2026年救助站管理员初级工职业技能鉴定考试题库

2026年救助站管理员初级工职业技能鉴定考试题库一、单项选择题（共40题，每题1分）1.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站对流浪乞讨人员的救助是一项（）。A.行政强制措施B.社会福利措施C.临时性社会救助措施D.长期生活保障措施【答案】C【解析】《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》明确规定，救助是对城市生活无着的流浪乞讨人员提供的临时性社会救助，旨在保障其基本生活权益，并非长期的福利或强制措施。2.救助站应当根据受助人员的具体情况确定救助期限，一般不超过（）。A.5天B.7天C.10天D.15天【答案】C【解析】根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》第十三条规定，救助站应当根据受助人员的具体情况确定救助期限，一般不超过10天。3.下列人员中，不属于救助对象的是（）。A.自身无力解决食宿B.无亲友投靠C.正在享受城市低保待遇的人员D.不享受城市低保或者农村五保供养【答案】C【解析】救助对象必须同时具备四个条件：自身无力解决食宿；无亲友投靠；不享受城市低保或者农村五保供养；正在城市流浪乞讨度日。正在享受低保的人员已有基本生活保障，不属于流浪乞讨救助对象。4.救护车送来一名昏迷的流浪人员，救助站首先应当采取的措施是（）。A.立即进行入站登记B.询问其个人信息C.直接送往定点医院进行救治D.通知其家属【答案】C【解析】对于危重病人、精神病人和传染病人，救助站应当遵循“先救治后救助”的原则，直接送往定点医院进行救治，保障生命安全是第一位的。5.成年男性受助人员与女性受助人员的住宿区域必须（）。A.混合居住B.分开居住C.视情况而定D.经本人同意可混合居住【答案】B【解析】为了保障受助人员的人身安全和隐私，维护站内秩序，救助站必须坚持男女分区住宿的原则。6.救助站工作人员在街头巡查时，发现一名流浪未成年人，正确的做法是（）。A.动员其自行回家B.给予少量现金让其离开C.将其护送至救助站或联系公安机关D.批评教育后放行【答案】C【解析】对于流浪未成年人，实行“保护性救助”。工作人员应主动将其护送至救助站接受保护，或联系公安机关处理，不能简单地给钱放行或动员其离开。7.受助人员自愿放弃救助离开救助站的，救助站应当（）。A.强行挽留B.要求其缴纳伙食费C.不得限制，并为其办理离站手续D.通知当地公安部门【答案】C【解析】救助管理坚持自愿原则。受助人员自愿放弃救助离开救助站的，救助站不得限制，应当为其办理离站手续，并做好相关记录。8.救助站内的安全管理中，关于“四防”是指（）。A.防火、防盗、防骗、防抢B.防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故C.防震、防水、防电、防毒D.防病、防伤、防残、防死【答案】B【解析】救助站安全管理的核心任务是“四防”，即防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故，确保站内人员和财产的安全。9.救助站工作人员在接待甄别时，发现受助人员有明显的智力残疾，无法表述身份，此时应当（）。A.拒绝救助B.先行救助，同时通过公安部门协助核查身份C.仅提供一顿饭然后劝离D.送往精神病院【答案】B【解析】对于无法查明身份信息的智力残疾人、精神障碍患者等，救助站应当实行先行救助，保障其基本生活，并积极利用公安机关人口信息系统、寻亲发布平台等手段协助核查身份。10.根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》，受助人员档案应当（）。