2025年沈阳市网格员笔试试题及答案

2025年沈阳市网格员笔试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年沈阳市政府工作报告提出，本年度社区治理的核心抓手是（）A.老旧小区改造全覆盖B.“一格多能、全科服务”网格员队伍建设C.社区养老服务站点100%覆盖D.智慧社区平台全域上线参考答案：B解析：2025年沈阳市《政府工作报告》明确将“全科型网格员队伍提质增效”作为年度社区治理重点工程，其余选项均为配套工作内容。2.沈阳市现行社区网格划分标准中，城市社区原则上每格覆盖常住户数为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户参考答案：C解析：沈阳市民政局2024年修订的《社区网格规范化建设导则》明确，城市社区网格按300-500户常住居民标准划分，人员密集的商住小区可适当缩小规模。3.根据《沈阳市网格员管理办法》，网格员的第一考核主体是（）A.街道办事处B.社区“两委”C.居民代表评议组D.区县民政局参考答案：B解析：《沈阳市网格员管理办法》第十六条规定，社区“两委”承担网格员日常考核职责，考核结果报街道办事处备案。4.沈阳市“沈社通”智慧网格平台的核心功能不包括（）A.居民诉求上报流转B.网格基础数据更新C.网格事件闭环处置D.居民社保费用缴纳参考答案：D解析：社保费用缴纳属于沈阳政务服务网及“盛事通”APP功能范畴，“沈社通”仅聚焦网格治理场景业务。5.社区网格中发现疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，网格员第一时间应采取的措施是（）A.直接上门进行劝导B.联系家属并上报属地派出所C.在网格群内通知居民注意避让D.等待社区工作人员到场处置参考答案：B解析：按照沈阳市《严重精神障碍患者服务管理工作规范》，网格员发现风险需第一时间联系监护人、通报属地派出所，避免自行处置引发矛盾。6.沈阳市正在推进的“一刻钟便民生活圈”建设，要求每个网格至少配套的便民服务点位数量不低于（）A.3个B.5个C.8个D.10个参考答案：C解析：沈阳市《一刻钟便民生活圈建设三年行动方案》要求，每个网格需覆盖便利店、菜市场、养老服务点、便民维修点、快递驿站等至少8类基础便民点位。7.网格员采集居民基础信息时，不符合工作规范的做法是（）A.主动出示工作证件说明来意B.对独居老人可委托楼栋长协助登记C.将未核实的信息直接录入系统D.对居民提出的疑问当场作出解释参考答案：C解析：网格信息采集需遵循“谁采集、谁核实、谁负责”原则，未核实信息不得录入智慧平台，避免数据失真。8.根据《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》，网格内发现居民在公共区域堆放杂物，网格员首次处置应（）A.直接通知城管部门清理B.上门告知当事人限期自行清理C.在单元楼门口张贴通报D.联系物业直接清运参考答案：B解析：首次发现公共区域堆物堆料需先履行告知义务，引导当事人自行整改，逾期未改的再协调相关部门处置。9.沈阳市针对60岁以上独居老人的“四个一”探访制度中，网格员每周至少上门探访的次数为（）A.1次B.2次C.3次D.4次参考答案：A解析：沈阳市民政局2024年出台的《独居老年人关爱服务办法》明确，网格员对独居老人每周至少1次上门探访、每日1次电话问候。10.网格事件处置的“闭环管理”流程是（）A.上报-受理-处置-反馈-评价B.发现-上报-处置-核查-归档C.发现-分流-处置-反馈-结案D.受理-处置-反馈-评价-归档参考答案：B解析：沈阳市网格事件处置标准流程为“发现上报-分流派单-处置实施-结果核查-归档销号”，实现全流程可追溯。11.下列人员中不属于网格重点关注人群的是（）A.刑满释放不满1年人员B.留守儿童C.刚入住的年轻上班族D.失能失智老年人参考答案：C解析：重点关注人群包括特殊困难群体、社区矫正对象、精神障碍患者、留守儿童等，普通在职人员不属于重点关注范畴。