清洁服务人员保洁服务规范知识考试复习题库（附答案）

清洁服务人员保洁服务规范知识考试复习题库(附答案)B、清洁空调内外机参考答案：B4.清洁服务人员在进行地面清洁时，应保持什么距离?参考答案：BC、使用地面清洁剂6.清洁服务人员在进行厨房清洁时，应使用哪种清洁剂?7.清洁服务人员在进行家具清洁时，应使用哪种清洁剂?13.清洁服务人员在进行微波炉清洁时，应该使用哪种方法?C、清洁过程中不接触家具表面D、清洁后不检查家具的整体效果参考答案：D15.清洁服务人员在进行地毯清洁时，应如何处理地毯磨损?C、更换地毯16.清洁服务人员在进行玻璃清洁时，应该注意哪些事项?B、清洁玻璃表面和边缘A、任何类型的清洁剂18.清洁服务人员在进行家具清洁时，应该注意哪些事项?参考答案：B19.清洁服务人员在进行地毯清洁时，应先进行什么操作?20.清洁服务人员在进行窗帘清洁时，应该注意哪些事项?B、清洁窗帘表面和边缘21.清洁服务人员在进行玻璃清洁时，应如何处理划痕?B、用铲刀铲除参考答案：C23.清洁服务人员在进行冰箱清洁时，应该注意哪些事项?B、清洁冰箱内外参考答案：BB、用铲刀铲除C、使用卫生间清洁剂26.清洁服务人员在进行卫生间清洁时，应使用哪种清洁剂?参考答案：B27.清洁服务人员在进行地面清洁时，应如何处理顽固污渍?C、使用马桶清洁剂29.清洁服务人员在进行地面清洁时，应使用哪种清洁剂?B、稀释的消毒液30.清洁服务人员在进行地毯清洁时，应如何处理污渍?31.清洁服务人员在进行地板清洁时，应该注意哪些事项?参考答案：A33.清洁服务人员在进行窗帘清洁时，应该使用哪种方法?34.清洁服务人员在进行瓷砖清洁时，应该使用哪种清洁剂?A、任何类型的清洁剂35.清洁服务人员在进行瓷砖清洁时，应该注意哪些事项?参考答案：BB、与客户打招呼并说明来意参考答案：BC、长柄玻璃刮参考答案：C38.清洁服务人员在进行烤箱清洁时，应该注意哪些事项?39.清洁服务人员在进行地面清洁时，应如何处理地面裂缝?C、使用修补剂参考答案：B42.清洁服务人员在进行空调清洁时，应该注意哪些事项?43.清洁服务人员在进行地毯清洁时，应如何处理地毯污渍?B、用铲刀铲除C、使用地毯清洁剂44.清洁服务人员在进行地面清洁时，应如何处理地面划痕?B、用砂纸打磨47.清洁服务人员在进行家具清洁时，应该使用哪种清洁剂?A、任何类型的清洁剂参考答案：BB、用砂纸打磨C、使用家具清洁剂51.清洁服务人员在进行厨房清洁时，应如何处理厨房污渍?C、使用厨房清洁剂52.清洁服务人员在进行家具清洁时，应如何处理家具划痕?B、用砂纸打磨C、使用家具修补剂53.清洁服务人员在进行地毯清洁时，应该使用哪种清洁方法?B、吸尘器清洁54.清洁服务人员在进行玻璃清洁时，应如何处理污渍?55.清洁服务人员在进行玻璃清洁时，应如何处理玻璃污渍?C、使用玻璃清洁剂56.清洁服务人员在进行地毯清洁时，应该注意哪些事项?B、清洁地毯表面和底部A、使用专用的厨房清洁剂B、清洁前先关闭电源和燃气C、清洁过程中不接触油污D、清洁后不检查厨房的整体效果A、任何类型的清洁剂59.清洁服务人员在进行地面清洁时，应使用哪种清洁剂?A、任何类型的清洁剂60.清洁服务人员在进行地板打蜡时，应该注意哪些事项?A、清洁楼梯、电梯间时注意安全C、清洁后及时检查公共区域是否干净A、使用专用的厨房清洁剂B、清洁前先关闭电源和燃气D、清洁后不检查厨房的整体效果5.下列哪些是清洁服务人员在进行团队协作时应注意的事项?A、使用专用清洁剂B、清洁设备时注意安全D、定期对设备进行消毒A、清洁绿化带时注意安全B、清洁植物时注意保护植物C、清洁后及时检查绿化区域是否干净D、定期对绿化区域进行消毒A、使用清洁剂时过量D、在清洁区域吸烟10.清洁服务人员在进行物品摆放时应注意哪些方面?A、清洁床单、被褥时注意卫生B、清洁地面时从里向外进行D、定期对客房进行消毒C、清洁过程中接触马桶内部D、清洁后不检查卫生间的整体效果13.在进行地面清洁时，以下哪些措施有助于保护地面?A、使用中性清洁剂D、使用过于强烈的清洁剂B、认真倾听D、尽力解决问题C、提出改进措施16.清洁服务人员在进行卫生间清洁时，以下哪些做法是正确的?A、使用专用的清洁剂C、清洁过程中接触马桶内部A、使用专用的清洁剂C、清洁过程中不接触马桶内部A、使用地毯清洁剂B、清洁前将地毯上的污渍先去除C、清洁后立即晾干C、遵循公司规定A、使用专用清洁剂C、清洁后及时检查厨房是否干净C、清洁过程中不接触家具表面D、清洁后不检查家具的整体效果A、使用清洁剂前先进行小面积测试B、清洁剂使用后及时关闭容器D、清洁后及时检查地面是否干燥A、清洁文件柜、书架时注意卫生B、清洁地面时从里向外进行A、使用专用的玻璃清洁剂D、清洁过程中不接触玻璃表面A、使用专用清洁剂A、使用地毯清洁剂B、清洁地毯时从边缘开始C、清洁地毯后及时晾干D、定期对地毯进行深度清洁B、清洁垃圾桶时注意卫生A、使用地毯清洁剂B、清洁前将地毯上的污渍先去除C、清洁后立即晾干参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：B12.清洁服务人员在进行保洁服务时，应遵守公司规章制度。参考答案：A参考答案：B参考答案：B1