2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）一、单选题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作者在为工会职工服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B。尊重是建立良好专业关系的基础，在为工会职工服务时，首先要尊重职工，这是开展工作的重要前提。3.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因工作时间发生的争议B.因劳动报酬发生的争议C.因企业发展战略发生的争议D.因社会保险发生的争议答案：C。劳动争议主要是围绕劳动者与用人单位在劳动权利和义务方面产生的纠纷，企业发展战略不属于此范畴。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.直接给职工提供解决方案B.鼓励职工自我调节，无需干预C.倾听职工倾诉，提供情感支持D.强制职工参加心理培训答案：C。社会工作强调助人自助，在心理健康服务中，倾听职工倾诉并提供情感支持是重要的做法，而不是直接给方案或强制参加培训。5.某企业工会开展职工技能培训，培训效果不佳，工会社会工作者应首先（）。A.更换培训老师B.调整培训内容C.了解职工需求D.增加培训时间答案：C。了解职工需求是解决培训效果不佳问题的关键，只有明确需求，才能针对性地调整培训内容、方式等。6.工会组织职工开展文体活动，目的不包括（）。A.增强职工体质B.提高企业经济效益C.丰富职工精神生活D.增强职工凝聚力答案：B。工会开展文体活动主要是为了职工的身心健康和团队凝聚力等，与提高企业经济效益没有直接关联。7.劳动保障监察机构的职责不包括（）。A.宣传劳动保障法律法规B.受理对违反劳动保障法律法规行为的举报C.对企业进行税务检查D.纠正和查处违反劳动保障法律法规的行为答案：C。税务检查是税务部门的职责，劳动保障监察机构主要负责劳动保障相关法律法规的执行监督。8.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应（）。A.站在企业立场B.站在职工立场C.保持中立，协调双方关系D.偏向弱势群体答案：C。工会社会工作者要秉持中立原则，协调职工与企业的关系，促进双方达成共识。9.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举企业高层管理人员C.监督企业领导干部D.审议通过企业工资调整方案答案：B。职工代表大会主要是审议重大决策、监督等，选举企业高层管理人员一般不在其职权范围内。10.以下属于工会经费来源的是（）。A.企业投资B.职工个人捐款C.会员缴纳的会费D.政府财政拨款答案：C。工会经费主要来源于会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费等，会员缴纳的会费是重要来源之一。11.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。510人的小组规模便于成员之间充分交流和互动。12.企业工会在进行工资集体协商时，协商代表应具备的条件不包括（）。A.具有一定的文化水平B.了解企业生产经营状况C.与企业高层有良好关系D.能够代表职工利益答案：C。协商代表主要是要能代表职工利益、了解企业情况和具备一定能力，与企业高层有良好关系并非必要条件。13.工会社会工作者在为职工提供就业指导服务时，不包括以下哪个方面（）。A.职业规划B.简历制作C.企业公关D.面试技巧答案：C。企业公关不属于为职工提供就业指导服务的范畴，就业指导主要涉及职业规划、简历制作、面试技巧等方面。14.劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和（）组成。A.工会代表B.政府代表C.律师代表D.社区代表答案：A。劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成。15.工会开展职工帮扶工作，重点帮扶对象不包括（）。A.困难职工B.劳动模范C.下岗职工D.农民工答案：B。劳动模范通常不属于帮扶重点对象，帮扶工作主要针对困难职工、下岗职工、农民工等有实际困难的群体。16.社会工作者在工会领域运用社区工作方法时，主要是（）。A.组织职工开展社区活动B.帮助企业改善社区环境C.促进职工与社区融合D.以上都是答案：D。运用社区工作方法在工会领域，包括组织职工开展社区活动、帮助企业改善社区环境以及促进职工与社区融合等多方面。17.企业工会组织职工开展安全生产培训，其目的是（）。A.提高企业知名度B.保障职工生命安全C.增加企业经济效益D.应付上级检查答案：B。安全生产培训的核心目的是保障职工的生命安全和身体健康。18.工会社会工作者在处理职工工伤问题时，首先要（）。A.帮助职工申请工伤认定B.为职工提供经济援助C.安抚职工情绪D.与企业协商赔偿事宜答案：C。在处理职工工伤问题时，首先要安抚职工情绪，让职工在情绪稳定的状态下更好地处理后续事宜。19.以下关于工会社会工作的说法，错误的是（）。A.工会社会工作只关注职工的物质需求B.工会社会工作要促进职工的全面发展C.工会社会工作要维护职工的合法权益D.工会社会工作要协调职工与企业的关系答案：A。