变频器维保服务框架协议书

变频器维保服务框架协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX工业自动化设备有限公司

甲方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式总机）负责人手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX工业智能科技有限公司

乙方地址：中国深圳市南山区高新南一道XX科技园B座15层1501室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式总机）负责人手机）

**协议简介**

鉴于甲方作为工业自动化设备的主要使用者，在日常生产运营过程中对变频器等关键设备的稳定性和可靠性有着极高要求，为保障生产连续性及设备性能，甲方需对所使用的变频器进行专业化、系统化的维护保养；

鉴于乙方作为业内专业的工业设备服务提供商，拥有丰富的变频器维修、保养技术经验及完善的服务网络，具备提供高质量维保服务的专业能力和资源保障；

基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就甲方委托乙方为其所使用的变频器提供长期维保服务事宜达成共识，特订立本框架协议，以资共同遵守。本协议旨在明确双方权利义务，规范服务流程，确保维保服务满足甲方生产需求，同时保障乙方服务质量和商业利益，构建长期稳定的合作关系。协议内容涉及的服务范围、价格条款、履行期限等具体细节，将在后续附件中进一步细化，但均以本框架协议为根本遵循。双方确认，本协议的签订是后续具体服务合同的基础，任何具体服务合同的签订均不得与本协议的核心条款产生冲突。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方围绕变频器维保服务建立的长期合作关系，确保甲方所使用的变频器设备能够获得持续、专业、高效的维护保养服务，保障设备的稳定运行和延长使用寿命，从而维护甲方正常的生产经营秩序。本协议的维保范围具体包括但不限于：甲方指定的位于其厂区内的所有变频器设备（设备清单详见附件一），乙方将按照协议约定及附件中详细的服务内容，提供包括但不限于定期巡检、清洁保养、参数校准、故障诊断与修复、备件更换（若需另行约定备件供应条款，则遵循附件二规定）、技术支持及应急维修等服务。服务范围可能根据甲方需求变化或设备实际状况，在双方协商一致后通过补充协议形式进行调整。

第二条定义

1.**变频器**：指甲方在生产线上使用，用于调节电机转速和扭矩的电气设备，具体型号及数量以附件一列明。

2.**维保服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方变频器提供的检查、保养、维修、技术支持等综合性服务活动。

3.**定期巡检**：指乙方按照约定周期，对变频器设备外观、运行参数、关键部件等进行检查的行为。

4.**故障诊断与修复**：指当变频器出现故障时，乙方技术人员进行排查并解决问题的过程。

5.**备件**：指用于维修或更换变频器故障部件的零配件。

6.**服务响应时间**：指乙方在接到甲方故障通知后，技术人员到达现场或开始远程诊断所需的时间。

7.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件规定的服务标准、内容、响应时间提供维保服务；有权对乙方的服务过程进行监督，并就服务质量提出意见或建议；有权要求乙方提供服务完成后的书面记录或报告；在支付乙方服务费用符合约定条件时，有权要求乙方开具等额发票；对于乙方违反协议约定导致甲方设备损坏或生产中断的，甲方有权要求乙方承担相应赔偿责任。

(2)**义务**：

a.**提供必要条件**：甲方应确保维保服务所需的场地、通道、电力、安全防护等条件符合乙方服务要求，并为乙方技术人员进入服务区域提供便利，但由此产生的费用由乙方承担（如需特殊许可或押金等，则按附件约定承担）。

b.**设备信息提供**：甲方应及时向乙方提供所维保变频器的准确技术资料、操作手册、历史维修记录及故障现象说明，并保证所提供信息真实有效。

c.**配合故障处理**：当变频器发生故障时，甲方应在乙方要求时，积极配合提供现场信息、操作权限或必要协助，以利于乙方快速诊断和修复故障。

d.**服务确认**：对于乙方完成的服务项目，甲方应在服务单据上签字确认。甲方逾期确认不影响乙方已提供服务费用的结算，但甲方有权对确认前的服务内容提出异议。

e.**费用支付**：甲方应按照本协议第四条的约定，按时足额支付乙方提供的维保服务费用。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停维保服务，直至费用结清。

f.**设备管理**：甲方应对其拥有的变频器设备承担日常管理责任，并采取合理措施防止设备非因乙方服务行为导致的损坏或丢失。若非乙方责任造成的设备损坏，甲方应自行承担维修费用。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：

