2026年酒店住宿服务协议

2026年酒店住宿服务协议甲方（酒店）：________________________乙方（客人）：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方在甲方酒店住宿服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条签约主体甲方是依法注册成立并拥有合法经营资质的酒店管理公司或酒店实体，地址：________________________，联系电话：________________________。乙方是________________________，身份证号码（或护照号码）：________________________，地址：________________________，联系电话：________________________。第二条预订与确认2.1乙方通过________________________（电话/网络平台/邮件等方式）向甲方预订客房，预订日期为______年____月____日入住，______年____月____日退房，预订房型为______，房间数量______间。2.2甲方在收到乙方的预订信息后，于______日内通过________________________方式向乙方发出预订确认函，确认预订详情。确认函发出后，本协议即对双方产生约束力。2.3乙方如需变更预订（包括但不限于入住/离店日期、房型等），须至少提前______日书面通知甲方，甲方根据酒店实际情况确认后，可变更预订；如需取消预订，须至少提前______日书面通知甲方，甲方根据取消时间与酒店损失情况，按以下标准收取取消费用：______。2.4如甲方因故取消预订或调整乙方预订的房型，须至少提前______日通知乙方，并向乙方支付相当于______晚房费金额的补偿，或根据乙方意愿安排同等价值或更高价值的住宿，若乙方不同意，甲方应全额退还乙方已支付的费用。第三条住宿服务内容与标准3.1甲方为乙方提供预订的______房型，包含的标准设施有：______（例如：一张______床、独立卫生间、空调、电视、免费宽带网络接口等）。3.2甲方提供的服务项目包括但不限于：每日客房清洁及布草更换、早餐服务（如适用）、健身房、游泳池、______等设施的使用（具体使用规则及收费标准见甲方公示），叫醒服务、行李寄存、国内/国际电话、洗衣服务等。详细服务内容及标准以甲方酒店公示为准。第四条房费、费用与支付4.1乙方的房费标准为人民币______元/晚/间，入住期间如遇节假日或特殊活动，房费标准可能调整，具体以甲方通知为准。4.2房费包含______（例如：不含/含早餐、不含/含服务费、不含/含政府性税费），不包含______（例如：洗衣费、电话费、网络费、酒水饮料费、康乐设施使用费等）。4.3乙方应支付的费用总额为人民币______元（大写：________________________元整），其中预订保证金为人民币______元，其余费用为人民币______元。4.4乙方应在______前支付预订保证金，方式为______（例如：信用卡预授权/银行转账/现金），该保证金在乙方退房结清所有应付款项且无违约行为时，甲方全额无息退还乙方；如乙方发生违约行为导致甲方损失，甲方有权从保证金中扣除相应赔偿金，保证金不足部分，乙方仍需补足。4.5乙方应在______时（例如：办理入住时/退房时）支付剩余房费及其他应付款项，方式为______（例如：现金、信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等），甲方为乙方开具符合规定的发票。4.6乙方退房时，应结清所有在住期间产生的额外费用，包括但不限于洗衣费、电话费、网络费、酒水饮料费、康乐设施使用费、损坏物品赔偿费等，经核对无误后，方可办理退房手续。第五条入住与退房5.1乙方入住时，应凭有效身份证件（或护照）办理入住手续，填写《住宿登记表》，并支付押金人民币______元（方式为______），退房结清所有费用且无异常情况时，甲方全额无息退还。押金不足以赔偿乙方造成的损失的，甲方有权向乙方追偿。5.2甲方酒店常规入住时间为每日______：00至______：00。乙方如需延迟入住，须至少提前______小时与甲方酒店前台联系，并获得甲方同意，可能产生的额外房费为人民币______元/小时或按次收取______元，具体标准见甲方公示。5.3乙方应于每日______：00前退房。如需延迟退房，须至少提前______小时与甲方酒店前台联系，并获得甲方同意，可能产生的额外房费按实际占用时间计算，标准为人民币______元/小时或按次收取______元，具体标准见甲方公示。延迟退房时间超过______小时，甲方有权按当日最高房费标准收取当日房费。5.4乙方退房时，应配合酒店工作人员进行客房检查、结清费用，并交还房卡、所有贵重物品及钥匙。第六条客户权利与义务6.1乙方有权要求甲方按照协议约定及酒店公示的标准提供住宿服务及设施，对不符合标准的服务有权提出异议或投诉。6.2乙方应遵守甲方酒店的各项规章制度，包括但不限于入住/退房时间规定、消防安全规定、禁止携带危险品及违禁品、爱护公共设施设备、保持房间及公共区域清洁卫生等。6.3乙方应按时足额支付所有应付费用。6.4乙方应爱护并合理使用甲方提供的客房及设施，如有损坏，应照价赔偿。6.5未经甲方书面同意，乙方不得将预订的客房转租或转借给第三方使用。6.6乙方应对其入住期间在客房内及酒店公共区域的活动安全负责，应自行保管好个人财物，并对因保管不当造成的损失负责。第七条酒店权利与义务7.1甲方有权按照协议约定及酒店公示的标准向乙方提供住宿服务。7.2甲方有权要求乙方遵守酒店各项规章制度，对违反规定的乙方，甲方有权采取包括但不限于口头警告、书面警告、要求乙方立即整改、暂时限制乙方使用部分或全部酒店设施、要求乙方立即退房等措施。7.3甲方应保证提供安全、清洁的客房及设施，并采取措施保障客人在酒店的人身和财产安全。7.4甲方应遵守国家相关法律法规，保护乙方的个人隐私信息，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。7.5甲方应为乙方提供必要的服务项目，并确保服务人员具备相应的服务能力和职业素养。第八条安全与保险8.1甲方应履行安全保障义务，确保酒店消防设施完好有效，遵守治安管理相关规定，为乙方提供安全舒适的住宿环境。乙方应自行保管好个人财物，注意人身及财产安全，遵守酒店安全规定。8.2甲方建议乙方自行购买旅游意外险、住宿安全险等商业保险，以防范潜在风险。本协议不包含任何保险责任。第九条违约责任9.1若乙方未按约定支付房费及其他应付款项，每逾期一日，应按逾期金额的______%向甲方支付违约金，逾期超过______日，甲方有权收回房间，并保留追究乙方违约责任的权利。9.2若乙方违反本协议第六条第6.2、6.4、6.5款规定，甲方有权单方面解除本协议，已收取的费用不予退还，并有权要求乙方承担赔偿责任。9.3若因乙方原因造成甲方客房、设施设备损坏，乙方应负责修复或赔偿，赔偿金额不低于该受损物品（或服务）的维修/重置费用。9.4若甲方未能按约定提供住宿服务，或服务质量明显低于标准且经乙方指出后未在合理期限内改进，乙方有权要求减免相应费用，或要求甲方采取补救措施，若因此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。9.5双方任何一方违反保密条款约定，应向对方支付违约金人民币______元，若违约行为给对方造成损失的，还应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、重大疫情等。10.2任何一方因不可抗力导致本协议无法履行或不能完全履行，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息等）及本协议内容负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务在本协议终止后仍然有效。第十三条协议的生效、变更与终止13.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，补充文件与本协议具有同等法律效力。13.3本协议在乙方完成住宿、结清所有费用、归还甲方物品后自动终止。如双方有其他约定，从其约定。第十四条其他条款14.1本协议构成双方就酒店住宿服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。14.2本协议条款的约定顺序，如有冲突，以本协议后约定的条款为准。14.3本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律