12.沈阳市社区网格党群服务站的建设标准要求，每百户居民配套服务面积不低于（）A.20平方米B.30平方米C.40平方米D.50平方米参考答案：B解析：沈阳市《网格党群服务站规范化建设导则》明确，按每百户30平方米标准配置服务空间，提供议事、调解、便民代办等服务。13.网格员处理邻里噪音纠纷时，下列做法恰当的是（）A.直接判定责任方要求道歉B.倾听双方诉求后引导换位思考C.让双方自行协商不再介入D.要求派出所到场处理参考答案：B解析：网格员调解民间纠纷需遵循中立原则，先充分了解诉求再引导协商，不得擅自判定责任，协商不成的再引导通过法律或行政渠道解决。14.2025年沈阳市确定的网格民生代办事项清单中，不包括下列哪项服务（）A.高龄津贴申请代办B.残疾人两项补贴申请代办C.居民身份证补办代办D.低保边缘户资格认定代办参考答案：C解析：居民身份证补办需本人到公安部门采集生物信息，不属于代办事项范畴，其余三项均纳入网格员代办清单。15.网格内发生燃气泄漏事件，网格员第一时间应采取的措施是（）A.进入现场关闭燃气阀门B.拨打燃气公司报警电话并疏散周边居民C.在网格群内发布泄漏信息D.联系物业维修人员到场参考答案：B解析：燃气泄漏属于高危事件，网格员需第一时间通报专业部门、疏散周边群众，不得擅自进入现场处置，避免引发爆炸、中毒事故。16.根据《沈阳市物业管理条例》，网格内业主委员会换届的，网格员应当（）A.主导换届选举全部流程B.协助街道办事处做好宣传引导和意见收集C.直接确定候选人名单D.代替业主行使投票权参考答案：B解析：网格员在业委会换届中承担辅助职责，配合街道开展政策宣传、居民意见收集等工作，不得干预选举正常流程。17.沈阳市智慧网格平台中，一般网格事件的处置反馈时限要求为（）A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内参考答案：C解析：《沈阳市网格事件分级处置规范》明确，一般事件48小时内反馈处置结果，紧急事件1小时内响应、24小时内处置。18.下列哪项不属于网格员的工作职责（）A.网格内基础信息采集B.居民矛盾纠纷调解C.代为保管居民贵重物品D.政策法规宣传参考答案：C解析：网格员不得代为保管居民贵重物品、现金等，避免出现权责纠纷。19.沈阳市针对网格员的薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（）A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：B解析：《沈阳市网格员薪酬管理指导意见》明确，薪酬由基础工资、绩效工资、津补贴构成，绩效工资占比不低于30%，与考核结果挂钩。20.网格内排查消防安全隐患时，下列属于需要立即整改的隐患是（）A.楼梯间堆放纸箱B.消防通道锁闭C.电动车在楼道内充电D.以上都是参考答案：D解析：以上三项均属于《沈阳市消防安全隐患排查整治导则》明确的立即整改类隐患，发现后需第一时间督促整改，拒不整改的通报消防部门。21.网格员对网格内流动人口的信息采集，需在流动人口入住后（）内完成登记。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日参考答案：B解析：按照沈阳市流动人口服务管理规定，网格员需在流动人口入住3个工作日内完成信息采集，录入流动人口管理系统。22.沈阳市“网格议事会”的召开频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次参考答案：A解析：《沈阳市网格议事协商工作规范》要求，每月至少召开1次网格议事会，针对居民反映集中的问题协商解决方案。23.下列哪种情形下网格员可对居民信息不予采集（）A.居民明确拒绝且无正当理由B.居民担心信息泄露提出异议C.居民不在家无法联系D.居民房屋处于出租状态参考答案：A解析：对居民明确拒绝采集的，网格员需做好登记，通报社区居委会后续跟进，不得强制采集；对信息安全有疑虑的需做好解释工作。