2025年黑龙江省齐齐哈尔市拜泉县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及答案详解

2025年黑龙江省齐齐哈尔市拜泉县某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及答案详解一、公共基础知识部分（一）政治常识1.马克思主义基本原理（1）下列关于马克思主义哲学中物质与意识辩证关系的表述，正确的是（）A.物质决定意识，意识对物质具有反作用B.意识决定物质，物质是意识的反映C.物质和意识相互决定D.物质和意识互不相关答案：A详解：马克思主义哲学认为物质第一性，意识第二性，物质决定意识，意识是对物质的反映，同时意识对物质具有能动的反作用，正确的意识促进事物的发展，错误的意识阻碍事物的发展。B选项意识决定物质是唯心主义观点；C选项物质和意识相互决定错误；D选项物质和意识互不相关不符合辩证关系原理。（2）矛盾的基本属性是（）A.普遍性和特殊性B.斗争性和同一性C.绝对性和相对性D.共性和个性答案：B详解：矛盾的基本属性是斗争性和同一性。斗争性是指矛盾双方相互排斥、相互对立的属性；同一性是指矛盾双方相互依存、相互贯通的性质和趋势。普遍性和特殊性、共性和个性是矛盾问题的精髓相关内容；绝对性和相对性不是矛盾的基本属性。2.中国特色社会主义理论体系（1）中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为（）A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.生产力和生产关系之间的矛盾D.经济基础和上层建筑之间的矛盾答案：B详解：党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。A选项是之前我国社会的主要矛盾；C选项生产力和生产关系的矛盾、D选项经济基础和上层建筑的矛盾是人类社会的基本矛盾。（2）科学发展观的核心是（）A.全面协调可持续B.统筹兼顾C.以人为本D.发展答案：C详解：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。以人为本就是要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。3.时事政治（1）2024年，我国在科技创新领域取得了重大突破，以下哪一项是2024年的科技创新成果（）A.成功发射了新一代通信卫星，实现了全球无缝通信覆盖B.完成了对火星的首次采样返回任务C.研发出了新型量子计算机，计算速度提升数百倍D.建成了世界上最大的太阳能发电站答案：C详解：A选项中新一代通信卫星实现全球无缝通信覆盖可能是在未来某个时间逐步实现，2024年未明确有这样的成果；B选项对火星的首次采样返回任务难度较大，目前尚未在2024年完成；D选项建成世界上最大的太阳能发电站在2024年也未成为现实成果；而C选项研发出新型量子计算机，计算速度提升数百倍是2024年我国科技创新的一项重要成果。（2）2025年初，齐齐哈尔市出台了一项关于促进就业的新政策，该政策的主要内容不包括以下哪一项（）A.对吸纳就业困难人员的企业给予税收优惠B.建设更多的创业孵化基地，为创业者提供免费场地C.提高失业保险金的发放标准D.限制外地劳动力流入本市就业答案：D详解：在促进就业的政策中，通常是鼓励和支持就业，而不是限制外地劳动力流入。A选项给予企业税收优惠能鼓励企业吸纳就业困难人员；B选项建设创业孵化基地有利于创业者创业从而带动就业；C选项提高失业保险金发放标准能保障失业人员基本生活，也在一定程度上促进就业稳定。（二）法律常识1.宪法（1）我国宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者（）以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）以上的多数通过。A.五分之一；三分之二B.三分之一；三分之二C.五分之一；二分之一D.三分之一；二分之一答案：A详解：根据我国宪法规定，宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的三分之二以上的多数通过。