签协议书的承诺书有效

签协议书的承诺书有效1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式办公电话）手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX研发中心2001室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式办公电话）手机）

协议简介：

本协议由甲方与乙方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供特定技术服务并支付相应报酬事宜所达成的书面协议。甲方因业务发展需要，拟委托乙方提供为期三年的软件开发与系统维护服务，以支持甲方全球市场拓展战略的实施。乙方具备相应的技术实力和服务经验，经甲方考察后同意承接本协议项下的服务内容。双方基于此背景，经友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利与义务。本协议的签订及履行将直接关联后续服务内容的交付、质量标准、费用结算及违约责任等条款，是双方合作的法律基础。协议的履行将严格按照本协议约定执行，任何一方均应严格遵守，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供软件开发与系统维护服务的具体内容、标准、费用及双方责任，确保乙方能够按照甲方的要求完成技术服务工作，支持甲方业务目标的实现。协议范围包括但不限于：乙方根据甲方提供的业务需求文档，设计、开发满足甲方运营需求的定制化软件系统；对甲方现有系统进行日常维护、故障排除及性能优化；提供相关的技术咨询与培训服务。具体服务内容详见本协议附件一《服务清单》，该附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

第二条定义

1.软件系统：指乙方根据甲方需求开发或维护的，用于支持甲方业务运营的计算机软件及配套文档。

2.系统维护：包括对软件系统的日常监控、故障诊断、问题修复、版本更新及性能优化等服务。

3.服务期限：指本协议约定的乙方提供技术服务的时间段，自本协议生效之日起至约定服务期满之日止。

4.服务报告：指乙方定期向甲方提交的工作进展、问题处理及系统运行情况的书面或电子文档。

5.知识产权：指在软件开发与维护过程中产生的所有专利、商标、著作权、技术秘密等无形资产。

6.紧急响应：指在系统出现严重故障时，乙方承诺的优先处理及快速响应机制。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《服务清单》的内容提供高质量的技术服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评估。

（2）甲方应向乙方提供必要的技术需求文档、业务流程说明及系统运行环境，并保证所提供资料的真实性和准确性。甲方应及时反馈使用过程中发现的问题，配合乙方完成系统测试与优化。

（3）甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额支付乙方提供服务的费用。甲方有权根据业务需要，在提前三十日书面通知乙方的条件下，对本协议的服务内容进行调整或补充，乙方应予以配合。

（4）甲方应保护乙方的知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、传播或用于本协议约定范围之外的其他目的。

（5）甲方应指定专门的项目联系人，负责与乙方的沟通协调，及时处理合作过程中出现的问题。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定及附件一《服务清单》的内容，向甲方提供软件开发与系统维护服务，并有权要求甲方提供必要的工作条件和技术资料。

（2）乙方应组建专业的技术团队，配备具备相应资质的开发人员和技术专家，严格按照约定的服务标准和技术规范，完成软件开发、系统部署及维护工作。乙方保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准的要求。

（3）乙方应建立完善的服务管理体系，定期向甲方提交服务报告，汇报工作进展、问题处理及系统运行情况。乙方承诺在接到甲方系统故障报告后，在四个工作小时内响应，并在八个工作小时内提供初步解决方案。

（4）乙方应保证其开发或维护的软件系统具有良好的稳定性、安全性及可扩展性，并对可能存在的技术风险承担相应的责任。在服务期限内，乙方应无条件提供免费的技术支持和系统升级服务。

（5）乙方应尊重甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露与合作过程中知悉的甲方信息。乙方在服务完成后，应按照甲方要求，将所有源代码、设计文档及用户手册等资料完整交付给甲方，并办理知识产权转移手续。

（6）乙方应指定专门的项目经理，负责与甲方的沟通协调，及时汇报工作进展，妥善处理合作过程中出现的问题。乙方承诺遵守甲方的保密协议，对合作内容严格保密，非经甲方书面授权，不得向任何第三方披露。

第四条价格与支付条件

本协议项下乙方向甲方提供的服务费用总额为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），该费用为固定总价，包含乙方为完成本协议附件一《服务清单》所列全部服务内容所需的一切成本、费用、利润及税金。

支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX科技有限公司

账号：622202**********1234

支付时间：

（1）本协议生效后十日内，甲方应支付总服务费用的30%，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00），作为乙方启动服务的预付款；

（2）乙方完成本协议附件一《服务清单》中第一部分服务内容并通过甲方验收后十日内，甲方应支付总服务费用的40%，即人民币肆拾万元整（¥400,000.00）；

（3）乙方完成全部服务内容并通过甲方最终验收后十日内，甲方应支付剩余的30%服务费用，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00）。

甲方支付款项时，应将支付凭证及时发送给乙方。乙方在收到每笔款项后，应向甲方开具等额的增值税专用发票。如甲方因故未能按时支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍需承担相应的违约责任。

若甲方在本协议履行过程中需要增加新的服务内容，双方应另行协商确定新增服务的费用及支付方式，并签订补充协议。所有补充协议与本协议具有同等法律效力。

第五条履行期限

本协议的服务期限为自本协议生效之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。乙方应在此期间内按照本协议附件一《服务清单》的约定，分阶段向甲方提供软件开发与系统维护服务。

关键时间节点：

（1）项目启动日：本协议生效之日起；

（2）第一阶段服务完成并验收通过日：自项目启动日起六个月内；

（3）第二阶段服务完成并验收通过日：自第一阶段服务完成并验收通过之日起八个月内；

（4）第三阶段服务完成并验收通过日：自第二阶段服务完成并验收通过之日起九个月内；

（5）最终项目交付日：自第三阶段服务完成并验收通过之日起一个月内。

若任何一方因不可抗力导致无法按期履行义务，经另一方书面确认后，履行期限可相应顺延，顺延期限不超过六个月。甲方在履行期限内享有对本协议附件一《服务清单》所列服务内容的调整权，但调整不得影响协议的整体目标，且任何调整均需提前三十日书面通知乙方，双方友好协商确定调整方案及相应费用变动。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的相应费用、违约金及赔偿金。甲方还应承担因其违约行为给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于乙方已投入的人力、物力成本及声誉损失。