24.网格内发现未成年人无人监护，网格员第一时间应（）A.将未成年人带回家中照料B.联系属地民政部门和派出所C.在网格群内寻找孩子家长D.等待家属主动联系参考答案：B解析：根据沈阳市未成年人保护工作规定，发现监护缺失未成年人需第一时间通报民政、公安部门，由专业机构开展临时照料和家属查找工作。25.沈阳市网格员的年度培训时长要求不低于（）A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时参考答案：B解析：《沈阳市网格员培训工作规范》明确，年度培训不少于40学时，涵盖政策法规、应急处置、信息化操作、群众工作方法等内容。26.网格内发生群体性聚集维权事件，网格员首先应做的是（）A.上前驱散聚集人群B.核实聚集原因并第一时间上报街道和社区C.参与群众讨论了解诉求D.要求涉事单位出面解决参考答案：B解析：群体性事件处置需第一时间上报情况，不得擅自处置或表态，避免矛盾升级。27.根据《沈阳市生活垃圾分类管理条例》，网格内居民未按要求分类投放垃圾的，网格员首次处置应（）A.对当事人进行罚款B.进行劝阻指导，宣传分类要求C.直接上报城管部门D.公示当事人信息参考答案：B解析：首次发现违规投放需以教育引导为主，拒不改正的再通报执法部门，网格员无行政处罚权。28.下列不属于网格志愿服务队伍常规服务内容的是（）A.助老送餐B.课业辅导C.代缴水电费D.义诊义剪参考答案：C解析：代缴水电费属于居民个人可通过线上渠道办理的事项，不属于志愿服务常规内容，特殊困难群体的代办服务纳入网格员职责范畴。29.沈阳市网格考核中，居民满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：D解析：《沈阳市网格员考核实施细则》明确，考核指标中居民满意度占比50%，事件处置效率占30%，信息准确率占20%。30.网格内居民申请低保的，网格员应当（）A.直接审批申请材料B.协助开展家庭经济状况入户核查C.告知居民自行到街道提交材料D.为申请人出具收入证明参考答案：B解析：低保申请核查阶段，网格员需配合民政部门开展入户走访，核实家庭收入、财产等实际情况，无审批和出具收入证明的权限。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.沈阳市网格员的“六大员”职责定位包括（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生服务代办员E.隐患排查预警员参考答案：ABCDE解析：沈阳市民政局明确网格员“六大员”定位，除上述五项外还包括议事协商组织员。2.2025年沈阳市网格治理重点推进的“三化”建设是指（）A.网格运行规范化B.服务供给精准化C.治理手段数字化D.人员编制专职化E.考核机制标准化参考答案：ABC解析：2025年沈阳市社区治理工作会议明确“三化”建设方向为规范化、精准化、数字化，专职化、标准化为配套建设内容。3.网格内属于需要紧急上报的事件有（）A.疑似新冠肺炎阳性病例B.高层建筑发生火灾C.居民家中水管爆裂漏水D.孤寡老人突发疾病无人照料E.小区围墙开裂有倾倒风险参考答案：ABDE解析：居民家中水管爆裂属于一般民生事件，引导联系物业维修即可，其余均属于需1小时内上报的紧急事件。4.沈阳市“一格一警”工作机制中，网格员配合社区民警开展的工作包括（）A.流动人口信息核查B.电信诈骗宣传防范C.重点人员走访管控D.治安巡逻防控E.治安案件调查处理参考答案：ABCD解析：治安案件调查处理属于公安机关法定职责，网格员仅承担辅助配合工作，不得参与执法环节。5.网格员采集居民信息时，需严格遵守的信息安全规定包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得在私人设备存储网格数据C.不得向无关人员提供居民信息D.采集的数据直接同步到公共网络平台E.