这体现了宪法修改程序的严格性。（2）我国公民的基本权利中，（）是公民最基本的政治权利。A.选举权和被选举权B.言论自由C.监督权D.宗教信仰自由答案：A详解：选举权和被选举权是公民参与国家管理和社会事务的基础，是公民最基本的政治权利。言论自由是公民的政治自由之一；监督权是公民监督国家机关及其工作人员的权利；宗教信仰自由是公民的一项基本权利，但不属于政治权利范畴。2.民法（1）以下行为属于有效的民事法律行为的是（）A.8岁的小明用自己的压岁钱购买了一部价值5000元的手机B.15岁的小刚瞒着父母将自己的电脑卖给了同学C.20岁的小李将自己的手表送给了朋友D.老张在被胁迫的情况下与他人签订了一份买卖合同答案：C详解：A选项中8岁的小明属于无民事行为能力人，其实施的购买5000元手机的行为无效；B选项15岁的小刚属于限制民事行为能力人，其瞒着父母卖电脑的行为属于效力待定的民事法律行为，需经法定代理人追认才有效；C选项20岁的小李是完全民事行为能力人，将手表送给朋友的行为是其真实意思表示，属于有效的民事法律行为；D选项老张在被胁迫的情况下签订的买卖合同属于可撤销的民事法律行为。（2）根据《中华人民共和国民法典》，以下关于侵权责任的说法正确的是（）A.因不可抗力造成他人损害的，一律不承担侵权责任B.教唆、帮助无民事行为能力人实施侵权行为的，应当与无民事行为能力人承担连带责任C.建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任D.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人无论何种情况都要承担侵权责任答案：C详解：A选项因不可抗力造成他人损害的，一般不承担侵权责任，但法律另有规定的除外；B选项教唆、帮助无民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任，而不是与无民事行为能力人承担连带责任；C选项符合建筑物、构筑物等脱落、坠落致害的侵权责任规定；D选项饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。3.劳动法（1）劳动者提前（）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C详解：根据《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。这给予了用人单位一定的准备时间，也保障了劳动者的辞职权利。（2）以下不属于劳动者权利的是（）A.获得劳动安全卫生保护B.接受职业技能培训C.遵守劳动纪律和职业道德D.享受社会保险和福利答案：C详解：A选项获得劳动安全卫生保护是劳动者的重要权利，保障其在工作中的人身安全；B选项接受职业技能培训能提升劳动者的工作能力；D选项享受社会保险和福利是劳动者的基本权益；而C选项遵守劳动纪律和职业道德是劳动者的义务，不是权利。（三）经济常识1.微观经济学（1）在完全竞争市场中，企业的短期均衡条件是（）A.边际收益等于边际成本B.平均收益等于平均成本C.总收益等于总成本D.边际收益大于边际成本答案：A详解：在完全竞争市场中，企业为了实现利润最大化，在短期内会根据边际收益和边际成本的关系来调整产量。当边际收益等于边际成本时，企业实现了短期均衡，此时利润最大或亏损最小。B选项平均收益等于平均成本是长期均衡时的一种情况；C选项总收益等于总成本是收支相抵的情况；D选项边际收益大于边际成本时，企业会继续增加产量以获取更多利润。（2）以下哪种商品的需求价格弹性最小（）A.小汽车B.化妆品C.食盐D.旅游答案：C详解：需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度。食盐是生活必需品，即使价格发生变化，人们对其需求量的变动也较小，所以需求价格弹性最小；A选项小汽车属于高档耐用品，价格变动对其需求量影响较大，需求价格弹性较大；B选项化妆品有一定的可替代性，需求价格弹性也相对较大；D选项旅游属于非生活必需品，其需求价格弹性也较大。2.宏观经济学（1）以下属于扩张性财政政策的是（）A.提高税率B.减少政府购买C.增加政府转移支付D.