2026年民政系统信访维稳业务试题及答案

2026年民政系统信访维稳业务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.民政信访工作应当遵循的原则不包括以下哪一项（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合C.以安抚为主，不考虑法律规定D.标本兼治、预防和化解相结合答案：C。民政信访工作要依法依规处理，不能不考虑法律规定，A、B、D选项均是民政信访工作应遵循的原则。2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）A.不予受理B.继续受理C.重新受理D.转交受理答案：A。根据信访相关规定，信访事项已受理或正在办理，在规定期限内信访人向上级机关再提同一事项，上级机关不予受理。3.民政部门收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人。A.5B.10C.15D.30答案：C。民政部门对于不能当场答复是否受理的信访事项，应自收到之日起15日内书面告知信访人。4.对信访事项有权处理的民政部门办理信访事项，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；15B.60；30C.90；45D.120；60答案：B。有权处理的民政部门办理信访事项，一般60日内办结，情况复杂可延长30日。5.信访人对民政部门作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理部门的上一级民政部门复查。A.15B.30C.45D.60答案：B。信访人对处理意见不服，可在收到书面答复之日起30日内请求上一级民政部门复查。6.复查机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.45D.60答案：B。复查机关应在收到复查请求之日起30日内提出复查意见并书面答复。7.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级民政部门请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B。信访人对复查意见不服，可在收到书面答复之日起30日内向复查机关上一级民政部门请求复核。8.以下哪种情况不属于民政信访的主要内容（）A.对社会救助政策落实情况的反映B.对婚姻登记服务的投诉C.对股票投资亏损的抱怨D.对殡葬服务收费的质疑答案：C。民政信访主要围绕民政业务相关内容，如社会救助、婚姻登记、殡葬服务等，股票投资亏损不属于民政业务范畴。9.民政信访工作机构对收到的信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.1B.2C.3D.5答案：A。民政信访工作机构对收到的信访事项应予以登记，并在1日内分别按不同方式处理。10.对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，民政部门应当在职责范围内依法及时采取措施，同时报告（）和上一级民政部门。A.本级人民政府B.上级人民政府C.同级公安机关D.同级法院答案：A。对于重大、紧急信访事项和信息，民政部门应在职责范围内处理，同时报告本级人民政府和上一级民政部门。11.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列哪种行为（）A.依法理性表达诉求B.在指定接待场所反映问题C.围堵、冲击国家机关D.按照规定程序提出复查、复核申请答案：C。围堵、冲击国家机关是违反信访秩序的行为，A、B、D选项均是信访人应有的正确行为。12.民政部门应当建立健全（）制度，对信访事项进行分析研究，及时向本级人民政府和上一级民政部门提出完善政策、改进工作的建议。A.信访信息报送B.信访案件督办C.信访形势分析D.信访责任追究答案：C。民政部门应建立信访形势分析制度，以分析研究信访事项，提出完善政策和改进工作的建议。13.信访事项涉及下级民政部门或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的下级民政部门，并抄送下一级民政部门信访工作机构。A.属地管理B.分级负责C.谁主管、谁负责D.以上都是答案：D。信访事项涉及下级民政部门或其工作人员时，遵循属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则转送处理。14.民政部门办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以（）。A.自行调查B.委托第三方调查C.组织听证D.以上都是答案：D。民政部门办理信访事项，必要时可自行调查、委托第三方调查或组织听证来核实情况。15.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，民政部门应当（）。A.直接受理B.告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.自行处理D.向上级部门报告答案：B。对于应通过法定途径解决的信访事项，民政部门应告知信访人按有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.民政信访工作的主要任务包括（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD。这四项均是民政信访工作的主要任务。2.以下属于民政信访受理范围的有（）A.对民政部门制定的政策、法规的意见和建议B.对民政干部违法违纪行为的检举、控告C.对民政服务机构服务质量的投诉D.对民政救助资金发放情况的咨询答案：ABCD。这些内容都与民政业务相关，属于民政信访受理范围。3.信访人在信访活动中享有以下哪些权利（）A.依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求B.要求有关机关提供相关的信息资料C.对信访事项的处理情况进行查询D.要求与信访事项有直接利害关系的工作人员回避答案：ABCD。信访人在信访活动中享有反映情况、获取信息、查询处理情况以及要求回避等权利。4.民政部门在处理信访事项时，应当遵循的程序包括（）A.登记B.受理C.办理D.反馈答案：ABCD。民政部门处理信访事项一般要经过登记、受理、办理和反馈等程序。5.以下哪些措施有助于做好民政信访维稳工作（）A.加强政策宣传，提高群众对民政政策的知晓度B.