离职时需移交全部网格数据资料参考答案：ABCE解析：网格数据仅能在指定的智慧平台存储和流转，不得上传至公共网络平台，避免信息泄露。6.沈阳市社区网格的“微实事”项目覆盖的服务内容包括（）A.单元楼道灯维修B.小区健身器材更新C.困难家庭临时救助D.邻里文化活动举办E.老旧小区整体改造参考答案：ABCD解析：老旧小区整体改造属于市级重大民生工程，不属于网格微实事范畴，微实事为投入资金少、受益面广、居民需求迫切的小型民生项目。7.网格员调解居民矛盾纠纷需遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.一调终局原则参考答案：ABCD解析：调解不具有强制效力，当事人对调解结果不满的可通过诉讼等渠道解决，不存在一调终局的规定。8.2025年沈阳市网格员队伍建设的“三个一批”激励措施包括（）A.从优秀网格员中发展一批党员B.从优秀网格员中选拔一批社区“两委”成员C.从优秀网格员中定向招聘一批街道事业编制人员D.对表现突出的网格员给予一批现金奖励E.推荐优秀网格员参评一批市级以上劳动模范参考答案：ABC解析：“三个一批”为沈阳市2025年网格员队伍激励的专项政策，D、E属于常规激励措施。9.网格内开展特殊困难群体帮扶工作，需覆盖的群体包括（）A.低保对象B.特困人员C.困境儿童D.重度残疾人E.低收入家庭参考答案：ABCDE解析：上述群体均属于沈阳市社会救助体系覆盖的特殊困难群体，为网格重点帮扶对象。10.“沈社通”智慧网格平台为网格员开放的权限包括（）A.基础数据录入更新B.网格事件上报流转C.居民诉求跟踪反馈D.居民社保账户信息查询E.处置结果核查归档参考答案：ABCE解析：社保账户信息属于保密数据，仅社保部门有权限查询，网格员平台无相关权限。三、判断题（每题1分，共10分）1.沈阳市网格划分后可根据居民需求随时调整。（）参考答案：×解析：网格划分调整需报街道办事处审核、区县民政局备案，不得随意调整，确保网格服务的稳定性。2.网格员可以根据工作需要，将网格群作为发布商业广告的渠道。（）参考答案：×解析：网格工作群仅用于政策宣传、信息通知、诉求收集等公共服务用途，不得发布商业广告或无关信息。3.网格内发现无照经营的流动商贩，网格员应直接予以取缔。（）参考答案：×解析：网格员无行政执法权，发现无照经营应上报市场监管或城管部门处置，不得自行取缔。4.沈阳市要求网格员对网格内所有住户每年至少上门走访1次。（）参考答案：√解析：《沈阳市网格走访工作规范》明确年度全覆盖走访要求，重点群体按对应频次增加走访次数。5.居民向网格员反映的诉求不属于网格职责范围的，可以不予回应。（）参考答案：×解析：对不属于职责范围的诉求，网格员需明确告知居民对应办理部门和渠道，做好引导服务，不得置之不理。6.网格员的工作证件由社区居委会统一制作发放。（）参考答案：×解析：网格员工作证件由区县民政局统一监制、街道办事处发放，标注统一编号和防伪标识。7.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民开展灭火工作。（）参考答案：×解析：火灾属于高危应急事件，网格员需第一时间报火警、组织居民疏散，不得擅自参与灭火，避免人员伤亡。8.沈阳市对连续三年考核优秀的网格员，可直接破格纳入社区“两委”成员人选。（）参考答案：√解析：《沈阳市网格员职业发展实施办法》明确该激励政策，符合条件的可在社区“两委”换届时优先推荐。9.网格员在走访过程中，遇到居民赠送的小额礼品可以酌情收取。（）参考答案：×解析：网格员工作纪律明确不得收受居民任何礼品、礼金，保持工作独立性和公正性。10.网格议事会形成的决议，需向全体网格居民公示，接受居民监督。（）参考答案：√解析：网格议事协商结果需公开透明，公示期不少于3个工作日，确保居民知情权和监督权。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述沈阳市网格员“五必到、五必访”工作要求的具体内容。