年人力资源管理师中级职称考试题库及答案

年人力资源管理师中级职称考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.在人力资源规划中，预测人员需求时，不仅要考虑目前的业务需求，还要考虑未来的业务发展。这种方法被称为（）。A.回归分析法B.德尔菲法C.趋势外推法D.转换比率法2.岗位分析信息的主要来源不包括（）。A.书面资料B.任职者的报告C.同事报告D.竞争对手的公开年报3.招聘广告的设计原则中，“引起注意”是首要目标，紧接着是（）。A.激发兴趣B.创造欲望D.采取行动4.在招聘选拔中，能够有效测量应聘者的性格特征、动机等深层次素质的心理测试是（）。A.能力测验B.人格测验C.兴趣测验D.成就测验5.员工培训需求分析模型中，关注“谁需要培训”以及“谁接受培训效果最好”的是（）。A.组织层面分析B.作业层面分析C.个人层面分析D.战略层面分析6.下列关于行动学习法的描述，错误的是（）。A.通常由4-8人组成一个小组B.主要用于解决实际工作中的疑难问题C.强调“干中学”D.不需要指导教师的参与7.绩效管理系统的核心目的是（）。A.确定员工的薪酬B.促进企业战略目标的实现C.评价员工的工作态度D.为员工晋升提供依据8.在关键绩效指标（KPI）设定中，SMART原则中的“A”代表（）。A.可实现的B.可衡量的C.具体的D.有时限的9.薪酬调查的目的是为了（）。A.确定公司的薪酬总额B.了解市场薪酬水平C.制定员工福利计划D.评估员工绩效10.宽带薪酬的特点是（）。A.薪酬等级数量多，浮动范围小B.薪酬等级数量少，浮动范围大C.只有固定工资，没有浮动工资D.只有浮动工资，没有固定工资11.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）。A.一个月B.二个月C.三个月D.六个月12.根据《劳动合同法》，劳动者在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳动合同。A.三日B.七日C.十五日D.三十日13.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.三个月B.六个月C.一年D.二年14.劳动行政部门对劳动合同制度实施情况进行监督管理时，有权查阅用人单位的（）。A.商业秘密B.与劳动合同有关的材料C.股东会决议D.未公开的财务数据15.在组织结构设计中，将职能部门化和产品部门化结合起来的形式是（）。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制16.人力资源费用预算的编制方法中，通常采用（）进行下一年度的预算。A.零基预算法B.滚动预算法C.弹性预算法D.增量预算法17.某公司年度工资总额为1000万元，员工人数为200人，则人均人工成本为（）。A.5万元B.50万元C.0.5万元D.500万元18.诊断性测评的主要特点是（）。A.过程严格B.结果公开C.查找原因D.实施简便19.无领导小组讨论属于（）测评方法。A.个人B.团队C.组织D.情境模拟20.在培训评估中，柯克帕特里克四级评估模型中，最高层级是（）。A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层21.绩效面谈中，当员工绩效较差时，应采取的策略是（）。A.“三明治”策略B.直接批评策略C.倾听为主策略D.规避冲突策略22.360度考评不包括（）的评价。A.上级B.下级C.客户D.外部猎头23.岗位评价方法中，将岗位与既定的标准岗位进行比较的方法是（）。A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法24.社会保险中，由用人单位和劳动者共同缴纳的是（）。A.工伤保险B.生育保险C.基本养老保险D.失业保险（注：此处考察具体险种，养老、医疗、失业为共缴，工伤、生育为单位缴）25.劳务派遣中，被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应按照（）支付报酬。A.最低工资标准B.所在地区平均工资C.劳动合同约定的工资D.不支付26.工资集体协商中，职工一方代表由（）选派。A.工会B.职工代表大会C.全体职工D.法定代表人27.劳动安全卫生预算属于（）。A.人工成本B.管理费用C.营业外支出D.销售费用28.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表和企业代表B.劳动行政部门代表、法院代表和企业代表C.工会代表、法院代表和企业代表D.