华图线下协议书班退全款

华图线下协议书班退全款1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：华图教育科技有限公司（以下简称“甲方”），住所地：北京市海淀区中关村大街28号中关大厦西座16层。法定代表人：李明，职务：董事长。联系方式

甲方系一家经国家工商行政管理机关核准登记注册的综合性教育培训机构，专注于提供公务员考试、事业单位考试、教师招聘等各类职业教育服务。基于提升学员学习效果及优化服务体验的初衷，甲方与乙方共同举办“华图线下协议书班”（以下简称“协议书班”），旨在为符合条件的学员提供系统化、专业化的培训课程。甲方作为协议书班的购买方及服务委托方，根据自身需求，选择参与协议书班的学习计划，并依据本协议约定享有相关权利，履行相应义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：华图教育科技有限公司（以下简称“乙方”），住所地：北京市海淀区中关村大街28号中关大厦西座16层。法定代表人：王华，职务：总经理。联系方式

乙方系一家经国家工商行政管理机关核准登记注册的综合性教育培训机构，专注于提供公务员考试、事业单位考试、教师招聘等各类职业教育服务。基于自身在教育培训领域的专业能力及市场信誉，乙方同意承接甲方委托的协议书班项目，按照国家相关法律法规及行业规范，向甲方提供高质量的教学服务。乙方作为协议书班的服务提供方，根据本协议约定履行教学义务，保障甲方的学习权益，并接受甲方的监督与评价。

双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成合作意向。甲方购买协议书班服务，乙方提供协议书班教学，双方通过本协议明确各自的权利与义务，以规范合作行为，保障各方合法权益。协议书班的举办背景为：甲方为实现职业发展目标，需通过系统化培训提升应试能力；乙方具备开展协议书班所需的师资力量、教学资源及场地设施，能够满足甲方的学习需求。双方基于上述前提条件，共同推进协议书班的实施，确保合作项目的顺利进行。

本协议的签订，既是双方建立合作关系的基础，也是后续履行各项权利义务的依据。甲方与乙方均应严格遵守本协议约定，共同维护协议书班的正常秩序，确保培训效果达到预期标准。通过本次合作，甲方有望在协议书班的学习过程中获得实质性提升，乙方则通过提供优质服务增强市场竞争力，双方形成互利共赢的合作格局。协议书班的实施过程中，双方将保持密切沟通，及时解决可能出现的分歧，确保合作目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在“华图线下协议书班”退全款事宜中的权利与义务，确保退款流程的合法合规、高效有序进行。协议范围涵盖退款的申请条件、审核标准、退款金额的计算方式、支付期限、双方责任以及争议处理等内容。具体涉及甲方提交退款申请的具体情形、乙方审核退款的程序与要求、因不同退款原因（如未上课、课程质量不达标等）导致的退款比例差异、退款的货币种类与支付方式、以及违约情形下的责任承担等细节。本协议旨在为双方提供清晰的指引，避免因理解偏差引发争议，保障甲方合法权益的同时，维护乙方的正常经营秩序。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列词语具有特定含义：

（1）“协议书班”指由乙方提供的，以签订协议为前提的线下封闭式或半封闭式教育培训课程，旨在通过系统授课、模拟测试、答疑辅导等方式帮助学员提升应试能力。

（2）“退全款”指在特定条件下，甲方有权要求乙方退还其已支付的全部协议书班学费及相关费用（如教材费等已发生费用）。

（3）“上课”指学员按照乙方制定的课程表实际参与协议书班的教学活动，包括出勤听课、参与课堂互动等。

（4）“未上课”指学员因自身原因或其他非乙方责任因素未能参与协议书班的教学活动，具体以乙方记录的考勤数据或学员申请材料为准。

（5）“课程质量不达标”指乙方的教学服务未达到双方事先约定的标准，或存在虚假宣传、师资不符、设施不足等严重问题，经甲方书面提出并经权威机构鉴定或双方确认。

（6）“协议生效日”指本协议经双方或其授权代表签字并盖章（如适用）之日起的日期。

（7）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如重大自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）权力：

