2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（a卷）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.中国工会第十八次全国代表大会明确的新时代新征程中国工会工作的主题是（）A.团结动员亿万职工职工群众，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗B.为全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗C.坚持改革开放，推动工运事业创新发展D.维护职工权益，促进社会和谐稳定答案：A解析：中国工会第十八次全国代表大会于2023年10月在北京召开，大会明确提出新时代新征程工会工作的主题是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，保持和增强工会组织和工会工作政治性、先进性、群众性，推动我国工运事业创新发展，团结动员亿万职工群众，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗，因此A选项正确。2.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.动员和组织职工参加经济建设B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.教育职工不断提高思想道德素质D.参与企业民主管理和民主监督答案：B解析：2021年12月24日全国人大常委会对《中华人民共和国工会法》作出修订，明确规定“工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，这一修订进一步明确了工会的核心职能，顺应了新时代职工群众对权益保障和服务的新需求，因此B选项正确。3.《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.50D.100答案：B解析：《工会法》第十一条明确规定：企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动，因此B选项正确。4.工会推进“三新”领域建会入会工作，其中“三新”指的是（）A.新技术、新产业、新业态B.新经济组织、新社会组织、新就业形态劳动者C.新企业、新群体、新行业D.新城镇、新社区、新单位答案：B解析：全国总工会明确提出，要加大新经济组织、新社会组织、新就业形态劳动者建会入会力度，也就是“三新”领域建会，珠海市香洲区作为珠海主城区，近年来将“三新”领域建会作为工会工作的重中之重，截至2024年底，已吸纳超过12万名“三新”领域劳动者加入工会，因此B选项正确。5.以下哪个功能片区不属于珠海市香洲区管辖范围（）A.拱北口岸片区B.横琴粤澳深度合作区核心片区C.唐家科创北围片区D.前山商贸物流中心答案：B解析：珠海市香洲区目前下辖翠香、梅华、拱北、吉大、狮山、香湾、前山、湾仔、凤山共9个街道，管辖范围包括唐家科创北围、前山商贸物流中心、拱北口岸等核心片区，横琴粤澳深度合作区为广东省直辖的特殊功能区，不属于香洲区管辖范围，因此B选项正确。6.工会社会工作者面对服务对象倾诉欠薪维权的遭遇时，说“我非常理解你现在愤怒又无助的心情，换作是我也会觉得很难接受”，这一回应运用了社会工作的哪种专业技巧（）A.对质B.共情C.对焦D.摘要答案：B解析：共情也叫同理心，指的是社会工作者站在服务对象的角度，去感受服务对象的情绪和处境，传递对服务对象情绪的理解，这是建立专业关系的核心技巧；对质是指社工指出服务对象行为和情绪中的矛盾，对焦是将服务对象偏离的话题收拢，摘要是总结服务对象的表述，因此B选项正确。7.工会社会工作最核心的角色定位是（）A.职工合法权益的维护者B.