(2026年)长沙市望城区网格职员考试题及答案

(2026年)长沙市望城区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年是“十四五”规划实施的关键之年，长沙市望城区提出要聚焦（）核心功能，打造全国一流的先进制造业高地。A.科技创新与智能制造B.文化旅游与生态康养C.现代物流与电子商务D.现代农业与乡村振兴答案：A解析：望城区近年来以智能制造为主攻方向，推动先进制造业集群发展，2026年“十四五”中期攻坚阶段，明确将科技创新与智能制造作为核心功能，重点培育工程机械、汽车及零部件、新一代信息技术等支柱产业。2.社会治理的重心必须落到（），社区服务和管理能力越强，社会治理的基础就越实。A.城乡社区B.基层政府C.社会组织D.网格单元答案：A解析：习近平总书记强调，社会治理的重心要向基层下移落到城乡社区，社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，加强社区治理是夯实基层社会治理的关键。3.望城区推行“一格一警一员一助理”网格治理模式，其中“一员”指的是（）。A.社区民警B.网格专职职员C.社区医生D.志愿者代表答案：B解析：望城区“一格一警一员一助理”模式中，“警”为社区民警，“员”为网格专职职员，“助理”为网格志愿者或楼栋长，形成“警格+网格”联动的治理格局。4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定。A.街道办事处B.不设区的市、市辖区的人民政府C.社区居民会议D.区民政部门答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第六条规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。5.望城区网格职员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被私家车占用的情况，正确的处置流程是（）。①拍照留存证据②联系车主挪车③上报街道综治中心④张贴警示告知单A.①②④③B.①④②③C.①③②④D.④①②③答案：B解析：网格职员发现消防通道占用问题，首先应拍照固定证据，随后张贴警示告知单提醒，再通过业主群、物业联系车主挪车，若多次联系无果或车主拒不配合，需上报街道综治中心协调消防、城管等部门处理。6.下列不属于望城区网格职员工作职责的是（）。A.开展政策法规宣传B.调解邻里矛盾纠纷C.审批低保申请材料D.收集社情民意信息答案：C解析：低保申请材料的审批属于街道民政部门或社区居委会的行政职能，网格职员主要负责协助宣传政策、收集申请信息、核实家庭情况，不具备审批权限。7.2026年望城区推进“智慧网格”建设，依托的核心平台是（）。A.望城政务服务网B.“望城网格通”APPC.“我的长沙”综合服务平台D.区智慧城市指挥中心答案：B解析：望城区“智慧网格”以“望城网格通”APP为核心，实现网格事件上报、处置、反馈全流程闭环管理，数据同步至区智慧城市指挥中心，与“我的长沙”平台实现数据共享。8.某网格内发生邻里纠纷，因噪音问题引发两户居民争吵，甚至出现推搡行为，网格职员到场后首先应采取的措施是（）。A.立即报警请求民警处置B.分隔双方当事人，控制现场局势C.详细记录纠纷情况，事后上报D.批评双方当事人的过激行为答案：B解析：处置邻里纠纷时，首要任务是控制现场，避免冲突升级，通过分隔双方、安抚情绪稳定局势后，再进一步了解情况、调解矛盾，若冲突无法控制再报警求助。9.望城区某村村民委员会进行换届选举，根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，登记参加选举的村民名单应当在选举日的（）前由村民选举委员会公布。A.5日B.10日C.15日D.20日答案：D解析：《村民委员会组织法》第十四条规定，登记参加选举的村民名单应当在选举日的二十日前由村民选举委员会公布。10.社会信用体系建设的核心是（）。A.政务诚信B.商务诚信C.社会诚信D.司法公信答案：A解析：政务诚信是社会信用体系建设的关键，各类政务行为主体的诚信水平，对其他社会主体诚信建设发挥着重要的表率和导向作用。11.望城区网格职员在采集居民信息时，下列哪项信息不属于必填项（）。A.居民姓名、身份证号B.家庭住址、联系电话C.居民职业、月收入D.房屋产权性质、居住人数答案：C解析：网格居民信息采集以基础居住信息、人员基本信息为核心，职业和月收入属于个人隐私信息，非必要不采集，若需采集需经居民同意并严格保密。