A.随意丢弃B.仅保存电子版C.专人管理，并至少保存2年D.永久保存【答案】C【解析】救助管理机构应当建立受助人员档案，专人管理，并按照档案管理规定进行归档和保存，一般要求至少保存2年，重要档案可能需要更长期保存，但选项C是最符合常规规程的最低时限要求。11.救助站为受助人员提供的伙食标准，应当（）。A.低于当地居民最低生活保障标准B.符合当地物价水平并保证基本营养需求C.由受助人员自行决定D.只要能吃饱即可，不考虑营养【答案】B【解析】救助站提供的伙食应当符合卫生标准，满足受助人员的基本饮食需求，其标准通常参照当地物价水平，保证吃饱吃好，具备基本营养。12.下列物品中，属于受助人员入站时应当由救助站代为保管的是（）。A.衣物鞋帽B.少量现金C.管制刀具D.药品【答案】B【解析】受助人员入站时，其个人非生活必需品（如多余现金、贵重物品）应由救助站代为保管，并出具保管清单。衣物鞋帽为生活必需品通常由本人使用；管制刀具应没收；药品需由医务人员管理。13.救助站发现受助人员突发急病，应当（）。A.立即通知其家属来接B.立即送往定点医院救治C.在站内进行简单观察D.让其自行去医院【答案】B【解析】受助人员在站内突发急病，救助站应立即启动应急预案，将其送往定点医院救治，并做好相关记录和护理工作。14.对于无法查明户籍地、住所地的事实无人抚养儿童，救助站应当（）。A.长期供养B.移交当地福利机构安置C.交由公安部门处理D.满足18岁后驱离【答案】B【解析】对于无法查明家庭情况的未成年人、事实无人抚养儿童，在临时救助期满后，应由救助站协助将其移交至当地儿童福利机构进行长期安置。15.救助站工作人员在交接班时，重点需要交接的内容不包括（）。A.受助人员动态B.重点看护对象情况C.站内财务收支明细D.安全设施设备状况【答案】C【解析】交接班主要关注受助人员情况、安全状况、设施设备运行及待办事项。站内财务收支明细通常由财务部门定期核算，不属于日常值班交接的重点内容。16.在救助站内，受助人员之间发生冲突斗殴，工作人员首先应（）。A.严厉批评教育B.立即报警C.迅速隔离双方，制止冲突D.取消双方救助资格【答案】C【解析】处理突发事件的首要原则是制止事态扩大，防止人员受伤。因此应首先迅速隔离双方，制止冲突，然后再进行询问、调查和处理。17.救助站对女性受助人员的救助，应当由（）负责。A.男性工作人员B.女性工作人员C.任意工作人员D.医务人员【答案】B【解析】为了保护女性受助人员的权益和隐私，根据相关规定，对女性受助人员的救助管理，应当由女性工作人员负责实施。18.下列关于受助人员离站的说法，错误的是（）。A.自愿离站的，应办理离站手续B.无民事行为能力人离站，须经监护人同意或确认C.救助期满且无正当理由不愿离站的，应当终止救助D.任何情况下，救助站都不能强制受助人员离站【答案】D【解析】虽然救助坚持自愿原则，但对于救助期满、无正当理由不愿离站，或严重违反站内纪律经劝阻无效的，救助站有权终止救助并告知其离站。19.救助站应当建立健全（）制度，确保受助人员的人身安全。A.开放式管理B.封闭式管理与定人定点定责巡逻C.仅依靠监控设备D.受助人员自治【答案】B【解析】为了确保安全，救助站通常实行封闭式管理或半封闭式管理，并配合严格的定人、定点、定责巡逻制度，及时发现和消除安全隐患。20.救助站工作人员在街头劝导时，态度应当（）。A.严肃冷漠B.强硬命令C.文明、和蔼、耐心D.随意【答案】C【解析】救助工作属于社会救助范畴，体现人文关怀。工作人员在街头劝导时，必须保持文明、和蔼、耐心的态度，尊重流浪乞讨人员的人格。21.受助人员在站内突发精神疾病且有自伤风险，救助站应采取的措施是（）。A.约束在床上B.立即通知公安机关并送往精神卫生医疗机构C.