2025年劳动保障协理员(中级)考试试卷劳动保障实务操作与案例及答案

2025年劳动保障协理员(中级)考试试卷劳动保障实务操作与案例及答案一、案例分析题（共4题，每题25分，合计100分）（一）2024年11月，某社区劳动保障协理员小王在日常走访中发现，辖区居民张某（女，48岁）存在就业困难。张某2018年因企业破产失业，此后未再缴纳职工养老保险，目前在小区做保洁临时工，月收入1800元（低于当地月最低工资标准2000元）。张某反映：“年龄大了，找正式工作没人要，想补缴之前断缴的养老保险，但不清楚流程；听说灵活就业人员有社保补贴，不知道自己是否符合条件。”问题：1.小王应如何核实张某的就业困难人员身份？需重点核查哪些材料？2.针对张某提出的养老保险补缴问题，小王应指导其完成哪些操作步骤？3.若张某符合灵活就业社保补贴条件，小王需协助其准备哪些申请材料？答案：1.核实就业困难人员身份流程及核查材料：（1）流程：①张某填写《就业困难人员认定申请表》；②小王通过社区就业服务系统调取其失业登记信息（需登记满6个月）；③核查其就业状态（临时工属灵活就业但收入低于最低工资）；④比对年龄（女性40周岁以上符合“4050”人员条件）；⑤走访其居住地邻居或用工单位，确认实际就业及生活困难情况。（2）重点核查材料：身份证、户口簿、失业登记证明、近3个月收入证明（保洁公司工资单或银行流水）、原企业破产证明（解除劳动关系文件）。2.养老保险补缴操作指导步骤：（1）确认断缴时间：通过社保系统查询张某2018年至今的缴费记录，明确断缴月份（假设2018年7月-2024年10月共76个月）。（2）告知补缴政策：根据《社会保险法》及当地规定，灵活就业人员断缴后可补缴近5年费用（2019年11月-2024年10月），2018年7月-2019年10月因超过追溯期不可补缴（需说明具体依据：XX省人社厅〔2023〕15号文）。（3）指导办理：①张某携带身份证、社保卡到区社保经办大厅填写《补缴申请表》；②工作人员核算补缴金额（基数按上年度社平工资60%-300%自选，假设选60%，月缴费额=社平工资×20%，2024年社平工资为7000元，则月缴840元，5年共50400元）；③通过微信/支付宝“电子税务局”或银行柜台完成缴费；④缴费成功后3个工作日，社保系统更新缴费记录。3.灵活就业社保补贴申请材料准备：（1）基础材料：身份证、户口簿、社保卡、《就业创业证》（需登记为就业困难人员）。（2）就业证明：与保洁公司签订的非全日制用工协议（或社区出具的灵活就业证明，需注明工作内容、起止时间、月收入）。（3）社保缴费凭证：近3个月职工养老保险缴费发票（或电子缴费记录截图）。（4）其他：填写《灵活就业社保补贴申请表》（需社区初审盖章）、本人银行卡号（用于补贴发放）。（二）2024年8月，某制造企业因订单减少裁员20人，其中12人为签订3年期劳动合同（2022年1月入职）的一线工人，8人为已连续工作10年的老员工（最后一次合同2020年1月签订，无固定期限）。企业告知被裁员工：“按工作年限支付经济补偿，每满1年补1个月工资（月工资按前12个月平均工资5000元计算），3日内办理离职手续，逾期不候。”部分员工提出异议：“老员工工作10年应该多补；裁员没提前30天通知，应该额外给1个月工资；企业没给我们交失业保险，导致无法领失业金。”问题：1.企业裁员程序是否合法？说明理由。2.经济补偿计算是否正确？老员工与新员工的补偿标准有何不同？3.员工提出的“未提前通知需额外支付工资”“未缴失业保险赔偿”是否合理？答案：1.裁员程序合法性分析：（1）违法。根据《劳动合同法》第41条，企业裁员20人以上（或占职工总数10%以上）需履行以下程序：①提前30日向工会或全体职工说明情况；②听取工会或职工意见；③向劳动行政部门报告裁员方案。本案中企业未提前30日说明情况，未听取意见，未向劳动部门报告，程序违法。2.经济补偿计算及标准差异：（1）新员工（2022年1月入职，截至2024年8月工作2年7个月）：经济补偿为3个月工资（5000×3=15000元）。（2）老员工（连续工作10年，无固定期限合同）：经济补偿为10个月工资（5000×10=50000元）。（3）企业原计算方式正确（每满1年补1个月），但需注意：若员工月工资高于当地社平工资3倍（假设当地社平工资为6000元，3倍为18000元），则按18000元封顶；本案中5000元未超，按实际工资计算。3.员工诉求合理性判断：（1）未提前通知需额外支付工资：合理。根据《劳动合同法》第40条，企业裁员未提前30日通知的，应额外支付1个月工资（代通知金），标准为员工上1个月工资（假设为5000元）。（2）未缴失业保险赔偿：合理。根据《社会保险法》第44条，企业应为员工缴纳失业保险。