2026年专升本管理学模考试题及答案

2026年专升本管理学模考试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。因为决策对象是一个系统，它由若干相互联系、相互作用的要素构成，所以决策要考虑系统的整体性。信息原则强调信息的准确、及时和全面；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则是指根据决策实施后的情况进行调整。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策；业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策；程序化决策是指常规的、反复发生的决策。3.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越少，组织结构就呈扁平型答案：A解析：组织规模=管理幅度×管理层次，所以管理幅度与管理层次共同决定组织规模。管理幅度并非越大越好，它受到管理者能力、下属素质等多种因素的限制；当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系；管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构呈高耸型。4.矩阵式组织结构的主要缺点是（）A.易产生本位主义B.双重领导导致下属无所适从C.部门间协调困难D.组织结构过于松散答案：B解析：矩阵式组织结构中，员工同时接受两个或多个上级的领导，当两个上级的指令不一致时，下属会无所适从。易产生本位主义和部门间协调困难是职能型组织结构的缺点；矩阵式组织结构相对较为紧凑，并非过于松散。5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工资、福利B.与同事的关系C.工作成就感D.工作条件答案：C解析：赫茨伯格认为激励因素是指能够让员工产生满意感的因素，主要与工作本身有关，如工作成就感、挑战性、晋升机会等。工资、福利、与同事的关系、工作条件等属于保健因素，保健因素只能消除员工的不满，但不能激发员工的积极性。6.领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.贫乏型领导答案：B解析：民主型领导方式的特点是领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，注重上下融洽、合作一致地工作。专权型领导是领导者独自决策，下属只能服从；放任型领导对下属放任自流，缺乏指挥和控制；贫乏型领导对工作和人员都不关心。7.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式答案：D解析：轮式和链式沟通网络在解决简单问题时效率较高。轮式沟通网络有一个明显的中心人物，信息传递迅速；链式沟通网络信息按顺序依次传递，速度也较快。圆周式沟通速度较慢，全通道式沟通适用于解决复杂问题。8.控制工作的第一步是（）A.采取矫正措施B.衡量实际工作C.鉴定偏差D.确定控制标准答案：D解析：控制工作的基本过程包括确定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差、采取矫正措施。确定控制标准是控制工作的第一步，只有先确定了标准，才能进行后续的衡量和比较。9.下列不属于管理的经济方法特点的是（）A.利益性B.灵活性C.强制性D.平等性答案：C解析：管理的经济方法的特点包括利益性、灵活性、平等性。利益性是指通过经济利益来引导和调节人们的行为；灵活性是指可以根据不同的情况进行调整；平等性是指在经济面前人人平等。强制性是行政方法的特点。10.下列属于古典管理理论特点的是（）A.以提高生产率为主要目标B.以重视人际关系为主要手段C.以实现组织行为的科学化为主旨D.以提高员工的满意度为出发点答案：A解析：古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论等，其特点是以提高生产率为主要目标。重视人际关系是行为科学理论的特点；实现组织行为的科学化是现代管理理论的特点；提高员工的满意度也是行为科学理论关注的内容。11.计划工作的核心是（）A.确定目标B.决策C.预测D.制定方案答案：B解析：计划工作的核心是决策。在计划过程中，需要对各种方案进行选择和确定，这就是决策的过程。