林口县三道通镇招聘社区网格员真题附答案详解

林口县三道通镇招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、我国现行《宪法》是于（）12月由五届全国人大五次会议通过的。

A.1982年

B.1988年

C.1993年

D.2004年

【答案】：A

2、王女士向社会工作者小李抱怨其女儿有很多坏毛病，包括做作业拖沓，写字速度慢，从不整理自己玩过的玩具等。为了帮助王女士聚焦问题，小李正确的做法是（）

A.让王女士清楚描述女儿问题的表现

B.让王女士澄清希望解决的其他问题

C.协助王女士根据严重程度给问题排序

D.协助王女士分析造成这些问题的原因

【答案】：C

3、小组组员在小组结束阶段所表现的特点是（）。

A.组员对小组充满了信息和希望

B.组员关系的亲密程度更高

C.小组关系结构的弱化

D.小组的凝聚力大大增强

【答案】：C

4、3岁小儿因怀疑有智能迟缓来院。

A.IQ75～90

B.IQ50～70

C.IQ35～49

D.IQ20～34

E.IQ0～19

【答案】：B

5、社会工作者基于反实证主义方法论，研究残障人士重建自信心的发展历程。下列研究关注点中，符合反实证主义方法论的是（)。

A.描述残障人士自信心重建的平均时间

B.注重精准测量残障人士的自信心水平

C.注重发现提升残障人士自信心的规律

D.理解残障人士自信心重建的主观体验

【答案】：D

6、小芳原来学习成绩在班里名列前茅，但自初中以来，她每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课，成绩直线下降。社会工作者初步预估后发现，一年前小芳父母离了婚，母亲外地打工，将小芳交给年迈的外婆照顾。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间后，小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了()的方法增强小芳的抗逆力。

A.教授生活技能

B.提供关怀与支持

C.提出高期望

D.提供机会促进参与

【答案】：B

7、为促进广覆盖、多层次、宽领域开展志愿服务，宽领域开展志愿服务，某市将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划。根据《志愿服务条例》，该市志愿者应当由该市（）合理安排。

A.慈善协会

B.志愿服务协会

C.青年联合会

D.人民政府

【答案】：D

8、社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特•米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了（）对人类行为的影响。

A.遗传

B.家庭

C.组织

D.文化

【答案】：D

9、小学一年级学生小刚，因父母入狱，没有亲戚照顾，无人抚养。

A.联系民政部门，帮助小刚寻找领养家庭

B.招募社区志愿者作小刚的监护人

C.联系有关部门，帮助小刚寻找寄养家庭

D.劝小刚父母好好改造，争取减刑早日回家

【答案】：C

10、下列选项中，有关与组织接触的技巧说法不正确的是()。

A.注意组织形象的灵活与多变

B.增加接触的机会.轻松交往

C.求同存异，加强沟通

D.应以服务对象的利益优先为首要原则

【答案】：A

11、将社会工作者和其他人士区分开来的因素是（）。

A.助人服务

B.实际工作经验

C.社会工作价值观

D.专业教育或培训

【答案】：D

12、小组工作是一个动态过程，关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法正确的是（）。

A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移

B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移

C.权力和地位从国家级位置到中心位置再到边缘位置

D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

【答案】：D

13、黄先生失业后，找到一份比以前待遇差很多的工作，黄太太是家庭主妇，没有工作，他们还要供10岁的儿子上学，顿时经济上出现困难，这令黄太太十分担忧，常为此事和丈夫争吵。社会工作者告诉黄太太自己在大学毕业后两年里一直找不到像样的工作，家里又在农村，父母也都没有钱，但还是挺过来了，并且现在生活得很好。黄先生至少现在还有一份工作，只要家人团结在一起，生活会越来越好的。案例中，社会工作者运用了()的干预技巧。

A.观察

B.聚焦

C.例子使用

D.再标签

【答案】：C

14、社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是()。

A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚

B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回

C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷

D.招募10位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚

【答案】：D

15、社会工作者小郑为留守儿童提供服务，下列做法中，最能够体现社会工作“互动合作”特点的是（）。

A.邀请医护人员.为留守儿童提供体检和诊疗服务

B.与留守儿童一起面对困难，寻求解决问题的方法

C.建议出台相关社会政策.改善留守儿童生存环境

D.策划公益活动，呼吁社会各界人士关爱留守儿童

【答案】：B

16、小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，关于双方劳动争议调解程序的说法，正确的是()。

