2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）第一部分：单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想政治教育D.组织职工参与企业管理答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下属于社会工作专业伦理守则的基本原则的是（）A.个人利益优先B.不批判C.保护生命原则D.自我决定与知情同意答案：C。保护生命原则是社会工作专业伦理守则的基本原则之一，在面临伦理困境时，生命的价值通常被置于首位。3.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.辞退C.开除D.处分答案：A。会员大会或者会员代表大会对其所选举的代表或者工会委员会组成人员有撤换或者罢免的权力，以保证工会组织的民主性和代表性。4.社会工作者在为服务对象提供服务时，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，这体现了社会工作价值观中的（）A.尊重B.接纳C.个别化D.非评判答案：B。接纳是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等方面的一种包容，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等保持宽容与尊重的态度。5.企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B。《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会。6.社会工作者小李在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小李在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨在建立社区居民关爱高龄老人的（）A.个人网络B.邻里协助网络C.志愿者联系服务D.正式支持网络答案：B。邻里协助网络是指发动本社区的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为有需要的服务对象提供支援，符合题干描述。7.工会经费的来源之一是：建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴的经费。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B。建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴经费，这是工会经费的重要来源之一。8.社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开讨论，不少组员认为老年志愿者队伍的培育最重要的是开展培训，让老年志愿者掌握服务技巧。而社会工作者小张则认为老年志愿者队伍的培育最重要的是要让老年人意识到志愿服务的意义，在提升自我的同时也可促进社会和谐与发展。上述做法体现了小组工作（）的特点。A.小组组员问题的共同性或相似性B.强调小组组员的民主参与C.注重团体的动力D.运用小组治疗性因素答案：B。在小组讨论中，组员和社会工作者都发表了自己的观点，体现了小组组员的民主参与，大家共同参与到老年志愿者队伍培育这一话题的讨论中。9.基层工会委员会每届任期（）A.三年B.五年C.三年至五年D.五年至七年答案：C。基层工会委员会每届任期三年至五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。10.社会工作者小王在社区走访时发现，有一群年轻人经常聚在一起玩轮滑。他们彼此熟悉，对群体也有一定的归属感。小王从这一特点出发，组织这群年轻人成立了“轮滑俱乐部”。小王的做法主要考虑了同辈群体的（）特点。A.平等性B.开放性C.独特性D.认同性答案：D。这群年轻人彼此熟悉且对群体有归属感，小王基于他们的这种认同性将他们组织起来成立俱乐部，认同性是同辈群体的重要特点之一。11.工会应当根据经费独立原则，建立（）制度。A.预算、决算和经费审查监督B.财务、审计和经费审查监督C.预算、审计和经费审查监督D.财务、决算和经费审查监督答案：A。工会根据经费独立原则，建立预算、决算和经费审查监督制度，以保障工会经费的合理使用和管理。12.社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢打羽毛球后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）A.接受赠送，并表示感谢B.接受赠送，转赠给其他同事C.拒绝赠送，并说明理由D.拒绝赠送，转送困难家庭答案：C。社会工作者在与服务对象的关系中应避免利益冲突，接受服务对象的优惠券可能会影响专业关系的客观性和公正性，所以应拒绝赠送并说明理由。13.集体合同由（）代表企业职工一方与用人单位订立。A.工会B.职工代表大会C.监事会D.股东代表大会答案：A。集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。