2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文体活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第六条明确规定“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责”。2.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”时，核心是（）A.关注职工的问题与不足B.挖掘职工自身资源与能力C.强调外部环境的支持D.制定标准化服务流程答案：B解析：优势视角强调社会工作者应注重服务对象的内在优势和资源，而非单纯聚焦问题。3.香洲区总工会2024年重点推进的“工会+社区”联动服务模式中，核心目标是（）A.扩大工会组织覆盖面B.实现职工服务“最后一公里”C.提升工会干部专业能力D.打造特色职工文化品牌答案：B解析：香洲区2024年工会工作要点明确提出，通过“工会+社区”联动破解服务盲区，重点解决职工就近就便获取服务的问题。4.某企业职工因加班工资争议向工会求助，工会介入时首先应（）A.直接向劳动仲裁部门申请仲裁B.组织职工与企业进行协商C.收集职工加班记录作为证据D.联系媒体曝光企业违法行为答案：B解析：《工会法》第三十条规定，工会参与协调劳动关系，应首先推动双方协商解决争议。5.社会工作中的“个案管理”在工会服务中的典型应用场景是（）A.组织百人职工技能培训B.为单亲困难职工提供多部门资源整合C.开展企业集体协商指导D.策划职工运动会答案：B解析：个案管理强调对复杂需求对象的资源协调与跟踪服务，单亲困难职工通常涉及救助、教育、心理等多维度需求，符合个案管理特征。6.根据《广东省企业集体合同条例》，集体合同草案应当提交（）讨论通过A.企业董事会B.职工代表大会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：B解析：条例第十五条规定，集体合同草案需经职工代表大会或全体职工讨论，应当有三分之二以上职工代表或职工出席，且经全体职工代表半数以上或全体职工半数以上同意。7.香洲区总工会打造的“新就业形态劳动者服务站”主要服务对象不包括（）A.外卖骑手B.网约车司机C.社区网格员D.快递员答案：C解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业群体，社区网格员属于基层公共服务岗位，不在此列。8.工会社会工作者在开展职工心理辅导时，违反专业伦理的行为是（）A.对职工隐私信息严格保密B.在辅导中加入企业价值观引导C.与职工签订服务协议明确双方权利义务D.转介超出自身能力范围的个案答案：B解析：社会工作伦理要求保持价值中立，不得将自身或第三方（如企业）价值观强加于服务对象。9.某企业工会经费审查委员会的职责不包括（）A.审查企业行政拨缴工会经费的情况B.监督工会经费的使用方向C.参与工会重大项目的决策D.向职工代表大会报告经费审查结果答案：C解析：经费审查委员会的职责是监督而非决策，工会重大项目决策由工会委员会负责。10.珠海市职工疗休养政策中，优先保障的群体是（）A.机关事业单位职工B.先进模范、一线职工C.企业管理层D.退休职工答案：B解析：珠海市《关于进一步规范职工疗休养工作的意见》明确，疗休养对象以一线职工、先进模范为主，占比不低于80%。11.社会工作者在设计职工需求调查问卷时，“您是否满意工会提供的技能培训？（1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意）”这一问题属于（）A.开放式问题B.等级量表问题C.二项选择问题D.排序问题答案：B解析：等级量表通过有序分类测量态度强弱程度，此题符合该特征。12.根据《工会会计制度》，工会为职工购买的生日慰问品支出应计入（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：A解析：制度规定，用于职工教育、文体、宣传等活动的支出属于职工活动支出，生日慰问属于职工福利待遇范畴。13.香洲区推动“工会数字化平台”建设的核心功能是（）A.展示工会工作成果B.实现职工服务“一键办理”C.存储工会档案资料D.发布政策法规信息答案：B解析：2024年香洲区工会数字化转型方案提出，以“数字赋能服务”为目标，重点开发线上入会、帮扶申请、活动报名等“一站式”服务功能。14.某职工因工伤认定与企业产生争议，工会协助其维权时，应优先参考的法律是（）A.《中华人民共和国社会保险法》B.《中华人民共和国工伤保险条例》C.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》D.《广东省工伤保险条例》答案：B解析：《工伤保险条例》是工伤认定、待遇标准的直接法律依据，属行政法规，效力高于地方性法规。15.社会工作中的“同辈督导”在工会社工团队建设中的作用是（）A.由机构督导指导新人B.社工之间互相分享经验解决问题C.邀请专家开展专题培训D.接受服务对象的监督评价答案：B解析：同辈督导指同侪之间通过定期会议交流实务经验、讨论疑难案例，属于专业支持的重要形式。16.工会组织职工开展“技能竞赛”的主要目的是（）A.提升企业经济效益B.促进职工职业发展C.增加工会活动趣味性D.