工会社会工作不仅关注职工的物质需求，还关注职工的精神需求、社会需求等，促进职工的全面发展。20.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其享受的一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.16B.18C.20D.22答案：B。根据相关规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残，享受18个月本人工资的一次性伤残补助金。21.工会组织职工开展技能竞赛，其作用不包括（）。A.提高职工技能水平B.促进企业生产效率提高C.增加职工收入D.增强职工之间的竞争意识答案：C。技能竞赛主要是提高技能水平、促进生产效率和增强竞争意识等，不一定直接增加职工收入。22.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，应遵循的原则不包括（）。A.案主自决原则B.保密原则C.批判原则D.个别化原则答案：C。个案工作方法遵循案主自决、保密、个别化等原则，批判原则不属于此范畴。23.企业工会在开展民主管理工作时，以下做法正确的是（）。A.由企业领导决定一切事务B.职工代表大会形同虚设C.广泛征求职工意见D.限制职工参与管理答案：C。企业工会开展民主管理工作要广泛征求职工意见，保障职工的参与权和民主权利。24.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，不包括以下哪种情况（）。A.劳动争议仲裁B.工伤赔偿诉讼C.职工个人债务纠纷D.劳动合同纠纷答案：C。工会提供的法律援助主要围绕劳动相关的纠纷，职工个人债务纠纷不属于此范围。25.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次。26.工会开展职工文化建设，以下不属于文化建设内容的是（）。A.组织职工参观博物馆B.开展职工读书活动C.为职工发放生活用品D.举办职工文艺晚会答案：C。为职工发放生活用品不属于文化建设内容，文化建设主要涉及精神文化方面的活动。27.工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应采取的策略不包括（）。A.沟通协商B.妥协让步C.激化矛盾D.寻求第三方调解答案：C。处理冲突应通过沟通协商、妥协让步、寻求第三方调解等方式，而激化矛盾会使问题更加严重。28.企业工会在制定工作计划时，应（）。A.只考虑企业利益B.只考虑职工利益C.兼顾企业和职工利益D.听从上级安排答案：C。企业工会制定工作计划要兼顾企业和职工利益，促进双方的和谐发展。29.劳动法律法规规定，劳动者每日工作时间不超过（）小时。A.6B.8C.10D.12答案：B。根据劳动法律法规，劳动者每日工作时间不超过8小时。30.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，应帮助职工（）。A.找到一份稳定工作B.提升职业技能和能力C.获得更高的职位D.增加工作收入答案：B。开展职工职业发展服务主要是帮助职工提升职业技能和能力，以更好地适应职业发展需求。二、多选题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益、组织职工参与企业建设、参与企业管理决策以及对职工进行教育等职能。2.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.农民工C.下岗职工D.退休职工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了企业职工、农民工、下岗职工、退休职工等各类与工会相关的人群。3.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决。4.工会开展职工帮扶工作的方式有（）。A.经济救助B.技能培训C.心理辅导D.就业介绍答案：ABCD。工会开展职工帮扶工作包括经济救助、技能培训、心理辅导、就业介绍等多种方式。5.企业工会在民主管理中的作用包括（）。A.保障职工民主权利B.促进企业决策科学化C.维护企业稳定D.提高职工工作积极性答案：ABCD。企业工会在民主管理中能保障职工民主权利、促进企业决策科学化、维护企业稳定以及提高职工工作积极性。6.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD。工会社会工作者开展的小组工作类型包括教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组等。7.劳动保障法律法规的基本原则包括（）。A.保护劳动者合法权益原则B.公平原则C.平等就业原则D.三方协调原则答案：ABCD。劳动保障法律法规遵循保护劳动者合法权益、公平、平等就业、三方协调等原则。8.工会组织职工开展文体活动的意义有（）。A.增强职工体质B.丰富职工精神生活C.增强企业凝聚力D.促进企业文化建设答案：ABCD。工会组织职工开展文体活动具有增强职工体质、丰富精神生活、增强企业凝聚力和促进企业文化建设等意义。9.工会社会工作者在为职工提供服务时，应具备的专业素养有（）。A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.较强的组织能力D.同理心答案：ABCD。