登封市中岳街道招聘社区网格员考试试题附答案详解

登封市中岳街道招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、根据《突发公共卫生事件应急条例》，突发公共卫生事件发生后，具体负责组织突发公共卫生事件调查、控制和医疗救治工作的部门是县级以上地方人民政府（）。

A.民政部门

B.公安机关

C.司法行政部门

D.卫生行政主管部门

【答案】：D

2、妇女社会工作是以妇女为对象，运用（）视角以及社会工作专业价值理念和方法，在总结和提炼本土的妇女工作实践经验的基础上，着力解决妇女存在的特殊问题和发展问题，满足妇女的需要，维护妇女权益。

A.社会文化

B.社会性别

C.社会发展

D.社会公平

【答案】：B

3、某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点()

A.明确项目的基本目标

B.保证符合机构的宗旨

C.评估可以动员的资源

D.关注居民需要和兴趣

【答案】：D

4、《公路工程基桩检测技术规程》（JTG/3512-2020）规定,基桩竖向荷载试验时,当出现下列哪些情况时,可终止加载（）

A.某级荷载作下的沉降大于前一级荷载沉降量的5倍,基桩顶总沉降量大于40mm

B.某级荷载用下的沉降大于前一级荷载沉降量的5倍,基桩顶总沉降量大于50mm

C.某级荷载作下的沉降大于前一级荷载沉降量的2倍,且经24h尚未稳定,同时桩顶总沉降量大于40mm

D.某级荷载作下的沉降大于前一级荷载沉降量的2倍,且经24h尚未稳定,同时桩顶总沉降量大于50mm

【答案】：A

5、（）指的是向所有儿童的父母和家庭传播科学育儿理念，并为他们提供具体的科学育儿实践指导和日常育儿问题咨询。

A.亲职辅导

B.亲职教育

C.母婴保健指导

D.幼儿早教指导

【答案】：B

6、世界社工日是每年的（）。

A.3月份的第一个星期二

B.3月份的第二个星期二

C.3月份的第三个星期二

D.3月份的第四个星期二

【答案】：C

7、42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。工作10年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是()。

A.流动智力缓慢下降

B.道德感不断增长

C.实用智力不断增长

D.理智感缓慢下降

【答案】：A

8、当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（）角色。

A.促进者

B.联结者

C.调解者

D.协调者

【答案】：D

9、根据《中华人民共和国民法典》，建筑区划内的绿地，属于（），但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。

A.物业所有人共有

B.用益物权人共有

C.业主共有

D.房地产开发商所有

【答案】：C

10、2014年2月25日中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，全面推进信访制度的改革。其中第四点改革是全面夯实基层基础，以下不属于这方面的改革内容的是（）。

A.健全基层组织网络

B.组织动员社会力量参与

C.加大社会矛盾纠纷排查化解工作力度

D.加强信访干部队伍建设

【答案】：D

11、为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，因此若无特殊情况，信访事项应当自受理之日起（）内办结。

A.15天

B.一个月

C.半年

D.60天

【答案】：D

12、小周的丈夫张某是现役军人，两人结婚多年。现小周提出离婚。根据《婚姻法》，下列关于小周提出离婚要求的说法中，正确的是()。

A.小周要求离婚必须征得张某同意

B.小周要求离婚无须征得张某同意

C.如果张某有重大过错，小周要求离婚无须征得张某同意

D.小周要求与张某离婚必须征得张某所在部队的同意

【答案】：C

13、社会政策的（）原则是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫困群体的特殊需要去分配财富和提供服务。

A.广泛性

B.公共性

C.福利性

D.慈善性

【答案】：C

14、小赵的丈夫经常在酗酒后殴打小赵，小赵向社会工作者小张求助。小张与小赵夫妇多次会谈后发现，小赵有一个刚满周岁的儿子，但她与丈夫的沟通处于相互指责、相互抱怨的不良循环中。小张计划让夫妻双方看到丈夫的恶习与他们之间的沟通方式密切相关，并设法打破这样的沟通方式。小张的做法依据的是（）理论。

A.家庭系统

B.生态系统

C.家庭抗逆力

D.家庭生命周期

【答案】：A

15、王先生和刘女士的儿子正在上初中，儿子的教育主要由刘女士负责，随着儿子学习知识难度的加深，仅高中毕业的刘女士觉得对儿子的功课辅导越来越力不从心，随着儿子进入青春期，刘女士与儿子的互动越来越少，刘女士为此很苦恼，向社会工作者小丽求助，依据性别视角的妇女社会工作理念，小丽能提供的帮助是（）。

