智慧楼宇安防终端运维合同

智慧楼宇安防终端运维合同甲方（以下简称“甲方”）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________乙方（以下简称“乙方”）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________资质：具备安防系统运维相应资质（附资质证书复印件，作为合同附件1）第一条服务内容乙方为甲方所属智慧楼宇的安防终端设备及配套系统提供运维服务，具体范围包括（但不限于）：1.前端设备：监控摄像头（含球机、枪机）、门禁读卡器/控制器、入侵报警探测器、周界防范设备（电子围栏、红外对射）、消防联动安防终端；2.中端设备：硬盘录像机（NVR）、门禁服务器、报警主机；3.软件系统：安防平台管理软件（含视频监控、门禁管理、报警联动模块）；4.配套设施：设备供电模块、传输线缆（室内部分）、设备支架。（具体设备清单见附件2，作为本合同组成部分）第二条服务期限1.本合同服务期自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。2.服务期满前30日，双方未书面提出终止的，本合同自动续约1年，续约次数不限；续约后服务内容、费用按本合同约定执行（甲方有权提前15日书面调整费用，乙方需在7日内书面确认，逾期未确认视为接受）。第三条服务标准及要求1.故障响应与修复：-一般故障（如单台摄像头离线、门禁卡片无法识别）：甲方报修后4小时内响应，8小时内现场修复；无法现场修复的，提供备用设备临时替代（备用设备与原设备功能一致）；-复杂故障（如系统软件崩溃、多台设备联动故障）：甲方报修后24小时内响应，48小时内修复；-紧急故障（如楼宇大堂门禁瘫痪、核心区域监控系统失效）：甲方报修后1小时内响应，6小时内修复；若6小时内无法修复，乙方需在12小时内提供临时安防方案（如增派人员值守），相关费用由乙方承担（但因甲方电力中断等不可抗力导致的除外）。2.日常巡检与维护：-每月至少1次全面巡检（覆盖所有运维设备），出具《巡检报告》（含设备运行状态、潜在风险、处理建议），经甲方签字确认后归档；-每季度1次设备性能测试（如摄像头清晰度校准、门禁响应速度检测）；-每年1次全面检测校准（含软件版本升级、硬件老化排查），出具《年度运维报告》。3.配件更换与耗材：-常规耗材（如门禁卡片、摄像头清洁布）：乙方免费提供，年度内甲方可领用不超过______张门禁卡；-需更换的配件（如摄像头镜头、门禁控制器）：乙方需先向甲方提交《配件更换报价单》（含品牌、规格、价格），经甲方书面确认后更换，费用由甲方承担；乙方承诺更换配件为原厂正品或经甲方认可的同规格合格产品，质保期不低于6个月。4.人员培训：每半年为甲方提供1次免费培训（每次不少于2小时），内容包括设备日常操作、简单故障排查、数据备份方法，培训记录经双方签字确认。第四条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-对乙方服务质量进行监督，提出合理改进建议；-要求乙方提供运维档案（含巡检、维修、配件更换记录）；-紧急故障时要求乙方优先处理核心区域设备。2.义务：-按时支付运维费用；-不得擅自改动运维设备（如拆卸、更换配件、修改软件设置），确需改动的需提前3日书面通知乙方并经确认；-提供设备运维必要的配合（如开放设备操作空间、保障电力供应、提供门禁权限）；-不得要求乙方从事违法违规的运维活动。（二）乙方权利义务1.权利：-按约定收取运维费用；-要求甲方提供必要的运维配合；-对甲方擅自改动设备导致的故障，有权拒绝免费维修（可提供有偿服务，费用另行协商）。2.义务：-指派具备安防运维资质的人员（附人员资质复印件，作为附件3）提供服务，人员变动需提前3日书面通知甲方；-建立完整的运维档案（保存期限不少于2年），每月向甲方提交《月度运维汇总表》；-对甲方的楼宇布局、监控数据、人员信息等保密，不得泄露给第三方（法律法规要求披露的除外）；-因乙方操作失误导致设备损坏的，需在7日内照价赔偿（按设备购置价折旧后金额计算）；-若乙方服务人员无法胜任工作，甲方有权要求乙方3日内更换人员。第五条费用及支付1.年度运维服务费：人民币______元（大写：____________________），包含：日常巡检、故障维修人工、常规耗材、培训服务；不包含：核心配件更换费、甲方要求的额外改造费、不可抗力导致的额外费用。2.支付方式：-按季度支付，每季度首月5日前，甲方支付本季度服务费______元（大写：____________________）；-乙方需在收到款项后5日内开具正规增值税发票（税率按国家规定执行）。3.逾期支付：甲方逾期支付的，每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，暂停期间甲方自行承担安防风险。第六条验收1.故障修复验收：乙方修复故障后，甲方现场测试确认，填写《故障修复验收单》签字确认；若甲方3日内未验收且无异议，视为验收合格。2.巡检/年度验收：乙方提交《巡检报告》或《年度运维报告》后，甲方5日内确认；逾期未确认视为认可。3.服务质量验收：服务期满前10日，双方共同进行全面验收，出具《服务期满验收报告》；若验收不合格，乙方需在7日内整改，整改后仍不合格的，甲方有权扣减相应服务费（按未达标服务时长占比计算）。第七条违约责任1.甲方违约：-擅自改动设备导致故障的，承担维修费用（按乙方报价支付）；-逾期支付超过30日的，乙方有权解除合同，甲方需支付合同总金额的10%作为违约金。2.乙方违约：-未按约定时间响应/修复故障的，每次扣减当日服务费的10%；紧急故障未按时修复的，每次扣减当月服务费的5%；-连续3次或累计5次未达标服务标准的，甲方有权解除合同，乙方需退还未服务期间的服务费，并支付合同总金额的10%作为违约金；-泄露甲方保密信息的，承担由此给甲方造成的全部损失（包括直接损失和间接损失，如名誉损失、安全事故损失）；-运维人员资质不符或操作失误导致设备损坏的，除照价赔偿外，每次支付违约金______元。第八条不可抗力因自然灾害、政府行为、公共卫生事件等不可抗力导致无法履行本合同的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供有效证明；不可抗力结束后，双方应协商恢复服务，服务期限相应顺延。第九条争议解决本合同履行中发生争议，双方应先协商解决；协商不成的，提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他1.本合同附件（附件1-3）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准；3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：_