2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省珠海市斗门区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.根据《中国工会章程》，中国工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.促进企业生产经营发展C.参与基层社会治理D.开展职工思想政治宣传答案：A解析：《中国工会章程》明确规定，中国工会以忠诚党的事业、竭诚服务职工为己任，新时代中国工会的基本职责就是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，这是工会组织的核心定位，也是工会社会工作者开展工作的根本遵循，因此本题选A。2.广东省总工会关于推进工会社会工作专业人才队伍建设的实施意见中明确，工会社会工作者的核心服务领域不包括以下哪项（）A.职工思想政治引领B.新就业形态劳动者入会与服务C.困难职工帮扶救助D.企业经营管理决策制定答案：D解析：工会社会工作者的服务范畴围绕职工权益维护、群体服务、组织建设、矛盾调解等核心方向展开，不参与企业经营管理决策的制定，因此D选项不属于工会社工服务领域，本题选D。3.珠海市斗门区作为珠海农业核心区，近年来工会工作的重点服务群体是（）A.临港重化工业职工B.新型农业经营主体从业人员C.机关事业单位在编职工D.本地高校教职工答案：B解析：斗门区是珠海主要的农业产区，近年来围绕家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业等新型农业经营主体，重点推进农业从业人员工会组建与服务工作，是斗门区工会本土化工作的核心重点，因此本题选B。4.根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011-2025年）》，到2025年我国工会社会工作专业人才队伍的目标规模是（）A.10万人以上B.20万人以上C.30万人以上D.50万人以上答案：C解析：国家中长期社会工作专业人才队伍规划明确提出，到2025年要实现工会、民政、共青团、妇联等领域社会工作专业人才全覆盖，其中工会领域专业人才规模要达到30万人以上，因此本题选C。5.下列群体中，不属于新就业形态劳动者范畴的是（）A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.国有企业正式职工D.互联网平台网络主播答案：C解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业人员，以及依托新型经营模式就业的非传统正规就业群体，国有企业正式职工属于传统正规就业群体，不属于新就业形态劳动者范畴，因此本题选C。6.工会社会工作者小李在协助遭遇工伤的农民工老王申请工伤认定、对接免费法律援助资源、联系劳动仲裁部门处理纠纷，小李扮演的社会工作角色是（）A.支持者B.服务提供者C.倡导者D.资源连接者答案：D解析：资源连接者是社会工作者的核心角色之一，指社会工作者帮助服务对象对接内外各类资源，解决服务对象自身无法解决的问题，题干中小李的工作内容完全符合资源连接者的角色定位，因此本题选D。7.在职工劳动关系矛盾调解工作中，社会工作者应当遵循的首要伦理原则是（）A.保护生命原则B.最小伤害原则C.案主自决原则D.保密原则答案：A解析：社会工作伦理守则中，保护生命原则是最高优先级的原则，在劳动关系矛盾调解中，若当事人出现自杀、暴力伤人等极端风险，必须首先保障生命安全，因此首要原则为保护生命原则，本题选A。8.工会社会工作者针对困难职工家庭开展的子女助学帮扶服务，属于哪一类社会工作服务（）A.救助社会工作B.家庭社会工作C.学校社会工作D.职工社会工作答案：D解析：职工社会工作是工会领域社会工作的核心类型，所有面向职工及职工家属开展的帮扶、维权、服务都属于职工社会工作范畴，虽然救助社会工作也涵盖相关内容，但结合工会社工招聘的考察方向，核心考察对职工社会工作范畴的认知，因此本题选D。9.某斗门区街道工会社工在职工社区开展面向外卖员的心理健康公益讲座，这属于哪种社会工作方法的应用（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：C解析：社区工作是指在社区层面开展面向群体的公共服务，通过群体性服务提升整体群体的福利水平，面向社区内所有外卖员开展的群体性讲座属于社区工作方法的应用，因此本题选C。10.