A.提高刘女士的文化素养

B.教授刘女士与儿子的沟通技巧

C.增进王先生与儿子的沟通互动

D.唤醒王先生对儿子的负疚感

【答案】：D

16、（）不属于基线测量评估的应用范围。

A.个人

B.小组

C.社区

D.机构

【答案】：D

17、社会工作者在调查中发现，一些家长认为孩子的教育支出是家庭的负担，投入高但回报少，还认为读不读书无所谓。在这种观念下，这些家长认为教育是学校的事情，自己供孩子上学已经是尽职尽责了，对孩子的学习放任不管。针对家长的上述观念和行为，社会工作者应为他们提供（）服务。

A.亲职教育

B.亲子关系辅导

C.课后托管

D.儿童问题辅导

【答案】：A

18、妇女参政率高低是衡量妇女政治地位的最重要的指标，但在现实政治生活中，妇女参政存在着“四多四少”的现象。这里的“四多四少”不包括（）。

A.副职多，正职少

B.男性多，女性少

C.基层多，高层少

D.虚职多，实职少

【答案】：B

19、流动人口计划生育工作的管理原则包括（）。

A.由其户籍所在地的地方人民政府管理

B.由其户籍所在地和居住地的地方人民政府共同负责

C.由其居住地的地方人民政府管理

D.以户籍所在地管理为主

E.以现居住地人民政府为主

【答案】：B

20、（）的家庭规模比较小，家庭关系比较简单，是现代社会最主要的家庭形式。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.丁克家族

D.单亲家庭

【答案】：A

21、残疾人张某，43岁，在一家工厂上班。其妻42岁，无业;其女19岁，在外打工;其子15岁，中学在读;其母65岁，无经济来源，与张某一起生活。张某一家生活困难，被认定为低收入家庭。根据《社会保险法》，张某一家参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分可以享受政府补贴的家庭成员有（）。

A.张某本人

B.张某妻子

C.张某女儿

D.张某儿子

E.张某母亲

【答案】：D

22、根据国务院《关于进一步加强和改进最低生活保障工作的意见》（国发[2012]45号）的要求，凡在劳动年龄内、有劳动能力、失业的城市困难群众，在申请最低生活保障时，应当先到（）。

A.当地公安派出所开具户籍证明

B.当地公共就业服务机构办理失业登记

C.本社区居民委员会开具家庭收入和财产证明

D.当地街道办事处（乡镇政府）递交家庭收入核算表

【答案】：B

23、根据《中华人民共和国妇女权益保障法》的规定，妇女享有与男子平等的选举权和被选举权。在全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表中，关于妇女代表的数量(比例)，正确的说法是()。

A.妇女代表应当有适当的数量

B.妇女代表的比例应当在40％以上

C.妇女代表的比例应当在30％以上

D.妇女代表的比例应当在22％以上

【答案】：A

24、学校社会工作者希望通过小组工作帮助学生找出理想与现实的差距，并进一步找到他们在当前阶段需要自我培养、自我加强、自我改变的方面。该小组工作满足了学生()的需要。

A.自我认知和自我探索

B.学业发展和生涯规划

C.人际协调和技能养成

D.情绪觉察和情绪管理

【答案】：A

25、社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是（）

A.协助组员重新建构小组

B.适当控制小组工作进程

C.协助组员从小组中获得新的知识

D.强化组员对小组预期成效的期望

【答案】：C

26、《流动人口计划生育工作管理办法》对流动人口计划生育工作的对象、管理原则等方面做了规定。下列说法中符合规定的是（）。

A.流动人口计划生育工作的对象是所有流动人口

B.流动人口的计划生育工作以户籍所在地人民政府管理为主

C.流动人口现居住地的地方人民政府应将流动人口计划生育工作纳入当地计划生育管理

D.流动人口户籍所在地人民政府应向现居住地人民政府支付管理费用

【答案】：C

27、在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否()。

A.拥有员工管理的经验

B.具有社会动员的能力

C.担任过机构或部门的负责人

D.具有对专业负责的精神

【答案】：D

28、到2020年，以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系更加健全，到2022年，养老机构护理型床位占比不低于（）。