劳动行政部门代表、工会代表和职工代表29.企业劳动争议调解委员会的主任由（）担任。A.企业法定代表人B.工会主席C.人力资源部经理D.职工代表30.劳动者患病，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位可以解除劳动合同，但必须提前（）以书面形式通知本人。A.10日B.15日C.30日D.60日二、多项选择题（共20题，每题2分）1.人力资源规划的内容包括（）。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划E.费用规划2.岗位规范的主要内容通常包括（）。A.岗位名称B.岗位责任C.岗位要求D.工作条件E.心理品质要求3.内部招募的优缺点包括（）。A.优点：准确性高、适应快、激励性强B.优点：选择范围大、风险小C.缺点：可能因操作不公导致内部矛盾D.缺点：容易造成“近亲繁殖”E.缺点：决策风险大4.外部招募的主要渠道有（）。A.发布广告B.借助中介C.校园招聘D.网络招聘E.熟人推荐5.结构化面试的优点包括（）。A.可靠性高B.效率高C.评分客观D.随意性强E.深入挖掘个性6.培训课程设计应遵循的原则包括（）。A.符合现代社会需求B.符合成人学习规律C.主要体现企业需求D.主要体现员工个人兴趣E.理论与实践相结合7.培训前期的准备工作包括（）。A.确认培训时间B.确认培训教师C.准备培训器材D.培训后勤准备E.确认培训预算8.绩效考评的效度是指（）。A.考评结果的准确程度B.考评结果的一致性C.考评指标的有效性D.考评方法的可靠性E.考评维度的全面性9.绩效考评中容易出现的不良心理效应包括（）。A.晕轮效应B.居中趋势C.偏松或偏紧倾向D.个人偏见E.逻辑误差10.薪酬的组成部分包括（）。A.基本工资B.奖金C.津贴D.福利E.股权11.影响员工薪酬水平的主要因素有（）。A.岗位因素B.技能因素C.绩效因素D.企业外部因素E.员工个人特征12.岗位评价的指标主要包括（）。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境E.劳动心理13.劳动合同订立的主体必须具备的资格包括（）。A.劳动权利能力B.劳动行为能力C.完全民事行为能力D.限制民事行为能力E.独立法人资格14.用人单位可以随时解除劳动合同且无需支付经济补偿的情形包括（）。A.在试用期内被证明不符合录用条件的B.严重违反用人单位规章制度的C.严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的D.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，经提出拒不改正的E.被依法追究刑事责任的15.劳动争议处理的原则包括（）。A.合法原则B.公正原则C.及时处理原则D.着重调解原则E.互谅互让原则16.工资集体协商的内容一般包括（）。A.工资协议的期限B.工资分配制度、工资标准和工资分配形式C.职工年度平均工资水平及其调整幅度D.奖金、津贴、补贴等分配办法E.工资支付办法17.劳动安全卫生保护制度的内容包括（）。A.安全生产责任制度B.安全生产技术规程C.安全生产卫生规程D.安全生产管理制度E.工伤事故报告制度18.员工满意度调查的内容通常包括（）。A.薪酬满意度B.工作本身满意度C.晋升机会满意度D.管理风格满意度E.工作环境满意度19.劳务派遣中，用工单位的义务包括（）。A.执行国家劳动标准B.提供相应的劳动条件和劳动保护C.告知被派遣劳动者工作要求和劳动报酬D.支付加班费、绩效奖金E.提供相关的福利待遇20.劳动能力鉴定等级分为（）。A.完全丧失劳动能力B.大部分丧失劳动能力C.部分丧失劳动能力D.小部分丧失劳动能力E.丧失劳动能力三、判断题（共15题，每题1分）1.人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分，处于企业战略规划的最高层次。（）2.工作说明书是岗位规范的具体表现形式，两者在内容上是一致的。（）3.招聘费用效益比是指招聘总费用与录用人数的比值。（）4.投射测试属于自陈量表，需要受测者根据自己的情况进行回答。（）5.案例分析法通常用于管理人员的培训，旨在提高其解决实际问题的能力。（）6.绩效考评结果仅用于发放奖金，没有其他用途。（）7.关键绩效指标（KPI）必须是可量化的指标。（）8.薪酬调查的对象仅限于同行业的竞争对手。（）9.劳动合同被确认无效后，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。（）10.