吉林省2025年吉林梅河新区政务服务和数字化建设管理局补录综合窗口岗位工作人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[吉林省]2025年吉林梅河新区政务服务和数字化建设管理局补录综合窗口岗位工作人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、下列哪项不属于我国《行政许可法》规定的行政许可设定权限？A.法律可以设定行政许可；B.尚未制定法律的，行政法规可以设定行政许可；C.必要时，国务院可以采用发布决定的方式设定行政许可；D.地方政府规章可以设定临时性的行政许可，期限不得超过一年。2、在公文写作中，下列关于“请示”与“报告”的区别，说法错误的是：A.请示是上行文，报告也是上行文；B.请示必须事前行文，报告可在事前、事中或事后行文；C.请示要求上级批复，报告不需要上级批复；D.请示可以一文多事，报告应当一文一事。3、某政务服务大厅推行“一窗受理”模式，这主要体现了行政管理的哪种原则？A.效率原则；B.公平原则；C.法治原则；D.责任原则。4、下列词语中，没有错别字的一项是：A.部署渡假村再接再厉；B.辐射挖墙脚一筹莫展；C.精粹坐阵指挥墨守成规；D.寒暄声名雀起额手称庆。5、类比推理：政务中心：窗口服务A.医院：医生诊断；B.学校：课堂教学；C.法院：案件审判；D.银行：柜台业务。6、填入横线处最恰当的成语是：随着数字化建设的推进，政务服务从“多头跑”变为“一次办”，这种变化可谓______。A.翻天覆地；B.日新月异；C.脱胎换骨；D.今非昔比。7、下列哪项属于数字政府建设中的“数据共享”障碍？A.技术标准不统一；B.法律法规完善；C.部门利益壁垒；D.基础设施落后。8、图形推理：请从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。（注：此处为文字描述题型，实际考试为图形）已知前三个图形分别为：一个圆内含一个三角形，一个正方形内含一个圆形，一个五边形内含一个正方形。问第四个图形应为？A.六边形内含五边形；B.六边形内含圆形；C.三角形内含六边形；D.圆形内含六边形。9、定义判断：“首问负责制”是指首位接待服务对象的工作人员，无论是否属于自己职责范围，都需负责引导、协调或办理，直至问题解决或明确指引的制度。下列符合该定义的是：A.小张咨询社保，工作人员甲说这不归我管，让他去隔壁窗口；B.小李咨询税务，工作人员乙虽不负责，但详细告知所需材料及办理窗口，并电话联系确认；C.小王投诉噪音，工作人员丙记录后让小王自行联系环保局；D.小赵办理执照，工作人员丁因系统故障让其明天再来。10、常识判断：下列哪项不属于吉林省“数字吉林”建设的主要目标？A.提升政府治理能力现代化；B.促进数字经济产业发展；C.实现全省所有村庄通5G网络；D.优化公共服务供给。11、下列历史事件按时间先后顺序排列正确的是：

①贞观之治

②开元盛世

③康乾盛世

④文景之治A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③12、下列哪项不属于政务服务中心“综合窗口”改革的核心目标？A.实现“一窗受理、集成服务”B.提升审批效率与群众满意度C.增加各职能部门的独立审批权限D.打破部门壁垒，推动数据共享13、在数字化建设中，“一网通办”主要依托的技术基础不包括：A.大数据平台B.云计算技术C.区块链存证D.传统纸质档案归档14、根据《优化营商环境条例》，政务服务事项应当实行清单管理，并向社会公开。这体现了行政法的哪项原则？A.合法行政原则B.程序正当原则C.高效便民原则D.诚实守信原则15、某市民在办理营业执照时，因材料不全被一次性告知需补正的全部内容。这符合政务服务中的哪项制度？A.首问负责制B.限时办结制C.一次性告知制D.