A.若小林想申请劳动争议调解，只能书面申请

B.一旦达成调解协议，双方必须遵守调解协议书，不得反悔

C.在双方调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

D.调解协议书由双方当事人签名后即可生效

【答案】：C

17、下列哪项不是ADHD注意缺陷型的诊断标准

A.在学习、工作或者其他活动中常难以在细节问题上集中精力或常犯粗心大意的错误

B.在学习、工作或娱乐活动中难以保持注意力集中

C.讲话喋喋不休、多嘴多舌

D.对构思筹划性作业和工作常感到很困难

E.在与他人谈话时常显得心不在焉、似听非听

【答案】：C

18、依据《社会救助暂行办法》规定，申请最低生活保障，由共同生活的家庭成员向（）提出书面申请。

A.区县人民政府

B.区县民政部门

C.户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处

D.社区居委会

【答案】：C

19、下列描述中，可以领取失业保险金的是（）。

A.张某与公司终止了劳动合同关系，原公司及其自身已经缴纳失业保险费达18个月，张某办理完失业登记后正在求职中

B.小白被公司解雇之后就去办理了失业登记，社区服务机构为其介绍了一些工作，但是小白不愿意去

C.杨大爷由于身体不适，提前办理了退休，在单位工作期间缴纳了失业保险金和养老保险金

D.小静最近从公司辞职后一直在寻找工作但是没有任何结果。于是办理了失业登记，她在原单位缴纳失业保险长达17个月

E.小杰被用人单位辞退后，就去办理失业登记，他工作期间缴纳失业保险时间达16个月

【答案】：A

20、某社会工作服务机构将进行一项社区综合养老服务体系建设状况的调查，拟采用问卷调查法。调查对象大多为老年人，该社会工作服务机构最适合采取的问卷填写方法是（）。

A.自填问卷法

B.集中填写法

C.访问问卷法

D.邮寄填写法

【答案】：C

21、根据“社区矫正对象考核奖惩暂行办法”，社区社会工作站在学习和研究基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事、多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。上述工作采用的是（）方法。

A.社区社会工作

B.社会工作行政

C.社区综合治理

D.社会工作研究

【答案】：B

22、早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德精神分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是()。

A.采用同理面质的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福

B.采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念

C.采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念

D.采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因

【答案】：D

23、社会工作者组织社区服刑人员成立了法律知识宣讲团，定期在社区内开展法律及禁毒知识宣传。社会工作者采用这种工作策略的目的是（）。

A.让社区服刑人员参与维护社区治安

B.为社区服刑人员提供就业技能培训

C.对社区服刑人员加强监督，严格管理

D.让社区服刑人员服务社区，进行自我教育

【答案】：D

24、某公安院校开展案例教学，设定了下面一些公安机关办案人员办理治安案件调查取证的情节，其中符合《治安管理处罚法》规定的做法是（）。

A.由于案情特殊.办案人员未将张某的传唤原因和处所告知其家属

B.因为案情复杂.办案人员决定将李某的询问查证时间延长至36小时

C.办案人员询问14周岁的违反治安管理行为人何某时.未通知其监护人到场

D.办案人员询问违反治安管理行为的聋哑人蒋某时，请了一位手语老师来帮忙

【答案】：D

25、某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向()考虑提供督导服务。

A.机构的骨干志愿者

B.机构的主要管理人员

C.经验丰富的社会工作者

D.新人职的社会工作者

【答案】：D

26、小赵是一名医务社会工作者，在工作过程中，一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映，提升急诊室的服务质量，另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道，获得社会大众的理解与支持，此时小赵在急诊服务中所担当的角色是（）。

A.充当病患及其家属的支持者

B.充当急诊管理的协调者

C.充当医护人员协助者

D.充当医护人员的支持者

【答案】：B

27、新新社区是一个建立时间比较早的老旧社区。社会工作者小疆和街道办事处积极沟通，并且与社区里的商场联系，和邻近的一家物业公司协商，在社区的一块空地上划定了临时停车场，让这些下岗职工成为停车管理员。这样一来，小区停车秩序好了，下岗人员也有了一份收入。以社区为本的社会救助社会工作方法，所具有的特点不包括（）。