A.30%

B.50%

C.60%

D.90%

【答案】：B

29、小冯最近经常和妻子发生矛盾。他总是按照母亲的标准要求妻子，妻子达不到他的要求，他就发火。他自己也知道这样不对，妻子毕竟和母亲不同。冲突之后，他又总是责怪自己，不断地向妻子认错。但是，一遇到事情就又控制不住地发火，心里很矛盾。小冯向社会工作者求助。社会工作者了解到小冯的父母在他很小的时候就离婚了，他一直和母亲一起生活，包括读大学期间也都是住在家里，由母亲照顾生活起居。根据小冯的情况，社会工作者决定运用（）方法对小冯进行治疗。

A.自由联想

B.行为训练

C.改变认知

D.改变环境

【答案】：A

30、以下关于社会工作评估的说法错误的一项是（）。

A.要有服务对象参与

B.主要是机构和社工在做，不需要服务对象的参与

C.包括过程评估和结果评估

D.目的之一是验证社会工作方法的有效性

【答案】：B

31、小文的母亲许女士来向社会工作者求助，因为小文现在几乎就不怎么和她讲话，即使她写信留言给小文，小文也爱理不理的。小文今年17岁，是某高中二年级的学生，学习成绩中等，但是在文艺方面很有天赋。小文近半年来经常因肚子痛请病假，母亲每次都让她在家休息。据许女士说，小文很像她父亲，因为小文的父亲在家也很少和她说话，她感觉自己在家就像面对两个木头人一样。后据社会工作者了解分析发现，其实是许女士夫妻之间的关系有些问题，沟通模式也基本上是由许女士留言而其丈夫不做任何回应。女儿小文则比较敏感，发现了父母之间这种微妙而紧张的关系，而她认为很多时候是由母亲的错引起的，所以也就学习了父母之间的这种沟通方式。以下对这个案例的分析中错误的是()。

A.目前对小文的影响主要来自家庭

B.家庭对小文的影响，包含了家庭教养模式的纵向与横向两个方面

C.纵向影响主要来自父母在原来家庭中的成长模式

D.横向影响主要来自父母的互动模式对小文成长的影响

【答案】：C

32、赵毅因为生意失利承受着很大的压力，他找来社会工作者马瑞让他帮助自己缓解压力。赵毅状况好转之后，马瑞想对自己的工作进行评估，赵毅碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。在评估之前，社会工作者马瑞需要运用（）技巧。

A.制造气氛

B.积极主动

C.坦诚保密

D.认真对待

【答案】：C

33、初二学生小军脾气暴躁，经常为一点小事和同学打架，学校社会工作者小张先对小军进行了两次面谈，然后与小军的父亲取得联系，期望登门家访c上述社会工作过程中，小张主要关注的社会环境构成要素是()。

A.家庭

B.社区

C.学校群体

D.文化

【答案】：A

34、家庭社会工作服务活动的最后阶段是()。

A.接触阶段

B.介入阶段

C.后期阶段

D.结束阶段

【答案】：D

35、“表决罢免村民委员会成员”属于村民会议的（）职能。

A.民主监督

B.民主选举

C.公平执行

D.民主决策

【答案】：B

36、小区里的小玲向社区里的工作者诉说，因为自己的父母都是农民工，收入不高，穿不起名牌衣服，班上一些同学看不起自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生活在这样的家庭很不幸。社区工作者帮助她认识到这样的想法是受到了环境的影响，而不一定与自己的真实想法完全一致。该社会工作者采用的是（）模式。

A.人本治疗

B.理性情绪治疗

C.危机介入

D.家庭治疗

【答案】：B

37、社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象，还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验，并提供解决问题的信息及建议，以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（）

A.尊重与接纳

B.尊重与服务对象自我决定

C.独特性与接纳

D.尊重与服务对象的非评判

【答案】：D

38、《军人抚恤优待条例》规定，对退出现役的因战、因公、因病致残的残疾军人因病死亡的遗属增发（）个月的残疾抚恤金，作为丧葬补助费。

A.6

B.12

C.18

D.24

【答案】：B

39、“儿童是国家的希望，民族的未来，是社会发展进步的基础。”这句话表明了儿童的哪一个特点？（ ）

A.童年是每一个人人生的基础

B.儿童是每一个家庭的基础

C.儿童是一个社会发展进步的基础

D.儿童是社会的重要组成部分

【答案】：C

40、社会工作者的间接服务角色不包括（）。

A.管理者

B.政策影响人

C.研究者

D.倡导者

【答案】：A

41、（）过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

A.构建行动计划

B.设定目的和目标

C.方案评估

D.决策反馈

【答案】：A

42、小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用，最近小红的前任丈夫来找小红，以小红没有抚养能力为由，想要要回孩子的抚养权。小红以前的丈夫非常有经济实力，小红十分担心自己将失去抚养权，来到社会工作者小张的办公室，希望得到帮助，并且表现出了非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，小张握住小红的手说“小红，我很理解你现在的感受，孩子对你来说是多么重要，你在最困难的时候的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你真是打击太大了”。小张这时运用的是会谈的支持性技巧中的()技巧。

