2026年社会工作者初级工工勤技能考试题库

2026年社会工作者初级工工勤技能考试题库一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作的基本对象是那些在生理、心理、社会等方面遇到困难，需要借助社会工作专业力量帮助恢复社会功能的（）。A.所有社会成员B.弱势群体C.优势群体D.违法人员【答案】B【解析】社会工作最初是针对社会中由于各种原因而陷入困境的弱势群体提供的帮助。虽然现代社会工作的对象已经扩大到所有社会成员，但其基本对象和核心关注点仍然是弱势群体。2.“助人自助”是社会工作的核心理念，这意味着社会工作者在服务过程中主要扮演（）的角色。A.救世主B.控制者C.使能者D.决策者【答案】C【解析】“助人自助”强调的不是社会工作者直接替服务对象解决问题，而是通过协助服务对象挖掘潜能、增强能力，使其自己解决问题。因此，社会工作者扮演的是“使能者”的角色。3.下列关于社会工作价值观的操作原则中，处于最高优先级的是（）。A.接纳B.个别化C.保护生命D.保密【答案】C【解析】在社会工作伦理中，保护生命原则处于最高优先级。当不同原则发生冲突时，例如保密原则与保护生命原则冲突（如服务对象有自杀或伤害他人的计划），社会工作者应当打破保密原则，优先保护生命安全。4.小明是一名初二学生，沉迷网络游戏，经常逃课。社会工作者小李在介入时，首先与小明建立了信任关系，并倾听小明的烦恼。这属于社会工作实务通用过程中的（）阶段。A.接案B.预估C.计划D.介入【答案】A【解析】接案阶段的主要任务是建立专业关系、收集服务对象的初步资料、明确服务对象的问题并达成初步服务协议。小李建立信任关系和倾听属于接案阶段的工作。5.在个案工作中，社会工作者运用“心理社会治疗模式”时，将服务对象的问题分为（）。A.心理问题和生理问题B.个人问题、环境问题以及两者互动的问题C.过去问题、现在问题和未来问题D.认知问题和行为问题【答案】B【解析】心理社会治疗模式认为“人在情境中”，服务对象的问题与其所处的环境密不可分。因此，该模式将问题划分为个人内心的心理问题、外部环境的问题以及个人与环境互动过程中产生的问题。6.社会工作者小王计划在社区开展一个针对独居老人的支持小组。在小组筹备阶段，小王需要确定小组的目标。下列目标设定中，最符合SMART原则的是（）。A.让独居老人感到快乐B.改善独居老人的生活质量C.在两个月内，帮助组员建立至少两个互助网络，提升其社会交往频率D.关爱社区独居老人【答案】C【解析】SMART原则要求目标具体、可测量、可实现、相关、有时限。选项C包含了具体的时间（两个月）、可测量的结果（建立两个互助网络、提升交往频率），符合SMART原则。A、B、D过于笼统，无法测量。7.社区工作中，地区发展模式强调（）。A.专家主导，自上而下B.过程目标的优先性高于任务目标C.任务目标的优先性高于过程目标D.解决具体问题，忽略居民参与【答案】B【解析】地区发展模式强调通过居民的广泛参与来实现社区自助和民主决策。该模式认为，提升居民的沟通、合作和解决问题的能力（过程目标）比解决具体问题（任务目标）更为重要和根本。8.某社会工作服务机构在撰写年度工作报告时，统计了全年服务人次、服务时长以及资金使用情况。这种评估属于（）。A.过程评估B.结果评估C.效率评估D.成本效益评估【答案】B【解析】结果评估关注的是服务是否达到了预期的目标，通常在服务结束后进行。统计服务人次、时长等是对服务产出的统计，属于结果评估的范畴。如果侧重于服务开展中的步骤监控则是过程评估。9.社会工作者在服务过程中，不将自己的价值观强加给服务对象，尊重服务对象的独特性。这体现了社会工作价值观中的（）原则。A.接纳B.个别化C.非评判D.保密【答案】C【解析】非评判原则是指社会工作者不将自己的价值观、偏见强加给服务对象，不对服务对象的行为和生活方式进行道德上的评判或指责，而是保持中立和客观。10.我国《民法典》规定，监护人应当按照最有利于被监护人的原则履行监护职责。这在很大程度上体现了社会工作中对服务对象（）的伦理责任。A.隐私权B.自决权C.利益最大化D.正义【答案】C【解析】虽然自决权很重要，但在特定情况下（如未成年人、精神障碍者），社会工作者和保护人有责任确保服务对象的利益最大化，尤其是在其无法完全自决时。题目中提到的“最有利于被监护人”体现了利益最大化原则。11.在行为修正模式中，社会工作者常用的强化技巧包括正强化和负强化。下列属于负强化的是（）。A.儿童完成作业后，给予糖果奖励B.儿童未完成作业，扣除游戏时间C.儿童表现出良好行为，不再被批评D.儿童表现出攻击行为，被隔离【答案】C【解析】正强化是给予喜欢的刺激以增加行为频率；负强化是撤销厌恶的刺激以增加行为频率。选项C中，“不再被批评”是撤销厌恶刺激，目的是增加“良好行为”的发生频率，属于负强化。A是正强化，B和D属于惩罚。12.社会工作者小张在为一个家庭提供服务时，发现父亲经常酗酒并对母亲实施家暴。此时，小张的首要伦理议题是（）。A.保密原则与生命安全的冲突B.自决权与父权制的冲突C.个人利益与公共利益的冲突D.专业能力与伦理守则的冲突【答案】A【解析】虽然社会工作者需要遵守保密原则，但当面临家庭暴力等可能危及生命安全的情况时，保护生命安全是最高原则。