工会社会工作者需要具备良好的沟通能力、丰富的法律知识、较强的组织能力和同理心等专业素养。10.企业工会在工资集体协商中，协商的内容包括（）。A.工资水平B.工资支付方式C.工资调整机制D.加班工资标准答案：ABCD。企业工会在工资集体协商中，协商内容包括工资水平、支付方式、调整机制、加班工资标准等。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务就是组织职工开展文体活动。（）答案：错误。工会的主要任务是维护职工合法权益，组织职工开展文体活动只是其工作的一部分。2.劳动争议发生后，职工只能通过仲裁解决。（）答案：错误。劳动争议发生后，职工可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等多种途径解决。3.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题。（）答案：错误。工会社会工作者要关注职工的工作、生活、心理等多方面问题，促进职工的全面发展。4.企业工会开展民主管理工作，就是让职工参与企业的所有决策。（）答案：错误。企业工会开展民主管理工作是保障职工的民主权利，但不是让职工参与企业的所有决策。5.职工代表大会是企业民主管理的基本形式。（）答案：正确。职工代表大会是企业民主管理的基本形式，能保障职工参与企业管理的权利。6.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费要用于工会开展各项工作和为职工服务，不能用于个人消费。7.社会工作者在工会工作中，应完全站在职工立场。（）答案：错误。社会工作者在工会工作中要保持中立，协调职工与企业的关系。8.劳动保障监察机构可以对企业进行全面的检查。（）答案：正确。劳动保障监察机构有权对企业遵守劳动保障法律法规的情况进行全面检查。9.工会开展职工技能培训，只需要邀请专业老师授课即可。（）答案：错误。工会开展职工技能培训，除邀请专业老师授课外，还需要了解职工需求、设计合理课程、做好培训评估等。10.企业工会在处理职工与企业的矛盾时，应先维护企业利益。（）答案：错误。企业工会在处理矛盾时要保持中立，协调双方关系，而不是先维护某一方利益。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括：维护职工合法权益：这是工会社会工作的核心。包括参与劳动法律法规的制定和执行监督，帮助职工解决劳动争议，如工资拖欠、工伤赔偿、劳动合同纠纷等问题。通过与企业进行协商、调解，甚至在必要时通过仲裁和诉讼等法律途径，保障职工的合法权益不受侵害。职工职业发展服务：为职工提供职业规划指导，帮助职工了解自身优势和职业发展方向。开展技能培训，提升职工的专业技能和综合素质，以适应企业发展和市场需求。提供就业信息和就业指导，帮助下岗职工、失业人员重新就业。职工心理关怀：关注职工的心理健康，通过开展心理健康讲座、心理咨询服务等方式，帮助职工缓解工作压力、调节情绪，预防和应对心理问题。特别是在企业面临变革、职工面临工作挑战时，给予及时的心理支持。组织职工活动：开展丰富多彩的文体活动，如运动会、文艺演出、读书活动等，丰富职工的精神文化生活，增强职工之间的交流和凝聚力。组织职工参与企业民主管理活动，如职工代表大会、民主评议等，保障职工的民主权利。职工帮扶救助：对困难职工、下岗职工、农民工等弱势群体进行帮扶救助。提供经济援助、生活救助，帮助他们解决生活中的实际困难。开展技能培训和就业帮扶，帮助他们提高就业能力，实现脱贫解困。2.请阐述企业工会在工资集体协商中的作用和策略。企业工会在工资集体协商中的作用：代表职工利益：工会是职工利益的代表者，在工资集体协商中，工会要充分了解职工的需求和期望，代表职工与企业进行谈判，争取合理的工资待遇、福利和工作条件。促进企业与职工的沟通：工会作为企业和职工之间的桥梁，通过工资集体协商，促进双方的沟通和交流。让企业了解职工的诉求，也让职工理解企业的经营状况和发展困难，从而达成双方都能接受的工资协议。维护企业稳定：合理的工资集体协商结果有助于稳定职工队伍，提高职工的工作积极性和满意度，减少劳动纠纷和冲突，维护企业的正常生产经营秩序。企业工会在工资集体协商中的策略：做好准备工作：在协商前，工会要收集企业的经营状况、财务数据、同行业工资水平等信息，了解职工的工资期望和需求。同时，组织协商代表进行培训，提高协商代表的谈判能力和专业水平。确定协商目标：根据企业的实际情况和职工的需求，确定合理的协商目标。目标要具有可行性和合理性，既要考虑职工的利益，也要考虑企业的承受能力。灵活运用谈判技巧：在协商过程中，工会协商代表要灵活运用谈判技巧，如提出合理的诉求、倾听对方意见、寻找双方的利益平衡点等。避免过于强硬或过于软弱，以达到协商的最佳效果。加强沟通与合作：在协商过程中，工会要与企业保持良好的沟通与合作，及时了解企业的意见和想法，共同寻找解决问题的办法。同时，要争取上级工会和政府部门的支持，为协商创造有利的外部环境。五、案例分析题（20分）案例：某企业近期效益下滑，打算降低职工工资以缓解成本压力。企业工会得知这一情况后，组织职工代表与企业管理层进行协商。在协商过程中，企业管理层认为降低工资是企业生存的必要措施，而职工代表则坚决反对降低工资，双方陷入僵局。问题：1.请分析企业工会在此次协商中应采取的策略。2.如果你是工会社会工作者，你会如何协助工会解决这一问题？答案：1.企业工会在此次协商中应采取的策略：深入调研：