12.根据《长沙市生活垃圾管理条例》，望城区实行生活垃圾（）分类标准。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾C.可回收物、不可回收物、厨余垃圾、有害垃圾D.可回收物、厨余垃圾、其他垃圾、大件垃圾答案：A解析：《长沙市生活垃圾管理条例》规定，本市生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，望城区严格执行市级分类标准。13.网格职员在开展防溺水宣传时，重点巡查的区域不包括（）。A.辖区内河流、湖泊岸边B.社区游泳馆C.建筑工地积水坑D.小区景观水池答案：B解析：社区游泳馆属于正规经营性场所，配备专业救生人员和安全设施，不属于防溺水重点巡查区域；河流湖泊、积水坑、景观水池是未成年人易发生溺水事故的风险区域，需重点巡查宣传。14.下列关于矛盾纠纷调解的原则，表述错误的是（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.司法最终解决原则D.强制调解原则答案：D解析：人民调解必须遵循自愿平等原则，不得强制当事人接受调解，调解不成的应引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决，坚持司法最终解决原则。15.望城区某小区业主与物业公司因物业费缴纳问题产生纠纷，网格职员接到诉求后，正确的做法是（）。A.直接要求业主缴纳物业费B.指责物业公司服务不到位C.组织双方进行协商调解，梳理争议焦点D.建议业主向法院提起诉讼答案：C解析：网格职员在处理物业纠纷时，应中立协调，先组织双方沟通，明确业主拒缴原因（如服务质量问题、收费标准争议），督促物业公司整改不足，引导业主履行缴费义务，调解无果再引导通过法律途径解决。16.我国城市社区建设的基本原则是以人为本、服务居民，资源共享、共驻共建，责权统一、管理有序，（），因地制宜、循序渐进。A.扩大民主、居民自治B.政府主导、企业参与C.社区主导、社会参与D.协调发展、互助共赢答案：A解析：城市社区建设的基本原则包括以人为本、服务居民，资源共享、共驻共建，责权统一、管理有序，扩大民主、居民自治，因地制宜、循序渐进。17.望城区网格职员需要协助开展的人口服务管理工作不包括（）。A.流动人口居住登记B.常住人口信息更新C.户籍迁移审批D.特殊群体关怀帮扶答案：C解析：户籍迁移审批属于公安部门的行政职能，网格职员可协助宣传户籍政策、收集申请材料，但无审批权限。18.2026年望城区提出要打造“山水洲城·幸福望城”，其中“山水”指的是依托（）生态资源，构建绿色发展格局。A.湘江、岳麓山B.沩水河、黑麋峰C.靳江河、谷山D.湘江、黑麋峰答案：D解析：望城区坐拥湘江黄金水道，境内黑麋峰为国家级森林公园，“山水洲城·幸福望城”中的“山水”即依托湘江、黑麋峰等生态资源，推进生态文明建设。19.网格职员在巡查中发现辖区内某商铺销售假冒伪劣口罩，应立即上报给（）。A.区市场监督管理局B.区卫生健康局C.街道综治中心D.区应急管理局答案：C解析：网格职员发现市场监管类问题，需通过“望城网格通”APP上报街道综治中心，由综治中心转派区市场监督管理局处置，形成“网格上报、中心派单、部门处置、网格核实”的闭环流程。20.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，对未成年人的社会保护不包括（）。A.禁止向未成年人出售烟酒B.禁止拐卖、虐待未成年人C.学校应当关心、爱护学生D.任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私答案：C解析：学校对未成年人的保护属于学校保护范畴，社会保护是指国家、社会、企事业单位等对未成年人的保护，包括禁止向未成年人出售烟酒、保护隐私、打击拐卖等。21.望城区“五零”社区（村）创建活动中，“五零”指的是零上访、零事故、零案件、零违建、（）。A.零矛盾B.零污染C.零失业D.零差评答案：B解析：望城区“五零”社区（村）创建以“零上访、零事故、零案件、零违建、零污染”为目标，打造平安和谐、生态宜居的基层治理单元。22.网格职员在协助开展新冠病毒疫苗接种宣传时，重点宣传的人群不包括（）。A.60岁以上老年人B.未接种基础针的成年人C.12-17岁未成年人D.已完成加强针的健康成年人答案：D解析：疫苗接种宣传重点为未完成基础针、加强针的人群，尤其是老年人群体和未成年人，已完成全程加强针的健康成年人不属于重点宣传对象。