确定目标是计划工作的首要任务；预测是为决策提供依据；制定方案是在决策之后进行的具体操作。12.按照决策的主体，可以将决策分为（）A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策C.程序化决策和非程序化决策D.确定型决策、风险型决策和不确定型决策答案：B解析：按照决策的主体，决策可分为个体决策和群体决策。长期决策和短期决策是按决策影响的时间划分的；程序化决策和非程序化决策是按决策问题的重复程度划分的；确定型决策、风险型决策和不确定型决策是按决策的条件划分的。13.组织文化的核心是（）A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养答案：A解析：组织文化的核心是组织价值观。组织价值观是组织成员共同认可的价值观念，它决定了组织的行为准则和发展方向。组织精神是组织文化的灵魂；伦理规范是组织文化的重要组成部分；组织素养是组织成员的综合素质。14.下列关于领导权力的说法不正确的是（）A.法定权是组织赋予领导者的岗位权力B.专长权来自领导者个人的知识和技能C.惩罚权是领导者拥有的强制下属服从的力量D.感召权是领导者权力的唯一来源答案：D解析：领导权力的来源包括法定权、专长权、惩罚权、奖赏权和感召权等，感召权不是领导者权力的唯一来源。法定权是组织赋予领导者的岗位权力；专长权来自领导者个人的知识和技能；惩罚权是领导者拥有的强制下属服从的力量。15.平衡计分卡的指标不包括（）A.财务指标B.客户指标C.内部运营指标D.员工发展指标答案：D解析：平衡计分卡的指标包括财务指标、客户指标、内部运营指标和学习与成长指标。员工发展指标包含在学习与成长指标中，但表述不准确，平衡计分卡强调的是组织整体的学习与成长，而不仅仅是员工发展。二、多项选择题（每小题3分，共15分）1.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC解析：定性决策方法主要有头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等。头脑风暴法鼓励群体成员畅所欲言，提出各种想法；名义小组技术是让成员独立思考后再进行交流；德尔菲技术通过多轮匿名征求专家意见来进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。2.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.命令统一的原则C.权责对等的原则D.控制幅度原则E.柔性经济原则答案：ABCDE解析：组织设计的原则包括因事设职与因人设职相结合的原则，既要根据工作任务设置岗位，又要考虑人员的能力和特点；命令统一的原则，保证组织的指挥系统顺畅；权责对等的原则，使权力和责任相匹配；控制幅度原则，合理确定管理幅度；柔性经济原则，使组织具有灵活性和经济性。3.下列属于需要层次理论中高层次需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：DE解析：马斯洛的需要层次理论将需要分为五个层次，从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，生理需要和安全需要属于低层次需要，社交需要、尊重需要和自我实现需要属于高层次需要。4.沟通的障碍主要来自（）A.发送者B.接受者C.沟通通道D.组织文化E.外部环境答案：ABCDE解析：沟通的障碍主要来自发送者、接受者、沟通通道、组织文化和外部环境。发送者可能存在表达不清等问题；接受者可能存在理解偏差等问题；沟通通道可能存在干扰等问题；组织文化可能影响沟通的氛围和方式；外部环境的噪音等也会对沟通产生影响。5.下列属于控制的基本方法的有（）A.预算控制B.比率分析C.审计控制D.盈亏平衡分析E.人员行为控制答案：ABCE解析：控制的基本方法包括预算控制、比率分析、审计控制、人员行为控制等。预算控制是通过编制预算来控制成本和费用；比率分析是通过计算各种比率来评估企业的经营状况；审计控制包括内部审计和外部审计；人员行为控制是对员工的行为进行监督和管理。盈亏平衡分析是一种用于确定企业盈亏平衡点的方法，不属于控制的基本方法。三、判断说明题（每小题3分，共15分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误。