西大成人教育网络营销期末考试复习题及参考答案

网络营销一.单选题（共43题,51.6分）1网上问卷调查法获得的原始信息,按网络商务信息来源分类属于()。

A免费商务信息

B网上直接信息

C网上间接信息

D较低费用信息正确答案：B

2()也称为全面持久的学习,是在总结经验和内省基础上建立预防危机发生的文化氛围。

A行为学习

B系统学习

C范式学习

D动机学习正确答案：B

3()通过互联网连接企业与个体消费者、以进行商品和服务的零售,该模式主要体现在零售业。

AS2C模式

BB2C模式

CB2M模式

DO2O模式正确答案：B

4()是利用分类信息这种网络应用平台,以发布东西为主要宣传手段,从而达到提升品牌知名度和企业形象等目的的活动。

A搜索竞价

B问答推广

C百科推广

D分类信息推广正确答案：D

5网络目标市场的选择是在()的基础上进行的。

A网络市场细分

B目标市场定位

C产品差异性

D前三者都不是正确答案：A

64Cs的核心是()。

A顾客战略

B企业中心

C服务至上

D占领市场正确答案：A

7网络促销实现的基础是网络和()。

A广告宣传

B现代通信技术

C产品质量

D市场前景正确答案：B

84Ps思考的出发点是()。

A顾客战略

B企业中心

C服务至上

D占领市场正确答案：B

9()电子商务模式是通过电子商务平台、将在电视等媒体上形成热点事件扩散效应的产品进行实时互动与售卖的商业模式。

AF2O

BB2C

CBMC

DC2C正确答案：A

10惠顾动机指对()网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好,而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

A所有的

B企业的

C特定的

D前三种正确答案：C

11商业模式的核心是()。

A定位

B业务系统

C盈利模式

D企业价值正确答案：B

12()电子商务模式是指消费者之间运用电子交易服务平台等现代通信技术为平台载体,以正当的交易程序直接进行商品和服务贸易往来的商业模式。

AB2B

BB2C

CO2O

DC2C正确答案：D

13下列项目中,不属于网络营销价格策略的是()。

A产品开发策略

B免费价格策略

C特殊品定价策略

D拍卖竞价策略正确答案：A

14病毒性营销是利用()的原理,在互联网上像病毒一样迅速蔓延,成为一种高效的信息传播方式。

A用户口碑传播

B博客营销

CE-mail营销

D网络会员制营销正确答案：A

15不属于传统营销的促销形式的是()。

A广告

B销售促进

C人员推销

D站点推广正确答案：D

16Morris等认为商业模式包括经济、运营和()三个层面的解读。

A顾客

B企业

C战略

D市场正确答案：C

17根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次,这是由于电子商务的参与者众多,其中以()为主体。