23.下列不属于望城区网格治理“微事项”范畴的是（）。A.楼栋路灯损坏B.居民家庭矛盾C.辖区企业火灾隐患D.绿化带垃圾堆积答案：C解析：网格“微事项”指影响居民日常生活的小型问题，可通过网格内部协调解决；企业火灾隐患属于较大安全隐患，需上报相关部门专业处置，不属于“微事项”。24.望城区推行的“居民说事”制度，其核心是（）。A.让居民参与社区决策B.听取居民诉求解决实际问题C.宣传政策法规D.收集居民对网格工作的评价答案：B解析：“居民说事”制度是望城区基层治理的创新举措，通过“说事、议事、办事、评事”四个环节，倾听居民诉求，解决居民身边的小事、难事，提升居民满意度。25.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作（）负责。A.部分B.全面C.主要D.连带答案：B解析：《安全生产法》第五条规定，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。26.望城区网格职员在开展独居老人关怀服务时，应至少（）上门探访一次。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A解析：望城区为独居老人建立“一人一档”关怀机制，网格职员每周至少上门探访一次，了解老人生活需求、身体状况，协助解决生活困难。27.下列关于网格信息保密的要求，表述正确的是（）。A.可将居民信息告知亲友B.可在微信群中转发居民个人信息C.不得向无关单位和个人泄露网格信息D.因工作需要可随意复制居民信息答案：C解析：网格职员对采集的居民信息、社情民意等负有保密义务，不得向无关单位和个人泄露，不得随意复制、传播居民个人信息，确保信息安全。28.望城区某社区开展党组织领导的居民自治实践，其中居民自治的主体是（）。A.社区党组织B.社区居民委员会C.社区居民D.网格职员答案：C解析：居民自治的主体是社区居民，社区党组织是领导核心，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，负责组织居民开展自治活动。29.网格职员在处理居民诉求时，应遵循的首问负责制度是指（）。A.第一个接到诉求的网格职员必须全程负责处理到底B.第一个接到诉求的网格职员必须记录诉求内容并上报C.第一个接到诉求的网格职员必须引导居民向相关部门反映D.第一个接到诉求的网格职员必须承诺在24小时内解决答案：A解析：首问负责制要求第一个接到居民诉求的网格职员作为首问责任人，负责诉求的接待、登记、协调、跟踪直至办结反馈，确保居民诉求“事事有回音、件件有落实”。30.2026年望城区计划新增（）个智慧网格示范点，推动网格治理数字化、智能化升级。A.10B.15C.20D.25答案：C解析：根据望城区2026年基层治理工作要点，计划新增20个智慧网格示范点，整合视频监控、智能门禁、环境监测等设备，提升网格治理的精准性和高效性。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.望城区网格职员的基本条件包括（）。A.具有望城户籍或在望城居住满1年以上B.年龄在18周岁以上、45周岁以下C.具有大专及以上文化程度D.熟悉电脑操作和智能手机使用答案：ABCD解析：望城区网格职员招聘要求包括望城户籍或居住满1年、18-45周岁、大专及以上学历，且需具备基本的计算机和智能手机操作能力，以便开展网格信息采集和系统操作。2.推进基层社会治理现代化的主要任务包括（）。A.完善党全面领导基层治理制度B.加强基层政权治理能力建设C.健全基层群众自治制度D.推进基层法治和德治建设答案：ABCD解析：《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确，推进基层社会治理现代化的任务包括完善党的领导制度、加强基层政权建设、健全群众自治制度、推进法治德治建设等。3.望城区网格治理“三服务”内容包括（）。A.服务居民群众B.服务企业发展C.服务基层党建D.服务政府决策答案：ABC解析：望城区网格治理以“三服务”为导向，即服务居民群众解决民生诉求、服务企业发展优化营商环境、服务基层党建夯实执政基础，实现治理与服务融合。4.下列属于网格职员需要重点关注的特殊群体的是（）。A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员D.