A.专注

B.倾听

C.鼓励

D.同理心

【答案】：D

43、社会工作者根据“生涯选择配合论”为青少年开展生涯规划小组工作，其中一节的工作目标是帮助他们了解自己的兴趣，更好地认识外在工作世界与个人内在世界的关系。与该节小组工作目标相匹配的小组活动应聚焦在帮助他们了解（）。

A.职业所需能力

B.各种职业的报酬率

C.职业所需特质

D.职业的分类和内容

【答案】：D

44、社会工作者与服务对象面谈时有如下对话。服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”社会工作者：“哦。”服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但是近这半年就越来越差。”社会工作者：“哦。”服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”社会工作者：“你失业这半年来，和妻子关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”这段对话中，社会工作者使用的技巧是：

A.对质

B.对焦

C.建设

D.同理心

【答案】：D

45、服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺点后，钱某说：“我现在不知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作者()的核心价值观。

A.尊重服务对象的独特性

B.尊重服务对象自我决定

C.维护服务对象尊严

D.调整服务对象利益冲突

【答案】：B

46、根据《城乡医疗救助基金管理办法》，城乡医疗救助基金年终结余资金可以（）。

A.结转下年度继续使用

B.清零报给上级部门

C.平均发给医疗救助对象

D.用于政府其他支出

【答案】：A

47、老刘和老张觉得人民调解员老王的调解效果不好．决定向人民法院起诉解决纠纷。老王仍然耐心地劝说老刘和老张不要起诉。他对老刘和老张说，到法院起诉时间长，成本也比较高，还不如继续接受调解，如果觉得他调解效果不好，可以找一个更好的调解员，但不要起诉。老王的做法违反了人民调解工作的()。

A.依法调解原则

B.依社会公德调解原则

C.平等自愿原则

D.尊重当事人诉讼权利原则

【答案】：D

48、王阿姨的女儿小惠10岁，患有白血病，骨髓移植手术失败后病情恶化，医生将其转人纾缓疗护病房，此时，社会工作者应提供的服务是（）。

A.提升家属医护能力

B.提升家属对孩子治愈的信心

C.协助家属寻找更多治疗资源

D.协助家属完成患者心愿

【答案】：D

49、小丁夫妇结婚15年，不能生育，欲收养一名子女。根据《收养法》，小丁夫妻可以收养的是（）。

A.小明，3岁，被遗弃，查找不到父母

B.小军，19岁，父母双方均去世

C.小西，11岁，父母离异，父亲不愿独自抚养

D.小兰，6岁，父亲去世，母亲改嫁

【答案】：A

50、（）一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

A.抚恤

B.优待

C.安置

D.奖励

【答案】：A

第二部分多选题(20题)1、督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。

A.倾听团体成员的表达，把握重点

B.在讨论的每个段落总结并形成结论

C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误

D.在最方便时组织和安排督导会议

E.联结不同观点，并作比较分析

【答案】：AB

2、《禁毒法》规定的毒品管制包括()。

A.禁止种植罂粟、古柯植物、大麻植物以及国家规定管制的可以用于提炼加工毒品的其他原植物

B.禁止走私或者非法买卖、运输、携带、持有未经灭活的毒品原植物种子或者幼苗

C.未经许可，不得擅自进入国家确定的麻醉药品药用原植物种植企业的提取加工场所

D.村民委员会、居民委员会发现非法种植毒品原植物的，应当向当地公安机关报告，并采取措施保护现场

E.地方各级人民政府发现非法种植毒品原植物的，应当立即采取措施予以制止、铲除

【答案】：BC

3、某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者赶到灾区开展服务。社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源。该机构提供的上述服务体现了社会工作()的目标。