A个人

B集体

C企业

D科研机构正确答案：C

18()也称为适应性学习,本质是通过总结经验,解决在不同环境下应对危机的能力。

A行为学习

B系统学习

C范式学习

D动机学习正确答案：C

19产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎,所以产品购买影响者的影响力()。

A较小

B较大

C几乎不存在

D极大正确答案：B

20()是指通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。

A网络视频营销

B游戏化营销

C软文营销

D电子书营销正确答案：A

21商业模式的起点是()。

A定位

B业务系统

C盈利模式

D企业价值正确答案：A

224P理论的四要素是市场营销过程中()因素。

A可控

B不可控

C能动性

D客观正确答案：A

23()是指在电子游戏和网络游戏发布品牌信息,把游戏作为产品和品牌推广的平台。

A网络视频营销

B游戏化营销

C软文营销

D电子书营销正确答案：B

24网络营销效果评测步骤包括:①确定营销目标;②计算网站目标的价值;③记录网站目标的价值;④计算网站目标达成的成本。其评测步骤的先后顺序是()。

A①②③④

B①②④③

C②①③④

D②③④①正确答案：A

25潜在产品不是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的()。

A现实利益或服务

B各种附加利益

C核心利益

D远期利益或服务正确答案：D

26网络消费者的购买动机可以分为两大类:()。

A生理的需求和安全的需求

B需求动机和心理动机

C社交的需求和尊重的需求

D理智动机和情感动机正确答案：B

27下列哪个不是网络销售促销策略的基本策略()。

A网上折扣促销

B网上赠品促销

C网上差额定价

D网上联合式促销正确答案：C

28成本导向定价法是指以()的成本为基础而形成价格的一种定价方法。

A商品

B产品

C材料

D运输正确答案：B

29()通过互联网进行大数据分析,注重消费者体验与用户需求分析开发,从而引导顾客线下消费。

AS2C模式

BB2C模式

CB2F模式

DO2O模式正确答案：A

30网络促销实现的基础是网络和()

A广告宣传

B现代通信技术

C产品质量

D市场前景正确答案：B

31不属于网上直接调研的方法是()。

A网上搜索法

B电子邮件调查法

C在线问卷调查法

D专题讨论法正确答案：A

32通过网络折扣、积分、奖励等促销活动,促成交易,将消费者从关注者变为购买者,促进企业品牌社区成长。这属于()。

A引流

B转化

C圈化

D糯化正确答案：B

33一般来说,在中介控制型营销策略中,中介方向()收取一定的交易费用。

A买方

B卖方

C买卖双方

D免费正确答案：B

34不属于网络营销中常用的定价方法的是()

A成本导向定价法

B需求导向定价法

C利润导向定价法

D竞争导向定价法正确答案：C

35移动互联网用户之间通过移动互联网平台,相互交流阅读内容与心得的行为,包括一对一,多对多,即时,异时。这属于移动阅读的()。

A寻求行为

B利用行为

C交流行为

D搜索行为正确答案：C

36下列不属于社会化媒体目标受众的是()。

A创造者

B评论者

C漠视者

D收集者正确答案：C

37营销,其特征是企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品,试图满足所有顾客对同类产品的需求。()

A大量

B产品差异性

C目标市场

D市场细分正确答案：A

38美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中,把人的需求划分为五个层次,从低到高依次排列为()。

A生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求

B安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求

C社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求

D尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求正确答案：A

39()是商业机构对家庭消费的营销商务模式,商业机构与家庭消费之间通过互联网连接。

AS2C模式

BB2C模式

CB2F模式

DO2O模式正确答案：C

40通过广告、新媒体推广等各种形式,吸引消费者关注,促使其产生兴趣、展开搜索,变成企业的产品、服务或品牌的关注者,推动企业品牌社区的创建。这属于()。

A引流

B转化

C圈化

D糯化正确答案：A

41欲望营销指企业针对消费者()而进行的营销。

A分享意愿

B分享动机

C购买意愿

D购买动机正确答案：D

42网络营销区别于传统营销的根本之处在于()。

A产品、价格、分销、促销

B是否坚持市场调查

C人员推销和网络广告

D网络本身特性和消费者需求的个性回归正确答案：D

43生产厂家通过自己经营的网络分销渠道直接销售产品的方式叫()