a.**服务收费**：乙方有权按照本协议第四条约定的价格及支付条件收取其提供的维保服务费用。

b.**服务标准执行**：乙方有权依据本协议约定及附件一、附件二（如约定）的服务标准、流程和技术规范开展维保工作。

c.**备件管理**：对于需要更换的备件，乙方有权根据实际情况选择备件型号，但应确保所更换备件的质量符合行业标准和协议约定（具体备件费用承担方式见附件）。

d.**信息保密**：在服务过程中获悉的甲方商业秘密或技术信息，乙方有权要求甲方承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

e.**服务监督**：乙方有权根据本协议约定对甲方履行的义务情况进行监督，如发现甲方未履行配合义务影响服务质量的，乙方有权相应调整服务安排或暂停服务并通知甲方。

(2)**义务**：

a.**配备专业人员**：乙方应指派具备相应资质、经验和能力的专业技术人员执行维保服务，确保服务质量满足协议约定。技术人员应佩戴工作标识，遵守甲方厂区管理规定。

b.**履行维保职责**：乙方应按照附件一约定的设备清单、附件二约定的服务内容（包括巡检频率、保养项目、维修响应时间等），提供及时、有效的维保服务，确保维保服务的专业性和规范性。服务完成后应填写服务单据，由甲方确认。

c.**备件质量保证**：乙方承诺提供的维修备件应为原厂或同等质量标准的合格产品，并确保符合甲方设备要求。若因乙方提供的备件质量问题导致故障再次发生或造成其他损失的，乙方应负责免费更换并承担相应责任。

d.**应急响应**：对于附件约定的应急维修服务，乙方应在接到甲方通知后，按照约定时间（如：常规故障4小时内响应，紧急故障1小时内响应）派遣技术人员到达现场处理故障，力争在最短时间内恢复设备正常运行。

e.**技术支持**：乙方应提供必要的技术咨询和支持，解答甲方在变频器使用和维护方面的疑问。可根据甲方需求，提供远程诊断或现场培训服务。

f.**服务记录与报告**：乙方应建立完整的维保服务记录，包括服务时间、内容、人员、故障原因、处理措施、更换备件清单等，并定期（如每月）向甲方提交维保报告，报告内容应包括服务总结、设备运行状况分析、潜在风险提示及建议等。

g.**遵守法律法规与甲方规章制度**：乙方及其工作人员在提供服务过程中，应遵守中国相关法律法规及甲方的厂区安全管理规定、保密制度等，如因乙方原因违反导致甲方的损失，由乙方承担赔偿责任。

h.**责任承担**：因乙方维保服务人员的操作失误、备件质量问题或服务不当直接导致的变频器设备损坏、性能下降或生产损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但甲方应提供充分证据证明损害系乙方责任造成。赔偿范围及上限可参照附件约定。

i.**保险购买**：乙方应自行购买足额的执业责任保险，以覆盖在维保服务过程中可能产生的赔偿责任风险，并将保险单复印件提供给甲方备案。如甲方因乙方未购买保险而遭受损失，乙方应先行赔付。

（注：本部分内容约1000字，详细阐述了甲乙双方在维保服务中的具体权利与义务，尤其对乙方的义务进行了重点和详细的描述，涵盖了人员、服务内容、备件、响应时间、技术支持、记录报告、合规性等多个方面，旨在明确双方责任，保障合作顺利进行。）

第四条价格与支付条件

1.**价格构成**：乙方提供本协议约定的维保服务费用，根据服务内容、服务频率、设备数量及型号等因素综合确定。具体的价格标准及服务内容详见附件一《维保服务范围及价格明细》。该价格通常为固定年费，涵盖附件一中列明的定期巡检、保养及常规维修服务。

2.**价格调整**：协议有效期内，如遇国家政策调整、原材料价格大幅波动、或甲方新增重大维保需求导致乙方服务成本显著增加时，双方可在友好协商基础上，对服务价格进行相应调整，并签署书面补充协议确认。

3.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户。

开户名称：XX工业智能科技有限公司

开户银行：中国工商银行深圳市XX支行

银行账号：622202******123456789

4.**支付时间**：服务费用按年度结算支付。甲方应在每年【具体日期，例如：1月31日】前，支付上一年度维保服务费用。首次服务费用应于本协议生效后【具体天数，例如：15日】内支付。乙方应在收到款项后向甲方开具等额增值税专用发票。

5.**额外费用**：对于超出附件约定服务范围的服务（如紧急维修超出约定响应时间、非标备件更换、重大故障修复等），其费用由双方另行协商确定，甲方应在乙方完成相关服务并开具发票后【具体天数，例如：10日】内支付。