建立健全信访工作机制，规范信访处理流程C.及时解决群众合理诉求，避免矛盾激化D.加强与其他部门的协作配合，形成工作合力答案：ABCD。加强政策宣传、健全工作机制、解决合理诉求以及部门协作配合都有助于做好民政信访维稳工作。6.信访事项处理意见应当包括以下哪些内容（）A.信访人的基本情况B.信访事项的事实认定情况C.处理意见及依据D.告知信访人复查、复核的权利和期限答案：ABCD。信访事项处理意见应包含信访人基本情况、事实认定、处理意见及依据，同时告知复查、复核权利和期限。7.民政信访工作机构在处理信访事项时，发现信访事项涉及其他部门职责的，应当（）A.直接将信访事项转交给其他部门B.与相关部门协商处理C.报本级人民政府协调处理D.自行处理答案：ABC。涉及其他部门职责时，可直接转交、协商处理或报本级人民政府协调处理，而不是自行处理。8.对信访人提出的（）信访事项，民政部门应当及时报告本级人民政府和上一级民政部门，并在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。A.可能造成社会影响的重大B.紧急C.一般D.普通答案：AB。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，民政部门要及时报告并采取措施。9.民政部门在办理信访事项过程中，不得有下列哪些行为（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位C.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报D.对信访人进行打击报复答案：ABCD。这些行为都是民政部门在办理信访事项过程中不允许出现的。10.以下关于民政信访复查、复核的说法正确的有（）A.复查、复核机关应当自收到复查、复核请求之日起30日内提出复查、复核意见B.复查、复核意见应当书面答复信访人C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级民政部门不再受理D.复查、复核可以举行听证答案：ABCD。这些说法均符合民政信访复查、复核的相关规定。三、判断题（每题2分，共20分）1.民政信访工作只是处理群众的投诉和抱怨，对政策制定没有作用。（）答案：错误。民政信访工作不仅处理群众诉求，还能为政策制定提供参考，通过分析信访情况可以发现政策存在的问题，进而完善政策。2.信访人可以在任何时间、任何地点以任何方式提出信访事项。（）答案：错误。信访人应当遵守法律、法规，在规定的时间、指定的场所，按照规定的方式提出信访事项，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，维护社会公共秩序和信访秩序。3.民政部门对所有信访事项都必须受理。（）答案：错误。对于已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，民政部门不予受理，应告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。4.信访事项处理意见只要口头告知信访人即可，不需要书面答复。（）答案：错误。信访事项处理意见应当书面答复信访人，明确处理结果及依据等内容。5.民政部门在处理信访事项时，可以不听取信访人的陈述和理由。（）答案：错误。民政部门办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时还可要求信访人、有关组织和人员说明情况。6.信访人对处理意见不服提出复查请求，复查机关可以不进行复查直接维持原处理意见。（）答案：错误。复查机关应认真对信访事项进行复查，根据事实和法律规定提出复查意见，不能不复查直接维持原处理意见。7.民政信访工作机构可以将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或者单位。（）答案：错误。民政部门不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位，要保护信访人的权益。8.对于信访事项，民政部门只需要处理，不需要进行分析研究。（）答案：错误。民政部门应当建立健全信访形势分析制度，对信访事项进行分析研究，及时向本级人民政府和上一级民政部门提出完善政策、改进工作的建议。9.信访人在信访过程中可以围堵民政部门办公场所，以引起重视。（）答案：错误。信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得围堵、冲击国家机关，应依法理性表达诉求。10.民政部门对信访事项的处理结果，信访人必须无条件接受。（）答案：错误。信访人对处理结果不服的，可以依法提出复查、复核请求，维护自己的合法权益。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述民政信访工作的重要意义。答：民政信访工作具有多方面的重要意义：保障群众权益：通过受理群众的信访事项，能够及时了解群众在民政领域的需求和困难，如社会救助、优抚安置等方面的问题，从而为群众解决实际问题，保障群众的合法权益。促进政策完善：群众在信访过程中会对民政政策提出意见和建议，民政部门可以根据这些反馈，发现政策存在的不足和漏洞，进而对政策进行调整和完善，使政策更加科学合理、贴合实际。维护社会稳定：民政工作涉及到社会的多个层面和群体，如困难群众、老年人、残疾人等。及时处理好民政信访事项，能够化解矛盾纠纷，避免矛盾激化，维护社会的和谐稳定。密切联系群众：信访是民政部门与群众沟通的重要桥梁和纽带。通过与信访群众的交流互动，民政部门可以更好地了解群众的想法和诉求，增强与群众的联系和感情，树立良好的政府形象。监督民政工作：信访可以反映民政干部的工作作风和工作效率，对民政干部的工作起到监督作用，促使民政干部依法履行职责，提高工作质量和服务水平。2.请阐述民政部门在处理信访事项时应遵循的主要原则和程序。答：主要原则：属地管理、分级负责，谁主管、谁负责：明确信访事项的处理责任主体，按照地域和层级划分责任，由主管部门负责处理相关信访问题，避免推诿扯皮。依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合：严格依据法律法规处理信访事项，确保处理结果合法合规；及时处理信访问题，避免问题拖延恶化；尽可能在当地解决问题，减少群众的奔波；同时，对信访群众进行疏导教育，引导其依法理性表达诉求。标本兼治、预防和化解相结合：不仅要解决当前的信访问题，还要深入分析问题产生的根源，采取措施从根本上解决问题，预防新的信访问题产生；注重矛盾的化解，将矛盾解决在萌芽状态。主要程序：登记：