2026年网格员基层治理业务试题库及答案

2026年网格员基层治理业务试题库及答案1.网格员在日常巡查中发现辖区内独居老人在家中摔倒无法行动，网格员首先应当采取的措施是？A立即联系老人子女，等待子女到场处理B立即拨打120急救电话，同时联系社区居委会和老人家属C自行将老人搀扶到沙发上等待救援D拍照留证后上报社区，等待上级安排答案：B解析：网格员面对突发紧急救助情况，应当第一时间保障群众生命安全，先拨打急救电话，同时同步通知属地社区和家属，避免延误救援；A选项等待子女到场会耽误黄金救援时间，C选项擅自移动摔倒老人，若老人存在骨折、内出血等损伤，极易造成二次伤害，D选项逐级等待上报会延误救援时机，因此选B。2.根据《城乡社区网格化服务管理规范》要求，网格员对责任网格内重点人员走访的频次要求，对社区矫正对象的走访频次最低是？A每周1次B每半月1次C每月1次D每季度1次答案：A解析：按照现行基层网格化服务管理对重点人员的分级管控要求，社区矫正对象属于重点管控类人员，需每周至少走访1次，掌握其日常动态、思想变化和实际需求，因此选A。3.网格员在收集社情民意时，以下哪种做法是错误的？A对群众反映的合理诉求，当场能协调解决的当场解决B群众反映的问题超出网格员权限的，做好记录及时上报流转C对于群众提出的不合理诉求，直接拒绝并告知群众不要再来反映D对问题解决结果及时反馈给反映问题的群众答案：C解析：网格员面对群众不合理诉求，应当做好政策解释和情绪疏导工作，引导群众通过合法合理渠道表达诉求，不能直接粗暴拒绝，打击群众反映问题、参与基层治理的积极性，因此C做法错误，选C。4.基层治理中，网格化服务管理的核心是？A落实上级考核任务B精准服务群众、提升治理效能C完成数据上报任务D排查安全隐患答案：B解析：网格化服务管理的核心是以人民为中心，通过精准划分网格实现服务群众精准化、治理单元最小化，提升基层治理整体效能，A、C、D都是网格化服务管理的具体工作内容，并非核心，因此选B。5.网格员发现辖区内某餐饮店后厨违规使用超期液化石油气钢瓶，存在燃气泄漏爆炸风险，网格员首先应当？A责令餐饮店立即停业整顿B要求店主立即关停气源、疏散现场人员，做好现场风险管控，同步上报应急管理、城管等职能部门C记录下来下次巡查再说D直接联系媒体曝光答案：B解析：网格员不具备行政执法权，不能直接作出停业整顿的行政处罚决定，面对即时性安全隐患，首先要督促经营方第一时间管控风险，避免事故发生，再及时上报给有处置权限的职能部门跟进处理，因此选B。6.网格员在录入网格基础信息时，发现居民家庭信息发生变化，正确的做法是？A不用更新，沿用之前的旧信息B及时更新修正信息，保证网格信息的准确性C等年底统一更新的时候再修改D只更新上级要求更新的信息，不做要求的不用改动答案：B解析：网格基础信息要求动态更新、鲜活准确，是基层治理开展各项服务的基础，发现信息变化应当第一时间更新修正，因此选B。1.网格员日常网格巡查的重点内容包括以下哪些方面？A基础信息采集更新B社情民意收集C矛盾纠纷排查化解D重点人群服务管理E安全隐患排查上报答案：ABCDE解析：网格员的核心工作职责涵盖基础信息动态更新、社情民意收集上报、矛盾纠纷就地化解、重点人群走访服务、安全隐患排查推送，以上五项均属于日常巡查的重点内容。2.以下属于网格员在反诈宣传工作中正确的做法有？A针对辖区老年人群体，开展入户面对面宣传，指导安装国家反诈中心APPB在网格内小区出入口、单元楼张贴反诈宣传海报，转发典型反诈案例到业主微信群C对接到的潜在诈骗预警线索，第一时间联系当事人见面劝阻D针对不同群体开展差异化宣传，对学生群体重点宣传校园贷、刷单诈骗，对老年群体重点宣传养老保健品诈骗答案：ABCD解析：反诈宣传需要贴合网格内不同群体的特点开展差异化宣传，网格员是基层反诈劝阻的一线力量，接到预警线索必须第一时间跟进劝阻，保护群众财产安全，以上四项均为正确做法。3.网格员处理网格内矛盾纠纷时，应当遵循的原则有？A依法依规原则B就地化解、抓早抓小原则C中立公正原则D保密原则，对当事人的隐私和诉求内容做好保密答案：ABCD解析：网格矛盾纠纷调解需要坚持依法依规调解，优先在网格层面化解萌芽性矛盾，调解过程保持中立不偏私，同时严格保护当事人的个人隐私和敏感信息，四项原则均正确。4.网格员参与基层突发公共事件应对的职责包括哪些？