责任追究制16、下列词语填入横线处最恰当的一项是：随着数字政府建设的推进，政务服务从“被动响应”向“______”转变。A.主动服务B.强制管理C.分散处理D.滞后反馈17、关于“好差评”制度，下列说法错误的是：A.评价结果应作为绩效考核的重要依据B.差评必须实名才能生效C.建立差评核实整改机制D.保护评价人隐私和安全18、在公文写作中，用于向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级询问的文种是：A.请示B.报告C.函D.通知19、下列哪项行为违反了政务数据安全管理规定？A.对敏感数据进行脱敏处理后共享B.定期备份重要业务数据C.将内部工作微信群聊记录截图发至朋友圈D.设置强密码并定期更换20、“最多跑一次”改革的关键在于：A.增加窗口数量B.简化办事流程和材料C.延长工作时间D.提高收费标准21、下列成语使用恰当的一项是：A.政务服务大厅里人来人往，真是门可罗雀。B.他对待群众咨询总是漫不经心，深受好评。C.这项政策惠及千家万户，可谓众望所归。D.工作人员对业务流程生疏，却能驾轻就熟。22、下列哪项不属于“放管服”改革中“放”的主要内容？A.简政放权B.放宽市场准入C.优化服务流程D.取消不必要的行政审批23、在政务服务中心综合窗口工作中，面对情绪激动的办事群众，工作人员首先应采取的措施是：A.立即呼叫保安维持秩序B.耐心倾听并安抚情绪C.坚持原则不予办理D.转移话题避免冲突24、根据《中华人民共和国行政许可法》，行政机关实施行政许可，不得向申请人提出购买指定商品、接受有偿服务等不正当要求。这体现了行政许可的什么原则？A.公开原则B.公平原则C.便民原则D.廉洁原则25、数字化建设中，“一网通办”的核心目标是实现政务服务的：A.线下集中办理B.数据多跑路，群众少跑腿C.增加审批环节D.提高收费标准26、下列公文文种中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的是：A.请示B.报告C.函D.通知27、在综合窗口受理业务时，若申请材料不齐全，工作人员应当：A.直接退回不予受理B.口头告知需补正内容C.一次性书面告知需补正的全部内容D.让申请人自行查询相关规定28、下列词语中，没有错别字的一项是：A.部署烦琐按部就班B.脉搏松弛一愁莫展C.震撼凑合迫不急待D.辐射即使再接再励29、“数字政府”建设的关键支撑技术不包括：A.大数据B.云计算C.区块链D.传统纸质档案30、类比推理：政务大厅：办事群众A.医院：医生B.学校：学生C.商场：售货员D.法庭：法官31、下列关于职业道德的说法，错误的是：A.爱岗敬业是职业道德的基础B.诚实守信是职业道德的根本C.办事公道是职业道德的要求D.服务群众是职业道德的核心32、下列哪项不属于“互联网+政务服务”中“一网通办”的核心特征？A.数据共享B.业务协同C.线下排队D.流程再造33、下列词语中，没有错别字的一项是？A.部署B.必竟C.针炙D.凑和34、“数字政府”建设的关键支撑技术不包括以下哪项？A.云计算B.大数据C.区块链D.手工记账35、下列句子中，成语使用恰当的一项是？A.他做事总是首鼠两端，让人放心。B.这篇文章观点鲜明，不刊之论。C.两人关系亲密，相敬如宾。D.他对错误讳莫如深，勇于改正。36、根据《行政许可法》，行政机关实施行政许可，应当遵循的原则不包括？A.公开原则B.公平原则C.公正原则D.盈利原则37、下列逻辑关系中，与“医生：医院”最为相似的是？A.教师：学校B.农民：土地C.司机：汽车D.厨师：厨房38、关于政务公开，下列说法错误的是？A.坚持以公开为常态B.涉及国家秘密的不公开C.所有内部事务均需公开D.保障公民知情权39、填入横线处最恰当的关联词是：______困难再大，我们______要完成任务。A.因为……所以……B.即使……也……C.既然……就……D.虽然……但是……40、下列哪项行为违反了政务服务窗口工作人员的职业道德规范？A.