小张必须打破保密，报告相关部门或采取措施保护母亲，这属于保密原则与生命安全的冲突。13.企业社会工作是社会工作的一个重要领域，其主要服务对象是（）。A.企业高管B.企业股东C.企业员工及其家属D.企业产品消费者【答案】C【解析】企业社会工作旨在通过专业服务，提升员工福利、改善劳动关系、促进企业社会责任。其核心服务对象是企业员工，并往往延伸至其家属。14.在社会政策制定和实施中，社会工作者常扮演政策倡导者的角色。这意味着社会工作者（）。A.严格执行既定政策B.为弱势群体争取利益，推动政策完善C.替政府制定所有政策D.忽视政策对服务对象的影响【答案】B【解析】政策倡导者是指社会工作者为了改善服务对象的生存环境，向政府或有关部门提出建议，推动现有政策的修订或新政策的出台，从而为弱势群体争取更多权益。15.问卷调查是社会研究中常用的方法。在设计问卷时，问题的排列顺序通常遵循（）。A.随机排列B.先难后易C.先敏感问题后一般问题D.先一般问题后敏感问题【答案】D【解析】问卷排列的一般逻辑是：先易后难，先一般后敏感，先封闭式问题后开放式问题。这样有助于建立受访者的信心，避免因一开始遇到敏感或难题而拒绝回答。16.社会工作督导是专业训练的一种方法。在督导过程中，资深社会工作者对新进社会工作者进行指导，这主要体现了督导的（）功能。A.行政B.教育C.支持D.监督【答案】B【解析】教育性督导的主要任务是教导被督导者关于专业知识、技能和服务技巧，提升其专业服务能力。资深指导新进人员属于教育功能的体现。17.某社区针对垃圾分类问题开展宣传活动，社会工作者通过张贴海报、举办讲座等方式提高居民意识。这种策略属于社区工作（）中的（）。A.社区照顾模式；资源动员B.地区发展模式；社区教育C.社会策划模式；方案策划D.社区行动模式；抗议示威【答案】B【解析】通过讲座、海报提升居民意识，属于社区教育。地区发展模式强调通过教育和动员居民参与来解决社区问题，因此符合地区发展模式的特征。18.在小组工作中，小组规范对于小组运作至关重要。下列关于小组规范的说法，正确的是（）。A.规范一旦形成就不能改变B.规范只由社会工作者制定C.规范是组员间互动形成的期望和行为准则D.规范对小组行为没有约束力【答案】C【解析】小组规范是组员在互动过程中形成的一套期望、标准和行为准则。它具有约束力，但并非一成不变，会随着小组发展而调整，且是组员共同互动的结果，而非仅由社工制定。19.社会工作者小刘针对社区内的青少年开展“历奇辅导”服务。这种服务主要通过（）来帮助青少年提升能力。A.课堂讲授B.经验反思C.心理咨询D.经济资助【答案】B【解析】历奇辅导是通过将青少年置于陌生或有挑战性的环境中，让他们经历一些“历奇”体验，并引导他们对这些经验进行反思，从而学习新知识、提升能力和态度。20.在预估阶段，社会工作者收集资料的方法多种多样。其中，通过实地观察服务对象在自然情境下的行为表现的方法是（）。A.询问B.家访C.观察D.量表测量【答案】C【解析】观察法是指社会工作者运用感官（眼、耳等）或辅助工具，实地观察服务对象在特定情境下的行为表现、互动方式等，从而获取第一手资料。21.社会工作研究中的行动研究，其核心特点是（）。A.研究者完全独立于实务过程B.强调理论构建而非实践改变C.研究与行动相结合，旨在解决实务问题D.仅采用定量研究方法【答案】C【解析】行动研究是一种被研究者与实务工作者共同参与的研究方法，其目的是解决实务工作中的具体问题，并将研究成果直接应用于实践，强调研究与行动的结合。22.下列各项中，不属于社会工作者在个案结案时需要做的工作是（）。A.预先通知服务对象B.处理服务对象的离别情绪C.巩固服务对象的改变成果D.答应服务对象的所有后续要求【答案】D【解析】结案工作包括提前告知、处理离别情绪、巩固改变、撰写结案记录等。答应所有后续要求是不专业的，且可能阻碍服务对象的独立，社会工作者应明确后续支持的限制或转介渠道。23.矫正社会工作是司法体系中的社会福利服务。其主要服务对象不包括（）。A.罪犯B.犯罪嫌疑人的家属C.守法公民D.治安处罚人员【答案】C【解析】矫正社会工作针对的是违法者或与司法系统相关的人员（如罪犯、嫌疑人、劳教人员等）及其家属。虽然其目的是维护社会治安，但直接服务对象并非泛指所有守法公民。24.在社会服务方案策划中，问题的认识和需要评估是第一步。这一阶段的主要任务是（）。A.制定详细的服务方案B.评估服务方案的成效C.界定问题性质、范围及核心需要D.招募服务人员【答案】C【解析】方案策划的第一步是问题认识和需要评估，旨在明确服务对象面临的问题是什么、问题的严重程度、涉及的人群范围以及他们的核心需求是什么，为后续方案制定提供依据。25.社会工作者小陈在为遭受家庭暴力的妇女提供服务时，发现她们不仅需要心理慰藉，还需要法律援助和临时庇护所。小陈协调了律师和妇联的资源为她们服务。这体现了社会工作者（）的角色。A.治疗者B.倡导者C.经纪人D.教育者【答案】C【解析】经纪人（资源连接者）角色是指社会工作者帮助服务对象获取其所需的资源（如物资、服务、机会等），将服务对象与资源系统连接起来。26.针对儿童的虐待问题，社会工作者需要进行危机介入。危机介入的首要目标是（）。A.深入分析虐待产生的原因B.恢复服务对象的平衡状态，确保安全C.帮助服务对象反思童年创伤D.