a.甲方的首要权力在于根据本协议约定，在符合退款条件时，依法向乙方提出全额退款的申请。

b.甲方有权要求乙方按照协议约定及国家相关法律法规，在规定期限内审核并完成退款支付。

c.甲方有权对协议书班的课程内容、教学质量、服务标准等进行监督，并有权在发现乙方违约行为时，依据本协议及相关法律规定维护自身权益。

d.对于因“课程质量不达标”导致的退全款，甲方有权要求乙方提供整改措施或承担相应退费责任，并有权依据实际情况要求赔偿损失。

（2）义务：

a.甲方应按照本协议约定或乙方公示的收费标准，全额支付协议书班的学费及相关费用。支付方式应符合双方事先约定或乙方指定的支付途径。

b.甲方应保证其提供的退款申请材料真实、准确、完整，并对材料的真实性负责。若因材料虚假导致乙方错误履行义务，甲方应承担相应的赔偿责任。

c.甲方应按照乙方的合理要求，配合提供身份证明、付款凭证、考勤记录或其他与退款申请相关的必要文件。

d.甲方应遵守协议书班的各项规章制度，包括但不限于课堂纪律、作息时间、场地管理规定等，不得从事任何有损协议书班秩序或损害乙方利益的行为。

e.若甲方选择因“未上课”原因退全款，应明确未上课的时间段及原因，并配合乙方核实考勤记录。乙方有权根据甲方实际未上课的天数按比例扣除相应费用后进行退款，具体比例及计算方式依据本协议细则或双方约定执行。

2.乙方的权力和义务：

（1）权力：

a.乙方的首要权力在于依据本协议约定及国家相关法律法规，对甲方的退款申请进行审核，并有权根据审核结果决定是否同意及以何种方式履行退款义务。

b.乙方有权要求甲方提供符合要求的退款申请材料，并有权对材料的真实性、完整性进行核查。

c.对于经核实符合退款条件的申请，乙方有权在约定或法定期限内完成退款支付，并有权依据协议约定或实际情况扣减已发生的服务费用。

d.对于因“课程质量不达标”导致的退全款申请，乙方有权要求甲方提供具体证据，并有权根据证据及内部评估结果决定退款比例或采取其他补救措施。

e.乙方有权根据协议约定对协议书班的教学活动进行安排与管理，并对教学质量和学员服务承担主体责任。

（2）义务：

a.乙方应按照本协议约定，提供符合国家教育标准及行业规范的协议书班教学服务，保障教学质量，满足学员的合理学习需求。

b.乙方应建立完善的学员管理及服务体系，包括但不限于考勤记录、成绩管理、学籍管理、后勤保障等，确保教学活动的顺利开展。

c.乙方应在收到甲方符合条件的退款申请后，按照本协议约定的审核期限（例如：收到申请后10个工作日内）完成审核工作，并应及时向甲方反馈审核结果。

d.经审核同意退款的，乙方应在审核通过后的5-7个工作日内，通过原支付路径或双方约定的其他方式将应退款项支付至甲方指定账户。乙方应确保退款金额计算准确，扣除的费用（如已发生的服务费、教材费等）应有明确依据并事先告知甲方。

e.对于“未上课”原因的退全款申请，乙方应基于真实的考勤数据，核实甲方实际上课情况，并根据实际上课天数按比例计算应退学费。计算公式可约定为：应退学费=总学费×（1-实际上课天数/总课程天数），但最低退款比例应符合国家或地方相关政策要求。

f.对于“课程质量不达标”导致的退全款申请，乙方应积极与甲方沟通，了解具体诉求，并在合理期限内提供解决方案（如更换师资、增加辅导、部分退费等）。若协商不成，应按照协议约定或法律规定处理退费事宜，通常可考虑全额或大部分退费，具体处理方式由双方协商或依据权威评估结果确定。

g.乙方应妥善保管协议书班的全部教学资料、学员信息、财务记录等，以备后续查验。如因乙方管理不善导致退款纠纷，乙方应承担相应责任。

h.乙方应配合甲方进行退款的后续事宜，包括但不限于协助甲方联系银行解决支付问题、提供退款凭证等。

第四条价格与支付条件

本协议项下的协议书班总费用（以下简称“学费”）为人民币【具体金额】元（大写：【大写金额】整），该费用包含协议书班期间的所有课程费用、教材费、住宿费（如适用）、餐饮费（如适用）及其他双方事先约定的相关费用。