A.解救危难

B.缓解危难

C.促进发展

D.拓展工作对象

E.解决社会问题

【答案】：ABC

4、关于家庭社会工作的论述，不正确的是（）。

A.家庭社会工作是因社会或家庭成员、方法的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。

B.家庭社会工作的目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能。

C.个体家庭成员的严重疾病、失业等问题会打乱原有的家庭生活，因此家庭社会工作以个体家庭成员为主要服务对象。

D.家庭社会工作、儿童社会工作和老年人社会工作，并列为社会工作最核心的三大服务领域。

家庭社会工作关注时代快速变迁下，家庭成员或整个家庭难以适应而陷入困境，进而影响家庭正常生活的相关问题。

【答案】：CD

5、根据《关于加强社会工作专业人才队伍建设的实施意见》，加强社会工作专业人才队伍作风建设，促使他们培养（）的良好作风。

A.扎根基层

B.注重实践

C.务实进取

D.甘于奉献

诚信友爱

【答案】：ABCD

6、某地发生洪涝灾害，在受灾地区安置点建设初期，由于安全、卫生、板房漏水等具体问题管委会没有能力解决，而引发了多起社区冲突。因此，社会工作者在走访调查的基础上，组织两排紧邻的、门对门的居民座谈，共同协商和研究解决这些问题的办法，促进了邻里之间的熟识和自我管理机制的建立。同时，在社会工作者的指导下，各个安置点又逐步建立起老人之间、青年之间、妇女之间及不同人群之间的互助网络和志愿服务网络。该案例中，社会工作者运用的方法有（）。

A.社区工作方法

B.社会工作行政

C.个案管理方法

D.小组工作方法

E.社会工作研究

【答案】：AD

7、保护未成年人的工作，应当遵循的原则有（）。

A.教育与批评相结合

B.尊重未成年人的人格尊严

C.适应未成年人身心发展的规律和特点

D.教育与保护相结合

【答案】：BCD

8、社会工作专业人才是具有一定社会工作专业知识和技能，在（）等领域直接提供社会服务的专门人员。

A.社会福利、社会救助、扶贫济困、慈善事业

B.社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶

C.犯罪预防、禁毒戒毒

D.矫治帮扶、人口计生、应急处置、群众文化

【答案】：ABCD

9、小文自幼身体有残疾，成年后生活、工作屡遭挫折，他觉得自己一无是处，认为家人及周围的人都不喜欢自己，视自己为“寄生虫”，对其他人充满怨恨，生活态度悲观。社会工作者依据认知行为理论判断小文的困扰源于（）

A.小文对自己的知觉和评价

B.小文对他人的知觉和评价

C.家人对小文的知觉和评价

D.周围人对小文的知觉和评价

E.小文对自己所处物理环境的知觉和评价

【答案】：AB

10、军休社会工作服务对象的问题主要包括（）。

A.角色失调

B.就业难

C.心理失衡

D.老化问题

E.地位下降

【答案】：AC

11、老张2019年底创办了其互联网众筹平台,但尚未获得公开募捐资格。2020年春节前，老张通过该众筹平台开展了“为山区贫困儿童送温暖”公开募捐活动，募得资金150万元、衣服800件、棉被500条。根据《慈善法》，民政部门对此次募捐行为可以作出的处理有（）

A.予以警告，责令停止募捐活动

B.对可以退还的募集财产，责令退还捐赠人

C.对难以退还的募集财产,予以收缴,转给其他慈善组织用于慈善目的

D.对老张处10万元罚款

E.对该众筹平台网络服务商处30万元罚款

【答案】：ABCD

12、社会工作者谢军发现他所在的社区内老人居多，允其是独居老人。，谢军服务机构组织为独居老人开办老人公寓，组织老年人参加老年人活动站、老年人活动小组，还为患有疾病的老人提供健康辅导等。社会工作者谢军的这些服务属于（）。

A.经营性服务

B.健康服务

C.养老服务

D.文化教育服务

E.互动服务

【答案】：BCD

13、社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（）。

A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法

B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则

C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识

D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则

E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则

【答案】：ABC

14、宋某从甲市某高校社会工作专业毕业后，进入该市“爱联盟”社会工作服务中心工作，同时还是该市志愿者协会注册志愿者。2019年3月，宋某参加甲市志愿者协会活动，到乙市开展精准扶贫志愿服务，期间为抢救落水儿童献出生命。群众提议为宋某申报烈士。根据《烈士褒扬条例》，为宋某申报烈士，由（）向主管部门提供宋某牺牲情节的材料。

A.宋某的妻子