14.社会工作者小吴在某偏远农村社区开展服务，通过整合社区内外部资源设立了社区儿童中心，为中心配备了玩具、图书等，并定期组织儿童开展游戏等娱乐活动。小吴的上述服务满足了儿童（）的需要。A.生存B.发展C.受保护D.社会化答案：B。设立儿童中心，配备玩具、图书并组织娱乐活动，有助于儿童的智力、情感等多方面发展，满足了儿童发展的需要。15.工会会员（）人以下的，可以选举组织委员一人，组织会员开展活动。A.10B.15C.20D.25答案：D。工会会员25人以下的，可以选举组织委员一人，组织会员开展活动。16.社会工作者小王在社区开展关爱残疾人的活动，通过动员社区居民参与，整合社区内的康复资源，为残疾人提供康复服务。上述工作中，小王扮演的角色主要是（）A.使能者B.教育者C.倡导者D.联系人答案：A。使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。小王动员社区居民参与，整合资源为残疾人服务，扮演了使能者的角色。17.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）必须参加。A.工会B.职工代表大会C.监事会D.股东代表大会答案：A。职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会必须参加，以维护职工的合法权益。18.社会工作者小郑根据自己多年从事学校社会工作服务的经验，认为有必要开展政策倡导，从宏观层面促进学生健康成长。下列小郑的做法中，体现政策影响者角色的是（）A.组织新同学开展破冰活动B.联系企业为学习困难学生提供赞助C.呼吁教育部门在学校设立社会工作岗位D.开展特殊学生个案管理服务答案：C。政策影响者是指社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性，通过政策倡导等方式影响政府决策，推动社会政策的改变。呼吁教育部门在学校设立社会工作岗位属于政策倡导，体现了政策影响者的角色。19.工会会员大会或者会员代表大会的职权之一是：（）工会工作的重大问题。A.讨论决定B.审议决定C.审查决定D.研究决定答案：A。工会会员大会或者会员代表大会有权讨论决定工会工作的重大问题，体现了工会组织的民主决策机制。20.社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是（）A.减少小强上课走神的次数B.提高小强的学习能力C.延长小强上课注意力的集中时间D.改变小强注意力不集中的习惯答案：C。目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联、有时限的。延长小强上课注意力的集中时间，相比其他选项更加具体、可衡量，能够明确地反映出服务的方向和预期效果。第二部分：多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的组织原则是（）A.民主集中制原则B.产业和地方相结合的组织领导原则C.少数服从多数原则D.下级组织服从上级组织原则E.个人服从组织原则答案：AB。工会的组织原则是民主集中制原则和产业和地方相结合的组织领导原则。2.社会工作价值观的操作原则包括（）A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE。以上选项均属于社会工作价值观的操作原则，它们指导着社会工作者在实践中的具体行为。3.基层工会委员会的基本任务包括（）A.组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作等活动B.对职工进行思想政治教育，鼓励支持职工学习文化科学技术和管理知识C.依法维护职工的民主权利，组织职工参与本单位的民主管理和民主监督D.协助和督促企业、事业单位、机关行政方面做好工资、劳动安全卫生和社会保险等方面的工作E.维护职工合法权益，关心职工生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务答案：ABCDE。这些都是基层工会委员会的基本任务，涵盖了组织职工活动、职工教育、民主管理、权益维护和生活关怀等多个方面。4.社会工作者在与服务对象建立专业关系时需要运用的技巧有（）A.同感B.诚恳C.温暖与尊重D.积极主动E.自我披露答案：ABCD。同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动都是社会工作者在与服务对象建立专业关系时常用的技巧，自我披露在建立关系初期需谨慎使用。5.企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有下列侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作出答复；企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理：（）A.克扣职工工资的B.不提供劳动安全卫生条件的C.随意延长劳动时间的D.侵犯女职工和未成年工特殊权益的E.其他严重侵犯职工劳动权益的答案：ABCDE。当企业、事业单位出现上述侵犯职工劳动权益的情形时，工会有责任代表职工进行交涉并促使问题解决。6.