通知家属直接接走D.加派人手看管【答案】B【解析】对于有肇事肇祸风险或自伤自残风险的精神障碍患者，救助站无医疗约束条件，必须立即联系公安机关配合，送往专业的精神卫生医疗机构进行救治。22.救助站提供乘车凭证的原则是（）。A.只要提出申请就给B.核对无误后，提供返回住所地或所在单位的乘车凭证C.提供前往全国任何地方的凭证D.直接发放现金【答案】B【解析】救助站提供乘车凭证（通常是硬座火车票或汽车票），目的是帮助受助人员返乡，因此只能提供返回其住所地或所在单位的凭证，且需经过身份核实。23.救助站应当坚持（）方针，对受助人员进行思想教育、法制教育和心理疏导。A.惩罚与教育相结合B.救助与教育相结合C.管理与控制相结合D.物质帮助为主【答案】B【解析】救助工作不仅仅是提供吃住，还包括“救助与教育相结合”，通过思想、法制教育和心理疏导，帮助受助人员回归正常生活。24.下列哪项不属于救助站接收公安机关护送来的流浪乞讨人员时应查验的材料？（）A.《护送流浪乞讨人员交接单》B.受助人员的身份证件C.公安机关的执法记录仪视频D.受助人员的身体状况说明【答案】C【解析】交接时主要查验书面单据（交接单）、身份证明及身体状况说明。执法记录仪视频是公安机关内部留存资料，不属于常规交接查验材料。25.救助站内发生食物中毒事件，首先应采取的措施是（）。A.封存可疑食物及原料B.通知卫生防疫部门C.将中毒者送往医院D.追究厨师责任【答案】C【解析】生命至上。发生食物中毒，第一步永远是抢救伤员，将中毒者送往医院救治。随后才是封存样品、通知防疫部门等。26.救助站对流浪乞讨人员的救助主要解决其（）问题。A.就业B.住房C.基本生活D.婚姻【答案】C【解析】救助站的职能是临时性社会救助，主要解决流浪乞讨人员当下的基本生活（吃、住、医、行）问题，不负责解决就业、住房等长期发展问题。27.2026年职业技能鉴定中，对于初级救助管理员，要求必须掌握的急救技能不包括（）。A.心肺复苏（CPR）B.止血包扎C.骨折固定D.开颅手术【答案】D【解析】初级救助管理员要求掌握基础的生命支持急救技能，如心肺复苏、止血、包扎、固定等。开颅手术属于高级外科手术，远超出初级工技能范围。28.救助站应当为受助人员提供的卫生服务不包括（）。A.提供干净的被褥B.提供洗澡设施C.提供整容手术D.提供基本的个人卫生用品【答案】C【解析】救助站提供基本的生存和生活保障。整容手术属于非基本的医疗美容或高难度修复，不在常规救助服务范围内，除非有特殊情况经专项审批，但常规情况下不包括。29.受助人员档案中，“求助情况”记录应包含（）。A.只有姓名B.来站时间、求助原因、个人陈述等C.只有户籍地址D.只有家庭成员姓名【答案】B【解析】求助情况记录应当全面，包括来站时间、求助原因、个人陈述、初步甄别结果等，以便于后续工作的开展和档案的完整性。30.救助站进行安全检查时，发现灭火器压力不足，应当（）。A.贴上“禁止使用”标签B.立即充装或更换C.暂时不管，等下次检查D.用水代替【答案】B【解析】消防设施必须保持完好有效。发现灭火器压力不足，必须立即进行充装或更换，确保在紧急情况下能正常使用。31.对于职业乞讨人员，救助站的做法应当是（）。A.强制进行劳动改造B.依法进行告知、引导和劝说，不违反自愿原则C.拒绝提供任何帮助D.没收其所有收入【答案】B【解析】对于职业乞讨人员，只要其符合“生活无着”的条件，应当提供救助；如果不接受救助，应当依法进行告知、引导和劝说，但不能强制，也不能侵犯其合法权益。32.救助站工作人员在处理受助人员财物时，下列做法正确的是（）。A.随意翻看受助人员手机B.代管财物时开具三联单据C.将受助人员据为己有D.丢失后不予赔偿【答案】B【解析】代管财物必须规范操作，开具三联单据（一联存档、一联交受助人员、一联交接凭证），确保账物相符。