A双道法

B单道法

C网上间接分销

D网络直销正确答案：D

二.多选题（共14题,16.8分）1以商家或企业为最终营销对象的互联网营销模式包括()。

AB2B模式

BB2C模式

CB2M模式

DC2C模式正确答案：AC

2下列属于社交平台的是()。

A博客

B微博

C微信公众号

D搜索引擎正确答案：ABC

3新媒体传播策划TEDI原则中互动的类型的包括()。

A任务导向类型

B互动导向类型

C自我导向类型

D社交导向类型正确答案：ABC

4下列属于原生广告属性的是()。

A平台属性

B内容属性

C社交属性

D公共属性正确答案：ABC

5网络社交心理包括()。

A自我表露

B印象管理

C社会焦虑

D社会恐惧正确答案：AB

6下列哪些属于综合门户网站()。

A新浪

B网易

C腾讯

D搜狐正确答案：ABCD

7互联网营销组织形式包括()。

A市场部内设的互联网营销组织

B多部门协作的互联网营销组织

C事业部形式的互联网营销组织

D线上线下协同的互联网营销组织正确答案：ABCD

8企业官方博客的类型包括()。

A内部学习交流

B文化产品宣传

C广告营销公关

D官方合作交流正确答案：ABC

9物联网产业链可以细分为哪几个环节()。

A标识

B感知

C处理

D信息传送正确答案：ABCD

10我国电子商务监管的主要内容包括()。

A主体监管

B客体监管

C行为监管

D心理监管正确答案：ABC

11云计算技术包括()。

A公有云

B私有云

C社区云

D混合云正确答案：ABCD

12我国电子商务监管基本属性包括()。

A媒体属性

B产业属性

C基础设施

D公共服务正确答案：ABCD

13下列属于虚拟现实技术特点的是()。

A沉浸性

B交互性

C数字性

D构想性正确答案：ABD

14远程用户研究包括哪两类()。

A自动式

B调控式

C行为式

D心理式正确答案：AB

三.填空题（共11题,13.2分）1通过在渠道中成为一个积极的参与者,品牌可以充分利用社交网络达到几个营销目标,包括促销和品牌推广、客户服务、客户关系管理和____。正确答案：第一空：营销调研2____指的是在计算机和互联网迅速发展的背景下,人们是否接受、使用某种信息技术或媒介的心理。正确答案：第一空：技术接触心理3____是利用分类信息这种网络应用平台,以发布东西为主要宣传手段,从而达到提升品牌知名度和企业形象等目的的活动。正确答案：第一空：分类信息推广4____是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台,主要向公众介绍企业文化、大事记、企业新闻动态和产品介绍等。正确答案：第一空：企业网站5中国目前已初步形成了以法律规范为基础，政府行政监管下市场机制调节和__________相结合的监管格局。正确答案：第一空：商业自律6____电子商务模式是指企业与企业之间通过专用网络如内部信息系统平台等,进行产品、服务、数据信息交换的商业模式。正确答案：第一空：B2B7____电子商务模式是指商家通过互联网进行用户消费倾向的大数据分析营销,以提升用户服务体验与价值创造的效率的商业模式。正确答案：第一空：S2C8建立起消费者的____是电子商务成功的关键。正确答案：第一空：网络信任9比特币是一种____,它是一种利用加密技术来实现独立于中央银行之外,协议地发行和验证支付有效性的电子货币和在线支付系统。正确答案：第一空：电子现金10网络商品交易客体包括网络商品经营者、____。正确答案：第一空：网络服务经营者11____是一种基于Internet的通信技术,识别在线用户并通过文字、音频或视频的方式与其进行交流的技术。正确答案：第一空：即时通信技术四.简答题（共5题,6.0分）1与传统营销相比,网络营销有哪些优势和特点?正确答案：优势:(1)网络营销强调个性化的营销方式:(2)网络营销可以实现全程营销的互动性(3)网络营销可提高消费者购物效率(4)网络营销的价格优势特点:跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性2网络营销市场细分的作用有哪些?正确答案：(1)有利于企业发掘和开拓新的市场,以形成新的目标市场。(2)有利于企业提高适应能力与应变能力,能根据市场的变化及时调整经营方向。(3)有利于企业扬长避短,发挥优势,不断提高竞争能力。