A风险隐患预警信息上报B涉险群众转移疏散协助C应对政策宣传解读D群众基本生活需求对接保障答案：ABCD解析：面对自然灾害、公共卫生事件等突发公共事件，网格员扎根网格，需要第一时间摸排上报风险隐患，协助开展群众转移，精准宣传解读应对政策，对接群众医疗、生活物资等各类需求，四项均属于网格员的法定职责。5.网格员在参与文明城市创建工作中，需要开展的工作有？A清理网格内乱堆乱放的杂物，劝导飞线充电行为B宣传引导居民养成文明出行、垃圾分类的习惯C排查网格内公益广告损坏缺失情况，及时上报更换D收集居民对文明创建工作的意见建议，上报社区调整工作方案答案：ABCD解析：以上四项都是网格员在文明城市创建中的日常工作内容，均正确。1.网格员只需要完成上级布置的派单任务，不需要主动发现网格内的问题。答案：错误解析：主动下沉巡查发现问题是网格员的核心工作要求，网格化治理的优势就是把问题化解在萌芽状态，不能只等上级派单，要主动排查发现潜在问题。2.网格员对采集到的网格内居民个人信息，应当严格保密，除工作需要外不得泄露给任何第三方。答案：正确解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员采集的基础信息仅用于基层治理工作，必须严格做好保密管理，不得违规泄露售卖。3.对于网格内无物业老旧小区出现的化粪池外溢问题，网格员不需要处理，直接让居民自己找市政部门。答案：错误解析：网格员是群众和职能部门之间的纽带，面对群众诉求应当做好问题对接流转，主动帮助居民对接市政、住建等部门，推动问题解决，不能推诿不管。4.重点人员管控就是只需要监控其行踪，不需要提供帮扶服务。答案：错误解析：基层网格化对重点人员实行管控与服务相结合的原则，既要掌握动态情况，也要帮助其解决生活、就业、社保等实际困难，帮助其顺利融入社会。5.网格员可以根据工作需要代替职能部门行使执法权。答案：错误解析：网格员属于基层服务管理人员，不具备行政执法权，发现违法违规问题只能做好现场管控、上报职能部门处置，不得越权行使执法权。某网格员小李负责的幸福社区第三网格，是建成超过20年的老旧小区，共有居民楼8栋，常住居民326户，其中60岁以上老年人占比超过40%，低保户12户，残疾人8人，无正规物业服务企业入驻。近期小李接到小区3号楼2单元多位居民反映，单元楼门口的主干道路灯损坏快一周了，晚上出门黑漆漆的，老人散步遛弯经常摔绊，之前居民自行找市政部门反映，市政部门说明路灯产权归小区全体业主所有，不属于市政公共设施维护范围，居民找不到责任主体，问题一直搁置。另外，小区最近发生了两起老年人被冒充养老保健品的骗子诈骗的案例，有两位独居老人一共被骗了八万多元，小区老人都很恐慌，很多子女在外打工的独居老人不知道怎么防范诈骗。问题1：如果你是该网格的网格员，你会怎么处理路灯损坏的问题？问题2：针对该小区的养老诈骗情况，你会开展哪些针对性的反诈工作？答案：问题1处理方案：①第一时间到现场核实路灯损坏的位置、影响范围，安抚居民情绪，明确告知居民我会全程跟进协调解决，请居民暂时做好出行避让，等待处理结果；②对接社区居委会查阅小区建设产权档案，确认路灯产权归属后，对接街道城管科、住建部门以及市政维护单位，说明老旧小区无物业的实际困境，争取相关部门的公益性维护支持，协调安排维修人员到场检修；③如果协调后确定需要单元楼居民分摊少量维修材料费用，我会逐户上门和居民协商，征得大部分居民同意后收取费用，对于家庭困难的低保户、独居老人，协调社区公益民生补贴承担其分摊部分，不用居民出资；④路灯维修完成亮灯后，第一时间告知3号楼所有居民，后续建立网格公共设施问题台账，日常巡查中重点关注老旧小区公共设施的损耗情况，发现问题及时对接处置，同时推动社区建立无物业小区公共设施维护的常态化对接机制，明确问题响应流程，避免类似问题长期搁置。问题2针对性反诈工作方案：①第一时间整理两起诈骗案例的基本经过，隐去被骗老人的个人隐私信息，梳理骗子针对养老群体的诈骗套路，在小区公告栏、各单元楼门口张贴案例警示，提醒老人不要轻易给陌生人转账；②针对小区老年人多、独居老人多、子女不在身边的特点，组织开展逐户入户面对面宣传，给每一位老人发放印有反诈咨询电话、我的联系电话的防骗宣传卡，讲解保健品诈骗、养老床位诈骗、以房养老诈骗的常见套路，对有智能手机的老人，现场帮助安装国家反诈中心APP，开启预警拦截功能；③联系辖区派出所的社区民警，在小区活动广场开展一场养老反诈专场讲座，现场展示骗子的作案工具、话术，邀请老人现场提问答疑，同时发动小区里身体硬朗、威望较高的退休老人组成