随意翻看、侵占或丢失不赔都是违规行为。33.未成年人救助保护中心在接收流浪未成年人时，应当进行（）。A.体格检查和心理辅导B.刑事讯问C.劳动技能测试D.智商测试【答案】A【解析】未成年人入站后，首要任务是保障身心健康，因此需要进行体格检查（看是否有伤病）和心理辅导（缓解流浪带来的心理创伤）。34.救助站应当定期对工作人员进行培训，培训内容不包括（）。A.政策法规B.业务技能C.心理辅导技巧D.高级黑客技术【答案】D【解析】培训内容应与救助管理工作相关，包括政策、业务、心理、安全等。高级黑客技术与救助管理无关。35.下列哪种情况，救助站可以不予救助？（）A.跑到救助站门口要饭吃B.醉酒但神智尚清C.拒绝提供个人基本情况且拒不配合核实D.衣衫褴褛但精神正常【答案】C【解析】虽然救助是自愿的，但如果求助人员拒绝提供个人基本情况，导致救助站无法核实其是否属于救助对象（如是否真的生活无着），救助站有权拒绝或终止救助程序。36.救助站应当在显著位置公示（）。A.工作人员工资单B.受助人员隐私信息C.受助人员须知、工作流程和监督电话D.内部会议记录【答案】C【解析】救助站应当实行公开透明管理，公示受助人员须知（权利义务）、工作流程和监督电话，接受社会监督，但不得公示受助人员隐私或内部机密。37.对于无法查明户籍地的老年人，救助站应当（）。A.长期滞留在站内B.申请安置到社会福利机构C.遣返至原发现地D.交给公安部门遣散【答案】B【解析】对于无法查明户籍地的“三无”人员（无家可归、无依无靠、无生活来源），救助站在临时救助期满后，应按规定申请将其安置到社会福利机构，实行长期供养。38.救助站工作人员在夜间值班时，下列行为错误的是（）。A.坚守岗位，不擅自离岗B.定时巡查受助人员宿舍C.睡觉休息D.关注重点看护对象【答案】C【解析】夜间值班是安全工作的关键时段，工作人员必须坚守岗位、定时巡查、关注重点对象，严禁睡觉或脱岗。39.救助站为受助人员提供的返乡车票，一般是（）。A.飞机票B.软卧火车票C.硬座火车票或汽车票D.出租车票【答案】C【解析】根据国家规定，救助站提供的是最基本的经济型交通工具凭证，即硬座火车票或长途汽车票，不提供飞机票或软卧等高消费票据。40.救助站接到群众热线电话，称发现一名流浪人员，救助站应（）。A.让群众自己送过来B.立即安排人员和车辆前往现场进行甄别救助C.告诉群众打110D.置之不理【答案】B【解析】救助站应当建立响应机制，接到求助或热线电话后，应立即安排人员和车辆赶赴现场进行甄别和救助，这是主动救助的重要体现。二、多项选择题（共15题，每题2分）41.救助站的工作原则包括（）。A.自愿受助B.无偿救助C.强制受助D.临时救助【答案】ABD【解析】《救助管理办法》确立了“自愿受助、无偿救助”的原则，同时救助的性质是“临时性”的。强制受助仅适用于特定情况下的未成年人、精神病人等保护性措施，并非普遍原则。42.属于“生活无着的流浪乞讨人员”特征的有（）。A.自身无力解决食宿B.无亲友投靠C.不享受城市低保或农村五保D.正在城市流浪乞讨度日【答案】ABCD【解析】这是定义救助对象的四个法定条件，必须同时具备。43.救助站对受助人员进行安全检查时，重点检查的违禁品包括（）。A.易燃、易爆、有毒物品B.管制刀具C.腐蚀性物品D.大量现金【答案】ABC【解析】安全检查旨在消除安全隐患。易燃易爆有毒、管制刀具、腐蚀品均属于危险违禁品。大量现金不属于违禁品，应代为保管。44.救助站应当终止救助的情形包括（）。A.救助期满且无正当理由不愿离站B.故意提供虚假个人情况C.受助人员自愿放弃救助离站D.受助人员严重违反站内纪律【答案】ABCD【解析】以上情形均符合《救助管理办法实施细则》中关于终止救助的规定。C是自愿终止，ABD是强制终止的情形。45.