(4)有利于企业在经营中提高经济效益。(5)有利于分配市场营销预算。3互联网营销主要任务是什么?正确答案：①互联网营销环境审视。跟踪互联网及周边技术发展前沿,了解基于互联网的社会文化和规制环境。②互联网用户洞察。借助互联网多种技术手段,调研洞察互联网用户的心理特征、行为模式,进行顾客画像。③互联网营销战略与策略规划。选择与互联网生态匹配的营销战略,参与市场竞争;创新营销策略,规划策略组合。④互联网整合营销策略制定与实施。针对互联网社群和用户心理,开发并执行匹配的互联网广告策略、内容营销策略、网络危机管理策略、线上线下整合策略等。⑤互联网用户精准营销。针对典型用户网络行为需求展开营销。如信息搜索、社交沟通、网上娱乐、在线购物等行为需求。⑥评价与改进互联网营销绩效。⑦适应互联网生态演进的企业营销战略转型与变革。⑧利用互联网生态中的商机进行创业营销。4搜索与竞价广告的特点?正确答案：特点:(1)搜索广告的变现能力。搜索广告高变现能力最关键的产品原因就是用户主动输入的查询直接反映了用户的意图。(2)搜索广告的受众定向标签,即上下文的搜索查询。由于搜索词非常强地表征着用户的用途,搜索广告可以进行非常精确的定向。(3)搜索广告的展示形式与自然结果的展示形式非常接近,往往只在底色和文字链接中有不太引人注目的提示。这样的产品设计使得它有原生广告的意味,提高了广告效果,另一方面广告结果相关性的要求远远超过了展示广告,因此在根据查询匹配广告时需要非常精细的策略和技术。(4)从搜索广告发展起来的竞价交易模式已经逐渐发展成为互联网广告最主流的交易模式。5互联网营销网站包括哪几类?正确答案：(1)信息发布型网站:企业网站的初级形式,企业基本信息的载体,发布包括公司新闻、产品信息、采购信息、招聘信息、销售商和供应商所关心的内容,多用于产品和品牌推广以及与用户之间沟通。(2)网上直销型网站:在发布企业产品信息的基础上,增加在线交易、支付、订单管理、用户管理、商品配送等功能。(3)综合性企业电子化营销和经营网站:除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外,在顾客服务、顾客关系方面都精心设计,并且建立一套完整的网上零售体系,可以快速满足用户的个性化需求。五.名词解释（共3题,3.6分）1网络营销市场细分正确答案：网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。2互联网营销正确答案：市场各方为满足各自需要，或参与创建新的互联网生态，或适应已有互联网生态，进而实现价值发现、创造、传播、传递、交换、增值和维护的一系列动态过程。3市场营销正确答案：市场双方或多方在一定环境下为满足各自需要，主动参与对方（或其他方）价值发现、创造、传播、传递、交换、增值和维护的一系列动态过程。六.论述题（共4题,8.8分）1Osterwalder提出的9要素商业模型包括什么？正确答案：①价值主张。即公司通过其产品或服务能向消费者提供何种价值。表现为：标准化/个性化的产品/服务/解决方案、宽/窄的产品范围。②客户细分。即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为：本地区/全国/国际、政府/企业/个体消费者。③分销渠道。描绘公司用来接触、将价值传递为目标客户的各种途径。表现为：直接/间接，单一/多渠道。④客户关系。阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。表现为：交易型/关系型、直接关系/间接关系。⑤核心资源及能力。概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为：技术/专利、品牌/成本/质量优势。⑥关键业务（或企业内部价值链）。描述业务流程的安排和资源的配置。表现为：标准化/柔性生产系统、强/弱的研发部门。⑦重要伙伴。即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。表现为：上下游伙伴、竞争/互补关系、联盟/非联盟。⑧盈利模式。描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。表现为：固定/灵活的价格、高/中/低利润率、高/中/低销售量。⑨成本结构。即运用某一商业模式的货币描述。表现为：固定/流动成本比例、高/低经营杠杆。2论坛推广的优势和技巧？正确答案：优势:

①利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务；②专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等；③论坛活动具有强大的聚众能力；④事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应；⑤适用于商业企业的论坛推广分析，对长期网络投资项目组合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。技巧：（1）先要找准企业网站的目标论坛；（2）选择的帖子内容要存在争议性；（3）从他人的热帖中为自己的帖子借力；（4）帖子内容分开发别一贴了事；（5）首先是文章的标题,论坛中发布文章标题是有字数限制的,所以文章的标题不宜过长，而且应该是一眼就能吸引用户关注的,其次是文章的内容，应该是围绕着文章的标题而展开，论坛里最好发布短篇幅的文章，如果是长篇大论也要分成多个短小的段落，这样用户在阅读的时候才不会感觉到视觉疲劳；（6）利用好个性签名和图片；（7）可以选择网络营销软件来辅助；（8）注重论坛互动3何为网络促销，网上促销有哪些特点？经常采用哪些方法进行促销？正确答案：答：网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。特点：(1)网络促销通过网络技术传递信息

(2)

网络促销是在虚拟市场上进行的这个虚拟市场就是互联网。

(3)

互联网虚拟市场是全球性的互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。网上促销方法：网络营销是在网上市场开展的促销活动，网上促销常用的方法有四种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是主要网络营销促销形式，网络广告已经形成了一个很有影响力的产业市场，因此企业考虑的首选促销形式就是网络广告。4一般来讲将微博上的企业分为三类，网站媒体类、品牌企业类和电商类，这三类企业关注与考核的指标各自的侧重点是什么？正确答案：①网站媒体类，主要是指一些资讯媒体类网站和传统媒体类企业微博。这类型企业微博的效果型指标主要会有网站流量，曝光量，订阅量。运营型通用指标关键包括微博转发数、粉丝数、博文阅读数。②品牌企业类微博，主要是指一些大型的传统品牌的企业，不以销售为导向更多是品牌传播和客户服务为主，他们的效果型指标包括品牌声量（品牌提及数）、正负面情感指数、互动回复数、微博响应时间等，运营中通常关注粉丝数、转发数、互动评论、搜索结果数。③电商类企业微博，是指一些主要依托网络销售产品和服务的企业，他们要求比较实际，更多希望微博承担流量引导的功能，最好可以直接带来销售和客户。所以他们的效果指标很明显，订单销售、流量。运营中更多关注粉丝数量、微博数量、转发量、粉丝活跃度等。网络营销一.单选题（共41题,49.2分）1网上问卷调查法获得的原始信息,按网络商务信息来源分类属于()。

A免费商务信息

B网上直接信息

C网上间接信息

D较低费用信息正确答案：B

2下列不属于社会化媒体目标受众的是()。

A创造者

B评论者

C漠视者

D收集者正确答案：C

3不属于网上直接调研的方法是()。

A网上搜索法

B电子邮件调查法

C在线问卷调查法

D专题讨论法正确答案：A

4不属于传统营销的促销形式的是()。

A广告

B销售促进

C人员推销

D站点推广正确答案：D

5()是企业赖以生存发展的物理环境。

A硬环境

B软环境

C经济环境

D政治环境正确答案：A

6网络目标市场的选择是在()的基础上进行的。

A网络市场细分

B目标市场定位

C产品差异性

D前三者都不是正确答案：A

7网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()。

A顾客联系

B顾客交流

C顾客服务的层次

D顾客服务的关系正确答案：C

8博客营销是一种基于()的网络信息传递形式。

A个人知识资源

B个人影响力

C网络平台

D社交网站正确答案：A

9不属于网络营销中常用的定价方法的是()

A成本导向定价法

B需求导向定价法

C利润导向定价法

D竞争导向定价法正确答案：C

10下列不属于新媒体特征是()。

A集成性

B互动性

C数字性

D沉浸性正确答案：D

11通过网络折扣、积分、奖励等促销活动,促成交易,将消费者从关注者变为购买者,促进企业品牌社区成长。这属于()。

A引流

B转化

C圈化

D糯化正确答案：B

12美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中,把人的需求划分为五个层次,从低到高依次排列为()。