完成上级考核指标答案：B解析：《工会法》第三十一条规定，工会应组织职工开展劳动和技能竞赛，提高职工素质，促进职工全面发展。17.某企业工会拟开展“职工子女暑期托管”服务，在需求评估阶段最有效的方法是（）A.查阅政府发布的人口统计数据B.对企业职工进行问卷调查C.参考其他企业的托管方案D.访谈企业管理层了解意见答案：B解析：服务对象（职工）的直接需求是最核心的评估依据，问卷调查能大规模收集职工实际需求。18.根据《最低工资规定》，珠海市最低工资标准是否包含个人缴纳的社会保险费（）A.包含B.不包含C.部分包含D.由企业自主决定答案：B解析：《最低工资规定》第十二条明确，最低工资标准不包括个人应缴纳的社会保险费和住房公积金。19.工会社会工作者在介入职工流失率高的企业时，首先应（）A.推动企业提高工资水平B.开展职工满意度调查C.组织职工与管理层面谈D.向劳动部门反映情况答案：B解析：社会工作强调“先评估后介入”，需通过调查明确职工流失的具体原因（如薪酬、环境、发展空间等），才能制定针对性策略。20.香洲区总工会“职工法律援助站”提供的服务不包括（）A.代书法律文书B.参与劳动仲裁代理C.为职工普及法律知识D.为企业制定劳动合同范本答案：D解析：工会法律援助站以维护职工权益为导向，为企业制定合同范本属于企业端服务，超出援助站职责范围。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会社会工作的专业方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC解析：社会工作三大直接方法（个案、小组、社区）均适用于工会服务场景，行政工作属于管理范畴，非专业方法。2.香洲区工会推动“产业工人队伍建设改革”的政策依据包括（）A.《新时期产业工人队伍建设改革方案》B.《广东省制造业高质量发展促进条例》C.《珠海市人才发展十四五规划》D.《中华人民共和国劳动法》答案：ABCD解析：产业工人改革涉及国家、省、市多级政策，劳动法作为基础法律也为劳动者权益保障提供依据。3.职工代表大会的职权包括（）A.审议企业发展规划B.选举企业总经理C.审查企业福利方案D.评议企业领导干部答案：ACD解析：职工代表大会职权包括审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权、评议监督权等，但不包括企业高管任免权（由董事会或股东会决定）。4.工会社会工作者在开展职工心理服务时应遵循的伦理原则有（）A.保密原则B.案主自决原则C.价值中立原则D.经济效益原则答案：ABC解析：社会工作伦理强调对服务对象的尊重与保护，经济效益原则属于企业管理范畴，非专业伦理要求。5.珠海市工会为新就业形态劳动者提供的特色服务包括（）A.免费技能培训B.户外骑行装备补贴C.临时歇脚点（爱心驿站）D.职业伤害保障咨询答案：ACD解析：珠海针对新就业形态劳动者推出“五个一”服务（一个驿站、一份保障、一场培训、一次体检、一套帮扶），骑行装备补贴未列入官方通知。6.工会经费的来源包括（）A.会员缴纳的会费B.企业行政拨缴的经费C.工会所属企业的收入D.政府补助答案：ABCD解析：《工会法》第四十三条明确工会经费来源包括：会员会费、企业拨缴（工资总额2%）、工会所属企事业单位收入、政府补助及其他收入。7.社会工作者在评估工会服务项目时，常用的指标有（）A.服务对象满意度B.目标达成率C.经费使用效率D.媒体报道数量答案：ABC解析：项目评估应关注效果（满意度、目标达成）、效率（经费使用），媒体报道属宣传效果，非核心评估指标。8.集体协商的内容包括（）A.劳动报酬B.工作时间C.职业技能培训D.企业上市计划答案：ABC解析：《集体合同规定》第八条规定，集体协商内容涵盖劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、培训等事项，企业上市属经营决策，不属协商范围。9.香洲区“困难职工帮扶中心”提供的帮扶类型有（）A.生活救助B.医疗救助C.子女教育帮扶D.住房补贴答案：ABCD解析：根据《香洲区困难职工帮扶实施办法》，帮扶涵盖五个方面：生活、医疗、教育、住房、就业（简称“五助”）。10.工会社会工作者在预防职工群体性事件时，可采取的措施有（）A.定期开展职工情绪监测B.建立职工意见反馈渠道C.及时化解潜在矛盾D.组织职工参与企业管理答案：ABCD解析：群体性事件预防需通过监测（发现问题）、反馈（表达诉求）、调解（解决问题）、参与（源头治理）多维度介入。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确涂“√”，错误涂“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确“工会必须坚持中国共产党的领导”。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十三条规定“企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选”，行政负责人不得兼任工会主席。3.社会工作者在工会服务中可以替代职工做出决策。（）答案：×解析：案主自决是社会工作基本原则，社工应协助职工自主决策而非替代。4.职工因个人原因离职，工会无权介入协调。（）答案：×解析：工会有权了解离职原因，若涉及用人单位违法（如拖欠工资），应协助职工维权。