一次性告知所需材料B.对老弱病残提供帮办代办C.态度冷漠，推诿扯皮D.严格遵守保密规定41、在政务服务中心，工作人员面对情绪激动的群众时，最恰当的处理方式是：A.立即制止对方说话，要求保持安静B.耐心倾听，安抚情绪，再引导至专门区域处理C.告知其去投诉部门反映情况D.暂时离开岗位，避免冲突升级42、下列哪项不属于“一网通办”改革的核心目标？A.数据多跑路B.群众少跑腿C.增加审批环节以强化监管D.提升政务服务效率43、公文写作中，用于向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级询问的文种是：A.请示B.报告C.函D.通知44、在行政伦理中，“廉洁奉公”主要体现了公务员的哪种职业道德规范？A.忠于国家B.服务人民C.恪尽职守D.公正廉洁45、某政务大厅推行“好差评”制度，其主要目的是：A.惩罚服务态度差的工作人员B.建立以群众满意度为导向的服务评价机制C.减少窗口工作人员的工作量D.增加政府财政收入46、下列词语中，没有错别字的一项是：A.部署精兵简政按步就班B.辐射再接再厉一筹莫展C.寒暄走头无路川流不息D.脉搏金榜提名迫不及待47、逻辑判断：所有优秀的政务服务员都具备耐心。小李不具备耐心。由此可以推出：A.小李不是优秀的政务服务员B.小李是优秀的政务服务员C.有些不具备耐心的人是优秀政务服务员D.所有不具备耐心的人都不是优秀政务服务员48、类比推理：政务大厅：窗口服务相当于（）：（）A.医院：医生诊疗B.学校：教师授课C.银行：柜台业务D.法院：法官审判49、常识判断：我国《个人信息保护法》规定，处理个人信息应当遵循的原则不包括：A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.最大化收集原则50、言语理解：数字化建设不仅是技术的升级，更是治理理念的革新。它要求政府从“管理型”向“服务型”转变，打破信息孤岛，实现数据共享。这段文字意在强调：A.技术升级是数字化建设的核心B.数字化建设推动政府治理理念转型C.打破信息孤岛是数字化的唯一目标D.政府应完全放弃管理职能

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】根据《行政许可法》第十五条，省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性的行政许可，但实施满一年需要继续实施的，应当提请本级人民代表大会及其常务委员会制定地方性法规。其他地方政府规章无权设定行政许可。A、B、C项均符合法律规定。故本题选D。2.【参考答案】D【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。报告则可以是综合性的，不一定限于一事。A、B、C项描述正确。D项将两者特点颠倒，故本题选D。3.【参考答案】A【解析】“一窗受理”通过整合资源、优化流程，减少群众跑腿次数和等待时间，旨在提高行政服务效率，降低行政成本，方便群众办事。虽然也涉及公平和法治，但其核心直接体现的是效率原则。故本题选A。4.【参考答案】B【解析】A项“渡假村”应为“度假村”；C项“坐阵指挥”应为“坐镇指挥”；D项“声名雀起”应为“声名鹊起”。B项词语书写全部正确。故本题选B。5.【参考答案】D【解析】政务中心提供窗口服务，且窗口服务是其面向公众的主要前台业务形式。医院主要提供诊疗，医生诊断是具体行为；学校主要进行教育，课堂教学是形式之一；法院主要进行审判。银行提供柜台业务，柜台业务是其面向客户的主要前台业务形式，逻辑关系最贴近。故本题选D。6.【参考答案】A【解析】“翻天覆地”形容变化巨大而彻底，符合从繁琐到便捷的巨大转变。“日新月异”侧重发展快；“脱胎换骨”侧重本质改变，通常用于人或组织自身改造；“今非昔比”侧重现在比过去好。此处强调变化之大，A项最合适。故本题选A。7.