工会社工走访某快递站点发现，多数快递员表示自己没有享受过免费体检福利，希望工会能够协调解决，快递员表达的这种需求属于（）A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求答案：B解析：感觉性需求是指服务对象自身感受到、主动表述出来的需求；规范性需求是由法律法规、政策文件明确规定的需求；表达性需求是服务对象通过实际行动表达出来的需求；比较性需求是服务对象与其他群体对比产生的需求，题干中快递员主动表述的需求属于感觉性需求，因此本题选B。11.数字推理：2，12，30，56，（）A.90B.100C.98D.112答案：A解析：原数列可因式分解为：1×2，3×4，5×6，7×8，各项为连续自然数的乘积，因此下一项为9×10=90，本题选A。12.斗门区总工会组织职工趣味运动会，共有120名职工报名，参加拔河项目的有86人，参加接力项目的有52人，两个项目都不参加的有12人，问两个项目都参加的有多少人（）A.25B.30C.35D.40答案：B解析：根据二集合容斥原理公式：A+B-都参加=总人数-都不参加，代入数据得：86+52-都参加=120-12，计算得都参加=30，因此本题选B。13.下列句子中，没有语病的一项是（）A.通过斗门区总工会开展的新就业形态劳动者入会体验日活动，让很多外卖员感受到了工会的温暖B.斗门区近年来打造的“绿书签”职工子女暑期托管项目，深受广大外来务工职工的欢迎C.能否坚持服务职工的初心，是工会社会工作者做好本职工作的核心关键D.斗门区大约有10万名左右的职工已经加入工会组织，享受到了粤工惠平台的普惠福利答案：B解析：A选项缺少主语，应删去“通过”或“让”；C选项两面对一面，应删去“能否”；D选项语义重复，“大约”和“左右”保留一个即可，只有B选项无语病，因此本题选B。14.新时代工会工作要求工会社工______，深耕基层一线，真正走进职工群体，倾听职工呼声，回应职工需求。填入划横线部分最恰当的一项是（）A.脚踏实地B.纸上谈兵C.异想天开D.坐而论道答案：A解析：横线处填入的词语需要与“深耕一线，走进职工”的语境对应，选项中只有“脚踏实地”是褒义词，符合语境要求，其余三项均为贬义词，不符合文意，因此本题选A。15.珠海市斗门区的地理位置是（）A.西江出海口西岸B.东江出海口东岸C.西江出海口东岸D.东江出海口西岸答案：A解析：斗门区位于珠江三角洲西南端，西江出海口磨刀门西岸，是珠海西部核心城区，因此本题选A。---多项选择题（共8题，每题2分，共16分）1.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、社会组织出现下列哪些侵犯职工权益的情形，工会有权要求改正，拒不改正的，工会可以提请当地人民政府依法处理（）A.克扣职工工资报酬B.不提供规定的劳动安全卫生条件C.随意延长劳动时间侵害休息权D.侵犯女职工特殊劳动权益答案：ABCD解析：《中华人民共和国工会法》第二十三条明确规定，企业、事业单位、社会组织违反劳动法律法规规定，存在克扣职工工资、不提供劳动安全卫生条件、随意延长劳动时间、侵犯女职工和未成年工特殊权益等侵犯职工劳动权益情形的，工会有权代表职工交涉要求改正，拒不改正的，工会可以提请当地人民政府依法处理，因此四项全选。2.根据全国总工会《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》，工会社会工作者的核心工作职责包括（）A.开展职工思想政治引领，宣传党的方针政策B.协助基层工会开展新就业形态劳动者、农民工群体入会扩面工作C.开展困难职工帮扶救助、职工普惠服务，对接各类福利资源D.参与劳动关系矛盾调解，协助处理职工信访和群体性事件E.开展职工心理健康服务、职工文化建设答案：ABCDE解析：以上五项均属于工会社会工作者的核心工作职责，涵盖了思想引领、组织建设、服务帮扶、权益维护、文化服务等所有核心领域，因此五项全选。3.近年来斗门区总工会打造的本土特色职工服务品牌包括（）A.“斗门工惠”普惠服务平台B.“暖心直通车”困难职工帮扶项目C.“绿书签”职工子女暑期托管项目D.职工之家阵地建设升级工程答案：ABCD解析：斗门区总工会近年来围绕职工需求，打造了多个本土化服务品牌，以上四个项目均是斗门区总工会公开推出的特色服务，因此四项全选。4.社会工作通用过程模式将服务过程分为哪几个核心阶段（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF解析：社会工作通用过程模式将整个服务流程划分为六个相互关联的核心阶段，即接案、预估、计划、介入、评估、结案，因此六项全选。5.针对新就业形态劳动者的特点，工会社会工作者可以开展的服务包括（）A.依托户外驿站、司机之家，为户外劳动者提供歇脚、饮水、热饭、充电等便民服务B.