5.香洲区总工会可以向非公有制企业强制收取工会经费。（）答案：×解析：工会经费需由企业依法拨缴（工资总额2%），总工会应通过宣传、协商督促，不得强制收取。6.职工代表大会每届任期3-5年，每年至少召开一次会议。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》指出职代会任期与工会委员会相同（3-5年），每年至少召开一次。7.工会社会工作者可以将服务对象信息用于学术研究，无需告知。（）答案：×解析：需获得服务对象知情同意后，方可使用信息（匿名处理）。8.新就业形态劳动者未与企业签订劳动合同，不能加入工会。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定“在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，皆有依法参加和组织工会的权利”，灵活就业者可通过平台工会、区域性行业性工会加入。9.工会组织的职工培训费用可以从工会经费中列支。（）答案：√解析：《工会会计制度》规定，职工教育支出属于工会经费使用范围。10.社会工作中的“接案”阶段只需记录服务对象的基本信息。（）答案：×解析：接案阶段需初步了解服务对象需求、问题背景，建立专业关系，而非仅记录基本信息。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：珠海市香洲区某电子制造企业有职工500人，其中80%为外来务工人员，年龄20-35岁。近期工会社工通过访谈发现：30%职工反映加班频繁（每月平均加班60小时），但从未收到加班费；25%职工因车间噪音大出现耳鸣症状，企业未提供合格耳塞；15%女职工反映孕期被调整至高强度岗位。企业工会是两年前成立的，现有兼职干部3人，日常仅开展节日慰问活动。问题：如果你是派驻该企业的工会社会工作者，应如何介入解决上述问题？参考答案：（1）需求再评估（3分）：①设计结构化问卷，覆盖全体职工，量化加班时长、加班费发放、劳动保护、孕期权益等问题；②访谈车间组长、HR部门，了解企业生产压力与管理现状；③查阅企业考勤记录、工资单，核实加班费支付情况；④联系区疾控中心检测车间噪音分贝，确认是否超标。（2）分阶段介入（8分）：①紧急介入：对孕期女职工，依据《女职工劳动保护特别规定》，立即与企业协商将其调整至适宜岗位，提供医疗检查支持；对耳鸣职工，督促企业发放符合标准的降噪耳塞，安排职业健康体检。②协商调解：召开职工代表（选取各车间组长+职工代表约10人）与企业管理层（生产总监、HR经理）协商会，依据《劳动法》第四十四条（加班费标准）、《职业病防治法》第二十二条（劳动保护），提出：a.规范加班审批流程，明确加班费核算方式；b.每月加班不超过36小时（《劳动法》第四十一条）；c.设立职业健康台账，定期公示防护措施落实情况。③制度建设：协助企业工会完善工作制度，推动建立“职工权益监督委员会”（由工会干部、职工代表、社工组成），每月检查加班记录、劳动保护用品发放情况；推动企业将工会工作纳入管理层考核指标，保障工会独立性。（3）资源链接（4分）：①联系区总工会法律援助律师，为职工提供免费法律咨询；②对接区人社局劳动监察大队，对企业加班超时、未支付加班费行为进行行政指导；③引入职业健康服务机构，为职工开展噪音防护培训；④组织女职工参加区总工会“孕期权益保护”专题讲座。案例2：香洲区某社区“工会服务站”计划为辖区内20名外卖骑手（均未加入工会）开展“夏日送清凉”活动，同时推动骑手入会。社工小王设计了如下方案：活动时间：7月15日10:00-12:00活动地点：社区广场活动内容：①发放绿豆汤、防晒用品；②讲解工会会员权益（PPT展示）；③现场办理入会手续。问题：请评价该方案的合理性，并提出改进建议。参考答案：（1）合理性分析（6分）：①符合季节性需求：夏季高温，送清凉能快速建立骑手信任；②目标明确：兼顾服务与组织覆盖，符合工会“服务促入会”原则；③流程简单：现场办理入会方便骑手操作。（2）存在问题（6分）：①时间安排不合理：10:00-12:00是外卖骑手送餐高峰（午高峰11:00-13:00），参与率可能低；②形式单一：PPT讲解不符合骑手工作特点（文化程度参差不齐、注意力时间短）；③需求未精准对接：未了解骑手核心需求（如充电、歇脚、职业伤害保障），仅提供基础物资；④缺乏后续跟进：未设计入会后续服务（如保险办理、纠纷维权），可能导致“入会即失联”。（3）改进建议（3分）：①调整时间：选择骑手早餐高峰后（8:00-9:30）或晚高峰前（18:00-19:00），避开送餐忙时；②丰富形式：采用“体验式宣传”，设置“工会服务体验区”（展示骑手专属保险条款、现场演示通过工会APP申请帮扶）；③需求联动：联合社区“骑手驿站”，在送清凉同时开放免费充电、热饭服务，同步宣传驿站作为工会服务阵地的功能；④跟进服务：为新入会骑手建立微信群，推送“骑手权益包”（包含职业伤害险参保指南、劳动纠纷投诉渠道），每月组织“骑手茶话会”收集需求。五、论述题（共1题，10分）论述新时代工会社会工作者如何在“维护职工权益”与“促进企业发展”中实现平衡。参考答案：新时代工会社会工作者需秉持“共建共享”理念，通过专业方法推动劳动关系和谐，具体可从以下四方面实现平衡：（1）角色定位：做“桥梁型”服务者（3分）。工会社工既非“职工代言