提高法定存款准备金率答案：C详解：扩张性财政政策是通过增加政府支出和减少税收来刺激总需求。A选项提高税率会增加企业和个人的负担，减少可支配收入，属于紧缩性财政政策；B选项减少政府购买会减少社会总需求，是紧缩性财政政策；C选项增加政府转移支付能增加居民的可支配收入，刺激消费，属于扩张性财政政策；D选项提高法定存款准备金率是货币政策工具，不属于财政政策。（2）当经济出现通货膨胀时，中央银行可以采取以下哪种措施（）A.降低再贴现率B.降低法定存款准备金率C.在公开市场上买入债券D.在公开市场上卖出债券答案：D详解：当经济出现通货膨胀时，需要采取紧缩性货币政策来减少货币供应量。A选项降低再贴现率会使商业银行获得资金成本降低，从而增加货币供应量，是扩张性货币政策；B选项降低法定存款准备金率会使商业银行可贷资金增加，也是扩张性货币政策；C选项在公开市场上买入债券会向市场投放货币，属于扩张性货币政策；D选项在公开市场上卖出债券会回笼货币，减少市场上的货币供应量，属于紧缩性货币政策。二、高速收费业务知识部分（一）收费政策1.国家收费政策（1）根据国家相关政策，以下哪种车辆在高速公路上可以享受免费通行（）A.7座以下（含7座）载客汽车在法定节假日B.所有载货汽车C.8座载客汽车D.执行任务的救护车以外的特种车辆答案：A详解：国家规定7座以下（含7座）载客汽车在春节、清明节、劳动节、国庆节等法定节假日期间可以享受高速公路免费通行政策；B选项载货汽车需要按照规定缴纳通行费；C选项8座载客汽车不属于免费通行的范围；D选项除执行任务的救护车等特定特种车辆外，其他特种车辆一般不免费通行。（2）对于ETC用户，在高速公路收费方面有（）优惠政策。A.不享受任何优惠B.统一享受95折优惠C.享受8折优惠D.优惠政策根据不同地区和时间段有所不同答案：D详解：ETC用户的优惠政策并非全国统一，不同地区和不同时间段可能会有不同的优惠措施，如有的地区可能在特定时期给予更高的折扣，有的地区则是基本的95折左右优惠等。A选项不享受任何优惠不符合实际情况；B选项统一享受95折优惠不准确；C选项8折优惠也不是普遍情况。2.黑龙江省收费政策（1）黑龙江省对于运输鲜活农产品的车辆，在满足一定条件下可以享受“绿色通道”免费通行政策，以下哪种农产品不属于“绿色通道”免费通行的范围（）A.苹果B.葡萄C.土豆D.鲜花答案：D详解：根据黑龙江省“绿色通道”政策，苹果、葡萄、土豆等属于鲜活农产品，在符合装载规定等条件下可以免费通行；而鲜花不属于“绿色通道”免费通行的农产品范围。（2）黑龙江省在冬季部分高速公路路段会根据路况和天气情况实行差异化收费，以下关于差异化收费的说法正确的是（）A.下雪天所有车辆收费都提高B.只有大型货车在冬季会增加收费C.对小轿车在路况良好时可能降低收费D.冬季收费标准全年不变答案：C详解：黑龙江省冬季部分高速公路路段的差异化收费是根据路况和天气情况综合确定的。A选项下雪天所有车辆收费都提高过于绝对，可能只是在路况较差等特定情况下对部分车辆收费有调整；B选项只有大型货车在冬季会增加收费不准确，不是只针对大型货车；C选项在路况良好时，为了鼓励通行，对小轿车等可能降低收费是合理的差异化收费措施；D选项冬季收费标准全年不变不符合差异化收费的要求。（二）收费操作流程1.入口收费操作（1）当车辆驶入高速公路收费站入口时，收费员首先要做的是（）A.发放通行卡B.询问司机行驶方向C.核对车辆信息D.引导车辆停靠答案：D详解：车辆驶入收费站入口时，收费员首先要做的是引导车辆停靠在合适位置，确保车辆安全且方便后续操作。然后才是核对车辆信息、询问行驶方向、发放通行卡等操作。（2）在入口收费操作中，对于无牌车辆，收费员应该（）A.拒绝其进入高速公路B.发放纸质通行券，并记录车辆特征信息C.直接发放通行卡D.让司机自行填写通行信息答案：B详解：对于无牌车辆，不能拒绝其进入高速公路，也不能直接发放通行卡。收费员应发放纸质通行券，并详细记录车辆的特征信息，如车型、颜色、发动机号等，以便在出口时准确收费。2.出口收费操作（1）在出口收费操作中，当司机出示ETC卡时，收费员发现卡内余额不足，应该（）A.让司机现金支付B.要求司机去充值后再缴费C.直接放行，后续追缴费用D.没收ETC卡答案：A详解：当ETC卡内余额不足时，收费员应让司机采用现金等其他支付方式完成缴费。