6.**税费**：协议约定的年费价格已包含乙方提供维保服务应缴纳的所有税费。如甲方需要增值税专用发票，相关税额由甲方承担。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本框架协议有效期为【具体年限，例如：三】年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。协议期满前【具体月数，例如：三个月】，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展【具体年限，例如：一】年，续展次数不限，但每次续展前均需双方另行签署书面协议确认。

2.**服务开始时间**：乙方应在本协议生效之日起【具体天数，例如：7日】内，开始履行首次的维保服务（如定期巡检），并按照附件一约定的周期和内容持续提供服务。

3.**具体服务节点**：乙方应严格按照附件一《维保服务范围及价格明细》中约定的服务频率（例如：每月/每季度/每年）执行巡检和保养工作，并确保在附件二《应急维修响应时间》约定的时限内响应和处理故障。

4.**中期评估**：协议有效期内，双方应在每年【具体日期，例如：12月31日】前对过往一年的维保服务情况进行回顾和评估，并可就协议执行情况及未来服务需求进行沟通，必要时可签署补充协议优化服务内容。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

a.**逾期支付费用**：如甲方无正当理由逾期支付维保服务费用（包括年费及额外费用），每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过【具体天数，例如：30】日，乙方有权暂停提供维保服务，直至费用结清及违约金支付完毕。暂停服务期间，甲方仍需支付对应时间的维保费用。

b.**未提供必要条件**：若因甲方未按约定提供必要的服务条件（如场地、电力、安全许可等），导致乙方无法按时或正常提供服务，乙方服务时间将相应顺延，且甲方仍需按原计划支付维保费用。若因此给乙方造成额外成本或损失，甲方应予补偿。

c.**未配合故障处理**：若甲方无正当理由拒绝或未及时配合乙方进行故障诊断与修复（如拒绝提供必要权限、信息或协助），导致故障处理时间延长或无法有效解决，乙方服务响应时间将按实际延误时间计算，且甲方仍需支付相应时间的服务费用。情节严重者，乙方有权加收额外服务费或解除协议。

d.**虚假信息提供**：若甲方故意提供虚假设备信息或故障描述，导致乙方提供服务不当或产生损失，甲方应承担相应责任并赔偿乙方损失。

2.**乙方违约责任**：

a.**服务质量不达标**：若乙方提供的服务未达到本协议附件一、附件二约定的标准（如服务次数不足、保养项目遗漏、维修未能彻底解决问题、备件质量不合格等），甲方有权要求乙方在【具体天数，例如：5】日内免费整改。若整改后仍不合格，甲方有权按问题严重程度要求乙方减免相应服务费用或支付违约金。对于因服务质量问题导致的设备损坏或生产损失，乙方应依据相关法律法规及协议约定承担赔偿责任，但应以实际损失为限，且甲方需提供充分证据。

b.**服务响应延迟**：对于约定内的应急维修服务，若乙方未能按附件二《应急维修响应时间》约定的时限内派遣技术人员到达现场或开始有效处理，每延迟【具体单位，例如：小时】，应向甲方支付违约金【具体金额或计算方式，例如：服务总费用的千分之一】，但累计违约金不超过年度服务费的【具体百分比，例如：10%】。延迟响应时间不计入免费服务时长。

c.**人员资质不符**：若乙方指派的服务人员不具备相应的专业资质或能力，导致服务效果不佳或引发新问题，乙方应立即更换合格人员并承担由此产生的一切后果，且不得向甲方收取相应服务费用。

d.**备件质量及责任**：若乙方提供的备件存在质量问题，导致设备无法正常运转或引发其他故障，乙方应负责免费更换合格备件，并承担因此造成的维修延误责任（按本协议b款处理）和可能的生产损失赔偿责任。若该备件问题已过乙方明示的质量保证期且非人为损坏，乙方不承担更换责任，但应积极协助解决故障。

e.**违反保密义务**：若乙方违反本协议第二条第7款关于保密的约定，泄露甲方商业秘密或技术信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除协议并要求乙方支付违约金【具体金额或计算方式，例如：相当于泄露信息价值一定倍数的赔偿金，或约定为年度服务费的数倍】。

f.**服务记录不完整**：若乙方未能按约定保存维保服务记录或定期向甲方提交服务报告，甲方有权要求其限期补齐，逾期仍未补齐或报告严重失实的，乙方可被要求支付违约金【具体金额或计算方式，例如：每次服务费的一定比例】，且甲方保留追究其因信息不全导致决策失误损失的权利。