劳动者在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，用人单位应当依法支付工资。（）11.劳动争议仲裁实行一裁终局制。（）12.工伤保险费全部由用人单位缴纳，职工个人不缴纳。（）13.劳动合同的终止条件可以由双方当事人自由约定。（）14.用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。（）15.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。（）四、简答题（共6题，每题5分）1.简述人力资源规划的作用。2.简述企业实施员工培训的系统模型。3.简述绩效考评中可能出现偏误的主要纠正方法。4.简述薪酬管理的基本原则。5.简述劳动合同终止的条件。6.简述劳动争议仲裁委员会的办案原则。五、综合分析题（共4题，每题10分）1.案例背景：某科技公司近年来发展迅速，业务量激增，导致技术人员严重短缺。公司人力资源部决定通过外部招聘来填补空缺。招聘广告发布后，收到了大量简历。经过初步筛选，人力资源部组织了面试。面试采用非结构化访谈，由用人部门经理直接进行。由于用人部门经理工作繁忙，面试过程比较随意，有些面试甚至只持续了5分钟。最终录用了一批员工。然而，新员工入职三个月后，离职率高达40%，且留下来的员工绩效表现普遍不佳。问题：（1）该公司在招聘选拔中存在哪些主要问题？（2）针对这些问题，应采取哪些改进措施？2.案例背景：A公司是一家生产制造企业，为了提高生产效率，公司决定对一线生产员工进行技能提升培训。人力资源部制定了详细的培训计划，邀请了行业专家进行授课。培训结束后，人力资源部进行了简单的考试，大多数员工成绩合格。然而，一个月后，生产部门经理反映，员工的生产操作方式并没有明显改变，生产效率也没有提升，废品率依然居高不下。问题：（1）为什么员工培训后没有产生预期的效果？请从培训评估和转化的角度进行分析。（2）为了确保培训效果转化，人力资源部应做好哪些工作？3.案例背景：某企业为了打破“大锅饭”，激发员工活力，决定推行新的绩效管理制度。制度规定，所有员工的绩效工资占总薪酬的40%，并采用强制分布法进行绩效等级评定，即优秀10%、良好20%、合格50%、待改进15%、不合格5%。实施半年后，员工怨声载道，士气低落。销售部门因为市场环境恶化，整体业绩下滑，但为了凑够5%的不合格名额，部门经理不得不将一些努力但业绩未达标的员工评为不合格，导致这些员工离职。研发部门则因为几个项目成功，大家轮流坐庄当“优秀”，绩效激励流于形式。问题：（1）该企业绩效管理推行失败的主要原因是什么？（2）如果你是人力资源部经理，你将如何优化该绩效管理体系？4.案例背景：张某于2018年1月入职某贸易公司，担任销售主管，月薪8000元。公司一直未与张某签订书面劳动合同，也未缴纳社会保险。2019年3月，张某因个人原因提出辞职，并要求公司补缴社会保险，支付未签订劳动合同的双倍工资差额，以及支付解除劳动合同的经济补偿金。公司认为，张某是主动辞职，公司无需支付经济补偿金，且未签合同是张某个人拖延导致，拒绝支付双倍工资。双方发生争议。问题：（1）根据《劳动合同法》，公司的主张是否成立？为什么？（2）本案应如何处理？试卷答案及解析一、单项选择题答案1.【答案】A【解析】回归分析法是根据数学中的回归原理，利用方程式预测人力资源需求，不仅考虑目前业务，也考虑未来变量。2.【答案】D【解析】岗位分析信息的来源包括书面资料、任职者报告、同事报告、直接观察等。竞争对手年报不属于内部岗位分析信息来源。3.【答案】A【解析】招聘广告设计原则：AIDA原则，即Attention（引起注意）、Interest（激发兴趣）、Desire（创造欲望）、Action（采取行动）。4.【答案】B【解析】人格测验主要用于测量性格、气质、动机、价值观等深层次心理特征。5.【答案】C【解析】个人层面分析确认员工绩效现状与预期目标的差距，分析谁需要培训及谁适合培训。6.【答案】D【解析】行动学习法需要有一个指导教师或“催化师”来引导小组讨论，并非不需要指导教师。7.【答案】B【解析】绩效管理的核心目的是促进企业战略目标的实现，通过管理员工行为来实现组织目标。8.【答案】A【解析】SMART原则中，A代表Achievable（可实现的），R代表Relevant（相关的），T代表Time-bound（有时限的）。9.【答案】B【解析】薪酬调查的主要目的是了解市场薪酬水平，为企业制定薪酬标准提供参考。10.【答案】B【解析】宽带薪酬特点是少数薪酬等级，宽的浮动范围。11.【答案】A【解析】《劳动合同法》第十九条：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月。