因未缴纳导致员工无法领取失业金的，企业需赔偿损失。失业金标准为当地最低工资的90%（2000×90%=1800元/月），领取期限：累计缴费1-5年领12个月，5-10年领18个月，10年以上领24个月。本案中老员工工作10年，应赔24×1800=43200元；新员工工作2年7个月，应赔12×1800=21600元。（三）2024年5月，社区协理员小李在处理工伤认定咨询时，接待了外卖骑手陈某。陈某称：“我4月15日送单时被私家车撞伤，交警认定对方全责。平台（某外卖公司）说我是‘众包骑手’，没签劳动合同，不算工伤。但我每天在线10小时，平台派单后必须30分钟内送达，迟到扣钱，服装、餐箱都是平台统一发的。”经查，平台通过第三方劳务公司为陈某购买了“骑手意外险”（保额10万元），但未缴纳工伤保险。问题：1.陈某与平台是否存在劳动关系？判断依据是什么？2.若认定为劳动关系，陈某应如何申请工伤认定？需提交哪些材料？3.平台未缴工伤保险，陈某的工伤待遇由谁承担？具体包括哪些项目？答案：1.劳动关系认定：存在事实劳动关系。依据《关于确立劳动关系有关事项的通知》（劳社部发〔2005〕12号），虽未签劳动合同，但符合以下情形可认定：①平台对陈某有劳动管理（规定在线时间、派单规则、迟到扣款）；②陈某提供的劳动（送外卖）是平台业务的组成部分；③陈某使用平台统一工具（服装、餐箱）。因此，双方存在劳动关系。2.工伤认定申请流程及材料：（1）申请时限：陈某应在事故伤害发生之日（4月15日）起1年内，向用人单位所在地（平台注册地）区人社局提出申请。（2）需提交材料：①工伤认定申请表（需填写事故时间、地点、原因）；②陈某身份证复印件；③劳动关系证明（如派单记录、工资流水、平台APP在线记录、同事证言）；④医疗诊断证明（医院出具的骨折诊断书）；⑤交警部门出具的《交通事故责任认定书》（对方全责）。3.未缴工伤保险的责任承担：（1）由平台承担全部工伤保险待遇。根据《工伤保险条例》第62条，用人单位未缴工伤保险的，职工发生工伤后，由用人单位按条例规定的项目和标准支付费用。（2）具体待遇项目：①医疗费用（扣除对方车险赔付部分后，剩余由平台承担）；②住院伙食补助费（当地标准50元/天×住院天数）；③停工留薪期工资（原工资福利待遇不变，假设陈某月均收入8000元，停工3个月则24000元）；④若经劳动能力鉴定为伤残（假设十级），需支付一次性伤残补助金（7个月工资，8000×7=56000元）；⑤解除劳动关系时，支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金（标准按当地规定，如XX省十级分别为4个月和6个月社平工资，社平7000元则4×7000+6×7000=70000元）。（四）2024年3月，社区开展“就业援助月”活动，协理员小赵需为辖区内3类群体提供精准服务：①王某（男，52岁，肢体残疾，失业2年，有电工证但从未实操）；②李某（女，28岁，大专学历，产后1年未就业，想找离家近的文员工作）；③张某（男，17岁，初中辍学，无技能，沉迷网络，父母无力管教）。问题：1.针对王某，小赵应如何设计“一人一策”帮扶方案？2.为李某匹配岗位时需关注哪些要点？可推荐哪些类型岗位？3.对张某应采取哪些特殊帮扶措施？答案：1.王某帮扶方案：（1）能力评估：联系区残联进行职业适应性测试，确认其肢体残疾程度（假设右手轻度障碍，不影响电工基本操作）；通过面谈了解其未实操原因（缺乏自信、无工作经验）。（2）技能提升：推荐参加区人社局组织的“电工实操强化班”（免费，为期1个月），联系附近物业公司提供“见习岗位”（1-2个月，给予见习补贴）。（3）岗位匹配：优先推荐社区物业电工（工作强度低、离家近）、小型企业设备维护岗（对体力要求不高）；协调企业提供无障碍工作环境（如调整工具摆放位置）。（4）心理支持：联系心理咨询师开展1-2次辅导，帮助其克服自卑心理；邀请成功就业的残疾人员分享经验，增强信心。2.李某岗位匹配要点及推荐类型：（1）关注要点：①通勤距离（优先1公里内或有直达公交的单位）；②工作时间（避免加班，支持弹性工作制）；③岗位稳定性（优先小微企业或社区服务机构）；④是否提供托幼便利（如单位附近有幼儿园）。（2）推荐岗位：①社区居委会专职文员（负责档案整理、数据录入，工作时间固定）；②小型商贸企业行政助理（处理采购、考勤，工作强度适中）；③连锁超市客服专员（负责会员信息管理，需基础电脑操作）；④线上教育机构课程顾问（居家办公或就近办公点，时间灵活）。3.张某特殊帮扶措施：（1）行为干预：联合社区民警、学校老师上门走访，了解沉迷网络原因（家庭沟通少、缺乏目标）；签订《社区监管协议》，约定每日上网时间不超过2小时，由父母监督。（2）技能培训：推荐参加“青年工