救助站为受助人员提供的服务内容主要包括（）。A.提供符合食品卫生要求的食物B.提供符合基本条件的住处C.对在站内突发急病的及时送医D.帮助与其亲属或者所在单位联系【答案】ABCD【解析】这四项是救助站的核心“五提供”服务内容中的四项（还有一项是提供乘车凭证），涵盖了吃、住、医、联系。46.对于流浪乞讨的未成年人，救助站应当采取的特殊保护措施包括（）。A.实行保护性救助B.优先保障其受教育权C.协助返回居住地D.承担临时监护责任【答案】ABCD【解析】未成年人保护是救助工作的重点。措施包括保护性救助、协调入学、护送返乡以及在站期间承担临时监护职责。47.救助站工作人员在接待工作中，应做到（）。A.仪容整洁B.态度和蔼C.语言文明D.耐心细致【答案】ABCD【解析】这是对救助工作人员职业道德和行为规范的基本要求，体现了民政服务的窗口形象。48.救助站档案管理中，属于应当归档的材料有（）。A.受助人员求助申请书B.《入站登记表》C.安全检查记录D.离站协议书或凭证【答案】ABCD【解析】从入站到离站的全过程形成的书面材料，包括申请、登记、管理、离站等环节的记录，均属于档案归档范围。49.下列关于救助站医疗服务的说法，正确的有（）。A.救助站应当配备必要的急救药品和设备B.应当与当地卫生部门确定的定点医院签订协议C.对受助人员的健康状况进行初步检查D.可以随意给受助人员使用精神类药物【答案】ABC【解析】救助站需具备基本医疗能力并与定点医院合作。精神类药物属于严格管控药品，必须由专业医生根据病情开具，严禁随意使用。50.遇到下列哪些情况时，救助站应当立即启动突发事件应急预案？（）A.受助人员集体食物中毒B.站内发生火灾C.受助人员发生群体斗殴D.受助人员突发传染病【答案】ABCD【解析】所有危及受助人员生命健康和站内安全的突发事件，如食物中毒、火灾、治安事件、传染病疫情等，都必须立即启动应急预案。51.救助站开展“寻亲服务”的主要途径有（）。A.采集DNA数据录入公安系统B.通过全国救助管理信息系统比对C.利用媒体（电视、报纸、网络）发布寻亲公告D.在“今日头条”等公益平台推送【答案】ABCD【解析】现代寻亲服务是多渠道、科技化的，包括DNA比对、内部系统比对、传统媒体以及互联网公益平台（如头条寻人）。52.救助站在寒冬季节开展的“寒冬送温暖”专项行动，主要做法是（）。A.增加街头巡查频次B.设立临时避寒场所C.发放棉衣棉被等物资D.动员流浪人员进站受助【答案】ABCD【解析】这是专项救助行动的标准做法，旨在严寒天气下防止流浪人员冻死冻伤，包括巡查、设点、发物资、劝导入站等。53.救助站工作人员在处理受助人员离站事务时，对于无民事行为能力或限制民事行为能力的受助人员，应当（）。A.通知其监护人接回B.无法联系到监护人的，由救助站护送至户籍地C.直接让其自行离开D.办理好交接手续【答案】ABD【解析】对于无/限制民事行为能力人（如未成年人、精神病人、痴呆老人），不能让其自行离站，必须由监护人接回或由救助站护送交接，确保安全。54.下列属于救助站内部管理制度的有（）。A.岗位责任制B.安全巡查制度C.卫生防疫制度D.财务管理制度【答案】ABCD【解析】为了保证机构正常运转，必须建立涵盖岗位职责、安全、卫生、财务等各方面的内部管理制度。55.救助站工作人员应当具备的素质包括（）。A.具有良好的政治素质B.熟悉相关的法律法规C.具有一定的社会工作或心理学知识D.具有较强的沟通协调能力【答案】ABCD【解析】救助管理工作综合性强，要求工作人员政治过硬、懂法、具备专业知识（社工、心理）以及良好的实操沟通能力。三、判断题（共20题，每题1分）56.救助站可以向受助人员收取伙食费或住宿费。（）【答案】错误【解析】救助管理坚持无偿救助原则，严禁向受助人员及其亲属收取任何费用。57.