残疾人、低保户答案：ABCD解析：网格职员需建立特殊群体台账，重点关注独居老人、留守儿童、社区矫正对象、残疾人、低保户等，开展定期走访、关怀帮扶工作。5.望城区开展“平安网格”创建活动的主要措施包括（）。A.加强网格治安巡逻防控B.开展矛盾纠纷排查化解C.推进反电诈宣传教育D.完善网格应急处置机制答案：ABCD解析：“平安网格”创建通过治安巡逻、矛盾调解、反诈宣传、应急处置等措施，提升网格内的安全感和稳定度。6.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件的类型包括（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件答案：ABCD解析：《突发事件应对法》第三条规定，突发事件包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。7.望城区网格职员在开展消防安全巡查时，应重点检查的内容包括（）。A.消防通道是否畅通B.消防设施是否完好有效C.电器线路是否老化D.居民是否存在违规使用燃气行为答案：ABCD解析：消防安全巡查需覆盖消防通道、消防设施、电器线路、燃气使用等多个方面，及时消除火灾隐患。8.下列属于望城区“我为群众办实事”网格实践活动的是（）。A.“敲门行动”关爱特殊群体B.“网格夜话”倾听居民诉求C.“清洁家园”环境整治D.“政策宣讲进楼栋”活动答案：ABCD解析：望城区通过“敲门行动”“网格夜话”“清洁家园”“政策宣讲进楼栋”等实践活动，将“我为群众办实事”落到网格中，解决居民实际问题。9.网格信息采集的原则包括（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.保密性答案：ABCD解析：网格信息采集需做到全面覆盖、准确无误、及时更新，同时严格遵守保密规定，保护居民隐私。10.望城区推进网格治理与政务服务融合的举措包括（）。A.在网格设置政务服务代办点B.推行网格职员代办居民政务服务事项C.依托“望城网格通”APP开展政务服务预约D.将政务服务事项下沉至网格办理答案：ABCD解析：望城区通过网格代办点、职员代办、APP预约、事项下沉等方式，推动政务服务向网格延伸，实现“小事不出网格、大事不出社区”。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述望城区网格职员的主要工作职责。答案：望城区网格职员的主要工作职责包括以下方面：（1）信息采集更新。负责网格内居民家庭信息、流动人口信息、特殊群体信息、房屋信息等基础数据的采集、录入、更新，做到底数清、情况明。（2）社情民意收集。通过日常巡查、入户走访等方式，收集居民的诉求、意见和建议，及时掌握网格内的不稳定因素和潜在问题。（3）政策法规宣传。协助街道、社区开展党的路线方针政策、法律法规、惠民政策等宣传活动，提升居民的政策知晓率和法治意识。（4）矛盾纠纷调解。参与网格内邻里纠纷、物业纠纷等一般性矛盾的调解工作，及时化解小矛盾、小冲突，避免矛盾激化升级。（5）特殊群体关怀。对网格内独居老人、留守儿童、残疾人、低保户等特殊群体进行定期走访，了解其生活需求，协助开展帮扶救助工作。（6）安全隐患排查。巡查网格内消防安全、生产安全、食品安全、环境安全等隐患，发现问题及时上报并协助处置，参与防汛抗旱、防溺水、反电诈等安全宣传和应急处置。（7）便民服务代办。协助居民办理政务服务事项，提供政策咨询、材料代交、结果代领等代办服务，打通政务服务“最后一公里”。（8）网格事件处置。通过“望城网格通”APP上报网格内的问题事件，跟踪事件处置进度，反馈居民满意度，形成“上报-派单-处置-核实-评价”的闭环管理。（9）基层党建协助。协助社区党组织开展党员联系群众、主题党日活动等，收集居民对党建工作的意见，夯实基层党建基础。（10）文明创建参与。参与文明城市创建、卫生城市创建等活动，开展环境整治、垃圾分类宣传、文明礼仪倡导等工作，提升网格内的文明程度。2.结合望城区实际，谈谈如何推进网格治理与基层党建深度融合。答案：推进网格治理与基层党建深度融合，是望城区夯实基层治理基础的关键举措，可从以下几方面着手：（1）强化党组织在网格治理中的领导核心作用。推行“网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”模式，将党组织设置延伸至网格和楼栋，选优配强网格党支部书记，由社区“两委”成员或党员网格职员担任，确保网格治理始终在党的领导下开展。（2）发挥党员在网格治理中的先锋模范作用。