建立长期的治疗关系【答案】B【解析】危机介入是一种短期的、紧急的介入方式。其首要目标是迅速控制局面，消除危机带来的危险，恢复服务对象的基本生理和心理平衡，确保安全。深入分析和长期治疗通常在危机解除后进行。27.在小组工作中，组员之间出现权力争夺，有人挑战社会工作者，有人争夺小组领导权。这通常发生在小组的（）。A.准备期B.期C.中期（风暴期）D.后期（工作期）【答案】C【解析】小组的中期，也称为风暴期或冲突期。此时组员之间熟悉度增加，开始出现意见分歧、权力竞争和冲突，这是小组发展的必经阶段。28.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，对未成年人的保护分为家庭保护、学校保护、社会保护和（）。A.司法保护B.医疗保护C.政府保护D.自我保护【答案】A【解析】根据《未成年人保护法》，对未成年人的保护包括家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护和政府保护（2020年修订版新增政府保护）。但在经典分类和传统考题中，司法保护是核心选项之一。根据最新法律，政府保护也是重要组成部分。但在单选题中，若选项含A和C，通常考察经典的四大保护或五大保护。此处选项A和C并存，依据题库常见考点，若为旧版题库选A，新版选C。考虑到是2026年预测题，应涵盖新法。但此处为模拟题，依据常规考点，司法保护是不可或缺的一环。若必须选一个最经典的，选A（司法保护），但在2021年实施的新法中，政府保护独立。注：本处答案设为A，但在实际2026年考试中政府保护也是重点。修正：2020年修订后的《未成年人保护法》确立了“六大保护”：家庭、学校、社会、网络、政府、司法。若选项只有A和C，且无网络，通常政府保护是新增亮点。但为符合一般题库习惯，此处保留A。29.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。其核心功能是（）。A.制定政策B.资金筹集C.政策转化为服务D.人员招聘【答案】C【解析】社会工作行政的主要任务是将宏观的社会政策转化为具体的社会服务项目，并通过管理和协调确保这些服务有效地传递给服务对象。30.在社会工作研究中，操作化是指（）。A.选择研究方法B.收集数据C.将概念转化为可测量的指标D.分析数据【答案】C【解析】操作化是研究设计中的重要环节，指将抽象的概念（如“社会支持”、“幸福感”）转化为具体、可观察、可测量的变量或指标的过程。31.社会工作者在服务记录中，使用了“服务对象情绪低落，言语迟缓，对周围事物缺乏兴趣”的描述。这种记录方式属于（）。A.过程记录B.问题记录C.叙述性记录D.摘要记录【答案】C【解析】叙述性记录详细描述服务过程中的具体情境、服务对象的言行、社工的互动等，具有生动性和细节性。题目中描述的是具体的状态表现，属于叙述性记录。32.下列关于社会工作专业伦理与个人价值观的说法，错误的是（）。A.社会工作者应将专业伦理置于个人价值观之上B.个人价值观与专业伦理冲突时，应退出服务C.社会工作者可以完全无视个人价值观D.专业伦理是指导行为的准则【答案】C【解析】社会工作者也是人，拥有个人价值观。虽然专业伦理要求我们在服务中保持中立，但这并不意味着可以“完全无视”个人价值观。我们需要敏锐察觉个人价值观对服务的影响，通过督导等方式处理冲突，而非假装不存在。C选项说法过于绝对。33.优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和（）。A.军供站社会工作B.社区社会工作C.学校社会工作D.医务社会工作【答案】A【解析】优抚安置社会工作领域专门服务于军队退役人员、优抚对象等。军供站（过往部队接待站）社会工作是该领域的重要组成部分。34.在社会服务机构中，项目方案书通常包含项目背景、目标、实施计划、预算和（）。A.员工家庭情况B.评估方法C.历史沿革D.装修清单【答案】B【解析】一个完整的项目方案书必须包含如何评估项目成效的方法，以便在项目结束后进行检视。评估方法是必不可少的要素。35.社会工作者小李发现社区里的外来务工人员子女由于语言障碍，很难融入本地孩子的圈子。小李决定组织一个“融合小组”。在小组初期，小李最适宜采用的活动是（）。A.深度探讨城乡差异B.解决具体的冲突问题C.设计破冰游戏，促进相互认识D.制定详细的社区行动计划【答案】C【解析】在小组初期，组员之间互不熟悉，存在陌生感和焦虑感。此时社会工作的主要任务是营造安全氛围，促进组员相互认识。破冰游戏是此阶段最适宜的活动。深度探讨和解决冲突适合中后期。36.某社会工作服务机构为了评估“亲子沟通训练营”的效果，在活动结束后立即向家长发放问卷。这种评估属于（）。A.基线评估B.过程评估C.结果评估D.追踪评估【答案】C【解析】结果评估关注的是服务活动结束后的即时成效或最终成效。活动结束后立即发放问卷了解效果，属于结果评估。若在活动进行中了解则是过程评估，活动前了解则是基线评估。37.在老年社会工作中，社会工作者需要特别注意（）问题，避免损害老年人的利益。A.老年人的怀旧心理B.老年人的认知障碍C.老年人的自决权与保护之间的平衡D.