2026年乡镇公务员基层信访处置测验试题及答案

2026年乡镇公务员基层信访处置测验试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A.属地管理B.归口管理C.垂直管理D.集中管理答案：A。依据《信访条例》规定，信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。属地管理强调问题发生地政府对信访事项的管理责任。2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.不予受理B.予以受理C.转交下级处理D.直接处理答案：A。根据信访相关规定，为避免重复处理和提高效率，当信访事项已受理或正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项时，上级机关不予受理。3.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级行政机关B.本级人民政府C.上级信访机构D.最先收到信访事项的机关答案：A。对于涉及多行政机关且受理有争议的信访事项，由其共同的上一级行政机关决定受理机关，这样能确保处理的公正性和权威性。4.行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。A.7B.10C.15D.30答案：C。《信访条例》明确规定，行政机关不能当场答复是否受理信访事项时，应自收到之日起15日内书面告知信访人，特殊情况除外。5.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。A.30；30B.60；30C.90；60D.60；60答案：B。有权处理的行政机关办理信访事项一般应在60日内办结，情况复杂可延长30日，同时要告知信访人延期理由，以保障信访人的知情权。6.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.15B.30C.45D.60答案：B。信访人对处理意见不服，可在收到书面答复之日起30日内请求上一级行政机关复查，这为信访人提供了进一步申诉的途径。7.复查机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.45D.60答案：B。复查机关需在收到复查请求之日起30日内提出复查意见并书面答复，确保复查工作的及时性。8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B。信访人对复查意见仍不服时，可在30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核，以保障信访人的合法权益。9.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。A.政治权利B.经济利益C.合法权益D.自由权利答案：C。信访人在行使信访权利时，不得损害他人合法权益，这是维护正常信访秩序和社会公平正义的要求。10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公场所C.会议室D.信访室答案：A。为规范信访秩序，信访人走访应到有关机关设立或指定的接待场所提出信访事项。11.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：未按规定的办理期限办结信访事项的；未按规定反馈信访事项办理结果的；未按规定程序办理信访事项的；办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；不执行信访处理意见的；其他需要督办的情形。收到改进建议的行政机关应当在（）日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。A.15B.30C.45D.60答案：B。收到信访工作机构改进建议的行政机关应在30日内书面反馈情况，未采纳的要说明理由，以保证督办工作的有效性。12.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.质询B.辩论C.质证D.以上都是答案：D。对于重大、复杂、疑难信访事项举行听证时，通过质询、辩论、质证等方式能全面查明事实，准确分清责任。13.信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（）的建议。A.给予行政处分B.批评教育C.诫勉谈话D.调离岗位答案：A。对在信访工作中存在严重不良行为的行政机关工作人员，信访工作机构可向有关行政机关提出给予行政处分的建议，以严肃工作纪律。14.国家机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。这体现了信访工作的（）原则。A.保密B.公正C.依法D.及时答案：A。该规定体现了信访工作的保密原则，保护信访人的合法权益，避免其受到打击报复。15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予（）。A.警告B.罚款C.治安管理处罚D.拘留答案：C。信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚，以维护正常的社会秩序和信访秩序。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.信访人可以对下列哪些组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项（）。A.行政机关及其工作人员B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员D.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员答案：ABCD。信访人可以就上述各类组织和人员的职务行为提出信访事项，这些主体在履行职责过程中与群众利益密切相关，信访是群众表达诉求的重要途径。2.信访人在信访活动中享有以下哪些权利（）。A.依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求B.依法申请行政复议、提起行政诉讼C.要求受理机关、办理机关给予答复D.对信访事项的处理决定不服，要求复查、复核答案：ABCD。信访人依法享有反映情况、申请复议诉讼、要求答复以及复查复核等权利，这些权利保障了信访人的合法权益和诉求表达。3.信访工作机构的职责包括（）。A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD。信访工作机构承担着受理、交办、转送、承办、协调和督促检查等多项职责，是信访工作顺利开展的重要保障。4.行政机关及其工作人员在办理信访事项过程中，不得有下列哪些行为（）。A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持C.将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位D.对信访人进行打击报复答案：ABCD。行政机关及其工作人员在办理信访事项时应依法履行职责，杜绝上述不良行为，以维护信访人的合法权益和信访工作的正常秩序。5.对信访事项的处理，应当遵循以下哪些要求（）。A.事实清楚B.证据确凿C.适用依据正确D.程序合法、处理恰当答案：ABCD。处理信访事项需做到事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法和处理恰当，以确保处理结果的公正性和合法性。6.以下哪些属于信访事项的受理范围（）。A.对行政机关及其工作人员的批评、建议和要求B.检举、揭发行政机关工作人员的违法失职行为C.控告侵害自己合法权益的行为D.对法律、法规、规章或者政策的咨询答案：ABC。对行政机关及其工作人员的批评建议、检举揭发违法失职行为以及控告侵害自身合法权益的行为属于信访事项受理范围，而对法律、法规、规章或者政策的咨询通常不属于信访受理范畴。7.信访事项的办理方式包括（）。A.直接办理B.交办C.转送D.联合办理答案：ABCD。信访事项可根据具体情况采用直接办理、交办、转送、联合办理等方式，以提高办理效率和质量。8.信访人在信访过程中应当履行以下哪些义务（）。A.遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益B.如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人C.依照规定的程序和方式提出信访事项D.配合行政机关对信访事项进行调查、核实和处理答案：ABCD。信访人在信访过程中应履行遵守法律法规、如实反映情况、按规定程序方式提出事项以及配合调查处理等义务，以维护正常的信访秩序。9.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列哪些情形的，应当及时督办，并提出改进建议（）。A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的答案：ABCD。信访工作机构对行政机关在办理信访事项中存在的上述不良情形应及时督办并提出改进建议，以提高信访工作的质量和效率。10.以下关于信访听证的说法正确的有（）。A.听证应当公开举行B.听证由信访工作机构组织实施C.听证参加人包括信访人、被信访人以及与信访事项有利害关系的第三人D.听证应当制作笔录，笔录应当交听证参加人确认无误后签字或者盖章答案：ABCD。信访听证应公开举行，由信访工作机构组织，听证参加人包括信访人、被信访人及有利害关系的第三人，且要制作笔录并经参加人确认签字或盖章，以保证听证的公正性和有效性。三、判断题（每题2分，共20分）1.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：正确。经过复核程序后，为避免信访事项的无限循环，对于以同一事实和理由再次提出的投诉请求，各级信访工作机构和行政机关不再受理。2.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）答案：正确。为规范走访形式的信访活动，避免人员过多影响正常秩序，规定推选代表人数不得超过5人。3.行政机关可以根据信访工作的需要，设立或者指定信访接待场所，统一负责受理、办理信访事项。（）答案：错误。县级以上人民政府信访工作机构应当设立或者指定信访接待场所，统一负责受理、办理信访事项，而不是行政机关随意设立。4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当受理。（）答案：错误。如前面单项选择题所述，信访事项已受理或正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理。5.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。（）答案：正确。有权处理的行政机关对信访事项调查核实后，应依法作出处理并书面答复信访人，保障信访人的知情权。6.信访人提出信访事项，只能采用书面形式。（）答案：错误。信访人提出信访事项，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，并非只能采用书面形式。7.信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。（）答案：正确。信访工作机构对于重要情况需要反馈办理结果的转送信访事项，可直接交有权处理的行政机关办理并要求反馈结果和提交办结报告。8.行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。（）答案：正确。为保证信访事项处理的公正性，行政机关工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系时应当回避。9.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，必须先申请复查，对复查意见不服才能申请复核。（）答案：正确。信访事项处理遵循复查、复核的程序规定，信访人对处理意见不服需先申请复查，对复查意见不服再申请复核。10.国家机关及其工作人员在信访工作中应当畅通信访渠道，倾听群众意见、建议和要求，接受群众监督，保障信访人的合法权益。（）答案：正确。国家机关及其工作人员在信访工作中应履行畅通信访渠道、倾听群众诉求、接受监督和保障合法权益等职责。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述信访工作的基本原则。答：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持以下基本原则：属地管理、分级负责，谁主管、谁负责原则。属地管理明确了问题发生地政府对信访事项的管理责任，分级负责要求不同层级政府按照职责处理信访问题；谁主管、谁负责则强调了主管部门对相关信访事项的处理义务，确保信访事项能够得到准确有效的处理。依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合原则。依法要求处理信访事项必须依据法律法规，确保处理结果的合法性和公正性；及时强调处理信访事项要注重时效性，避免问题拖延恶化；就地解决问题旨在将矛盾化解在基层，减少群众的奔波；疏导教育则