2025年无锡市梁溪区网格员练习题（附答案）

2025年无锡市梁溪区网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年无锡市梁溪区网格化服务管理最新实施细则，梁溪区将辖区划分为（）个综合网格，实现社区治理全域覆盖。A.1218B.1342C.1476D.15232.梁溪区网格员的核心职责中，规定每月入户走访辖区特殊群体的频次不低于（）次，普通居民家庭每年走访覆盖率达100%。A.1B.2C.3D.43.梁溪区“多网融合”治理体系中，以下不属于纳入网格统筹的工作事项是（）。A.治安巡查B.垃圾分类督导C.居民社保费用征收D.矛盾纠纷排查4.网格员采集的辖区独居老人、困境儿童信息需在（）小时内录入梁溪区网格化智慧管理平台，信息变更后需在24小时内更新。A.12B.24C.48D.725.梁溪区规定网格员上报的一般民生诉求（如公共区域设施损坏、楼道堆物等），责任部门需在（）个工作日内反馈处置结果。A.2B.3C.5D.76.依据《无锡市网格化服务管理条例》，网格员在工作中遭遇阻碍执行职务、侮辱殴打等情形，由（）依法处置，造成损害的可申请法律援助。A.社区居委会B.街道办事处C.公安机关D.区网格化服务管理中心7.梁溪区针对老旧小区占比高的特点，要求网格员每日重点巡查辖区消防安全隐患，其中电动车违规进楼、飞线充电问题的上报处置闭环时限为（）小时。A.12B.24C.48D.728.以下不属于梁溪区网格员“一日工作清单”内容的是（）。A.每日上午9点前登录智慧网格平台查看待办任务B.每日巡查网格不少于2小时，巡查轨迹同步上传平台C.每日组织辖区居民开展一次志愿服务活动D.每日下班前梳理当日工作台账，更新未处置事项进度9.梁溪区网格化智慧管理平台中，事件处置等级分为红、橙、黄、蓝四级，其中蓝色对应（）。A.突发重大紧急事件B.重点难点协调事件C.常规民生诉求事件D.网格员可自行处置的轻微事件10.2025年梁溪区推行“网格+民生服务”行动，要求网格员主动告知辖区60岁以上老年人免费体检的报名渠道，该体检的组织实施主体是（）。A.区民政局B.区卫生健康委员会C.街道办事处D.社区卫生服务中心11.网格员处理邻里矛盾纠纷时，以下做法不符合梁溪区调解工作规范的是（）。A.耐心倾听双方诉求，现场记录争议要点B.直接按照自身认知判定责任归属，要求双方服从C.涉及法律问题时主动联系驻格法律顾问提供咨询D.调解不成的引导双方通过人民调解委员会或诉讼渠道解决12.梁溪区规定网格信息采集需严格保护居民隐私，以下不属于禁止采集的信息是（）。A.居民银行账户密码B.居民婚姻状况C.居民家庭成员遗传病史D.居民商业经营涉密信息13.辖区发生燃气泄漏突发事件时，网格员第一时间采取的措施不包括（）。A.立即关闭现场燃气总阀B.第一时间打电话报警并上报街道C.疏散周边居民到安全区域D.现场使用打火机排查泄漏点位置14.梁溪区网格员绩效考核指标中，占比最高的是（）。A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.巡查工作出勤率15.以下哪类人员不属于梁溪区网格重点关爱服务对象（）。A.低保边缘家庭B.65岁以上独居老人C.有固定工作的外来务工人员D.重度残疾人16.梁溪区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需要多部门联合处置的事项，由（）统筹协调部门到场处置。A.社区居委会B.街道网格化服务管理中心C.区网格化服务管理中心D.区政府办公室17.网格员向居民宣传2025年梁溪区老旧小区改造政策时，以下表述准确的是（）。A.改造资金全部由居民承担B.改造方案需经小区居民表决同意后实施C.改造内容仅包括外立面刷新D.改造后小区物业费统一上涨30%18.梁溪区要求网格员协助开展反诈宣传，2024年以来辖区电信网络诈骗高发类型不包括（）。A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.中奖兑换诈骗19.网格内发现无主流浪人员时，网格员的正确处置流程是（）。A.直接将其送到周边救助站B.询问基本情况后上报街道民政部门C.发动居民为其捐款捐物D.要求其立即离开网格辖区20.依据梁溪区网格员队伍管理办法，网格员连续（）次绩效考核不合格的，予以解除聘用合同。A.2B.3C.4D.5二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2025年梁溪区网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.