12.【答案】A【解析】《劳动合同法》第三十七条：劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。13.【答案】C【解析】《劳动争议调解仲裁法》第二十七条：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。14.【答案】B【解析】劳动行政部门有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料。15.【答案】C【解析】矩阵制组织结构是将职能部门化和产品部门化结合起来的形式。16.【答案】D【解析】通常情况下，企业采用增量预算法，即以上一年度预算为基础进行适当调整。17.【答案】A【解析】1000万元/200人=5万元/人。18.【答案】C【解析】诊断性测评的主要目的是了解现状、查找原因。19.【答案】D【解析】无领导小组讨论属于情境模拟测评方法的一种。20.【答案】D【解析】柯克帕特里克模型四级为：反应、学习、行为、结果。结果层是最高级。21.【答案】A【解析】对于绩效较差的员工，通常采用“三明治”策略（肯定-指出不足-鼓励）以减少抵触。22.【答案】D【解析】360度考评包括上级、下级、客户、同事、自己，不包括外部猎头。23.【答案】C【解析】因素比较法是将岗位与关键岗位（标准岗位）进行比较。24.【答案】C【解析】基本养老保险、基本医疗保险、失业保险由用人单位和劳动者共同缴纳；工伤保险、生育保险由用人单位缴纳。25.【答案】A【解析】劳务派遣单位应按最低工资标准支付无工作期间的报酬。26.【答案】A【解析】工资集体协商中，职工一方代表由工会选派；未建立工会的，由职工民主推举代表。27.【答案】A【解析】劳动安全卫生预算属于人工成本的一部分。28.【答案】A【解析】劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业代表组成。29.【答案】B【解析】企业劳动争议调解委员会主任由工会主席担任。30.【答案】C【解析】医疗期满不能从事原工作也不能从事另行安排工作的，用人单位需提前30日书面通知解除合同。二、多项选择题答案1.【答案】ABCDE【解析】人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。2.【答案】ABCDE【解析】岗位规范包括岗位名称、责任、要求、条件、心理品质等。3.【答案】ACD【解析】内部招募优点：准确性高、适应快、激励性强、费用低；缺点：可能因操作不公导致矛盾、容易“近亲繁殖”、选择范围小。B、E属于外部招募特点。4.【答案】ABCDE【解析】外部招募渠道包括发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘、熟人推荐等。5.【答案】ABC【解析】结构化面试优点：可靠、高效、客观。缺点：缺乏灵活性、难以深入挖掘个性。6.【答案】ABCE【解析】课程设计原则：符合社会需求、符合成人学习规律、体现企业需求、理论实践结合。D不是主要原则。7.【答案】ABCDE【解析】培训前准备包括确认时间、教师、器材、后勤、预算等。8.【答案】AC【解析】效度指有效性、准确性；信度指一致性、稳定性。9.【答案】ABCDE【解析】常见心理偏差包括晕轮效应、居中趋势、偏松偏紧、个人偏见、逻辑误差等。10.【答案】ABCDE【解析】薪酬构成：基本工资、奖金、津贴、福利、股权等。11.【答案】ABCDE【解析】影响薪酬因素：岗位、技能、绩效、外部环境、个人特征等。12.【答案】ABCD【解析】岗位评价指标：劳动责任、技能、强度、环境。心理品质通常属于岗位规范要求，不作为主要评价指标。13.【答案】AB【解析】主体资格：劳动权利能力和劳动行为能力。14.【答案】ABCDE【解析】《劳动合同法》第三十九条规定的情形，用人单位可随时解除且无补偿。15.【答案】ABCD【解析】处理原则：合法、公正、及时处理、着重调解。16.【答案】ABCDE【解析】工资集体协商内容包括期限、分配制度、标准、调整幅度、奖金分配、支付办法等。17.【答案】ABCDE【解析】劳动安全卫生制度包括责任制度、技术规程、卫生规程、管理制度、事故报告制度等。18.【答案】ABCDE【解析】满意度调查涵盖薪酬、工作、晋升、管理、环境等各方面。19.【答案】ABCDE【解析】用工单位义务：执行标准、提供条件保护、告知工作要求和报酬、支付加班费绩效奖金、提供福利。20.【答案】ABC【解析】劳动能力鉴定等级分为：完全丧失、大部分丧失、部分丧失。三、判断题答案1.【答案】错误【解析】人力资源规划处于企业战略规划与业务规划之间的中间层次，并非最高层次。