A生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求

B安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求

C社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求

D尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求正确答案：A

13()电子商务模式是通过电子商务平台、将在电视等媒体上形成热点事件扩散效应的产品进行实时互动与售卖的商业模式。

AF2O

BB2C

CBMC

DC2C正确答案：A

14()通过互联网连接企业与个体消费者、以进行商品和服务的零售,该模式主要体现在零售业。

AS2C模式

BB2C模式

CB2M模式

DO2O模式正确答案：B

15移动互联网用户之间通过移动互联网平台,相互交流阅读内容与心得的行为,包括一对一,多对多,即时,异时。这属于移动阅读的()。

A寻求行为

B利用行为

C交流行为

D搜索行为正确答案：C

16下列选项中,不属于4Rs营销组合的是()。

A关联

B反应

C共鸣

D关系正确答案：C

17营销,其特征是企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品,试图满足所有顾客对同类产品的需求。()

A大量

B产品差异性

C目标市场

D市场细分正确答案：A

18惠顾动机指对()网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好,而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

A所有的

B企业的

C特定的

D前三种正确答案：C

194P理论的四要素是市场营销过程中()因素。

A可控

B不可控

C能动性

D客观正确答案：A

20通过社区互动,邀请其参与创意策划、品牌传播、产品研发、渠道推广、资源共享等,将认同者转化为共生者,促进品牌社区迭代升级。这属于()。

A引流

B转化

C圈化

D糯化正确答案：D

21下列项目中,不属于网络营销价格策略的是()。

A产品开发策略

B免费价格策略

C特殊品定价策略

D拍卖竞价策略正确答案：A

22潜在产品不是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的()。

A现实利益或服务

B各种附加利益

C核心利益

D远期利益或服务正确答案：D

23()是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台,实现即时商业分享。

A企业博客

B企业微博

C企业微信公众号

D搜索引擎正确答案：B

24()通过互联网进行大数据分析,注重消费者体验与用户需求分析开发,从而引导顾客线下消费。

AS2C模式

BB2C模式

CB2F模式

DO2O模式正确答案：A

25下列不属于互联网社会特征的是()。

A多元化

B去中心化

C平面化

D交流化正确答案：D

26网络促销实现的基础是网络和()。

A广告宣传

B现代通信技术

C产品质量

D市场前景正确答案：B

27()通过网络建立企业与产品销售代理商及其销售人员的联系,再将产品或者服务信息提供给潜在用户群体。

AS2C模式

BB2C模式

CB2M模式

DO2O模式正确答案：C

28下列属于区块链技术基本特征的是()。

A价值交换

B可靠传送

C智能处理

D交流互动正确答案：A

29()也称为适应性学习,本质是通过总结经验,解决在不同环境下应对危机的能力。

A行为学习

B系统学习

C范式学习

D动机学习正确答案：C

30成本导向定价法是指以()的成本为基础而形成价格的一种定价方法。

A商品

B产品

C材料

D运输正确答案：B

31下列不属于4Ps营销组合的是()。

A产品

B价格

C促销

D人员正确答案：D

32产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎,所以产品购买影响者的影响力()。

A较小

B较大

C几乎不存在

D极大正确答案：B

33病毒性营销是利用()的原理,在互联网上像病毒一样迅速蔓延,成为一种高效的信息传播方式。

A用户口碑传播

B博客营销

CE-mail营销

D网络会员制营销正确答案：A

344Cs的核心是()。

A顾客战略

B企业中心

C服务至上

D占领市场正确答案：A

354Ps思考的出发点是()。

A顾客战略

B企业中心

C服务至上

D占领市场正确答案：B

36Morris等认为商业模式包括经济、运营和()三个层面的解读。

A顾客

B企业

C战略

D市场正确答案：C

37移动互联网用户在移动阅读需求的驱动下,通过查询、检索和浏览等手段寻求、选择、获取所需读物的过程,这属于移动阅读的()。

A寻求行为

B利用行为

C交流行为

D搜索行为正确答案：A

38()是利用分类信息这种网络应用平台,以发布东西为主要宣传手段,从而达到提升品牌知名度和企业形象等目的的活动。

A搜索竞价

B问答推广

C百科推广

D分类信息推广正确答案：D

39通过客户追踪、互联网大数据分析等方法,对在线消费者进行画像聚类,重点引导企业品牌的认同者,共同建立社区生态圈。这属于()。

A引流

B转化

C圈化

D糯化正确答案：C

40网络营销区别于传统营销的根本之处在于()。

A产品、价格、分销、促销

B是否坚持市场调查

C人员推销和网络广告

D网络本身特性和消费者需求的个性回归正确答案：D

41网站资源合作营销是()。

A相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式

B共同发展、共同赢利的一种营销策略

C共同发展、共同赢利的一种营销方法

D以上三者正确答案：D

二.多选题（共15题,18.0分）1网站经营邮件列表的主要目的有()。

A作为公司产品或服务的促销工具

B方便与用户交流

C获得赞助或者出售广告空间

D提供收费信息服务正确答案：ABCD

2我国电子商务监管的主要内容包括()。

A主体监管

B客体监管

C行为监管

D心理监管正确答案：ABC

3近年兴起的小米公司,专注于为消费者提供切合个性化需求的优质服务。其特点之一在于对服务型消费的侧重,如通过建设品牌社区,从而增强用户群体对于小米手机品牌的忠诚度、培养了大批“小米发烧友”,进而引导用户到线下实体店进行消费。该案例所体现的渠道营销策略包括()。