隐患排查整治C.民生服务代办D.政策法规宣传2.梁溪区网格化智慧管理平台的功能模块包含（）。A.信息采集上报B.事件分流处置C.进度跟踪反馈D.居民满意度评价3.网格员入户走访时需遵守的工作规范包括（）。A.统一佩戴网格员工作证B.主动说明来意，征得居民同意后进入C.对居民提出的诉求当场承诺全部解决D.离开时主动告知居民联系方式4.以下属于梁溪区网格日常巡查重点内容的有（）。A.背街小巷卫生死角B.沿街商铺燃气安全C.中小学校周边交通秩序D.河道沿岸排污情况5.梁溪区“网格+党建”工作模式要求网格员做到（）。A.熟悉网格内党员基本情况B.协助社区党组织开展主题党日活动C.动员在职党员参与网格志愿服务D.代行网格内党支部书记职责6.网格员协助开展辖区残疾人服务工作时，可提供的服务包括（）。A.告知残疾人两项补贴申请流程B.协助上门办理残疾人证换证C.为重度残疾人链接居家托养资源D.直接为残疾人发放补贴资金7.网格内发生新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员的处置措施正确的有（）。A.立即上报社区及街道卫健部门B.协助开展涉疫人员排查、流调溯源C.为封控区域居民配送生活物资D.自行发布疫情相关信息告知居民8.梁溪区网格员不得有以下哪些行为（）。A.利用工作便利收受居民财物B.泄露采集到的居民个人隐私信息C.推诿、拖延处置居民合理诉求D.工作日期间饮酒9.以下属于梁溪区网格员可代办的民生服务事项有（）。A.高龄老人津贴申请代办B.居民身份证补办代办C.居住登记凭证代办D.低保资格申请代办10.2025年梁溪区针对网格员的激励保障措施包括（）。A.每年组织一次免费健康体检B.表现优秀的网格员可优先报考社区工作者C.按规定缴纳五险一金D.定期开展业务技能培训三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.梁溪区网格员由各街道统一招聘、统一管理，薪酬待遇由区财政统筹保障。（）2.网格员发现网格内有正在实施的违法犯罪行为时，要第一时间上前制止，无论自身是否具备处置能力。（）3.梁溪区要求网格内所有矛盾纠纷必须由网格员自行化解，不得上报上级部门。（）4.网格员入户采集信息时，居民拒绝提供的，不得强行采集，可后续通过邻里、物业等渠道核实补充。（）5.2025年梁溪区实现了网格服务微信群全覆盖，网格员需24小时在线回复居民所有诉求。（）6.网格员可以根据工作需要，将采集到的居民信息提供给合作的商业机构用于便民服务推广。（）7.梁溪区规定网格员对上报的事件处置结果要进行回访，居民满意度低于80%的需重新协调处置。（）8.辖区低保户家庭收入发生变化时，网格员需在30天内上报民政部门调整保障待遇。（）9.网格内发现涉黄涉赌、非法传教等线索时，网格员要第一时间上报公安机关。（）10.网格员的工作台账需每月整理归档，由街道网格化服务管理中心统一保管，保存期限不少于3年。（）四、简答题（共4题，每题7分，共28分）1.请简述2025年无锡市梁溪区网格员“巡、采、报、处、访”五字工作法的具体内容。2.梁溪区某老旧小区网格内，居民多次反映楼下餐饮店油烟扰民、夜间经营噪音过大，作为该网格的网格员，你会如何处置？3.请结合梁溪区实际，简述网格员在全国文明城市建设工作中需承担的具体职责。4.梁溪区某网格内有独居老人王阿姨，82岁，患有高血压，子女长期在外地工作，作为网格员你会为其提供哪些针对性服务？五、案例分析题（共1题，22分）2025年5月，梁溪区某街道老旧小区实施改造，施工过程中，施工方未提前告知居民便私自砍伐了小区3棵树龄超过20年的香樟树，引发居民强烈不满。部分居民聚集在施工现场阻止施工，要求施工方恢复树木并赔偿，还有居民拍摄视频准备发布到网络平台，扬言要到区政府上访。该小区网格员小张在日常巡查中发现了该情况。请结合梁溪区网格化服务管理相关规定，回答以下问题：1.网格员小张发现该事件后的第一时间处置步骤有哪些？（8分）2.该事件的后续处置全流程是什么？（8分）3.结合该事件，谈谈网格员如何防范类似涉稳事件的发生。（6分）参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.D10.D11.B12.B13.D14.C15.C16.B17.B18.D19.B20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ACD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.