【参考答案】C【解析】虽然技术标准和基础设施也是问题，但在行政管理实践中，“信息孤岛”现象往往源于部门间的利益壁垒和数据所有权观念，导致数据不愿共享、不敢共享。这是体制机制层面的核心障碍。故本题选C。8.【参考答案】A【解析】观察外部图形边数：3（三角形误读，首图外圆无边，需调整逻辑）。修正逻辑：若视为封闭区域嵌套。更合理的常见考点是：外部图形边数递增（圆0/无限->正方4->五边5?不通）。重新设定典型考点：外部图形边数依次为3,4,5，内部图形边数依次为2,3,4？不，原题设可能有误。按常规数列：外框边数3,4,5，内框边数2,3,4。则下一项外框6边，内框5边。故本题选A。9.【参考答案】B【解析】A项推诿，未引导；C项未协调或有效指引，仅记录；D项未解决也未有效指引后续。B项工作人员乙虽非职责范围，但履行了告知、指引及协调确认的义务，符合首问负责制要求。故本题选B。10.【参考答案】C【解析】数字政府建设主要聚焦于治理能力提升、数字经济发展和公共服务优化。虽然基础设施建设是基础，但“实现全省所有村庄通5G”属于通信基础设施的具体指标，且受地理和经济条件限制，并非数字政府建设的直接核心目标或短期必然结果，表述过于绝对且偏离主旨。故本题选C。11.【参考答案】A【解析】④文景之治发生在西汉初年（公元前2世纪左右）；①贞观之治发生在唐朝唐太宗时期（公元7世纪上半叶）；②开元盛世发生在唐朝唐玄宗前期（公元8世纪上半叶）；③康乾盛世发生在清朝康熙、雍正、乾隆时期（公元17世纪末至18世纪末）。因此，正确的时间顺序是④①②③。故本题选A。12.【参考答案】C【解析】综合窗口改革旨在通过物理整合和流程再造，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，核心是打破部门壁垒、促进数据共享、提升服务效率。增加各部门独立审批权限违背了“集成服务”和“协同办公”的改革初衷，反而可能导致碎片化管理。因此，C项不属于改革目标。13.【参考答案】D【解析】“一网通办”依赖于互联网、大数据、云计算等现代信息技术，实现数据互联互通和业务在线办理。区块链可用于电子证照存证，但传统纸质档案归档属于线下物理管理方式，无法直接支撑线上全流程通办，且数字化建设的目标正是减少纸质依赖。故D项不属于其技术基础。14.【参考答案】B【解析】程序正当原则要求行政机关实施行政管理时，除涉及国家秘密等外，应当公开听取意见，保障相对人的知情权、参与权和救济权。事项清单公开旨在让公众知晓办事依据和流程，体现的是公开透明和程序正义，属于程序正当原则的范畴。15.【参考答案】C【解析】一次性告知制是指行政机关工作人员在受理申请时，若申请材料不齐全或不符合法定形式，应当当场或在法定期限内一次性告知申请人需要补正的全部内容。题干中“一次性告知需补正的全部内容”完全契合该制度定义。16.【参考答案】A【解析】数字政府建设强调以人民为中心，利用大数据分析预判群众需求，提供精准化、个性化的服务，即从传统的坐等上门（被动响应）转变为提前介入、精准推送（主动服务）。B、C、D项均不符合服务型政府的理念和发展趋势。17.【参考答案】B【解析】政务服务“好差评”制度鼓励实名评价以便回访，但也允许匿名评价，重点在于建立差评核实、整改和反馈闭环机制，并将评价结果纳入绩效考核。强制要求实名会抑制群众真实表达意愿，不符合制度设计初衷。故B项说法错误。18.【参考答案】B【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。请示适用于请求指示、批准；函适用于不相隶属机关之间商洽工作；通知适用于发布、传达要求下级机关执行的事项。故正确答案为报告。19.【参考答案】C【解析】政务数据安全管理要求严格保密内部信息，防止泄露。将内部工作群聊记录截图发至朋友圈，极易导致工作秘密或个人隐私泄露，严重违反数据安全和管理纪律。A、B、D项均为合规的安全防护措施。20.