社会工作的主要服务领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.妇女社会服务D.康复服务E.社会救助答案：ABCDE。社会工作的服务领域广泛，以上选项均是其主要服务领域，还包括残障人士服务、就业服务、心理健康服务等。7.工会经费主要用于为职工服务和工会活动。经费使用的具体办法由中华全国总工会制定。工会经费可以用于（）A.职工教育B.文体活动C.困难职工帮扶D.工会干部培训E.购置办公设备答案：ABCDE。工会经费可用于职工教育、文体活动、困难职工帮扶、工会干部培训以及购置办公设备等合理的为职工服务和工会活动相关的支出。8.社会工作者在社区开展活动时需要具备的能力包括（）A.组织能力B.沟通能力C.策划能力D.资源整合能力E.行政管理能力答案：ABCD。在社区开展活动，社会工作者需要具备组织能力来组织社区居民参与活动，沟通能力与居民和各方主体交流，策划能力设计活动方案，资源整合能力获取和利用社区内外资源。行政管理能力并非在社区开展活动时最主要的能力。9.集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准（）当地人民政府规定的最低标准。A.不得低于B.可以低于C.应当高于D.可以高于E.应当等于答案：AD。集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准；用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。10.社会工作者在进行服务评估时的方法包括（）A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.成本效益分析E.成本效果分析答案：ABCDE。过程评估关注服务过程的执行情况，结果评估侧重于服务的成效，效益评估考量服务带来的效益，成本效益分析和成本效果分析则从经济角度对服务进行评估。第三部分：判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：对。这是工会的基本定义，体现了工会的阶级性和群众性。2.社会工作者在服务过程中应始终将个人利益置于首位。（）答案：错。社会工作者应将服务对象的利益和社会公共利益置于首位，遵循专业伦理和价值准则。3.基层工会委员会的委员，由会员大会或者会员代表大会直接选举产生。（）答案：对。基层工会委员会的委员通过民主选举的方式，由会员大会或者会员代表大会直接选举产生。4.社会工作价值观是社会工作者所遵循的一套专业的道德伦理和行为准则，它对社会工作者的实践没有实际作用。（）答案：错。社会工作价值观是社会工作的灵魂，对社会工作者的实践起着指导和规范的重要作用，影响到服务的理念、方法和效果等多个方面。5.企业、事业单位、机关在任何情况下都不能阻挠职工依法参加和组织工会。（）答案：对。职工有依法参加和组织工会的权利，企业、事业单位、机关不得阻挠，这是法律赋予职工的权益。6.社会工作者在与服务对象建立关系时，不需要考虑服务对象的文化背景。（）答案：错。服务对象的文化背景会影响其价值观、行为方式和需求等，社会工作者在建立关系和提供服务时必须充分考虑文化背景的因素。7.工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。（）答案：对。这是会员大会或者会员代表大会的重要权力之一，以保证工会组织的民主性和代表性。8.社会工作的目标仅仅是帮助服务对象解决具体问题。（）答案：错。社会工作的目标不仅包括帮助服务对象解决具体问题，还包括促进服务对象的发展、推动社会公平正义、促进社会和谐等宏观目标。9.基层工会组织具备法人条件的，依法取得社会团体法人资格。（）答案：对。符合法人条件的基层工会组织，依法取得社会团体法人资格，这有助于工会更好地开展活动和行使权利。10.社会工作者在服务过程中可以随意向他人透露服务对象的个人信息。（）答案：错。社会工作者有保护服务对象隐私的义务，未经服务对象同意，不得随意向他人透露其个人信息。第四部分：简答题（每题5分，共20分）1.简述工会在维护职工劳动权益方面的主要方式。答：（1）通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护职工劳动权益。工会代表职工与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同，以法律形式确定职工的劳动权益。（2）参与劳动争议处理。当职工与用人单位发生劳动争议时，工会可以代表职工参与调解、仲裁和诉讼等活动，维护职工的合法权益，促进争议的妥善解决。（3）监督用人单位遵守劳动法律法规。工会对用人单位执行劳动法律法规的情况进行监督，如发现用人单位存在克扣工资、不提供劳动安全卫生条件、随意延长劳动时间等侵犯职工劳动权益的行为，工会有权要求用人单位改正，并可请求当地人民政府依法作出处理。（4）开展职工法律援助。工会为职工提供法律咨询和法律援助服务，帮助职工了解自己的权利和义务，在权益受到侵害时能够依法维权。（5）组织职工参与民主管理。通过职工代表大会等形式，组织职工参与用人单位的民主管理和民主监督，让职工能够表达自己的意见和诉求，从源头上维护职工的劳动权益。2.简述社会工作的主要功能。答：（1）服务功能：帮助服务对象解决困难和问题，满足其基本需求，促进其发展。