答：“巡、采、报、处、访”五字工作法是梁溪区网格员核心工作准则，具体内容为：①巡：每日对网格区域开展不少于2小时的常态化巡查，覆盖辖区主次干道、居民小区、沿街商铺、公共区域等，重点排查安全隐患、民生问题、涉稳线索。②采：按照“应采尽采、动态更新”原则采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息，重点采集特殊群体、重点场所信息，确保信息准确率不低于98%，信息变更后48小时内录入平台。③报：对巡查发现的无法自行处置的问题，第一时间通过智慧网格平台分类上报，做到一般事件当日上报、紧急事件15分钟内上报，上报信息要素完整、描述准确。④处：对网格内邻里纠纷、楼道堆物、小广告清理等轻微事件，第一时间现场处置，处置率不低于60%，无法处置的及时分流至相关责任部门。⑤访：对已处置完成的事件3个工作日内完成回访，核实处置效果，收集居民意见，居民满意度低于80%的重新协调处置，每年对普通居民家庭走访覆盖率达100%。2.答：针对该问题我会按以下流程处置：①第一时间实地核实：到餐饮店现场查看油烟排放设备、噪音检测情况，走访周边3户以上居民核实问题发生的时段、影响程度，做好书面记录及音视频取证。②现场初步协调：与餐饮店经营者沟通，告知《无锡市大气污染防治条例》《梁溪区餐饮场所管理规范》相关要求，要求经营者限期整改油烟净化设备、调整夜间经营时段、采取隔音降噪措施。③分类上报处置：如果经营者拒不配合，立即通过智慧网格平台上报，同步推送至街道城管、市场监管、生态环境等部门，跟进部门处置进度，及时向居民反馈。④跟踪整改回访：相关部门处置后3个工作日内回访居民，核实问题是否解决，若仍存在问题再次协调部门开展联合执法，形成处置闭环。⑤建立长效机制：将该餐饮店纳入网格重点巡查对象，每周不少于1次巡查，避免问题反弹。3.答：在全国文明城市建设中，网格员需承担以下职责：①宣传引导：上门或通过网格群宣传文明城市建设要求、市民文明公约，引导居民自觉践行文明行为，动员居民参与志愿服务活动。②问题排查：日常巡查中重点排查楼道堆物、墙面小广告、非机动车乱停放、垃圾分类不规范、公共设施损坏等问题，建立问题台账。③问题处置：对轻微问题现场整改，如清理小广告、规范非机动车停放；对无法自行处置的问题及时上报城管、住建等部门，跟进处置进度。④迎检配合：按照文明城市测评标准，协助社区整理迎检台账，引导居民配合测评问卷调查，确保网格区域测评达标。⑤长效维护：定期开展网格文明建设自查，对易反弹问题建立动态巡查机制，巩固文明建设成果。4.答：针对王阿姨的情况，我会提供以下服务：①建立关爱台账：登记王阿姨的健康状况、子女联系方式、常用药品清单，将其列为重点走访对象，每周不少于1次上门探视，每日通过电话或微信了解其身体状况。②健康服务对接：协助其对接社区卫生服务中心家庭医生，定期上门为其测量血压，告知免费体检、慢性病配药等政策，紧急情况时协助联系120送医。③生活便民服务：告知其高龄津贴、居家养老服务等政策，为其代办相关申请，对接社区志愿服务队，定期上门为其提供家政保洁、助餐、助浴等服务。④应急保障：为其配备紧急联系卡，标注网格员、社区、子女、社区医院联系电话，极端天气时提前上门探望，储备必要生活物资。⑤精神关怀：定期上门陪伴聊天，动员其参与社区老年活动，对接其子女，提醒子女定期回家探望或电话问候。五、案例分析题1.答：第一时间处置步骤如下：①15分钟内到达现场，第一时间亮明身份，安抚聚集居民情绪，告知居民会协调相关部门妥善处理，劝阻居民拍摄不实视频、上访等过激行为，避免事态升级。②立即通过智慧网格平台上报事件，标注为橙色涉稳事件，同步报送街道网格化服务管理中心、城管、信访部门，说明事件发生的时间、地点、涉事人数、具体诉求。③现场核实情况：询问施工方负责人砍伐树木的原因、是否办理审批手续，走访周边居民了解树木权属、居民诉求细节，做好音视频取证，登记3-5名居民代表的联系方式。④引导居民推选3名代表参与后续协调，疏散其他聚集居民，避免阻碍公共秩序，告知居民会在3个工作日内反馈处置进展。2.答：后续处置全流程如下：①事件分流：街道网格化服务管理中心收到上报后，1小时内分流至街道城管、住建、园林绿化部门，明确2个工作日内到场处置。②联合处置：相关部门到场后，网格员陪同开展现场核查，确认施工方未办理树木砍伐审批手续，属于违规砍伐，依据《无锡市城市绿化