管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而是一个动态的过程，需要不断地适应环境的变化，进行调整和优化。2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为在实际决策中，要获得最优决策的条件往往是不具备的，如信息的不完全、时间和成本的限制等，所以决策者只能在有限的条件下选择满意的方案。3.非正式组织对正式组织只有消极作用。（）答案：错误。非正式组织对正式组织既有消极作用，也有积极作用。消极作用可能包括传播谣言、抵制变革等；积极作用包括满足成员的社交需求、增强组织的凝聚力等。4.领导就是管理，管理就是领导。（）答案：错误。领导和管理是两个不同的概念。领导主要是指引导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程，侧重于激励和鼓舞；管理则是指通过计划、组织、领导、控制等职能来协调组织资源，实现组织目标，更注重于制度和流程。虽然两者有一定的联系，但不能等同。5.控制的目的就是要使计划实现，所以控制标准越高越好。（）答案：错误。控制的目的是要使计划实现，但控制标准并不是越高越好。控制标准应该合理、可行，如果标准过高，可能会导致员工无法达到，从而失去信心，影响工作积极性；如果标准过低，则无法起到控制的作用。四、简答题（每小题6分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。执行职能由工作现场的工人和工长从事。2.简述组织设计的影响因素。答案：组织设计的影响因素主要有以下几个方面：（1）战略。战略是组织的长远目标和发展方向，组织结构必须与组织战略相适应。不同的战略会要求不同的组织结构。（2）规模。组织规模的大小对组织结构有显著影响。一般来说，规模越大，组织结构越复杂，分工越细，管理层次越多。（3）技术。技术是指组织将输入转化为输出的方式。技术的复杂性和稳定性会影响组织结构的设计。例如，技术复杂的组织可能需要更灵活的组织结构。（4）环境。组织所处的环境包括政治、经济、社会、技术等方面。环境的不确定性会影响组织结构的设计，环境越不确定，组织结构越需要具有灵活性和适应性。（5）组织文化。组织文化是组织成员共同认可的价值观念和行为准则，它会影响组织的决策方式、沟通方式和管理风格，从而对组织结构产生影响。3.简述激励的作用。答案：激励的作用主要体现在以下几个方面：（1）吸引并留住优秀人才。良好的激励机制可以吸引外部优秀人才加入组织，同时也能使组织内部的人才愿意留在组织中，为组织的发展贡献力量。（2）提高员工的工作绩效。激励可以激发员工的工作积极性和主动性，使他们更加努力地工作，从而提高工作绩效。（3）挖掘员工的潜力。通过激励，员工可以充分发挥自己的潜力，不断提高自己的能力和素质。（4）营造良好的组织氛围。积极的激励措施可以营造一种积极向上的组织氛围，增强组织的凝聚力和向心力。（5）促进组织目标的实现。员工的工作积极性和绩效提高了，有助于组织目标的顺利实现。4.简述有效沟通的障碍及克服方法。答案：有效沟通的障碍主要包括：（1）个人因素。如发送者的表达能力、接受者的理解能力、个人的态度和情绪等。（2）人际因素。如沟通双方的信任程度、沟通双方的相似性等。（3）结构因素。如组织的层次过多、信息传递渠道不畅等。（4）技术因素。如语言表达不准确、沟通媒介选择不当等。克服有效沟通障碍的方法有：（1）提高沟通双方的沟通技能。如提高表达能力和理解能力，学会倾听等。（2）建立良好的人际关系。增强沟通双方的信任，减少猜疑和误解。（3）优化组织结构。减少组织层次，畅通信息传递渠道。（4）选择合适的沟通媒介。根据沟通的内容和对象选择合适的沟通方式。（5）营造良好的沟通氛围。保持积极的态度和情绪，避免情绪化的沟通。5.简述控制的过程。答案：控制的过程包括以下三个基本步骤：（1）确定控制标准。控制标准是衡量实际工作绩效的尺度，它可以是定量的，也可以是定性的。标准应明确、具体、可衡量。（2）衡量实际工作。通过各种方法收集实际工作的信息，将实际工作情况与控制标准进行比较，确定实际工作与标准之间的偏差。（3）鉴定偏差并采取矫正措施。分析偏差产生的原因，根据偏差的大小和性质，采取相应的矫正措施。如果偏差较小，可以采取微调的方式；如果偏差较大，可能需要对计划或标准进行调整。五、案例分析题（共10分）某公司是一家小型民营企业，创业初期，公司里只有10多名员工，每个人都由总经理直接管理。随着公司规模的扩大，总经理感到力不从心，于是决定将公司划分为几个部门，由各部门的经理负责管理。但是，在实际运营过程