例如，为贫困家庭提供物质援助，为失业者提供就业辅导，为老年人提供生活照料等。（2）社会稳定功能：通过化解社会矛盾，促进社会和谐，维护社会秩序。社会工作者在社区中调解邻里纠纷、处理家庭矛盾等，有助于减少社会不稳定因素。（3）促进社会公平功能：关注弱势群体的权益，推动社会资源的合理分配，促进社会公平正义。如为残障人士争取平等的教育和就业机会，为妇女争取合法权益等。（4）社会整合功能：促进不同群体之间的沟通与合作，增强社会凝聚力。例如，组织社区活动，促进居民之间的交流和互动，打破社区隔阂，形成共建共享的社区氛围。（5）文化建设功能：弘扬社会正能量，传播积极的价值观和文化理念。社会工作者通过开展教育活动、文化活动等，引导服务对象树立正确的世界观、人生观和价值观。3.简述社会工作专业伦理守则的主要内容。答：（1）对服务对象：尊重服务对象的自决权、隐私权、保密权和尊严，提供专业、负责的服务，维护服务对象的最大利益。例如，在服务过程中充分尊重服务对象的意见和选择，未经同意不泄露服务对象的个人信息。（2）对同事：秉持合作、互助、尊重的态度，与同事建立良好的工作关系，相互支持和协作。如在团队服务中，积极分享经验和资源，共同为服务对象提供优质服务。（3）对机构：遵守机构的规章制度，维护机构的声誉和利益，积极参与机构的发展和建设。例如，按时完成机构安排的工作任务，为机构的发展提出合理建议。（4）对专业：保持专业的诚信和责任感，不断提升专业知识和技能，推动社会工作专业的发展。如参加专业培训和继续教育，参与学术研究和交流活动。（5）对社会：关注社会问题，倡导社会公平正义，促进社会的进步和发展。社会工作者通过政策倡导、社区参与等方式，为解决社会问题贡献力量。4.简述集体合同与劳动合同的区别。答：（1）主体不同：集体合同的主体是工会（或职工代表）与用人单位；劳动合同的主体是劳动者个人与用人单位。（2）内容不同：集体合同的内容是关于劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项的整体性规定，具有宏观性和综合性；劳动合同的内容则是劳动者个人与用人单位之间关于劳动权利和义务的具体约定，更具个性化。（3）效力不同：集体合同对用人单位和本单位的全体职工具有约束力，其效力高于劳动合同；劳动合同仅对劳动者个人和用人单位具有约束力。集体合同规定的劳动标准等内容，劳动合同不得低于其标准。（4）签订程序不同：集体合同的签订需经过平等协商、职工代表大会或者全体职工讨论通过、报送劳动行政部门等程序；劳动合同则是劳动者与用人单位双方经过协商一致后直接签订。（5）目的不同：集体合同的目的是协调劳动关系，维护职工的整体利益；劳动合同的目的是明确劳动者与用人单位之间的劳动关系，保障双方的合法权益。第五部分：案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：某社区有不少失业人员，他们大多缺乏技能，就业竞争力不足。社区工会了解到这一情况后，计划开展就业帮扶服务。社会工作者小李被安排负责该项目。问题：（1）请分析该社区失业人员面临的主要问题。（5分）（2）请设计一份针对该社区失业人员的就业帮扶服务方案，包括服务目标、服务内容和服务方法等。（10分）答：（1）该社区失业人员面临的主要问题：技能缺乏问题：大多缺乏专业技能，导致在就业市场上竞争力不足，难以找到合适的工作。就业信息不对称问题：可能不了解就业市场的需求和岗位信息，无法及时获取合适的就业机会。心理压力问题：长期失业可能导致他们产生焦虑、自卑等心理问题，影响就业的积极性和信心。职业规划问题：缺乏对自身职业发展的清晰规划，不知道如何选择适合自己的职业方向。（2）就业帮扶服务方案：服务目标：帮助失业人员提升职业技能，增强就业竞争力。拓宽失业人员的就业信息渠道，促进其与就业岗位的有效对接。缓解失业人员的心理压力，增强其就业信心和积极性。协助失业人员制定合理的职业规划，明确职业发展方向。服务内容：职业技能培训：根据就业市场需求，开设如家政服务、电工、计算机操作等技能培训班，邀请专业老师授课，帮助失业人员掌握一技之长。就业信息服务：建立就业信息平台，定期发布就业岗位信息；组织招聘会，邀请用人单位到社区招聘，为失业人员和用人单位搭建沟通桥梁。心理辅导：开展心理支持小组活动，邀请心理咨询师为失业人员提供心理辅导，帮助他们缓解焦虑、自卑等情绪，增强自信心。职业规划指导：为失业人员提供一对一的职业规划咨询服务，分析其兴趣、能力和优势，帮助他们制定适合自己的职业规划。服务方法：小组工作方法：通过组织技能培训小组、心理支持小组等，促进失业人员之间的交流和互助，发挥群体动力的作用，提高服务效果。个案工作方法：针对有特殊需求或问题较为复杂的失业人员，提供一对一的个案服务，深入了解其情况，制定个性化的帮扶计划。社区工作方法：整合社区资源，与用人单位、职业培训机构等建立合作关系，共同为失业人员提供就业帮扶服务；同时，通过社区宣传等方式，营造关心和支持失业人员就业的良好氛围。2.案例：某企业工会在日常工作中发现，部分职工由于工作压力大、家庭负担重等原因，出现了不同程度的心理健康问题，如焦虑、抑郁等。工会决定开展职工心理健康服务项目。社会工作者小张负责该项目的实施。问题：（1）请分析企业职工出现心理健康问题的原因。（5分）（2）请设计一份企业职工心理健康服务方案，包括服务目标、服务内容和服务方法等。（10分）答：（1）企业职工出现心理健康问题的原因：工作压力方面：工