甲方的支付方式为【具体支付方式，例如：一次性支付/分期支付】，首次支付应于本协议签订之日起【具体天数】日内完成，剩余款项（如分期支付）应于【具体时间节点或条件】时支付。

甲方应将学费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：华图教育科技有限公司

开户银行：【具体银行名称及支行】

银行账号：【具体银行账号】

乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具等额合法的收款凭证。如甲方选择分期支付，未按时支付任一期款项，视为违约，乙方有权暂停后续课程服务或解除协议，并要求甲方支付已发生费用的全部款项。

若学费标准或支付条件发生变动，乙方应至少提前【具体天数】日书面通知甲方，经甲方确认后，双方按新的条件执行。如甲方不接受新的条件，乙方应退还甲方已支付的全部款项。

第五条履行期限

本协议自双方或其授权代表签字并盖章（如适用）之日起生效，有效期为【具体期限，例如：自协议签订之日起至协议书班课程结束之日止】。

协议书班的实际教学时间应按照乙方公布的课程表执行，通常为【具体日期范围或总时长】。甲方应在协议书班开始前【具体天数】日内完成报名确认手续，逾期未确认，视为甲方放弃本次学习机会，已支付费用不予退还。

甲方享有本协议约定的退全款权利，但该权利的行使应遵守本协议“退全款”章节的规定，即甲方应在【具体时间节点，例如：协议书班开始后XX日内/乙方完成XX课程后】向乙方提出书面退款申请，乙方应在收到申请后【具体天数，例如：10个工作日】内完成审核并作出答复。如双方对退款事宜达成一致，乙方应在审核通过后【具体天数，例如：5-7个工作日】内完成退款支付。

乙方应在本协议约定的服务期限内，按照约定的课程内容和标准提供教学服务，确保教学质量。如因乙方原因导致教学计划调整或服务中断，乙方应承担相应责任，并应根据实际情况与甲方协商处理，可能涉及退费或其他补偿。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定按时足额支付学费，每逾期一日，应按逾期支付金额的【具体比例，例如：万分之五】向乙方支付违约金，直至款项付清为止。逾期超过【具体天数，例如：30】日，乙方有权暂停协议书班服务或单方解除协议，且已支付费用不予退还，甲方还应承担因此给乙方造成的一切损失。

（2）若甲方以“未上课”为由申请退全款，但无法提供有效证据证明其未上课天数，或其缺席系因甲方自身重大过失（如故意隐瞒疾病、违反安全规定等）导致，甲方应承担违约责任。乙方有权根据甲方实际参与学习的时间按比例扣除学费，扣除比例不低于【具体百分比，例如：80%】，且甲方仍需承担违约金【具体金额或比例】。

（3）若甲方在协议书班期间从事任何破坏教学秩序、损害乙方设施、侮辱诽谤教职工或其他违法违规行为，导致乙方或其他学员权益受损，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、承担诉讼费用等，乙方有权单方解除协议并要求甲方支付违约金【具体金额】元。

（4）甲方单方面解除协议的，除符合本协议约定的可退全款情形外，已支付费用不予退还，且应支付违约金【具体金额或比例】。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议第四条约定收取甲方应支付的学费，每逾期一日，应按逾期应付金额的【具体比例，例如：万分之五】向甲方支付违约金，直至款项收清为止。逾期超过【具体天数，例如：30】日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供服务的费用，同时乙方还应支付违约金【具体金额或比例】。