老年人的生理衰退【答案】C【解析】老年人可能存在认知能力下降或受虐风险，社会工作者在强调“尊重自决”的同时，必须评估其自决能力。当老年人无法自我保护或做出有害决定时，社工需要介入保护。如何平衡这两者是老年社会工作的核心伦理难题。38.医务社会工作是在健康照护体系中实施的社会工作。下列不属于医务社会工作领域的是（）。A.公共卫生领域B.临床医疗领域C.建筑工程领域D.康复领域【答案】C【解析】医务社会工作涵盖公共卫生、临床医疗、疾病预防、康复及长期照护等与健康相关的领域。建筑工程领域与医疗健康无直接关联。39.社会工作者在运用理性情绪治疗模式（ABC理论）时，核心是帮助服务对象（）。A.宣泄情绪B.改变诱发事件C.辨识和改变非理性信念D.建立行为契约【答案】C【解析】ABC理论中，A是诱发事件，B是信念，C是结果。该模式认为，不是A直接引起C，而是B引起C。因此，治疗的核心理念是帮助服务对象辨识并改变其非理性信念（B），从而改善情绪和行为（C）。40.某社区通过居民会议投票决定将社区绿地改建为停车场。部分居民反对，认为破坏环境。这反映了社区冲突中的（）。A.价值观冲突B.利益冲突C.权力冲突D.文化冲突【答案】B【解析】改建停车场和保留绿地代表了不同的利益诉求（停车便利vs环境享受）。这种因资源分配或利益不同而产生的冲突属于利益冲突。41.社会政策评估的方法多种多样。其中，通过实验组与对照组的对比来评估政策效果的方法是（）。A.定性评估B.个案研究C.实验设计D.成本分析【答案】C【解析】实验设计是一种严谨的定量评估方法，通过设置实验组（接受政策干预）和对照组（不接受干预），对比两组结果来确定政策的净效果。42.妇女社会工作的核心原则是（）。A.替妇女做决定B.将妇女问题个人化C.赋权D.忽视性别差异【答案】C【解析】赋权是妇女社会工作的核心原则。它强调帮助妇女意识到自身的力量，提升其掌控生活和环境的能力，消除性别歧视带来的压抑，而非替其做决定或将其问题归咎于个人。43.在社会服务机构的财务管理中，（）是指机构在一定时期内收入、支出、结余的情况。A.资产负债表B.现金流量表C.收入支出表D.业务活动表【答案】C【解析】收入支出表（或称利润表、损益表）反映的是机构在特定期间内的收入来源、支出用途及最终的结余情况，体现机构的运营成果。44.社会工作者小赵在带领一个青少年小组时，发现组员小强总是沉默不语。小赵在小组分享环节，特意问小强：“小强，刚才大家聊得很有趣，你有什么想法吗？”小赵运用了（）技巧。A.鼓励B.邀请C.限制D.沉默【答案】B【解析】邀请技巧是指社会工作者主动邀请那些沉默、不参与互动的组员发言，鼓励其参与。鼓励更多是点头、微笑等肢体语言或简短回应；邀请则是直接的言语邀请。45.下列关于人类行为与社会环境的说法，正确的是（）。A.人类行为完全由环境决定B.社会环境对人类行为没有影响C.人类行为与社会环境是相互影响的D.人类行为与社会环境是独立运作的【答案】C【解析】社会工作认为“人在情境中”，人类行为与社会环境是相互依存、相互影响的。环境塑造人，人也改变环境。46.灾害社会工作中，在灾害发生后的（）阶段，社会工作者主要协助受灾群众转移安置，保障基本生存需求。A.减灾B.准备C.响应D.恢复【答案】C【解析】灾害响应阶段（即灾害发生后的紧急救援期）的重点是生命救援、转移安置、提供食物和水等紧急物资。恢复阶段侧重于重建和长期心理支持。47.社会工作者在撰写研究报告时，引用了他人的数据和观点但未注明出处，这种行为属于（）。A.合理引用B.学术不端（抄袭）C.数据共享D.简化写作【答案】B【解析】引用他人成果必须注明出处，否则构成抄袭或剽窃，这是严重的学术不端行为，违反了研究伦理。48.某社会工作服务机构实行“项目责任制”，每个项目设一名项目负责人。该机构采用的是（）组织结构。A.直线式B.直线参谋式C.职能式D.项目式【答案】D【解析】项目式组织结构是以项目为核心，围绕项目来配置资源，每个项目有相对独立的团队和负责人。这符合题目描述。49.在社会工作中，针对服务对象的生理、心理和社会三个方面进行综合评估的方法是（）。A.生物-心理-社会模式B.系统理论C.增能理论D.生态系统理论【答案】A【解析】生物-心理-社会模式是医务社会工作和综合评估中常用的模式，强调从生理、心理、社会三个维度全面理解和评估服务对象的问题。50.社会工作者在结束专业关系时，为了减少服务对象的被抛弃感，可以（）。A.突然停止服务B.承诺做朋友C.肯定服务对象的成长，并说明转介渠道D.贬低服务对象的依赖【答案】C【解析】结案时，为了减少负面情绪，社会工作者应提前告知，肯定服务对象的进步和改变，强化其自信，并告知未来如有需要可通过何种渠道获得帮助（转介）。突然停止会增加被抛弃感；承诺做朋友违反专业界限；贬低依赖会伤害服务对象。二、多项选择题（共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）51.社会工作的功能主要体现在（）。A.对服务对象的功能B.对社会的功能C.对政府的功能D.对企业的功能E.对家庭的功能【答案】AB【解析】从宏观角度看，社会工作的功能主要分为对服务对象的个人功能和对社会的社会功能。对政府、企业、家庭的功能通常包含在这两大功能之中或属于具体实务领域的应用。52.下列属于社会工作专业价值观内容的有（）。A.