A.保证所有的社区居民都有收入

B.符合《社会救助暂行办法》和相关政策

C.依托社区组织、立足社区现状

D.直接为需要救助的社区居民提供服务

【答案】：A

28、根据《失业保险条例》的有关规定，下列失业人员中，可以继续享受失业保险待遇的是()。

A.小王，应征服兵役

B.老张，开始享受基本养老保险待遇

C.小陈，其家庭开始享受城市低保待遇

D.老李，随子女移居境外

【答案】：C

29、赵女士由于意外落下残疾，没有了收入，老公不但不好好照顾，还和别的女人租住到一起。开始时其老公每月还给一定的扶养费，自赵女士将老公告上法庭要求离婚后，其老公不再支付扶养费，法院在半年后宣布俩人离婚。对于扶养费法院应该（）判决

A.虽然双方已没有感情，但由于赵女士没有劳动能力，所以应该继续支付

B.由于双发感情早已破裂，且已离婚，其老公自提出离婚之日起可以不再支付

C.虽然没有了感情，但其老公仍应支付离婚前半年的扶养费

D.给不给法律无法强制执行，只能靠道德约束

【答案】：C

30、根据《未成年人保护法》，下列关于未成年人合法权益保护的说法中，正确的是（）。

A.任何组织或者个人不得招用未满18周岁的未成年人

B.除犯重罪外，对未成年人犯罪，不予追究法律责任

C.父母或者其他监护人应当依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务

D.除父母外，其他个人和组织不得披露未成年人的个人隐私

【答案】：C

31、我国社会工作者的伦理守则建立，应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即（）。

A.源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会结合起来

B.社会工作专业的方法、伦理原则和实践模式应同政府的政治治理及社会行政实践相协调，以充分反映现实情况

C.专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系

D.在制定和确立我国的社会工作专业伦理的时候，就要以务实的态度来处理好中国文化与西方思想之间的差异

【答案】：C

32、关于劳动合同的变更，下列说法错误的是()。

A.应当遵循平等自愿的原则

B.应当遵循协商一致的原则

C.不得违背法律、行政法规的规定

D.可以采用书面或者口头形式

【答案】：D

33、根据《城乡医疗救助基金管理办法》，城乡医疗救助基金年终结余资金可以结转下年度继续使用。基金累计结余一般应不超过（）

A.当年筹集资金总额的20%

B.当年筹集资金总额的15%

C.累计筹集基金总额的20%

D.累计筹集基金总额的15%

【答案】：B

34、某学校在贫困家庭学生的救助工作中．

A.自我决定

B.知情同意

C.尊重隐私

D.无条件接纳

【答案】：C

35、实证主义的创始人是（）。

A.孔德

B.斯宾塞

C.迪尔凯姆

D.吉登斯

【答案】：A

36、行政拘留是对违反治安管理处罚条例的一种处罚方式，但为了照顾到特殊的人群，规定了一些依法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚的情形，下列说法错误的是（）。

A.已满14周岁不满16周岁的

B.60周岁以上的

C.已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的

D.怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的

【答案】：B

37、针对部分高三学生因学习任务繁重，出现焦虑、失眠，学习效率下降的情况，社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组，目的是帮助高三学生学习自我减压方法，释放压力，调适心情，降低焦虑，提高学习效率。该小组依据的是（）。

A.阿德勒式小组理论

B.精神分析小组理论

C.行为治疗小组理论

D.完型治疗小组理论

【答案】：C

38、地方人民代表大会的代表中应当有适当数量的妇女代表。这个规定主要是在保护妇女的（）。

A.婚姻家庭权利

B.文化教育权利

C.政治权利

D.财产权利

【答案】：C

39、关于社会工作者的概念界定，下面表述错误的是（）。

A.社会工作者需遵循社会工作的价值准则

B.社会工作者开展工作需运用社会工作专业方法

C.社会工作者需要有一定的专业知识

D.社会工作者都需要在一线实施专业服务

【答案】：D

40、为了加快培养现代建设人才，财政部等五部门自2011年开始实施自主就业退役士兵教育赞助政策。这项政策满足的是退役士兵()的需要。

A.适应角色转变

B.获取社会承认

C.赢得社会尊重

D.提高就业能力

【答案】：D

41、为落实应对人口老龄化国家战略，某社会工作服务机构整合资源，为社区老年人提供多项服务以提高社区老年人的健康意识和行动能力。其中，社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（）。

A.请社区卫生服务中心的工作人员为社区的老年人进行体检

B.请社区干部与社会工作者一起入户了解老年人的健康需求

C.利用自有教师资源和相邻社区的场地合作举办老年健康讲座

D.利用自己机构的场地资源为目标人群开办老年健康教育小组

【答案】：C

42、根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》（中办发（2010）27号）的要求，社区居民委员会服务设施的供暖、水电、煤气、电信等费用应按照：