B选项要求司机去充值后再缴费可能会造成交通拥堵；C选项直接放行后续追缴费用难度较大且不符合收费流程；D选项没收ETC卡没有依据。（2）出口收费员在收取现金时，以下做法正确的是（）A.不进行验钞，直接放入钱箱B.验钞时只看纸币外表是否完整C.发现假钞时，立即没收并报告D.验钞后将真钞按面额分类整理答案：D详解：A选项不进行验钞直接放入钱箱可能会收到假钞；B选项验钞只看纸币外表是否完整不能有效识别假钞；C选项收费员没有没收假钞的权力，发现假钞应及时报告并按规定处理；D选项验钞后将真钞按面额分类整理便于统计和管理。（三）收费设备使用与维护1.收费设备使用（1）ETC车道的天线主要用于（）A.照明B.与ETC卡进行通信C.监控车辆行驶速度D.显示收费金额答案：B详解：ETC车道的天线主要功能是与车辆上安装的ETC卡进行通信，读取卡内信息，从而实现不停车收费。A选项照明不是天线的功能；C选项监控车辆行驶速度一般由专门的测速设备完成；D选项显示收费金额由收费显示屏等设备完成。（2）收费员在使用打印机打印收费票据时，发现打印机卡纸，应该（）A.强行取出卡纸，继续打印B.关闭打印机电源，等待技术人员处理C.按照打印机使用手册的步骤小心取出卡纸，检查是否有损坏D.不管卡纸情况，重新启动打印机答案：C详解：A选项强行取出卡纸可能会损坏打印机；B选项关闭打印机电源等待技术人员处理可能会影响收费工作效率，在简单故障情况下可以自行处理；D选项不管卡纸情况重新启动打印机不能解决问题；而C选项按照使用手册步骤小心取出卡纸并检查是否有损坏是正确的处理方法。2.收费设备维护（1）以下关于收费设备日常维护的说法错误的是（）A.定期清洁设备表面灰尘B.定期检查设备的连接线路是否松动C.收费员可以自行拆卸设备进行内部清洁D.发现设备异常及时报告答案：C详解：收费员不具备专业的设备维修知识和技能，自行拆卸设备进行内部清洁可能会损坏设备或造成安全隐患。A选项定期清洁设备表面灰尘能保证设备正常运行环境；B选项定期检查连接线路是否松动可避免因线路问题导致设备故障；D选项发现设备异常及时报告能使专业人员及时处理问题。（2）对于收费设备的故障维修，以下做法正确的是（）A.收费员自行购买配件进行维修B.等待设备完全不能使用后再报告维修C.建立设备故障维修记录档案D.维修人员维修后无需验收答案：C详解：A选项收费员自行购买配件维修不符合规定且可能导致维修不当；B选项等待设备完全不能使用后再报告维修会影响收费工作的正常进行；D选项维修人员维修后需要进行验收以确保设备正常运行；C选项建立设备故障维修记录档案有利于对设备的维护和管理，方便后续参考和分析设备故障情况。三、服务礼仪与沟通技巧部分（一）服务礼仪1.仪容仪表（1）高速收费站收费员在工作时，以下关于仪容仪表的说法正确的是（）A.可以化浓妆B.头发可以染成夸张的颜色C.穿着整洁、干净的制服，佩戴工作牌D.可以穿拖鞋上班答案：C详解：A选项化浓妆不符合收费站服务人员的仪容要求，应化淡妆；B选项头发染成夸张颜色不适合工作环境；D选项穿拖鞋上班不符合工作规范和礼仪；而C选项穿着整洁、干净的制服，佩戴工作牌是符合收费员仪容仪表要求的。（2）收费员在工作时，指甲的长度应该（）A.尽量留长，以显示美观B.不超过指尖，保持干净整洁C.涂鲜艳的指甲油D.随意修剪，没有特别要求答案：B详解：收费员工作时指甲不应该留长，过长的指甲可能会影响工作操作，也不卫生；涂鲜艳的指甲油也不符合工作礼仪要求；指甲应不超过指尖且保持干净整洁。2.行为举止（1）收费员在迎接车辆时，正确的手势是（）A.随意挥手示意B.伸出食指指向车辆C.掌心向上，五指并拢，自然伸出引导车辆D.双手交叉抱在胸前答案：C详解：A选项随意挥手示意不规范；B选项伸出食指指向车辆不礼貌；D选项双手交叉抱在胸前是一种不友好的姿态；而C选项掌心向上，五指并拢，自然伸出引导车辆是正确且礼貌的迎接手势。（2）收费员在与司机交流时，以下行为举止不正确的是（）A.保持微笑，眼神专注B.身体微微前倾，表现出倾听的姿态C.频繁看手表，表现出不耐烦D.回答问题时语气平和、清晰答案：C详解：A选项保持微笑和专注的眼神能给司机良好的服务体验；B选项身体微微前倾倾听是尊重司机的表现；D选项语气平和、清晰回答问题是基本要求；而C选项频繁看手表会让司机觉得收费员不耐烦，不尊重他们。（二）沟通技巧1.日常沟通