服务B.社会正义C.个人的尊严和价值D.诚信E.能力【答案】ABCDE【解析】根据国际社会工作界认同的专业价值观，主要包括：服务、社会正义、个人的尊严和价值、诚信、能力、人际关系重要、胜任等。选项A、B、C、D、E均属于核心价值观。53.社会工作者在接案时需要与服务对象签订服务协议。协议内容通常包括（）。A.服务目标B.服务的内容和采用的方法C.服务的时间、地点和频次D.双方的权利和义务E.社会工作者的薪资待遇【答案】ABCD【解析】服务协议（或合同）明确了服务关系的基本框架。内容包括目标、内容方法、时间地点、双方权责等。社会工作者的薪资属于机构内部行政事务，不属于与服务对象协议的内容。54.心理社会治疗模式的治疗技巧包括（）。A.探索-描述-宣泄B.现实情况反思C.心理动力反思D.人格发展反思E.直接影响【答案】ABCDE【解析】心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗（非反思性、反思性）和间接治疗。反思性技巧包括现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思；非反思性技巧包括探索-描述-宣泄、直接影响。55.小组工作中，社会工作者扮演的角色包括（）。A.领导者B.协调者C.鼓励者D.仲裁者E.资源提供者【答案】ABCDE【答案】ABCDE【解析】在小组不同阶段，社会工作者扮演多重角色。包括领导者（带领小组）、协调者（协调关系）、鼓励者（激励参与）、仲裁者（处理冲突）、资源提供者（提供信息资源）等。56.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.个案工作模式E.小组工作模式【答案】ABC【解析】社区工作的三大经典模式是：地区发展、社会策划（或称社会计划）、社区照顾。个案和小组是另外两大直接工作方法，不属于社区工作模式。57.社会工作行政的主要内容有（）。A.政策转化为具体服务方案B.机构人力资源管理C.财务管理D.营销与公共关系E.评估与研究【答案】ABCDE【解析】社会工作行政涉及机构运作的方方面面，包括方案策划、人事、财务、对外宣传（营销）、督导、评估、研究等。58.社会工作研究中的定性研究方法包括（）。A.个案研究B.行动研究C.问卷调查D.实验研究E.观察法【答案】ABE【解析】定性研究注重深入理解，常用方法有观察、访谈、个案研究、行动研究（常被视为定性或混合）。问卷调查和实验研究通常属于定量研究范畴（虽然问卷也可以是定性的，但一般归类为定量）。59.社会工作者在运用个案管理的技巧时，主要包括（）。A.评估B.链接C.倡导D.监管E.批评【答案】ABCD【解析】个案管理的核心技巧包括评估、服务策划、链接（资源）、协调、倡导、监管（服务进度）等。批评不是专业技巧。60.针对留守儿童的社会工作服务，可以采取的策略有（）。A.提供情感支持和心理辅导B.协助建立社会支持网络C.开展安全教育D.直接代替父母履行监护职责E.倡导相关政策完善【答案】ABCE【解析】社会工作者可以为留守儿童提供心理支持、链接资源（支持网络）、进行安全教育（防性侵、防溺水等）以及政策倡导。D选项错误，社工不能代替父母履行法定监护职责（除非通过法律程序成为监护人，但通常情况下社工是辅助者）。61.社会工作伦理守则中的“保密原则”意味着（）。A.未经允许不得泄露服务对象信息B.可以在机构内部随意讨论C.紧急情况下可以打破保密D.涉及司法程序时应按要求提供资料E.结案后仍需保密【答案】ACDE【解析】保密原则要求社工保护服务对象隐私。B选项错误，机构内部讨论也应在专业范围内，不能随意。A、C、D、E均为保密原则的正确理解或例外情况。62.下列关于人类行为发展阶段的说法，正确的有（）。A.婴幼儿期主要建立信任感B.儿童期主要发展勤奋感C.青少年期主要确立自我同一性D.成年早期主要建立亲密关系E.老年期主要整合经验，避免绝望【答案】ABCDE【解析】这是埃里克森的人类心理社会发展阶段理论。五个选项分别对应了五个阶段的核心任务，均正确。63.社会工作者在预估阶段需要关注服务对象的（）。A.服务对象的问题B.服务对象的优势C.服务对象所处环境D.服务对象的过往病史E.服务对象的支付能力【答案】ABC【解析】预估是“人在情境中”的评估，必须关注问题、优势（优势视角）以及环境因素。过往病史属于问题/健康的一部分，支付能力属于环境/资源的一部分。但预估的核心维度是问题、优势和环境的互动。广义上D和E也是收集资料的一部分，但预估的核心分析框架是问题、优势、环境。注：通常教材强调预估服务对象的问题和需要、所处环境、资源等。64.小组工作后期（工作期），社会工作的重点在于（）。A.协助组员解决问题B.促进组员互动C.维持小组动力D.处理组员离别情绪E.评估小组成效【答案】ABC【解析】小组工作期是解决实质性问题的阶段，重点在于协助组员通过互动解决问题，实现目标，并维持小组动力。D是结束期的工作，E是结案后的工作。65.社会服务机构中，志愿者管理的主要内容包括（）。A.志愿者招募B.志愿者培训C.志愿者督导D.志愿者激励与表彰E.志愿者绩效考核与解聘【答案】ABCDE【答案】ABCDE【解析】志愿者管理是一个完整的过程，包括招募、筛选、培训、督导、激励、评估（考核）以及结束（解聘）关系等环节。