2.【答案】错误【解析】工作说明书侧重于“事”，岗位规范侧重于“人”，两者内容侧重点不同。3.【答案】正确【解析】招聘费用效益比=招聘总费用/录用人数。4.【答案】错误【解析】投射测试属于非自陈量表，通过模糊刺激让受测者投射，不需要受测者直接回答是或否。5.【答案】正确【解析】案例分析法旨在提高分析和解决实际问题的能力，常用于管理人员培训。6.【答案】错误【解析】绩效考评结果用途广泛，包括培训、晋升、调薪、职业生涯规划等。7.【答案】错误【解析】KPI可以是定量指标，也可以是定性指标，但必须是关键性的。8.【答案】错误【解析】薪酬调查对象不仅限于同行业，还包括不同行业但有竞争关系的岗位，以及同一地区的企业。9.【答案】正确【解析】合同无效，但劳动者已付出劳动的，用人单位应支付报酬。10.【答案】正确【解析】法律规定的带薪假期，用人单位必须支付工资。11.【答案】错误【解析】劳动争议仲裁通常实行一裁两审制（除小额案件等特定情形外实行一裁终局）。12.【答案】正确【解析】工伤保险费由单位全额缴纳。13.【答案】错误【解析】劳动合同终止条件中，除了法定情形外，不得随意约定终止条件（除合同期满等法定情形外）。14.【答案】正确【解析】《劳动合同法》第九条规定，不得扣押证件，不得要求提供担保或收取财物。15.【答案】正确【解析】集体合同草案需经职工代表大会或全体职工讨论通过。四、简答题答案1.简述人力资源规划的作用。【答案】（1）满足企业总体战略发展的需求：确保企业在适当的时间、适当的岗位获得适当的人选。（2）促进企业人力资源管理的开展：为招聘、培训、绩效、薪酬等提供依据。（3）控制人力资源成本：通过预测需求和供给，合理控制人员数量和结构，降低成本。（4）调动员工积极性：规划有助于员工明确职业发展路径，看到晋升机会。2.简述企业实施员工培训的系统模型。【答案】员工培训系统模型通常包括五个阶段：（1）培训需求分析：包括组织、作业（工作任务）和人员三个层面的分析。（2）培训规划设计：确定培训目标、制定培训计划、设计课程、选择教师和教材。（3）培训组织实施：包括培训前的准备、培训中的管理和控制。（4）培训效果评估：采用柯氏四级评估模型（反应、学习、行为、结果）进行评估。（5）培训反馈与改进：根据评估结果，对培训流程进行修订和完善。3.简述绩效考评中可能出现偏误的主要纠正方法。【答案】（1）晕轮效应：建立清晰的评价标准，采用全方位评价（360度）。（2）居中趋势：强制分布法或采用绝对标准而非相对标准。（3）偏松或偏紧倾向：进行绩效考评培训，统一评分尺度；建立绩效申诉机制。（4）个人偏见：采用盲评或多人评价；强调客观事实和数据。（5）逻辑误差：明确各考评指标的独立性，避免因一个指标影响其他指标。4.简述薪酬管理的基本原则。【答案】（1）对外具有竞争性原则：薪酬水平应与市场水平接轨，吸引人才。（2）对内具有公平性原则：包括横向公平（同岗位同酬）和纵向公平（绩效与薪酬挂钩）。（3）对员工具有激励性原则：薪酬差距合理，能激发员工积极性。（4）成本控制原则：在保证竞争力和公平性的前提下，控制人工成本。（5）合法性原则：符合国家及地方有关薪酬的法律法规。5.简述劳动合同终止的条件。【答案】根据《劳动合同法》，有下列情形之一的，劳动合同终止：（1）劳动合同期满的；（2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（4）用人单位被依法宣告破产的；（5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。6.简述劳动争议仲裁委员会的办案原则。【答案】（1）合法原则：依据法律、法规、规章和政策进行处理。（2）公正原则：仲裁员应秉公执法，平等对待当事人。（3）及时处理原则：遵守仲裁时效和办案时限规定，防止久拖不决。（4）着重调解原则：在仲裁过程中，应先行调解，调解不成再及时裁决。五、综合分析题答案1.【答案】（1）该公司存在的主要问题：①招聘选拔标准不明确，缺乏科学的岗位分析和任职资格体系。②面试方法单一且不规范，采用非结构化访谈，随意性大，信度和效度低。③面试时间过短（5分钟），无法深入了解应聘者的真实能力和素质。④缺乏科学的选拔决策机制，仅凭经理个人印象。⑤可能忽视了人岗匹配和价值观匹配。（2）改进措施：①进行详细的工作分析，制定明确的岗位说明书和任职资格标准。②采用结构化面试或行为描述面试（STAR原则），提高面试的准确性和公平性。③引入心理测验、情景模拟（如无领导小组讨论）等多种选拔工具。④对面试官进行专业培训，提高面试技巧和识人能力。⑤建立规范的招聘流程，增加复试环节，延长有效面试时间。2.【答案】（1）