AS2C模式

BB2C模式

CB2M模式

DO2O模式正确答案：ABD

4线上线下相结合的互联网营销模式包括()。

AB2B模式

BO2O模式

CF2O模式

DT2O模式正确答案：BCD

5我国电子商务监管基本属性包括()。

A媒体属性

B产业属性

C基础设施

D公共服务正确答案：ABCD

6下列哪些属于危机后的学习策略()。

A行为学习

B系统学习

C范式学习

D动机学习正确答案：ABC

7云计算技术包括()。

A公有云

B私有云

C社区云

D混合云正确答案：ABCD

8下列属于社交平台的是()。

A博客

B微博

C微信公众号

D搜索引擎正确答案：ABC

94Ps营销组合中促销手段包括()。

A广告

B营业推广

C人员推销

D公共关系正确答案：ABCD

10网络目标市场营销由()等步骤组成。

A网络营销

B网络市场细分

C网络目标市场选择

D网络目标市场定位正确答案：BCD

11互联网营销组织形式包括()。

A市场部内设的互联网营销组织

B多部门协作的互联网营销组织

C事业部形式的互联网营销组织

D线上线下协同的互联网营销组织正确答案：ABCD

12以商家或企业为最终营销对象的互联网营销模式包括()。

AB2B模式

BB2C模式

CB2M模式

DC2C模式正确答案：AC

13企业官方博客的类型包括()。

A内部学习交流

B文化产品宣传

C广告营销公关

D官方合作交流正确答案：ABC

14下列属于物联网技术特点的是()。

A全面感知

B可靠传送

C智能处理

D交流互动正确答案：ABC

15网络消费需求的特征主要有()。

A个性消费的回归

B消费需求的差异性

C消费的主动性增强

D网络消费需求的超前性和可诱导性正确答案：ABCD

三.填空题（共15题,18.0分）1移动阅读将不断普及,用户规模不断扩大、吸引更多的机构参与移动读物,传统与新兴信息服务机构跨界融合发展,适合移动终端的阅读内容越来越丰富,移动阅读服务更加个性化、社会化、____、商业模式逐渐走向成熟。正确答案：第一空：智能化2我国的网络商品交易监管主体主要包括政府部门、行业协会、____三个部分。正确答案：第一空：公众媒体3网络商品交易客体包括网络商品经营者、____。正确答案：第一空：网络服务经营者4____是利用分类信息这种网络应用平台,以发布东西为主要宣传手段,从而达到提升品牌知名度和企业形象等目的的活动。正确答案：第一空：分类信息推广5建立起消费者的____是电子商务成功的关键。正确答案：第一空：网络信任6____是一种基于Internet的通信技术,识别在线用户并通过文字、音频或视频的方式与其进行交流的技术。正确答案：第一空：即时通信技术7企业的互联网营销互动可以分为:引流、转化、圈化、____。正确答案：第一空：糯化8网络商品交易监管机制是在一定的经济社会发展条件下,政府通过综合利用法律、经济和____手段对网络交易各方及其交易行为和过程进行监督和管理。正确答案：第一空：行政9____电子商务模式是指企业与企业之间通过专用网络如内部信息系统平台等,进行产品、服务、数据信息交换的商业模式。正确答案：第一空：B2B10通过在渠道中成为一个积极的参与者,品牌可以充分利用社交网络达到几个营销目标,包括促销和品牌推广、客户服务、客户关系管理和____。