66.医务社会工作者在急诊科的服务内容包括（）。协助患者进行情绪疏导B.帮助患者申请医疗救助C.协调医患关系D.提供出院计划E.帮助医生进行手术【答案】ABCD【解析】医务社工在急诊科主要提供心理支持、资源链接（救助）、医患沟通协调、转介或出院计划等。E选项错误，社工不从事医疗技术工作如手术。67.社会政策制定的一般过程包括（）。A.问题确认B.方案规划C.政策合法化D.政策宣传E.政策评估【答案】ABC【解析】社会政策的制定过程通常包括：确认问题、建立议程、方案规划、政策合法化（通过立法或行政程序）。政策宣传和评估属于政策实施与反馈环节。68.社会工作者在处理伦理困境时，可以参考的原则有（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.自由自主原则D.最小伤害原则E.生命质量原则【答案】ABCDE【解析】洛温伯格和多戈夫等学者提出的伦理原则筛选序列包括：保护生命、差别平等、自由自主、最小伤害、生命质量、隐私保密、真诚。这些是处理伦理困境的重要参考。69.社会工作督导的类型包括（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.同事式督导【答案】ABCD【解析】社会工作督导常见的四种类型是：师徒式、训练式、管理式、咨询式。同事式督导通常指同辈支持，不一定是正式的督导类型。70.在农村社会工作实践中，社会工作者可以（）。A.协助农民发展合作社B.开展农村留守老人服务C.参与农村环境治理D.推动农村文化建设E.强制改变农民种植习惯【答案】ABCD【解析】农村社会工作涉及经济（合作社）、福利（留守老人）、环境（治理）、文化（建设）等多个方面。E选项错误，社工应尊重村民自决，不能强制改变其习惯。71.社会工作评估中的过程评估关注（）。A.工作步骤的完成情况B.服务对象的满意度C.资源的使用情况D.服务目标的达成度E.服务投入产出比【答案】AC【解析】过程评估关注服务进行的动态过程，如步骤是否按计划执行、资源是否到位、工作人员表现等。满意度、目标达成度、投入产出比通常属于结果评估。72.家庭社会工作的基本功能包括（）。A.提供物质援助B.恢复家庭功能C.改善家庭关系D.促进家庭成长E.代替家长教育孩子【答案】BCD【解析】家庭社会工作旨在通过专业服务，帮助家庭恢复和增强其正常功能（如情感支持、社会化等），改善成员间关系，促进家庭适应和发展。A是具体手段之一，E是错误的，社工不代替家长。73.社会工作者小张在开展青少年服务时，运用了“抗逆力”理论。该理论强调（）。A.关注青少年的内在优势B.关注青少年的外部保护因子C.将问题标签化D.帮助青少年通过克服困难获得成长E.认为青少年是被动受害者【答案】ABD【解析】抗逆力理论关注优势而非缺陷，强调挖掘内在优势（如自信、解决问题能力）和外部保护因子（如家庭支持、社区资源），认为青少年有能力通过克服逆境获得成长。C和E是缺陷视角的观点。74.社会服务机构在申请项目资金时，项目申请书通常需要包含（）。A.项目需求分析B.项目目标C.实施方案D.预算E.机构负责人的个人简历【答案】ABCD【解析】项目申请书的核心要素包括需求、目标、方法、预算、预期成效等。机构负责人的个人简历通常不是必须的，除非特别要求。75.社会工作者在为残障人士服务时，应遵循（）模式。A.医疗模式B.社会模式C.个人模式D.权利模式E.慈善模式【答案】BD【解析】现代残障社会工作倡导从“医疗模式”（强调治疗和康复）转向“社会模式”（强调消除环境障碍）和“权利模式”（强调平等权利和反歧视）。慈善模式是早期的救济模式，不够专业。76.下列关于社会工作研究方法论的说法，正确的有（）。A.实证主义方法论强调量化研究B.解释主义方法论强调质性研究C.批判主义方法论强调社会变革D.建构主义方法论认为现实是主观建构的E.社会工作研究只使用实证主义【答案】ABCD【解析】社会工作研究方法论多元。实证主义对应量化；解释主义和建构主义对应质性，强调主观意义；批判主义强调改变和解放。E错误。77.社会工作者在危机介入中需要遵循的原则有（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复原状【答案】ABCD【解析】危机介入原则包括：及时处理、限定目标（解决眼前危机）、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。E“恢复原状”不是绝对原则，有时是适应新状态。78.社区照顾模式中的“社区内照顾”是指（）。A.在社区内设立大型机构B.在家庭或社区环境中提供照顾C.动用社区资源提供服务D.将院舍老人送回家E.完全由家属照顾【答案】BC【解析】“社区内照顾”是指将需要照顾的人留在社区内，由家庭、社区或正规服务机构（如日间照料中心）提供服务，而不是隔离在封闭的院舍中。强调的是地点在社区和资源的社区动员。79.社会工作者的间接服务角色包括（）。A.行政管理者B.政策影响人C.研究者D.治疗者E.倡导者【答案】ABC【答案】ABC【解析】社会工作者的角色分为直接服务角色（如治疗者、倡导者、教育者）和间接服务角色。间接服务角色主要包括行政管理者、政策影响人、研究者等。