工会行政事务的管理者C.企业生产的组织者D.政策文件的制定者答案：A解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，工会社会工作者作为工会联系服务职工的专业力量，核心角色就是依托社会工作专业方法，维护职工合法权益，竭诚服务职工群众，因此A选项正确，其他选项均不符合工会社工的核心定位。8.根据全国总工会关于困难职工帮扶的相关规定，困难职工家庭认定的核心标准是（）A.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准，或超出标准但因患病、子女上学、灾害等原因导致基本生活困难B.只要职工失业就认定为困难职工C.只要职工患病就认定为困难职工D.家庭人均收入低于当地职工平均工资答案：A解析：全国总工会对困难职工认定明确了标准，核心条件是：家庭人均收入低于当地最低生活保障线，或家庭人均收入略高于当地最低生活保障线，但由于疾病、非因工负伤、子女就学、自然灾害或意外事故等原因造成生活困难，符合条件的纳入困难职工档案，提供帮扶救助，因此A选项正确。9.下列选项中，不属于新就业形态劳动者范畴的是（）A.外卖平台骑手B.网约车司机C.直播电商主播D.传统制造业固定流水线工人答案：D解析：新就业形态劳动者主要是指伴随着互联网、大数据等现代信息技术进步，依托平台经济产生的新就业形态从业人员，包括网约车司机、外卖骑手、快递员、网络主播、直播带货达人等，传统制造业固定流水线工人属于传统就业形态，因此D选项正确。10.工会社会工作的核心价值观不包括下列哪项（）A.以人为本B.公平正义C.私人利益优先D.助人自助答案：C解析：工会社会工作秉承社会工作的核心价值观，同时结合工会工作的属性，核心价值观包括以人为本、公平正义、助人自助、职工利益优先等，私人利益优先不符合工会社工的职业伦理，工会社工要维护职工群体的公共利益，因此C选项正确。11.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A.1年B.2年C.6个月D.3个月答案：A解析：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算，因此A选项正确。12.珠海市香洲区总工会近年来推进的哪项项目，主要解决户外劳动者休息难、喝水难、如厕难的问题（）A.职工暑期爱心托管班B.户外劳动者爱心驿站C.职工医疗互助保障D.困难职工助学答案：B解析：香洲区总工会截至2024年底已经建成超过120个户外劳动者爱心驿站，覆盖全区主要商圈、路段、外卖站点，为户外劳动者提供免费休息、热水、充电、如厕、避雨等服务，解决了户外劳动者的急难愁盼问题，因此B选项正确。13.基层工会委员会每届任期为（）A.1年或者2年B.3年或者5年C.5年或者10年D.2年或者3年答案：B解析：《工会法》第十五条规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年，因此B选项正确。14.工会会费的缴纳标准是，工会会员每月按本人工资收入的多少比例向所在工会缴纳会费（）A.0.5%B.1%C.2%D.5%答案：A解析：根据全国总工会关于会费收缴的规定，工会会员每月应向工会组织缴纳本人每月工资收入0.5%的会费，工资尾数不足十元的不计缴会费，因此A选项正确。15.工会社会工作中的“助人自助”理念指的是（）A.社工帮助职工，最终让职工能够自己解决问题，提升自身能力B.社工什么都不做，让职工自己解决问题C.社工帮助职工找别人帮助自己D.职工只能自己帮助自己，社工不能介入答案：A解析：助人自助是社会工作的核心理念，指的是社会工作者在服务过程中，不仅帮助服务对象解决当下的问题，更注重提升服务对象的能力，引导服务对象挖掘自身潜能，最终能够依靠自己的力量解决问题，因此A选项正确。16.下列哪项不属于劳动争议的法定解决途径（）A.