A.当地事业单位使用价格标准收取

B.当地工矿企业使用价格标准收取

C.当地党政机关使用价格标准收取

D.当地居民使用价格标准收取

【答案】：D

43、郭某在一次工作任务中发生意外，导致左腿骨折，同事宋某目睹了整个过程，由于行动不便，郭某委托其亲属王某代为申请工伤认定，但用人单位认为不算工伤。根据《工伤保险条例》，此种情况下，应由（）承担举证责任。

A.郭某

B.宋某

C.王某

D.用人单位

【答案】：D

44、埃里克森的人类发展阶段中，儿童中期的主要任务是（）。

A.对周围世界的信任超越不信任

B.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超过自卑感

C.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

D.发展自我同一性

【答案】：B

45、小王是某社区的一名社会工作者，他一直在帮助一个沉迷于网络游戏无法自拔的中学生小刚恢复正常的生活学习。在他介入的过程中，他发现，原来小刚的爸爸每天游手好闲，缺乏对小刚的正确教导，于是，希望将小刚的爸爸也纳入到自己帮助的对象中，此时，对小刚的父亲，小王的重要任务是（）。

A.告诉他小刚的情况，让他以身作则

B.要求他反思自己的行为

C.给他找一份工作让他不再游手好闲

D.消除他对机构和自己的不信任甚至是怀疑，引导他接受服务

【答案】：D

46、下列选项中，不符合社会工作专业价值观的内容的是()。

A.将服务对象看作与自己有平等价值的人

B.将服务对象看作有潜力改变且有能动性的个体

C.社会工作者要充分相信服务对象自身所具有的优势

D.将服务对象看作弱势群体，服务对象需要服从于社会工作者

【答案】：D

47、老年人社区照顾的特点不包括（）。

A.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变

B.社区照顾基于社会工作者的意见来提供服务

C.社区照顾方案的设计需要有明确的介入目的、介入对象、介入内容、预期介入效果、工作成效的评估方法等

D.基于评估结果制订的社区照顾方案通常都是综合性的

【答案】：B

48、东北某村赵老汉62岁，身体硬朗，平时自己耕种承包田；其独子小赵在深圳工作多年，今年春节时小赵回老家将父亲接到深圳共同生活，同时委托自己在老家的中学同学欧阳耕种父亲的承包田。根据《老年人权益保障法》，老赵承包田今年的收益应当（）。

A.归老赵所有

B.归小赵所有

C.归欧阳所有

D.由欧阳与小赵协商分配

【答案】：A

49、王先生40岁，未婚，年幼时父母离异并各自重组家庭。最近，王先生身体不适，去医院检查后被诊断患有胃癌，需要手术治疗。他备受打击，心情烦闷。作者介入后，为了帮助王先生应对这一变故，引导他说出了自己的成长过程及压力感受、与家人的关系以及对未来的期望。上述服务过程中，社工作者运用的收集资料方法是（）

A.结构访谈

B.自我陈述

C.评估调查

D.直接观察

【答案】：B

50、高考结束后，很多高中毕业生在填报高考志愿时，不知该如何选择合适的专业.....学校社会工作者小董拟运用“生涯选择配合论”为他们开展生涯.....在辅导过程中，小董首先应该帮助他们（）。

A.了解专业高校的基本类别

B.了解自己的兴趣和追求

C.分析不同专业的就业前景

D.评估不同专业的预期收入

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、某社会工作服务机构接受街道办事处委托，在辖区内推动垃圾分类工作，实现生活垃圾减量化、资源化和无害化。社会工作者小王带领同事在街头设立宣传站，动员居民参与，但有部分居民表示垃圾分类给自己增添麻烦，不想参加相关活动。此时小于适宜的做法有（）。