开展“党员亮身份、服务进网格”活动，组织在职党员、离退休党员到居住地网格报到，认领政策宣传、矛盾调解、特殊群体帮扶等“微岗位”，建立党员包联楼栋、联系居民制度，实现“党员在网格中带头、服务在网格中开展”。（3）以党建引领网格服务升级。依托网格党支部建立“红色议事厅”，定期组织党员、居民代表、物业企业召开议事会，协商解决网格内的民生问题；开展“红色代办”服务，由党员网格职员为行动不便的居民代办政务服务事项，提升服务精准度。（4）完善党建引领网格治理的考核机制。将网格治理成效纳入社区党组织书记述职评议考核内容，建立党员参与网格治理的积分管理制度，积分情况与党员评先评优、民主评议挂钩，激励党员主动参与网格治理。（5）整合党建资源推动网格治理。整合辖区内机关单位、国有企业、非公企业等党组织资源，开展“共驻共建”活动，通过资金支持、人员参与、资源共享等方式，解决网格治理中的人员、资金、设施等问题，形成“党建引领、多元参与”的网格治理格局。3.望城区推行“智慧网格”建设的主要内容和意义是什么？答案：望城区“智慧网格”建设的主要内容包括：（1）搭建智慧网格平台。以“望城网格通”APP和区智慧城市指挥中心为核心，整合网格信息采集、事件处置、数据分析等功能，实现网格治理的数字化、可视化。（2）整合智能感知设备。在网格内安装视频监控、智能门禁、人脸识别、环境监测、消防预警等智能设备，实时监测网格内的安全隐患、环境状况、人员流动等情况，提升网格治理的精准性。（3）建立大数据分析系统。对网格内的人口数据、事件数据、诉求数据等进行收集、分析，形成各类统计报表和趋势分析，为基层治理决策提供数据支撑。（4）实现跨部门数据共享。打通“望城网格通”与“我的长沙”、政务服务网、公安警综平台等系统的数据壁垒，实现居民信息、事件处置、政务服务等数据的互联互通，避免信息重复采集。“智慧网格”建设的意义在于：（1）提升网格治理效率。通过智能设备实时监测和线上平台处置，实现网格事件“秒上报、快处置”，减少中间环节，提高问题解决的速度和效率。（2）增强服务精准性。依托大数据分析，精准识别居民的需求，针对性开展关怀帮扶、政策宣传等服务，实现“按需服务、精准施策”。（3）强化安全防控能力。智能感知设备的应用，能够及时发现消防安全、社会治安等隐患，实现对风险的早发现、早预警、早处置，提升网格内的安全水平。（4）优化基层治理决策。大数据分析为政府部门提供客观的决策依据，使治理措施更贴合实际需求，推动基层治理从“经验治理”向“数据治理”转变。四、案例分析题（共30分）案例：望城区月亮岛街道某网格内，居民张先生向网格职员反映：“我家楼下的餐馆每天凌晨还在营业，抽油烟机噪音很大，油烟也直接排到小区里，严重影响我们的正常生活。之前跟老板说过好几次，老板都不听，找物业也没用，你们能不能帮忙解决一下？”网格职员小李接到诉求后，立即前往现场核实情况，发现该餐馆确实存在噪音扰民和油烟直排问题，且未安装油烟净化设备。同时，小李了解到，该餐馆老板是外地来望城创业的商户，因餐馆开业时间短，资金紧张，迟迟未购买油烟净化设备。此外，小区内还有其他3户居民也反映过类似问题，但一直未得到解决，居民情绪较为激动，甚至表示要集体上访。请结合上述案例，回答以下问题：1.网格职员小李应按照怎样的流程处理该诉求？（10分）2.在处理过程中，小李应如何协调各方利益，化解居民与餐馆老板之间的矛盾？（10分）3.针对此类问题，小李应提出哪些长效治理建议？（10分）答案：1.网格职员小李的处理流程如下：（1）现场核实与信息记录。立即前往餐馆现场，通过拍照、录像记录噪音和油烟直排情况，向张先生及其他居民了解具体影响时间、程度，填写《网格事件处置登记表》，详细记录诉求内容、现场情况和居民联系方式。（2）居民情绪安抚。向反映诉求的居民表示会及时协调处理，告知处置流程和预计时间，稳定居民情绪，避免集体上访事件发生。（3）线上平台上报。通过“望城网格通”APP将事件上报至街道综治中心，明确事件类型为“环境污染-油烟噪音扰民”，并上传现场照片、居民诉求记录等证据材料。（4）协助部门处置。配合街道综治中心转派的区生态环境分局、区市场监督管理局、街道城管办等部门工作人员开展现场执法，提供网格内的居民信息、餐馆经营情况等相关资料。（5）跟踪处置进度。通过“望城网格通”APP实时跟踪事件处置状态，定期向居民反馈处理进展，如部门下达整改通知书的时间、餐馆购买油烟净化设备的情况等。（6）结果核实与满意度回访。待餐馆完成整改后，前往现场核实噪音和油烟排放是否达标，回访张先生等居民，确认问题是否解决，收集居民满意度评价，将处置结果录入系统并归档。2.协调各方利益、