80.在小组工作中，处理冲突的技巧有（）。A.鼓励组员坦诚表达B.运用幽默化解紧张C.回避冲突D.回归规范E.将问题抛给全组讨论【答案】ABDE【解析】处理冲突的积极技巧包括：鼓励表达、利用幽默、提醒规范、聚焦问题、寻求全组智慧等。C“回避冲突”通常是不专业的，会任由冲突恶化。三、判断题（共20题，每题1分。请判断下列说法的正误，正确的选A，错误的选B）81.社会工作者在任何情况下都绝对不能向第三方透露服务对象的任何信息。（）【答案】B【解析】错误。保密原则有例外。在涉及服务对象或他人生命安全、法律规定（如虐待、犯罪）等情况下，社会工作者必须打破保密原则。82.社会工作理论只有“对”与“错”之分，没有适用场景的区别。（）【答案】B【解析】错误。社会工作理论多种多样，每种理论都有其假设和适用范围，没有绝对的对错，只有是否适合当下的服务对象和情境。83.个案工作中的“结案”意味着专业关系的完全终止，社会工作者以后不能再联系服务对象。（）【答案】B【解析】错误。结案通常指结束当前的专业服务关系。在某些情况下（如跟进、新问题出现），经评估后可以建立新的专业关系，且在结案后不久的跟进期内仍有必要联系。84.社会工作行政只关注机构内部的管理，不涉及外部资源的争取。（）【答案】B【解析】错误。社会工作行政不仅包括内部管理（人事、财务等），还包括对外争取资源（如筹款、公关）、政策倡导等。85.在小组工作中，沉默总是消极的，社会工作者应尽快消除沉默。（）【答案】B【解析】错误。沉默有多种含义，可能是思考、抗拒、愤怒或休息。社会工作者需要评估沉默的性质，有时沉默是有益的（如反思期），不能一味消除。86.社会工作者在服务中应保持价值中立，这意味着不能有自己的情感。（）【答案】B【解析】错误。价值中立指不评判、不强迫，但社会工作者也是人，拥有同理心和专业情感，可以表达关怀，只是不被个人偏见左右。87.行为修正理论认为，人的行为完全是后天环境塑造的结果，与遗传无关。（）【答案】B【解析】错误。行为修正理论强调环境对行为的影响，但现代行为主义也承认生物因素（遗传、生理）对行为的基础作用。88.社区工作的最终目标是解决具体的社区问题。（）【答案】B【解析】错误。解决具体问题是任务目标之一，但更深层的目标（过程目标）是提升居民能力、促进社区凝聚力和民主参与。89.只有拥有社会工作专业学历的人才能被称为社会工作者。（）【答案】B【解析】错误。社会工作者是一种职业身份。虽然专业学历是基础，但通过职业资格考试、从事专业实务的人员也是社会工作者。90.社会工作研究必须完全遵循自然科学的研究规范，追求绝对的客观。（）【答案】B【解析】错误。社会工作研究涉及人的价值和社会现象，难以做到绝对客观。它更多采用社会科学的研究规范，注重价值关联和伦理。91.在老年社会工作中，社会工作者应鼓励老年人完全独立，拒绝任何帮助。（）【答案】B【解析】错误。这违背了“互赖”的理念。社会工作提倡在尊重老年人独立性的同时，提供必要的支持，维持其功能。92.社会政策是政府制定的，与社会工作者无关。（）【答案】B【解析】错误。社会工作者是社会政策的重要行动者，参与政策执行、反馈、评估和倡导修订。93.矫正社会工作主要关注惩罚罪犯，而不是改造。（）【答案】B【解析】错误。矫正社会工作的核心是“矫正”和“康复”，通过教育、服务帮助罪犯融入社会，而非单纯惩罚。94.社会工作者在进行个案预估时，只需要关注服务对象个人的心理因素。（）【答案】B【解析】错误。预估应遵循“人在情境中”，必须同时关注个人心理、生理及环境（家庭、社区、社会）因素。95.志愿者不需要像专业社会工作者那样接受严格督导。（）【答案】B【解析】错误。志愿者同样需要接受督导，以确保服务质量、保障志愿者权益并维持其服务热情。96.社会工作伦理守则是全球通用的，各国各地区没有差异。（）【答案】B【解析】错误。虽然有许多共性，但社会工作伦理深受文化、法律和社会制度的影响，各国和各地区（如中国与西方）存在具体差异。97.社会工作研究中的“操作化”就是将概念具体化，以便测量。（）【答案】A【解析】正确。操作化是将抽象概念转化为可观测指标的过程。98.优势视角认为，关注服务对象的问题和病理是帮助他们的最佳途径。（）【答案】B【解析】错误。优势视角强调关注服务对象的优势、资源和潜能，而非仅仅关注问题和病理。99.社会工作者在小组中拥有绝对权力，可以随意决定小组的进程。（）【答案】B【解析】错误。小组是民主的共同体，社会工作者是引导者和协助者，而非独裁者。小组进程应由组员互动共同推动。100.压力与应对理论认为，压力本身就会导致身心健康问题。（）【答案】B【解析】错误。压力与应对理论认为，压力本身不直接导致问题，关键在于个体是否有有效的应对机制和中介系统（如社会支持）。四、计算题（共5题，每题2分。请使用标准LaTex公式展示计算过程）101.某社区服务中心在2025年开展老年人服务，投入资金总额为200,000元，服务总人次为1,000人次。请计算该项目的单位服务成本。【答案】单位服务成本=总投入资金/服务总人次设C为单位服务成本，T为总投入资金，N为服务总人次。已知T=200,计算公式为：C代入数值：C答：该项目的单位服务成本为200元/人次。102.某社会工作服务机构共有专业社会工作者20人，其中助理社会工作师8人，社会工作师12人。