人员，网格员需每月至少走访2次。（）答案：√6.网格员发现违规养犬行为，有权直接没收犬只。（）答案：×7.社区开展核酸检测时，网格员应负责维持现场秩序。（）答案：√8.网格员可以在非工作时间拒绝处理居民求助。（）答案：×9.发现楼道堆物，网格员应先联系物业清理，再上报城管部门。（）答案：√10.网格员需将巡查情况实时录入"罗湖网格通"系统。（）答案：√11.处理漏水纠纷时，网格员应要求楼上住户无条件赔偿。（）答案：×12.对空巢老人，网格员应每周至少电话联系1次。（）答案：√13.网格员可以泄露信访重点人员的个人信息。（）答案：×14.发现商铺使用过期食品原料，网格员应立即查封店铺。（）答案：×15.社区开展垃圾分类宣传，网格员应入户发放分类指南。（）答案：√16.网格员可以代居民签署法律文件。（）答案：×17.处理劳资纠纷时，网格员应偏袒劳动者一方。（）答案：×18.发现工地未设置扬尘防护措施，网格员应上报生态环境部门。（）答案：√19.网格员需参与社区"扫黄打非"巡查工作。（）答案：√20.罗湖区网格员实行"定格、定人、定责"三定管理。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：东湖街道某网格内，居民反映楼下餐饮店油烟扰民，多次与店主沟通未果。网格员小李巡查时发现该店未安装油烟净化设备，且排风口正对居民窗户。问题：1.小李应如何处理？2.需联动哪些部门？答案：1.处理步骤：（1）现场拍照取证，记录餐饮店名称、位置、油烟排放情况；（2）通过"罗湖网格通"APP上报街道城管科；（3）联系投诉居民了解具体诉求；（4）跟进处理结果，反馈居民。2.联动部门：街道城管科、区生态环境局（负责油烟排放检测）、市场监管部门（核查营业执照）。案例2：桂园街道某老旧小区，70岁独居老人王奶奶家中燃气泄漏，网格员小张巡查时闻到异味，敲门无人应答。问题：1.小张应采取哪些应急措施？2.后续需跟进哪些工作？答案：1.应急措施：（1）立即疏散周边居民，设置警戒区域；（2）联系燃气公司关闭总阀；（3）联系社区民警破窗查看（确保安全前提下）；（4）拨打120急救电话。2.后续工作：（1）陪同王奶奶就医并联系家属；（2）协助整改燃气管道隐患；（3）为老人安装燃气泄漏报警器；（4）纳入重点关注对象，增加巡查频次。案例3：黄贝街道某网格内，外来务工人员张某租住在"房中房"，因隔板易燃引发火灾，造成轻微财产损失。问题：1.网格员小赵在事件处置中的职责？2.如何预防类似事件发生？答案：1.职责：（1）第一时间上报街道应急指挥中心；（2）协助疏散居民，维护现场秩序；（3）配合消防部门调查起火原因；（4）统计受灾人员信息；（5）跟进后续安置工作。2.预防措施：（1）加强出租屋巡查，重点排查"房中房"；（2）宣传消防安全知识，发放防火手册；（3）推动房东安装烟感报警器；（4）联合住建部门整治违规改造行为。案例4：东门街道某商业网格，商户反映周边共享单车乱停乱放，影响正常经营。网格员小陈巡查时发现该处无固定停放区域，车辆堆积严重。问题：1.小陈应如何处理？2.如何建立长效管理机制？答案：1.处理步骤：（1）联系共享单车企业调度车辆；（2）协调城管部门划定停放区域；（3）组织志愿者引导规范停放；（4）在商户群宣传文明停车。2.长效机制：（1）与共享单车企业签订网格管理协议，明确运维责任；（2）设置电子围栏，通过APP引导规范停放；（3）将乱停乱放纳入企业考核，扣减投放配额；（4）发动商户参与监督，设立"文明停车示范店"奖励机制。案例5：莲塘街道某网格内