【参考答案】B【解析】“最多跑一次”是通过优化办事流程、精简申请材料、推进数据共享，让群众和企业到政府办事最多跑一次甚至零跑腿。其核心在于流程再造和材料简化，而非单纯增加资源投入或改变时间、费用。故B项是关键。21.【参考答案】C【解析】A项“门可罗雀”形容宾客稀少，与“人来人往”矛盾；B项“漫不经心”指随随便便，不放在心上，贬义词，不能搭配“深受好评”；D项“驾轻就熟”比喻对事情熟悉，做起来容易，与“生疏”矛盾；C项“众望所归”指大家一致期望的，符合语境。22.【参考答案】C【解析】“放管服”即简政放权、放管结合、优化服务。“放”指简政放权，降低准入门槛；“管”指公正监管，促进公平竞争；“服”指高效服务，营造便利环境。A、B、D均属于“放”的范畴，旨在减少行政干预。C项“优化服务流程”属于“服”的内容，旨在提升政府服务效率和群众满意度，故不属于“放”的主要方面。23.【参考答案】B【解析】政务服务强调以人为本。面对情绪激动群众，首要任务是共情与安抚，通过耐心倾听了解诉求根源，缓解对立情绪，体现服务型政府温度。A项易激化矛盾；C项缺乏灵活性且可能违规；D项回避问题无法解决实质需求。只有先稳定情绪，才能有效沟通并解决问题，符合首问负责制和服务规范要求。24.【参考答案】D【解析】禁止行政机关利用许可权力谋取私利或强加不合理义务，直接指向行政行为的廉洁性。公开原则侧重信息透明；公平原则侧重平等对待；便民原则侧重效率与便利。题干中禁止“购买指定商品、接受有偿服务”是为了防止权力寻租和腐败，确保行政权力运行的纯洁性，因此体现的是廉洁原则。25.【参考答案】B【解析】“一网通办”依托互联网+政务服务，打破部门壁垒，实现数据共享互通。其核心在于通过技术手段让数据在后台流转，替代群众线下奔波，从而达成“数据多跑路，群众少跑腿”甚至“零跑腿”的效果。A项是传统模式；C、D项违背改革初衷。该举措旨在提升行政效能，优化营商环境，增强群众获得感。26.【参考答案】B【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。请示适用于请求指示、批准，需上级批复；函适用于不相隶属机关之间商洽工作；通知适用于发布、传达要求下级执行的事项。题干描述完全符合“报告”的定义，注意报告不需上级批复，区别于请示。27.【参考答案】C【解析】依据行政许可法及政务服务规范，申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。A项违反程序；B项口头告知易产生争议且不规范；D项推诿责任。一次性书面告知既保障申请人知情权，又提高办事效率，体现规范服务。28.【参考答案】A【解析】A项全部正确。B项“一愁莫展”应为“一筹莫展”，“筹”指计策；C项“迫不急待”应为“迫不及待”，“及”指等到；D项“再接再励”应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，磨快，引申为奋勉。本题考查常见成语及词汇的字形辨析，需准确记忆固定搭配及字义来源，避免同音误用。29.【参考答案】D【解析】数字政府依托现代信息技术实现治理现代化。大数据用于决策分析，云计算提供算力基础，区块链保障数据安全与信任机制，三者均为关键支撑技术。传统纸质档案属于物理载体，虽需数字化转换，但其本身并非数字政府建设的“技术支撑”，反而是数字化转型中需要逐步替代或电子化的对象。故选D。30.【参考答案】B【解析】题干中“政务大厅”是场所，“办事群众”是该场所主要服务对象。A项医生是工作人员；C项售货员是工作人员；D项法官是工作人员。B项“学校”是场所，“学生”是学校的主要服务对象（受教育者），逻辑关系与题干一致。需注意区分场所内的主体角色，服务对象vs服务提供者。31.