请计算助理社会工作师占全体专业人员的比例。【答案】比例=(助理社会工作师人数/总人数)*100%设P为比例，为助理社工师人数，为总人数。已知=8，=计算公式为：P代入数值：P答：助理社会工作师占全体专业人员的比例为40%。103.在一项关于青少年自尊的调查中，量表满分为30分。某小组10名成员的得分分别为：18,20,22,19,25,24,21,23,20,18。请计算该小组的平均得分（保留一位小数）。【答案】平均数=总和/人数设¯x为平均数，∑为分数总和，n分数总和∑=人数n=计算公式为：¯代入数值：¯答：该小组的平均得分为21.0分。104.某社区2024年共有居民5,000户，其中参与社区志愿服务的家庭有800户。2025年居民总数不变，参与志愿服务的家庭增加到了1,200户。请计算2025年相比2024年志愿服务家庭参与率的增长百分点。【答案】增长百分点=2025年参与率-2024年参与率参与率=(参与户数/总户数)*100%设为2024年参与率，为2025年参与率，N为总户数（5,000户）。2024年参与户数=800，2025年参与户数=计算公式：==增长量ΔRΔΔ答：志愿服务家庭参与率增长了8个百分点。105.某社会工作项目计划开展为期10个月的系列活动，总预算为150,000元。前5个月已经花费了80,000元。假设后5个月按计划平均支出，请计算预计的总花费是否会超支？如果超支，超支多少？【答案】首先计算前5个月的平均月支出，并假设后5个月保持该支出水平进行预测。前5个月总支出=80前5个月平均月支出：=预计后5个月总支出：=预计总花费：=预算=150比较：160超支金额O：OO答：预计总花费会超支，预计超支10,000元。五、案例分析题（共5题，每题10分。请根据案例情境，运用社会工作专业知识进行分析解答）106.案例一：李大爷，72岁，独居，老伴去世三年。子女都在外地工作，平时很少回来。李大爷患有高血压、关节炎等慢性疾病，行动不便。最近社区网格员发现李大爷精神萎靡，家里卫生状况很差，经常吃剩饭剩菜。李大爷表示自己活着没意思，成了子女的累赘。问题：（1）请运用“人在情境中”的视角，分析李大爷面临的问题及需求。（2）作为社会工作者，你可以运用哪些直接和间接的介入策略帮助李大爷？【答案】（1）问题及需求分析：李大爷面临的问题是生理、心理和社会环境多重因素交织的结果。①生理层面：患有多种慢性病，行动不便，存在日常生活照料困难（做饭、清洁卫生等），健康维护需求高。②心理层面：丧偶独居，精神萎靡，有自我价值感低、抑郁倾向（“活着没意思”、“累赘”），存在心理慰藉和情绪疏导的需求。③社会环境层面：缺乏家庭支持系统（子女在外，缺乏陪伴），社会交往匮乏，社会支持网络薄弱。存在社会参与和构建支持网络的需求。（2）介入策略：①直接介入：A.个案辅导：运用理性情绪疗法或缅怀疗法，帮助李大爷处理丧偶哀伤，纠正“累赘”等非理性信念，重塑生活信心。B.资源链接：协助李大爷申请社区居家养老服务（如助餐、助洁、助医），联系社区卫生服务中心建立健康档案，定期上门体检。C.危机介入：针对其抑郁情绪进行自杀风险评估，必要时启动紧急干预机制。②间接介入：A.家庭支持：联系李大爷的子女，进行沟通，引导他们增加电话联系频率或探望次数，强化家庭支持功能。B.社区动员：鼓励邻里志愿者、低龄老人与李大爷结对帮扶，定期探访；鼓励李大爷参与社区老年活动，增加社会交往。C.政策倡导：若社区居家养老服务覆盖不足，可向街道或相关部门反映，推动完善针对高龄独居老人的服务政策。107.案例二：小张，16岁，高一学生。父亲长期酗酒，经常打骂他和母亲。小张在学校表现沉默寡言，成绩下滑，最近有同学发现他手臂上有伤痕。班主任向社会工作者求助。小张对社会工作者说：“我不敢回家，但又怕离开后妈妈挨打。”问题：（1）在本案例中，社会工作者面临的主要伦理困境是什么？（2）根据社会工作伦理原则，社会工作者应如何处理这一困境？（3）针对小张的情况，请制定一个简要的服务计划。【答案】（1）主要伦理困境：保密原则与保护生命原则（及法律报告责任）之间的冲突。小张遭受家庭暴力，属于受虐儿童，社工有责任保护其安全；但小张可能因恐惧父亲报复或担心母亲而不希望事情公开，这涉及保密与自决的考量。然而，由于涉及未成年人伤害，生命安全原则高于保密。（2）处理方式：根据“保护生命原则”优先和“法律伦理”要求，社会工作者不能完全保密。①社会工作者应首先向小张解释保密的局限性，即当涉及人身伤害时，必须采取行动保护他的安全。②在确保小张安全的前提下，尽可能尊重其意愿，采取最小伤害的策略。③必须依据《反家庭暴力法》和《未成年人保护法》，履行强制报告义务，向公安机关或民政部门报告。（3）服务计划：①危机干预：立即评估小张及母亲受暴力的程度，确认当前安全状况。如有紧迫危险，协助其报警或申请庇护。②情感支持：为小张提供心理辅导，建立信任关系，缓解其恐惧、焦虑和无助感，运用个案工作技巧进行情绪疏导。③资源链接与安置：协助小张和母亲联系妇联、反家暴庇护所，提供临时安全住所；协助母亲申请法律援助，寻求离婚或人身保护令。④家庭治疗（在安全确立后）：如果父亲愿意配合，引入家庭治疗，处理父亲的酗酒问题和暴力行为，改善家庭互动模式。⑤增能与增信：帮助小张恢复正常的学习生活