（2）若乙方未能按本协议约定提供协议书班的教学服务，包括但不限于：未按课程表完成授课、师资不符（如使用非协议约定资质的教师）、教学设施严重不足或存在安全隐患、虚假宣传导致承诺无法兑现等，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在【具体天数，例如：3】日内完成整改，若逾期未整改或整改效果不佳，甲方有权根据违约严重程度要求乙方退还部分或全部学费，并支付违约金【具体金额或比例】。对于严重违约，甲方有权解除协议，乙方应退还全部已收费用并支付违约金【具体金额，例如：总学费的20%】。

（3）因乙方原因导致协议书班服务中断或质量严重下降，给甲方造成直接经济损失的，乙方应负责赔偿，赔偿金额不超过甲方已支付学费的【具体比例，例如：100%】，但乙方已收取的教材费、住宿费等合理费用除外。

（4）乙方未按本协议第五条约定的时间节点完成审核并支付退款，每逾期一日，应按应退金额的【具体比例，例如：万分之五】向甲方支付违约金，直至款项付清为止。若因乙方原因导致退款最终无法执行，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付违约金【具体金额，例如：总学费的30%】。

（5）乙方泄露甲方个人信息或因管理不善导致学员权益受损，应承担相应赔偿责任，并支付违约金【具体金额或比例】。

3.通用违约责任：

（1）任何一方因不可抗力导致无法履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

（2）本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，包括直接损失和合同履行后可获得的利益，但赔偿总额不得超过违约方订立合同时预见到的损失。

（3）发生违约行为后，违约方若在【具体天数，例如：30】日内纠正违约行为并消除影响，守约方可以酌情免除或减少其违约责任，但双方另有约定的除外。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、疫情及其防控措施、网络系统故障、电力或通讯中断等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本协议任何一方无法履行其在本协议下的全部或部分义务。

2.通知与证明：任何一方在发生或预见到可能发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常为【具体天数，例如：5】个工作日）向对方提供不可抗力事件发生、持续及影响的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、公证书等。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可以部分或全部免除因不可抗力事件而未能履行或延迟履行本协议相关义务的责任。免除责任的期限不应超过不可抗力事件及其影响持续的时间。不可抗力消除后，受影响一方应尽快恢复履行本协议义务，并通知对方。

4.协议解除：若不可抗力事件持续超过【具体天数，例如：30】日，且导致本协议目的无法实现，双方均有权单方解除本协议，双方均不承担违约责任。解除协议时，乙方应在扣除已发生且不可退还的费用（如已收取的教材费、住宿费等）后，将剩余款项退还给甲方。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致免责的一方，仍应承担因其迟延履行给对方造成的其他损失（如第三方索赔、合同机会损失等），除非该损失直接由不可抗力事件引起。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。双方应指定代表进行沟通，尝试在合理时间内达成一致解决方案。

2.调解：若协商无法解决争议，双方同意将争议提交给【指定调解机构，例如：北京市海淀区市场监督管理局或双方共同认可的第三方调解委员会】，并遵守调解规则。调解过程中，调解员应公平公正地斡旋，但其建议不具有强制约束力。双方应自愿履行调解协议。

3.仲裁：若协商或调解无法解决争议，或双方在协议签订时已明确约定仲裁，则任何一方均有权将争议提交至【指定仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）北京分会】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁语言为中文。除非双方另有明确书面约定，仲裁地点应在北京。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。乙方所在地（即北京市海淀区）或甲方所在地的人民法院均有管辖权。诉讼过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规。胜诉方有权要求败诉方承担其因诉讼产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、保全费等。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签署本协议前，应确保其已充分理解本协议所有条款，特别是关于争议解决的条款。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件（【指定邮箱地址】）、传真（【指定传真号码】）或本协议首页载明的地址进行送达。以专人递送方式送达的，签收日为送达日；以挂号信方式送达的，寄出后【具体天数，例如：3】日为送达日；以电子邮件方式送达的，发出当日视为送达，但收件人证明未收到的除外；以传真方式送达的，成功发送日视为送达。送达地址变更时，一方应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最