（2）甲方未按本协议第五条约定的期限提供必要的技术资料、业务流程说明或系统运行环境，或未指定项目联系人导致沟通中断，致使乙方无法正常开展工作的，每延误一日，甲方应向乙方支付人民币伍仟元整（¥5,000.00）的违约金。延误超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的相应费用、违约金及赔偿金。

（3）甲方在验收阶段无正当理由拒绝或拖延验收的，视为验收通过。若甲方因自身原因导致验收无法按时进行，每延误一日，应向乙方支付人民币壹万元整（¥10,000.00）的违约金。甲方无正当理由解除本协议的，除应支付已完成服务的相应费用及违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于已签订的其他同类合作机会的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议附件一《服务清单》约定的时间、质量完成软件开发或系统维护服务的，每逾期一日且未达到验收标准的，应向甲方支付合同总金额千分之五（0.5%）的违约金。逾期超过六十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已完成服务的相应费用、违约金及赔偿金。乙方还应承担因其违约行为给甲方造成的直接经济损失，包括但不限于甲方业务运营中断的损失。

（2）乙方提供的软件系统存在严重缺陷、安全漏洞或无法满足核心业务需求的，甲方有权要求乙方在十日内免费修复或更换。若乙方未能按时修复或更换，或修复后仍存在严重问题，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用、支付违约金，并赔偿甲方的直接经济损失。违约金计算标准为合同总金额的百分之十（10%），且甲方有权要求乙方赔偿其因此遭受的全部损失，包括但不限于业务损失、商誉损失及第三方索赔等。

（3）乙方在服务过程中泄露甲方商业秘密或造成甲方信息系统安全的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方的全部直接经济损失，赔偿金额不低于人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。若造成甲方重大损失的，甲方有权要求乙方承担无限赔偿责任，直至甲方损失弥补完毕。乙方还应承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚及刑事责任。

（4）乙方未按本协议第六条约定履行紧急响应义务，导致甲方系统长时间瘫痪或造成重大损失的，除应承担相应的违约金及赔偿责任外，还应向甲方支付合同总金额的百分之五十（50%）的惩罚性违约金。甲方有权解除本协议，并要求乙方承担全部责任。

3.违约金与赔偿金：本协议约定的违约金、赔偿金及各项损失可合并计算，但累计赔偿总额不应超过本协议总金额的百分之二百（200%）。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方承担违约责任外，还有权要求违约方采取有效措施防止损失扩大，若违约方未采取有效措施导致损失扩大的，扩大的损失由违约方承担。

4.解除协议后果：任何一方依据本协议约定解除本协议的，除应结算已完成服务的费用外，还应支付至解除之日止的违约金，并赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。乙方应在本协议解除后十日内，向甲方完整返还所有由甲方提供的资料、设备及其他财产，并确保其不再使用或泄露任何与甲方相关的信息。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议全部或部分义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明文件。通知应送达本协议约定的地址或双方另行书面指定的地址。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应的违约责任，但免除部分不应超过不可抗力事件实际影响的范围。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并应视为其在不可抗力事件期间已采取合理措施减少损失。

4.协议解除：若不可抗力事件持续超过六十日，或连续发生多次且对协议履行造成根本性阻碍的，双方可协商解除本协议。解除协议时，双方应就已完成的服务内容进行结算，互不承担违约责任，但已产生的实际损失应由责任方承担。双方应友好协商处理善后事宜，包括资料返还、费用结算等。

5.不可抗力证明：双方对于不可抗力事件及其影响应相互提供真实、完整的证明文件，包括但不限于政府公告、媒体报道、专业机构鉴定报告等。任何一方不得利用不可抗力事件进行欺诈或逃避责任。

6.不可抗力免责不适用：本协议关于保密、知识产权、法律适用及争议解决的条款，不因不可抗力的发生而免除任何一方的责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后十日内，共同选择一个中立的调解机构或调解员对本协议争议进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解过程中不产生任何对一方具有约束力的证据效力。若调解达成一致，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应共同履行。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协议签订后另有书面仲裁约定的，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决另有约定外，仲裁费用由败诉方承担。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，配合仲裁庭的工作，并应将仲裁事项对仲裁庭的陈述、证据及文件进行真实、完整的披露。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且在调解失败后仍无法就争议解决方式达成一致的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼管辖法院为甲方住所地有管辖权的人民法院。诉讼过程中，双方应遵守相关法律法规及法院的审判规则，并应将诉讼事项对法院的陈述、证据及文件进行真实、完整的披露。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着保护商业信誉、促进合作的原则，优先选择对业务影响最小、成本最低的争议解决方式。任何一方不得单方面采取法律行动前，应给予对方合理的书面沟通和解释机会。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或双方另行书面通知的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表签署书面文件，方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更文件为准。

3.协议转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让方应保证其有权转让，且受让方同意遵守本协议全部条款。转让发生时，受让方取代转让方成为本协议的当事人，享有同等权利并承担同等义务。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有明确约定，任何一方均不得提出与本协议内容不一致的或补充性的主张。

6.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但不影响本协议其他条款的效力。双方应协商一致，以有效条款替换无效条款，确保本协议的整体目的得以实现。

7.利益分配：若本协议约定由一方或双方承担特定费用或成本，除非另有明确约定，