双方协商B.工会调解C.劳动仲裁D.上访请愿答案：D解析：根据《劳动法》《劳动争议调解仲裁法》的规定，劳动争议的法定解决途径包括协商、调解、仲裁、诉讼四种，上访请愿不属于法定解决途径，工会社工也会引导职工通过合法途径解决争议，因此D选项正确。17.我国工会工作的根本政治原则是（）A.坚持中国共产党的领导B.坚持独立自主C.坚持服务经济建设D.坚持职工自治答案：A解析：我国工运事业是党的事业的重要组成部分，坚持党的领导是我国工会工作的根本政治原则，是工会工作正确政治方向的根本保证，因此A选项正确。18.工会社工在介入职工群体性事件时，下列哪个做法是错误的（）A.第一时间赶到现场，安抚职工情绪B.倾听职工的合理诉求，及时反馈给相关方C.站在企业一方，压制职工的合理诉求D.推动协商对话，引导理性维权答案：C解析：工会是职工利益的代表者和维护者，工会社工在介入群体性事件时，要站在职工的立场，维护职工合法权益，协调劳资矛盾，不能压制职工的合理诉求，因此C选项做法错误，为正确答案。19.新就业形态劳动者最突出的权益痛点是（）A.职业伤害保障缺失B.工作时间短C.收入太高D.社会保障完善答案：A解析：新就业形态劳动者多数与平台签订的是劳务协议而非劳动合同，劳动关系模糊，大部分没有参加工伤保险，发生职业伤害后难以获得赔偿，职业伤害保障缺失是当前最突出的权益痛点，因此A选项正确。20.香洲区推进新就业形态劳动者入会，目前推行的便捷入会方式是（）A.网上扫码入会B.必须线下纸质申请C.必须提供户口本D.需要缴纳高额会费才能入会答案：A解析：为了方便新就业形态劳动者灵活入会，香洲区总工会推行“扫码入会”，劳动者只需要扫描二维码，填写基本信息就可以完成入会，流程简单便捷，也不要求必须线下申请，因此A选项正确。二、多项选择题（每小题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.中国工会十八大提出，要把工会建设成为（）A.职工群众信得过、靠得住、离不开的“娘家人”B.政治坚定、团结统一、坚强有力、充满活力的工人阶级群众组织C.承担行政管理职能的政府机关D.营利性服务组织答案：AB解析：中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，不是行政机关，也不是营利组织，中国工会十八大明确提出要深化工会改革建设，把工会建设成为政治坚定、团结统一、坚强有力、充满活力的工人阶级群众组织，成为职工群众信得过、靠得住、离不开的娘家人，因此AB选项正确。2.工会社会工作的主要服务内容包括（）A.职工权益维护服务B.困难职工帮扶救助服务C.职工文化建设服务D.新就业形态劳动者入会与服务E.企业日常生产经营管理答案：ABCD解析：工会社会工作围绕工会的核心职能开展服务，包括权益维护、帮扶救助、文化建设、新就业形态劳动者服务等，企业日常生产经营管理是企业管理方的职责，不属于工会社工的服务内容，因此ABCD正确。3.根据《工会法》的规定，工会会员享有下列哪些权利（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的福利、优惠待遇D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护答案：ABCD解析：《工会法》明确规定了工会会员的权利，包括选举权、被选举权、表决权，对工会工作监督权，享受工会服务和福利的权利，合法权益受侵犯时要求工会保护的权利等，四个选项均正确，因此全选。4.珠海市香洲区总工会开展的“我为职工办实事”重点项目包括（）A.职工子女暑期爱心托管班B.户外劳动者爱心驿站建设C.职工医疗互助保障计划D.困难职工家庭子女金秋助学答案：ABCD解析：近年来香洲区总工会持续推进“我为职工办实事”项目，以上四个项目都是重点项目，其中每年开设的职工子女暑期爱心托管班，解决了上千名职工子女托管难的问题，职工医疗互助保障每年覆盖超过十万名职工，金秋助学每年帮助上百名困难职工子女入学，因此四个选项均正确，全选。