开展入会宣传，简化入会流程，吸纳灵活就业劳动者加入工会C.开展法律咨询，帮助劳动者解决派费不合理、工伤认定难、社会保障缺失等问题D.开展心理健康疏导，缓解劳动者的工作压力，提升幸福感答案：ABCD解析：新就业形态劳动者普遍存在劳动权益保障不足、工作强度大、缺乏基础服务、心理压力大等问题，以上四项服务均贴合新就业形态劳动者的实际需求，是工会社工的重点服务内容，因此四项全选。6.根据《中国工会章程》，下列属于工会会员权利的有（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的文化、教育、疗休养、普惠福利等待遇D.在合法权益受到侵犯时，要求工会提供保护和帮助答案：ABCD解析：《中国工会章程》明确规定了工会会员的各项权利，以上四项表述均符合章程规定，因此四项全选。7.危机介入模式的基本原则包括（）A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复自尊F.培养自主能力答案：ABCDEF解析：危机介入模式的六项核心基本原则就是及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力，因此六项全选。8.广东省总工会打造的“粤工惠”数字化服务平台，可为工会会员提供下列哪些服务（）A.会员组织关系转会办理B.普惠福利兑换C.工会活动线上报名D.免费法律咨询答案：ABCD解析：粤工惠平台是广东省总工会统一打造的全省工会数字化服务平台，涵盖会员管理、福利兑换、活动报名、法律咨询、权益维护等多项服务功能，因此四项全选。---判断题（共6题，每题1分，共6分）1.工会的最高领导机关，是中国工会全国代表大会和它选举产生的中华全国总工会执行委员会。（）答案：正确解析：《中国工会章程》明确规定，工会的最高领导机关是工会全国代表大会和其选举产生的中华全国总工会执行委员会，因此表述正确。2.劳务派遣工不能在用工单位参加工会组织。（）答案：错误解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，劳务派遣工依法享有参加和组织工会的权利，劳务派遣工可以选择在劳务派遣单位或者用工单位参加工会，因此表述错误。3.社会工作者在任何情况下都必须为服务对象保密，不得泄露服务对象的任何信息。（）答案：错误解析：社会工作的保密原则是有限度的，当服务对象的行为涉及伤害自身或他人生命安全、涉及重大违法犯罪等情形时，社会工作者需要打破保密原则，向相关部门报告，因此表述错误。4.珠海市斗门区拥有富山工业园这一珠海先进制造业核心平台，同时也是全国乡村振兴示范区。（）答案：正确解析：富山工业园位于斗门区，是珠海市打造万亿级工业集群的核心承载区，斗门同时也是珠海乡村振兴的核心区域，获评全国乡村振兴示范区，因此表述正确。5.困难职工脱困后，就不能再享受工会的任何帮扶服务了。（）答案：错误解析：当前工会建立了低收入职工常态化帮扶机制，脱困后的职工如果再次遭遇困难，符合帮扶条件的仍然可以享受工会帮扶服务，因此表述错误。6.社会工作成长小组的核心目标是解决组员已经存在的问题，聚焦问题消除和行为改变。（）答案：错误解析：成长小组的核心目标是帮助组员挖掘自身潜能，促进个人成长，而治疗小组的核心目标才是解决组员已经存在的问题，因此表述错误。---简答题（共2题，每题12分，共24分）1.请简述新时代工会社会工作者如何做好斗门区新就业形态劳动者的服务工作。答案详解：作为斗门区的工会社工，做好新就业形态劳动者服务需要结合本区实际，从四个层面推进：（1）强化思想政治引领，筑牢思想根基。新就业形态劳动者群体规模大、分布散，工会社工要通过线上短视频宣传、线下站点走访宣讲等多种方式，面向网约车司机、外卖员、快递员、新型农业经营主体灵活就业人员等群体宣传党的方针政策，传递党的关怀，引导新就业形态劳动者听党话、跟党走，落实斗门区总工会“进百企、访千工”的思想引领工作要求。（2）推进入会扩面，实现组织全覆盖。工会社工要深入新就业形态劳动者聚集的快递园区、商圈、网点、农业生产基地，上门开展入会宣传，简化入会流程，引导劳动者通过粤工惠扫码入会，推动建立行业联合工会，吸纳未入会劳动者实现应入尽入，解决劳动者“找不到组织”的问题，落实斗门区新就业形态劳动者入会攻坚行动要求。（3）聚焦权益维护，解决急难愁盼问题。新就业形态劳动者普遍存在派费不合理、罚款随意、劳动强度大、职业病缺乏关怀、工伤认定难等问题，工会社工要主动收集诉求，代表劳动者与企业协商沟通，推动改善劳动条件，对接斗门区总工会法律援助资源，为劳动者提供免费法律咨询和维权协助，打消劳动者“不敢维权”的顾虑；同时对接医疗资源，组织劳动者开展免费职业健康体检，普及职业病预防知识。