参考答案：“五必到”即网格内发生突发事件必到、发生邻里纠纷必到、举办群众性活动必到、居民有紧急求助必到、网格议事会召开必到；“五必访”即独居老人每周必访、特殊困难家庭每月必访、重点关注人群每季度必访、流动人员入住3日内必访、居民家庭发生重大变故一周内必访。每答出1项内容得0.5分，表述完整准确得满分。2.网格内居民反映楼下烧烤店夜间噪音扰民、油烟污染，作为网格员应如何处置？参考答案：①第一时间到现场核实情况，记录噪音分贝、油烟排放等证据，同步安抚居民情绪；②上门与烧烤店经营者沟通，告知相关管理规定，要求规范经营时间、整改油烟排放设施；③若经营者拒不整改，将相关证据通过“沈社通”平台上报，分流至生态环境、城管、市场监管等部门处置；④跟踪处置进度，及时将处理结果反馈给投诉居民，做好后续回访；⑤将该商户纳入网格重点巡查对象，定期开展“回头看”，避免问题反弹。每答出1项要点得1分，逻辑清晰、符合处置流程得满分。3.请简述沈阳市智慧网格平台“多格合一”改革的核心内容。参考答案：①整合原有党建、综治、民政、城管、应急等各部门设立的专项网格，统一划分为综合网格，实现“多网合一、一格多能”；②整合各部门基层采集需求，形成统一的网格基础数据清单，实现“一次采集、多方共享”，避免重复采集扰民；③整合各部门基层事件处置渠道，所有网格事件统一通过“沈社通”平台流转，实现“一口受理、闭环处置”，提高处置效率；④明确网格员统一职责清单，取消各部门额外摊派的非职责范围内工作，为网格员减负增效；⑤建立统一的网格考核评价体系，以居民满意度为核心考核指标，避免多部门重复考核。每答出1项要点得1分，表述准确、符合改革要求得满分。五、案例分析题（共10分）【案例材料】你是沈阳市和平区某社区的网格员，负责的网格内有一个建成于1998年的老旧小区，共6栋楼320户居民，其中60岁以上老年人占比42%，空巢、独居老人共37户。近期网格群内居民集中反映三个问题：一是小区没有养老助餐点，老年人吃饭不方便；二是3号楼的单元门损坏半个月，物业迟迟未维修，外来人员可随意进出，存在治安隐患；三是小区公共区域的闲置自行车、杂物堆积严重，占用消防通道。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何解决上述问题，工作中需要注意哪些事项？参考答案：问题解决方案（7分）1.针对养老助餐点需求：①开展网格走访，全面统计有就餐需求的老年人数量、就餐偏好、可承受的价格区间，形成需求清单；②对接社区养老服务站和街道民政部门，申请将该小区纳入本年度助餐点建设范围，协调周边已运营的助餐点先行提供送餐上门服务，解决老年人临时就餐问题；③组织居民议事会，征求老年人对助餐点运营的意见，确定就餐时间、菜品配置等细节，协助做好助餐点落地的场地协调工作。（2分）2.针对单元门损坏问题：①第一时间到现场核实损坏情况，联系物业公司了解未维修的原因，若属于物业维修责任范围，向物业下达整改通知书，要求3个工作日内完成维修；②若属于公共维修基金使用范围，协助业主委员会做好维修基金申请公示、业主签字确认等工作，同时协调物业安排临时值守人员，做好单元门禁管理；③维修完成后组织居民代表验收，将结果反馈给居民，定期排查小区公共设施运行情况，建立问题台账提前处置隐患。（2分）3.针对公共区域堆物堆料问题：①张贴清理公告，告知居民自行清理堆放的杂物和闲置车辆，明确清理期限；②对逾期未清理的物品逐一登记，联系所有人认领，无人认领的统一协调物业和城管部门清运；③开展消防安全宣传，向居民讲解占用消防通道的危害，建立网格常态化巡查机制，发现堆物堆料及时劝阻，避免问题反弹。（2分）注意事项（3分）①所有工作推进过程中需充分征求居民意见，尤其是老年群体的诉求，避免一刀切引发居民不满；②严格按照网格事件处置流程流转问题，不得擅自代替物业、职能部门作出承诺，所有处理结果及时向居民公示，接受监督；③工作开展过程中做好痕迹管理，相关照片、记录及时录入智慧网格平台，作为考核和后续工作参考的依据。逻辑清