A.聆听居民的意见，体谅他们担心添麻烦的顾虑

B.不与对方争辩，尊重他们不愿参与活动的决定

C.据理力争，强调进行垃圾分类是履行公民义务

D.举例说明垃圾分类的意义，动员居民积极参加

E.通知对方的工作单位，让其领导说服居民参与

【答案】：AD

2、政府在基本养老保险基金筹集方面的责任主要体现在（）。

A.国有企业职工参加基本养老保险前，视同缴费年限期间应当缴纳的基本养老保险费由政府承担

B.事业单位职工参加基本养老保险前，视同缴费年限期间应当缴纳的基本养老保险费由政府承担

C.职工参加基本养老保险前，视同缴费年限期间应当缴纳的基本养老保险费由政府承担

D.基本养老保险基金出现支付不足时，政府给予补贴

E.服现役的义务兵在参加基本养老保险前，视同缴费年限期间应当缴纳的基本养老保险费由政府承担

【答案】：ABD

3、小陆在县城读书，高考结束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水冲毁，母亲遇难，父亲因伤心过度而病倒，失去劳动能力。小陆无法承受这一切，整日神情恍惚。社会工作者小赵接案后，决定用个案管理方式开展服务。下列做法中，体现个案管理协调者角色的有（）。

A.鼓励小陆积极准备未来的学习生活

B.联系多个机构共同为小陆提供服务

C.整合多渠道资源帮助小陆渡过难关

D.评估各方面为小陆提供服务的成效

E.独立为小陆一家设计整套服务方案

【答案】：BC

4、某社区位于城乡接合部。环境条件差。服务措施不齐全，青少年课余时经常出入附近网吧或在街头闲逛。针对上述情况，社会工作者可以开展的发展性青少年服务包括()。

A.增设青少年闲暇场所

B.开展青少年安全教育

C.举办青少年兴趣小组活动

D.举办青少年课余补习班

E.联合社区加强对网吧的管理

【答案】：ABC

5、根据《天津市文明行为促进条例》，单位和个人应当遵守法律法规、公序良俗和文明行为规范，诚实守信，积极参与（）建设，自觉抵制不文明行为。

A.社会公德

B.职业道德

C.家庭美德

D.个人品德

【答案】：ABCD

6、某企业在一年时间内聘用了多名有劳动能力、处于失业状态的低保家庭成员。根据《社会救助暂行办法》，该企业可以享受的就业扶持政策有（）。

A.税收优惠

B.住房补贴

C.社会保险补贴

D.小额担保贷款

E.减免残疾人就业保障金

【答案】：ACD

7、王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（）。

A.分析服务前后王女士的情绪变化

B.与王女士一起选择情绪变化量表

C.评估服务结束后王女士的情绪状况

D.与王女士一起确定情绪管理的目标

E.指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数

【答案】：BD

8、残疾人面临的物质层面的困难包括（）。

A.经济困难

B.住房困难

C.生活困难

D.医疗困难

E.养老困难

【答案】：ABD

9、依据现行的《中共天津市委关于全面加强城市基层党建工作的意见》规定，大力培育发展社会组织，发挥（）等社会规范作用，引领各类组织和广大群众共商共建、共治共享。

A.社会道德

B.市民公约

C.行业规则

D.团体章程

【答案】：BCD

10、根据《社会保险基金监督举报工作管理办法》，关于社会保险基金监督的说法，正确的有（）

A.受理电话举报，应当录音

B.当面举报时，举报人可以不在笔录上留姓名

C.举报人有权要求答复本人所举报案件的办理结果

D.监督机构工作人员可以对匿名的举报材料鉴定笔迹

E.监督机构工作人员应当及时向被调查单位和被调查人出示举报材料

【答案】：BC

11、社会工作者开展社区教育活动的主要目标是促进社区居民在态度、知识和行为方面的改变。下列做法中，属于促进社区居民态度改变的有（）。

A.激发居民参与志愿服务的积极性

B.引导居民从过往经验中学习知识

C.培训社区骨干掌握人际沟通技能

D.帮助居民提升自信心和肯定自我

E.帮助居民不断提升理性思考能力

【答案】：AD

12、在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的技巧有（）。

A.通过与服务对象有关的文字记录来收集资料

B.通过向服务对象提供专业服务来收集资料

C.通过让服务对象填写调查表的方式来收集资料

D.通过与服务对象一问一答的方式来收集资料

E.通过观察服务对象与他人的互动来收集资料

【答案】：ACD

13、社会服务机构开展公共关系，在筹备特别活动中需要考虑的因素有（）。

A.机构的形象

B.举办活动的时间

C.举办活动的地点

D.服务对象的兴趣和需要

E.机构的人力、财力和物力资源

【答案】：ABD

14、根据《天津市物业管理条例》规定，首次业主大会会议应当讨论决定（）事项。

A.业主大会议事规则和管理规约

B.涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项

C.选举业主委员会

D.物业管理服务内容和服务标准

【答案】：ABCD