（4）做实普惠服务，提升归属感幸福感。依托斗门区已有的户外劳动者驿站、司机之家、职工之家等阵地，为户外劳动者提供歇脚、饮水、热饭、充电等基础服务；针对劳动者子女托管难、住房压力大、心理健康等问题，对接斗门区“绿书签”暑托项目、住房补贴政策、职工心理服务项目，为劳动者提供针对性帮扶，定期开展文体活动，丰富业余生活，把工会温暖传递到劳动者身边，提升群体的组织归属感。2.请简述工会社工在劳动关系矛盾调解中的角色和应当遵循的工作原则。答案详解：工会社工在劳动关系矛盾调解中的核心角色包括四个方面：（1）信息沟通传递者：搭建职工方和企业方沟通的桥梁，梳理双方的核心诉求，消除信息不对称，避免矛盾升级；（2）资源链接支持者：为有需要的职工对接工会权益部门、法律援助机构、劳动仲裁部门等资源，帮助职工维护合法权益；（3）矛盾协调斡旋者：秉持中立公正的立场，引导双方理性表达诉求，寻找双方都能接受的解决方案，化解矛盾纠纷；（4）情绪疏导支持者：职工遭遇劳动纠纷时普遍存在愤怒、焦虑等负面情绪，社工需要及时疏导情绪，避免情绪激化引发极端事件。工会社工开展调解工作应当遵循以下原则：（1）合法合规原则：所有调解工作必须在法律法规框架下开展，不得违反法律规定损害任何一方的合法权益；（2）中立公正原则：既要维护职工的合法权益，也要尊重企业合法的经营管理权，不偏不倚开展调解；（3）自愿平等原则：调解必须建立在双方自愿的基础上，不得强迫任何一方接受调解方案，尊重双方的自主选择权；（4）保密原则：对调解过程中获取的个人隐私、商业秘密等信息严格保密，除非涉及违法犯罪等法定情形不得对外泄露；（5）预防优先原则：定期深入企业排查矛盾隐患，提前化解小矛盾小纠纷，避免矛盾升级为群体性事件。---案例分析题（共1题，39分）案例：珠海市斗门区某镇紧邻富山工业园，下辖一个大型快递物流园区，入驻6家主流快递品牌，共有一线快递员217名，其中85%以上是外来务工人员，年龄集中在20-45岁。斗门区总工会派驻该镇的工会社工走访调研后发现，该园区快递员存在以下突出问题：第一，超过八成的快递员反映，近两年来派费持续下调，工作强度不断增大，每天工作时长都在12小时以上，几乎没有周末休息日，超过七成的快递员患有腰椎、颈椎等职业病，但从未参加过单位组织的免费体检；第二，超过六成的快递员租住在园区周边的城中村，居住条件差，近三年房租上涨超过30%，生活压力大，其中六成快递员的子女留在老家成为留守儿童，不到两成的快递员将子女带在身边，但普遍反映子女入学手续办理难、课外托管费用高，难以负担；第三，该园区快递员的工会入会率不到20%，多数快递员不知道工会的职能，也不清楚自己可以加入工会享受福利，少数已经入会的快递员也很少参与工会活动，对工会的认可度很低；第四，部分快递员反映，经常和网点负责人因为派费、罚款、扣款等问题产生纠纷，多数快递员不知道怎么维权，也不敢维权，担心被网点辞退，还有近三成的快递员表示，因为长期高负荷工作，经常出现焦虑、失眠等问题，幸福感很低。问题：如果你是派驻该区域的工会社工，请结合案例和斗门区工会工作实际，谈谈你将从哪些方面开展工作，为该园区快递员提供服务。答案详解：作为派驻该区域的工会社工，针对该快递园区快递员反映的各类问题，我会从以下五个维度系统开展服务：第一，推进工会组织建设，扩大入会覆盖面，提升工会知晓度。首先，我会进入各个快递网点，通过发放宣传手册、面对面讲解、邀请已入会快递员分享体验、播放斗门区工会服务宣传短片等方式，向未入会的快递员宣传工会的性质、职能和可以享受的各项福利，简化入会流程，引导快递员通过“粤工惠”平台扫码入会，争取在1个月内将园区入会率提升到80%以上。其次，推动建立园区快递行业联合工会，民主选举快递员代表担任工会委员，让快递员实现自我管理、自我服务，提升快递员的主体意识；定期在园区公示工会服务内容和活动安排，提升快递员对工会的认可度和信任度，落实斗门区总工会新就业形态劳动者入会攻坚行动的要求。第二，聚焦劳动权益维护，解决快递员最关心的核心诉求。首先，我会通过匿名问卷、一对一访谈等方式，收集整理快递员反映的派费偏低、罚款不合理、工作时间过长等共性诉求，整理成正式的诉求清单，代表快递员和园区快递企业、网点负责人开展集体协商，推动企业合理调整派费标准、取消不合理罚款、落实轮休制度，改善快递员的劳动条件。其次，对接斗门区总工会的职工福利资源，每年组织园区快递员开展一次免费职业健康体检，为快递员建立健康档案，邀请职业病防治专家在园区开展职业病预防讲座，提升快递员的健康意识。再次，对接斗门区总工会职工法律援助站和区司法局的公益法律服务资源，在园区定期设立法律咨询日，为有需要的快递员提供免费法律咨询，协助符合条件的快递员申请法律援助，解决劳动纠纷，打消快递员“不敢维权”的顾虑。第三