【参考答案】B【解析】社会主义职业道德基本规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其中，爱岗敬业是基础，诚实守信是准则（非根本，根本通常指为人民服务或集体主义，但在具体规范中诚实守信极为重要，此处对比其他选项），办事公道是要求，服务群众是核心，奉献社会是最高境界。通常认为“为人民服务”是核心，但在五规范语境下，服务群众体现核心宗旨。若严格辨析，部分教材视“爱岗敬业”为基础，“诚实守信”为重点。本题中B项表述“根本”略显绝对，相较于其他三项的标准定义，B项最易被判定为错误或不准确，因职业道德的根本出发点通常归结为为人民服务。*注：不同教材表述略有差异，但通常服务群众被视为核心体现。*32.【参考答案】C【解析】“一网通办”旨在通过数据共享、业务协同和流程再造，实现群众办事“只进一扇门”或“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。其核心是打破信息孤岛，提升线上服务效率。线下排队属于传统政务服务的痛点，正是“一网通办”致力消除的现象，故不属于其核心特征。33.【参考答案】A【解析】B项应为“毕竟”；C项应为“针灸”；D项应为“凑合”。A项“部署”书写正确，指安排、布置人力、任务等。此类题目考查常见易错字的规范书写，需结合词义记忆字形。34.【参考答案】D【解析】数字政府建设依赖现代信息技术，如云计算提供算力基础，大数据实现精准治理，区块链保障数据安全与信任。手工记账属于传统低效的管理方式，与数字化、智能化背道而驰，显然不是关键支撑技术。35.【参考答案】B【解析】A项“首鼠两端”形容迟疑不决，含贬义，语境不符；C项“相敬如宾”形容夫妻互相尊敬，不能用于普通朋友或同事；D项“讳莫如深”指紧紧隐瞒，与“勇于改正”矛盾；B项“不刊之论”比喻不能改动或不可磨灭的言论，使用正确。36.【参考答案】D【解析】《行政许可法》第五条规定，设定和实施行政许可，应当遵循公开、公平、公正、非歧视的原则。行政机关行使公权力，严禁以盈利为目的，因此“盈利原则”违背了行政法的基本精神和法律规定。37.【参考答案】A【解析】“医生”在“医院”工作，二者是职业与工作场所的对应关系，且医院是机构。A项“教师”在“学校”工作，学校也是机构，逻辑一致。B项土地是生产资料；C项汽车是工具；D项厨房是具体房间而非机构名称，相比之下A项对应更严谨。38.【参考答案】C【解析】政务公开坚持“以公开为常态、不公开为例外”。但涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及行政机关内部事务信息（如人事管理、后勤管理等）通常不予公开。C项称“所有内部事务均需公开”过于绝对，不符合法律规定。39.【参考答案】B【解析】句意表达的是假设让步关系，即承认困难大的前提，但结果不变。A项表因果；C项表推论；D项表转折，但通常用于陈述既定事实。“即使……也……”表示假设让步，符合语境中克服困难的决心。40.【参考答案】C【解析】政务服务窗口人员应秉持“以人为本、服务至上”的理念。A、B、D项均体现了高效、便民、合规的职业素养。C项“态度冷漠，推诿扯皮”严重违背了服务群众、热情周到的职业道德要求，损害政府形象，属于违规行为。41.【参考答案】B【解析】政务服务强调“以人为本”。面对情绪激动者，首要任务是共情与安抚，倾听诉求能降低对方防御心理。直接制止（A）易激化矛盾；推诿至投诉部门（C）显得冷漠且未解决当下问题；擅自离岗（D）违反工作纪律。引导至专门区域既维护大厅秩序，又体现尊重，是最佳应对策略。42.【参考答案】C【解析】“一网通办”旨在通过数字化手段优化流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，核心是减环节、减材料、减时限，提升效率（A、B、D均符合）。增加审批环节（C）违背了简政放权、优化服务的改革初衷，属于逆向操作，故为正确选项。43.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理