5.工会社会工作常见的伦理难题包括（）A.保密问题B.情理法的冲突C.价值介入与客观性的矛盾D.服务对象自决与专业权威的冲突答案：ABCD解析：社会工作伦理难题是社会工作实践中常见的困境，包括保密与知情权的冲突、情理法的冲突、价值介入和客观性的矛盾、自决和专业权威的冲突等，工会社工在服务职工过程中也会遇到上述伦理难题，因此四个选项均正确，全选。6.新就业形态劳动者的核心权益诉求包括（）A.合理的劳动报酬B.完善的社会保障C.职业伤害保障D.合法的休息休假权利答案：ABCD解析：当前新就业形态劳动者的权益诉求涵盖多个方面，其中最核心的就是获得合理劳动报酬、完善社会保障、落实职业伤害保障、享有休息休假权利，四个选项均符合新就业形态劳动者的诉求，因此全选。7.劳动争议调解应当遵循的原则包括（）A.自愿原则B.合法合理原则C.公正公平原则D.及时处理原则答案：ABCD解析：根据劳动争议调解的相关规定，调解过程需要遵循自愿、合法、公正、及时的原则，尊重双方当事人的意愿，在法律框架内开展调解，公平对待双方，及时化解矛盾，因此四个选项均正确，全选。8.工会社工介入劳动争议调解的角色包括（）A.情绪疏导者B.沟通协调者C.信息提供者D.利益代表者答案：ABCD解析：工会社工在介入劳动争议调解时，首先要疏导双方的情绪，尤其是职工一方的激动情绪，然后作为沟通桥梁协调职工和企业，为双方提供法律信息和政策信息，同时作为职工利益的代表，维护职工的合法权益，因此四个角色都符合，全选。9.下列哪些属于工会为职工提供的帮扶救助内容（）A.节日送温暖B.夏日送清凉C.金秋助学D.临时生活救助答案：ABCD解析：工会的帮扶救助体系涵盖生活救助、医疗救助、子女助学、节日慰问、高温送清凉等多个方面，四个选项都是工会帮扶救助的常规内容，因此全选。10.基层工会开展民主管理，能够发挥哪些作用（）A.落实职工的知情权、参与权、表达权、监督权B.协调劳资矛盾，构建和谐劳动关系C.促进企业的健康发展D.提升工会的凝聚力和影响力答案：ABCD解析：基层民主管理是基层工会的重要工作，落实民主管理能够保障职工的民主权利，协调劳资矛盾，促进企业发展，同时提升工会在职工中的凝聚力和影响力，因此四个选项均正确，全选。三、判断题（每小题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.依照法律被剥夺政治权利的人，没有选举权和被选举权，不能加入工会。（）答案：√解析：《工会法》明确规定，以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利，但是依照法律被剥夺政治权利的人除外，因此本题表述正确。2.工会社会工作就是工会的行政事务工作，不需要运用社会工作专业方法。（）答案：×解析：工会社会工作是社会工作的专业领域，是运用社会工作的专业理论、方法和技巧，为职工群众提供专业服务，解决职工的问题，不是单纯的行政事务工作，因此本题表述错误。3.2021年修订的《工会法》，专门增加了新就业形态劳动者参加和组织工会的权利相关内容。（）答案：√解析：2021年修订《工会法》，适应新就业形态发展的需要，明确规定新就业形态劳动者有参加和组织工会的权利，扩大了工会的覆盖范围，因此本题表述正确。4.共情就是社会工作者同情服务对象的遭遇，本质是一样的。（）答案：×解析：共情是社会工作者站在服务对象的角度去感受服务对象的情绪和处境，是平等的同理，而同情是自上而下的怜悯，二者本质不同，因此本题表述错误。5.工会必须自觉接受中国共产党的领导，这是我国工会工作的根本原则。（）答案：√解析：我国工会是党领导下的工人阶级群众组织，坚持党的领导是工会工作的根本政治原则和根本保证，因此本题表述正确。6.