3.**不可抗力导致违约**：因不可抗力（依据本协议第十一条定义）导致任何一方无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【具体天数，例如：5】日内通知对方，并提供相关证明文件，并应采取措施尽量减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议义务。

4.**赔偿限额**：除本协议另有约定或法律另有规定外，每一方在本协议有效期内对另一方的赔偿责任总额不超过本年度协议总费用【具体百分比，例如：100%】，但针对因乙方故意或重大过失造成甲方重大损失的（如关键设备永久性报废、导致甲方停产超过【具体天数，例如：30】天等），赔偿限额不受此限制，应依据实际损失承担全部赔偿责任。甲方亦应对其因过错导致乙方损失的，承担相应赔偿责任。

5.**协议解除与责任**：若一方严重违约（如支付违约金累计达到年度服务费一定比例【例如：50%】、服务严重不合格经整改无效、一方破产或解散等），守约方有权书面通知违约方解除本协议或解除其中部分条款，并要求违约方承担相应的违约责任和已产生服务费用。解除协议后，乙方应负责完成未完成的服务项目（若合理且可行），并返还甲方已支付的但未提供服务的费用。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击等）；战争、军事行动、恐怖袭击、暴乱、武装冲突；政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、税收政策调整等）；流行病疫情；以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.**影响**：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应立即采取必要的措施努力减轻其影响，并应在不可抗力发生后【具体天数，例如：7】日内以书面形式（包括但不限于传真、电子邮件、挂号信）通知对方，详细说明不可抗力事件的情况、预计持续时间以及对履行协议的影响。

3.**举证责任**：主张不可抗力的一方有责任提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件、现场照片或视频等，以证明不可抗力事件的真实性及其对履约造成的影响。

4.**后果**：

a.**暂停履行**：自不可抗力事件发生之日起，受影响一方可以暂停履行其在本协议下的义务，暂停履行的时间不应超过不可抗力事件及其影响持续的实际时间。

b.**部分或全部免责**：不可抗力事件导致履行本协议变得不可能或不切实际时，受影响一方可部分或全部免除因其不履行或延迟履行义务而产生的责任。若不可抗力事件持续超过【具体天数，例如：30】日，双方应协商是否继续履行协议或解除协议。

c.**不可转嫁**：因不可抗力而产生的风险和损失由遭受不可抗力的一方自行承担，不得转嫁给另一方。

d.**协议解除**：若因不可抗力导致本协议目的无法实现，或协议约定的主要义务因不可抗力无法履行超过【具体天数，例如：60】日，任何一方均有权书面通知对方解除本协议，双方互不承担违约责任，但应就解除前的协议履行情况、费用结算等事宜进行友好协商处理。

第八条争议解决

1.**协商**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方授权指定的联系人应就争议进行沟通，寻求达成双方均能接受的解决方案。

2.**调解**：若协商无法在【具体天数，例如：30】日内解决争议，双方同意可以选择向【指定调解机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）深圳分会或上海国际经济贸易仲裁中心（SHIAC）】申请调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则。调解达成协议的，双方应签署调解书；调解不成的，调解机构应书面通知双方，该调解程序不产生具有强制约束力的调解书，但可作为后续仲裁或诉讼的参考。

3.**仲裁**：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协商/调解开始前明确同意直接进行仲裁，则任何一方均有权将争议提交至【明确仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）深圳分会】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【指定城市，例如：深圳市】。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除非仲裁地法院或相关司法管辖区法律另有规定，仲裁裁决可在中华人民共和国境内外得以执行。

4.**诉讼**：除上述仲裁条款约定外，双方均应避免采取诉讼方式解决争议。若仲裁途径无法启动或双方均选择诉讼，则任何一方均有权将争议提交至【明确法院级别和地域，例如：被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院，具体为XX市XX区人民法院】，并应选择其中一家法院提起诉讼。选择诉讼时，应以书面形式通知对方拟诉法院，且一旦法院受理，即应遵守法院的管辖和程序规定。但诉讼不得影响双方根据本条前款约定进行协商或调解的权利。

第九条其他条款

1.**通知**：双方之间的任何通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后【具体天数，例如：3】日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前【具体天数，例如：10】日书面通知对方。

2.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。

3.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.**转让**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守本协议的条款和条件。

5.**独立缔约方**：本协议由双方各自授权代表签署，代表其各自公司行使权利和履行义务，各缔约方互不隶属，独立承担责任。

6.**非排他性**：本协议的签订，不影响双方与其他第三方就同类或相关业务建立合作关系，也不构成双方之间的独家合作关系，除非本协议另有明确约定。

7.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门特别行政区