只要没有身份证，救助站就可以拒绝提供救助。（）【答案】错误【解析】身份证是证明身份的重要证件，但不是唯一凭证。对于无身份证人员，救助站应通过其他方式核实身份，不能简单拒绝。58.救助站对流浪乞讨人员的救助期限一律固定为10天，不得延长。（）【答案】错误【解析】救助期限一般不超过10天，但根据特殊情况（如等待亲属接领、正在治病、等待车票等），可以适当延长。59.受助人员在站内患传染病，救助站应当立即将其隔离，并通知卫生防疫部门处理。（）【答案】正确【解析】传染病防治法要求对传染源进行隔离控制，防止疫情扩散。60.救助站工作人员可以强行搜查受助人员的身体和行李。（）【答案】错误【解析】救助站没有执法权，无权强行搜查。安全检查应在受助人员配合下进行，或者由公安机关执法人员进行搜查。61.对于职业乞讨者，救助站可以将其抓起来关几天。（）【答案】错误【解析】职业乞讨不违法，救助站无权限制其人身自由。只能进行劝导和救助宣传。62.救助站应当坚持24小时值班制度。（）【答案】正确【解析】为了随时应对求助和突发事件，救助站必须实行全天候24小时值班制度。63.受助人员离站前，救助站应当将其代管的财物全部归还。（）【答案】正确【解析】归还代管财物是离站手续的必要环节，确保受助人员财产权益。64.救助站可以将受助人员的个人信息随意发布在网络上以帮助寻亲。（）【答案】错误【解析】发布寻亲信息必须保护个人隐私，不得随意泄露身份证号、详细住址等敏感信息，应脱敏处理。65.救助站的工作人员应当全部由公务员担任。（）【答案】错误【解析】救助站工作人员包括编制内人员，但也包括大量的合同制社会工作者、工勤人员等。66.公安机关、城管等部门在执行公务时发现流浪乞讨人员，可以告知其向救助站求助。（）【答案】正确【解析】这是行政机关的告知义务，引导流浪人员求助。67.救助站只负责救助户籍在本地的流浪人员。（）【答案】错误【解析】救助站对流浪乞讨人员的救助不分地域，只要在城市流浪且符合条件，都应提供救助。68.受助人员在救助站内必须参加劳动。（）【答案】错误【解析】救助站可以组织受助人员参加力所能及的公益劳动，但不得强迫劳动。69.救助站应当为受助人员提供宗教活动场所。（）【答案】错误【解析】救助站是世俗的社会救助机构，没有义务提供专门的宗教活动场所，但应尊重受助人员的宗教信仰自由。70.如果受助人员死亡，救助站应当立即报告公安机关和民政部门，并查明死因。（）【答案】正确【解析】受助人员非正常死亡或死因不明，必须严格依照法律程序报告并由法医鉴定死因。71.救助站采购食品应当建立索证索票制度，确保食品安全可追溯。（）【答案】正确【解析】这是食品安全法的基本要求，确保食品来源合法、安全。72.对于婴幼儿，救助站可以安排其与成年男性混住以节省空间。（）【答案】错误【解析】婴幼儿和未成年女性应当由女性工作人员看护，严禁与成年男性混住，防止发生性侵等恶性事件。73.救助站的工作经费来源于财政拨款，专款专用。（）【答案】正确【解析】救助管理机构是公益性事业单位，经费全部由财政保障，必须专款专用。74.受助人员损坏了站内设施，必须照价赔偿。（）【答案】正确【解析】损坏公物照价赔偿是基本的民事责任原则，有助于维护公物和纪律。75.救助站有权对拒不接受救助的流浪乞讨人员实施强制管理。（）【答案】错误【解析】除未成年人、精神病人等特殊群体外，对于一般成年人，救助坚持自愿原则，无权强制管理。四、简答题（共5题，每题5分）76.简述救助站接待甄别工作的基本流程。【答案】（1）查询询问：询问求助人员姓名、年龄、户籍地、流浪原因、生活经历等基本信息。（2）证件查验：查验求助人员的身份证、户口簿等有效证件。（3）安全检查：对求助人员及随身物品进行安全检查，防止违禁品入站。（4）初步甄别：根据其陈述、证件及外貌特征，判断其是否属于“生活无着的流浪乞讨人员”。