工会社工介入职工维权，应当引导职工通过合法途径解决争议，反对采取极端维权方式。（）答案：√解析：工会社工在维护职工合法权益的同时，要引导职工理性合法维权，推动通过协商、调解、仲裁、诉讼等合法途径解决问题，避免极端方式给职工带来更大的伤害，因此本题表述正确。7.困难职工帮扶是工会的核心服务内容之一，香洲区对符合条件的困难职工应帮尽帮。（）答案：√解析：香洲区总工会建立了完善的困难职工帮扶体系，对摸排出的符合认定标准的困难职工，实现应帮尽帮，提供多层次的帮扶救助，因此本题表述正确。8.新就业形态劳动者都是灵活就业，不需要加入工会，也不需要服务。（）答案：×解析：新就业形态劳动者恰恰更需要工会的服务和权益保障，这也是当前工会工作的重点领域，因此本题表述错误。9.基层工会的经费主要用于为职工服务和工会活动，不得挪作他用。（）答案：√解析：《工会法》明确规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，工会经费的使用应当依法接受国家的监督，因此本题表述正确。10.助人自助是社会工作的核心理念，工会社工服务最终要提升职工自我解决问题的能力。（）答案：√解析：助人自助是社会工作的核心价值理念，工会社工在服务中不仅要解决职工当下的问题，更要注重提升职工自身的能力，帮助职工实现自助，因此本题表述正确。四、案例分析题（共20分）案例：张师傅，45岁，河南省来珠海市香洲区前山街道务工10年，目前是某网约车平台的全职司机，一家人租住在前山街道，儿子今年考上香洲区本地高中，爱人身体不好，在家待业，全家仅靠张师傅跑网约车的收入维持生活。张师傅每天出车12小时以上，最近半年平台不断提高佣金扣除比例，派单也越来越不合理，张师傅每个月扣除油费、车辆租金后，到手收入不足4000元，远低于之前的收入水平。上个月张师傅出车途中发生交通事故，身体受伤，车辆损坏，平台以张师傅是灵活就业人员，不属于劳动关系为由，拒绝承担任何赔偿责任。张师傅多次找平台沟通都没有结果，情绪非常激动，声称如果平台再不解决问题，就要约上几十个同平台司机一起去平台珠海总部拉横幅维权，现在张师傅因为这件事吃不下睡不着，焦虑失眠，和爱人也频繁吵架，家庭关系紧张。问题：假如你是香洲区总工会派驻前山街道的工会社会工作者，请结合案例分析张师傅面临的主要问题，并说明你的介入策略。参考答案：（一）张师傅面临的主要问题1.合法权益受损问题：张师傅作为新就业形态劳动者，劳动关系模糊，发生职业伤害后平台拒绝承担责任，劳动报酬因为不合理的佣金制度不断缩水，劳动权益和职业伤害保障都得不到落实，核心权益受损。2.家庭经济压力问题：全家仅靠张师傅一人的收入维持生活，爱人无劳动收入，孩子上学、家庭租房都有固定开支，交通事故后张师傅无法正常出车，收入中断，家庭经济陷入困境，基本生活受到影响。3.心理与家庭关系问题：维权不顺利导致张师傅出现严重的焦虑、愤怒情绪，出现失眠、食欲下降等生理反应，心理压力过大，负面情绪向家人转移，导致夫妻关系紧张，家庭支持系统受损。4.维权认知偏差问题：张师傅不了解合法的维权途径，也不知道工会可以提供帮助，打算采取拉横幅的极端维权方式，不仅不利于问题解决，还可能引发更大的冲突，自身也需要承担相应的责任，存在维权路径的认知偏差。（二）具体介入策略1.危机介入与情绪疏导：第一时间主动联系张师傅，上门走访或者约张师傅到街道职工服务中心沟通，运用接纳、共情、倾听等专业社会工作技巧，安抚张师傅的激动情绪，传递工会会帮助他维权的信号，打消他采取极端维权方式的想法，建立专业信任关系；同时为张师傅提供心理疏导，帮助他缓解焦虑情绪，引导他和爱人坦诚沟通，获得家人的理解和支持，修复紧张的家庭关系。2.需求评估与资源链接，缓解即时困难：对张师傅的家庭收入和困难情况进行评估，符合香洲区工会临时困难救助标准的，协助张师傅准备材料，申请临时救助，缓解当下的经济压力；链接香洲区总工会合作的公益法律援助律师，为张师傅提供免费的法律咨询，帮助张师傅整理出车记录、平台协议、事故认定书等证据，为后续维权做好准备。