正确答案：第一空：营销调研11物联网的基本结构主要包含感知、网络和____三个层次。正确答案：第一空：应用12____是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台,主要向公众介绍企业文化、大事记、企业新闻动态和产品介绍等。正确答案：第一空：企业网站13比特币是一种____,它是一种利用加密技术来实现独立于中央银行之外,协议地发行和验证支付有效性的电子货币和在线支付系统。正确答案：第一空：电子现金14中国目前已初步形成了以法律规范为基础,政府行政监管下市场机制调节和____相结合的监管格局。正确答案：第一空：商业自律15中国目前已初步形成了以法律规范为基础，政府行政监管下市场机制调节和__________相结合的监管格局。正确答案：第一空：商业自律四.简答题（共2题,2.4分）1互联网营销主要任务是什么?正确答案：①互联网营销环境审视。跟踪互联网及周边技术发展前沿,了解基于互联网的社会文化和规制环境。②互联网用户洞察。借助互联网多种技术手段,调研洞察互联网用户的心理特征、行为模式,进行顾客画像。③互联网营销战略与策略规划。选择与互联网生态匹配的营销战略,参与市场竞争;创新营销策略,规划策略组合。④互联网整合营销策略制定与实施。针对互联网社群和用户心理,开发并执行匹配的互联网广告策略、内容营销策略、网络危机管理策略、线上线下整合策略等。⑤互联网用户精准营销。针对典型用户网络行为需求展开营销。如信息搜索、社交沟通、网上娱乐、在线购物等行为需求。⑥评价与改进互联网营销绩效。⑦适应互联网生态演进的企业营销战略转型与变革。⑧利用互联网生态中的商机进行创业营销。2程序化交易广告的特点?正确答案：特点:(1)覆盖平台广。程序化购买能够覆盖传统的互联网网站、各种移动APP以及商业wifi网络、微信、微博等平台,跨平台整合各种资源。(2)目标精确。程序化购买以人作为目标对象,通过数据管理平台PMP进行数据分析,能够精确地识别用户,并将其标签化、数据化,将广告投放给潜在的用户,以实现精准营销。(3)挖掘人群属性。随着移动互联网时代的到来,企业可以通过大数据获取更多的用户信息,从而根据用户属性投放广告,提高投放成功率。(4)与用户建立互动。广告行业掀起了程序化购买的热潮,为广告主与消费者提供了互动的平台,广告主可以通过PMP自动生成创意,并投放给消费者,既激发了广告的创意,又满足了消费者的需求,实现良好互动。五.名词解释（共3题,3.6分）1市场营销正确答案：市场双方或多方在一定环境下为满足各自需要，主动参与对方（或其他方）价值发现、创造、传播、传递、交换、增值和维护的一系列动态过程。2网络营销市场细分正确答案：网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。3网络营销正确答案：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。六.论述题（共4题,8.8分）1何为网络促销，网上促销有哪些特点？经常采用哪些方法进行促销？正确答案：答：网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。特点：(1)网络促销通过网络技术传递信息

(2)

网络促销是在