（5）决定救助：对符合条件的，办理入站手续；对不符合条件的，不予救助并说明理由。77.救助站应如何做好站内卫生防疫工作？【答案】（1）建立卫生制度：制定并严格执行卫生清扫、消毒、通风制度。（2）定期消毒：对受助人员宿舍、食堂、活动室等场所定期进行消毒，特别是传染病高发季节。（3）健康检查：对入站受助人员进行健康观察和体检，发现患病及时隔离治疗。（4）食品安全管理：严把食品采购、储存、加工关，实行食品留样制度，防止食物中毒。（5）宣传教育：对受助人员进行卫生知识宣传，培养良好的个人卫生习惯。78.遇到受助人员走失（脱离监管）的情况，救助站应如何处理？【答案】（1）立即查找：第一时间组织工作人员在站内及周边区域进行搜寻。（2）调阅监控：调取监控录像，确定走失时间、方向及外貌特征。（3）报告公安机关：在规定时间内（如24小时内）向当地公安机关报案，请求协助查找。（4）通知家属：如有家属信息，及时通知家属配合寻找。（5）内部整改：事后分析走失原因，整改安全管理漏洞，追究相关人员责任。79.简述对流浪乞讨未成年人实行“保护性救助”的主要内容。【答案】（1）优先救助：对未成年人采取积极主动的保护措施，不等其主动求助。（2）特殊照顾：提供符合未成年人特点的生活照料，实行男女分区管理，由女性工作人员照顾女性未成年人。（3）权益保障：保障其受教育权、发展权，协调有关部门解决入学、回归家庭等问题。（4）心理辅导：针对流浪经历可能造成的心理创伤，开展专业的心理疏导和行为矫治。（5）护送返乡：原则上由救助站工作人员护送其返回家庭或监护人所在地，并办理交接手续。80.救助站工作人员在遇到受助人员情绪激动甚至有暴力倾向时，应如何应对？【答案】（1）保持冷静：工作人员自身要保持镇定，避免情绪对立。（2）言语安抚：使用温和、平缓的语言进行劝说和安抚，倾听其诉求。（3）疏散隔离：疏散围观人员，将当事人带至安静区域，防止事态扩大。（4）控制局面：在必要时，经批准并在确保安全的前提下，采取适当的保护性约束措施。（5）联系支援：如无法控制，立即报警或联系驻站民警协助处理。（6）后续关注：待情绪稳定后，了解原因，进行心理疏导。五、计算题（共2题，每题5分）81.某救助站2026年1月份共接收受助人员120人次，其中自行离站30人次，由单位或家属接领40人次，护送返乡50人次。请计算该站1月份的护送返乡率（保留两位小数）。【答案】解：护送返乡率是指护送返乡人次占总接收人次的百分比。根据题意，总接收人次N=120，护送返乡人次护送返乡率P的计算公式为：P代入数据：P答：该救助站1月份的护送返乡率为41.67%。82.某救助站食堂负责为站内80名受助人员提供午餐。根据营养标准，每人每餐需消耗大米150克。若大米单价为4.0元/千克。请计算该救助站一个月（按30天计算）的大米采购总金额。【答案】解：（1）计算每人每天大米消耗量：150克（2）计算全站每天大米消耗量：（3）计算全站一个月大米消耗总量：（4）计算总金额：总答：该救助站一个月的大米采购总金额为1440元。六、案例分析题（共3题，每题10分）83.案例描述：2026年某日，一名中年男子李某来到救助站求助。他衣衫整洁，持有身份证，自称钱包丢失，没钱吃饭，要求救助站给他500元现金回家，并拒绝在站内住宿，只想要钱。工作人员询问其户籍地，李某含糊其辞，且无法提供亲属联系方式。问题：（1）救助站是否应当满足李某给现金的要求？为什么？（2）作为救助站工作人员，应如何处理李某的求助？【答案】（1）不应当满足。理由：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》及其实施细则，救助站提供的是实物救助（食物、住处、乘车凭证），原则上不提供现金救助。且李某要求现金回家不符合