3.多方协调，推动权益问题解决：以工会社工的身份对接平台珠海分公司的工会或者管理部门，代表张师傅反映诉求，开展协商沟通，推动平台按照国家关于新就业形态劳动者权益保障的相关规定，合理承担张师傅的事故赔偿责任，优化不合理的佣金扣除制度；如果协商无法达成一致，协助张师傅向香洲区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，跟进案件进展，为张师傅提供情绪支持和资源对接，协助通过法律途径维护权益。4.增能赋能，推动入会融入：协助张师傅加入香洲区网约车行业联合工会，让张师傅成为工会会员，享受工会的各项福利和服务；向张师傅普及劳动法律知识和工会的职能，提升张师傅的权利意识和维权能力；组织张师傅参与当地网约车司机互助小组，让张师傅和其他司机相互交流、相互支持，建立属于新就业形态劳动者的支持网络。5.政策倡导，推动共性问题解决：将张师傅遇到的问题，以及走访中了解到的其他网约车司机遇到的共性问题，比如劳动关系模糊、佣金不合理、职业伤害保障缺失等，整理成调研简报，反馈给香洲区总工会和区人社局、交通运输局等部门，推动出台本地网约车行业权益保障的具体细则，从制度层面解决同类问题。五、实务论述题（共30分）结合珠海市香洲区工会工作实际，论述工会社会工作者如何做好新就业形态劳动者的服务保障工作。参考答案：珠海市香洲区作为珠海经济特区的主城区，平台经济、共享经济发达，是珠海市新就业形态劳动者最集中的区域，截至2024年底，香洲区登记的新就业形态劳动者超过21万人，涵盖网约车、外卖配送、快递物流、直播电商、同城货运等多个领域，做好新就业形态劳动者的服务保障工作，是新时代香洲区工会工作的核心任务，也是工会社会工作者的职责使命，工会社工可以从以下六个方面开展工作：第一，深化建会入会，扩大工会组织对新就业形态劳动者的覆盖面。当前大量新就业形态劳动者处于分散状态，还没有加入工会，工会没有办法直接为其提供服务，因此工会社工首先要做好建会入会工作：一方面，深入新就业形态劳动者聚集的驿站、停车点、直播基地、物流园区，开展“入会宣传进站点”活动，向劳动者讲解工会的职能、会员的福利，打消劳动者对入会的误解；另一方面，简化入会流程，推行“扫码入会”“网上入会”，劳动者只需要填写基本信息就可以完成入会，不用线下跑腿，降低入会门槛；对于平台企业，推动企业建立平台工会，对于零散灵活就业的劳动者，推动建立行业性联合工会，比如香洲区已经建成的网约车行业联合工会、外卖配送行业联合工会，实现哪里有新就业形态劳动者，哪里就有工会组织，让劳动者有自己的“娘家”。第二，聚焦权益维护，解决新就业形态劳动者的急难愁盼问题。新就业形态劳动者最核心的需求就是权益保障，工会社工要把权益维护放在核心位置：对于单个劳动者遇到的欠薪、职业伤害等个案问题，工会社工要提供一对一的维权服务，协助劳动者和平台协商，链接免费的法律援助，帮助劳动者通过合法途径维权；对于行业性的共性问题，比如外卖平台算法不合理、佣金扣除比例过高、休息休假权利得不到保障等问题，工会社工要组织劳动者选出代表，推动工会和平台开展集体协商，推动平台优化派单算法，合理降低佣金比例，落实劳动者的休息休假权利，保障劳动者的合理诉求得到落实；同时，推动平台为新就业形态劳动者购买职业伤害保险，协助灵活就业劳动者缴纳社会保险，补上职业伤害保障的短板。第三，开展精准帮扶，解决新就业形态劳动者的实际生活困难。香洲区超过70%的新就业形态劳动者是外来务工人员，背井离乡在香洲工作，面临很多生活层面的困难，工会社工要落实精准帮扶：首先，开展常态化的走访排查，摸清新就业形态劳动者的困难情况，建立困难新就业形态劳动者档案，对于符合条件的困难劳动者，落实工会的临时救助、医疗救助、子女助学等帮扶政策，解决燃眉之急；其次，推进户外劳动者爱心驿站建设，在商圈、路段、站点合理布局爱心驿站，为户外劳动者提供免费喝