2026年城乡社区工作者考试试题含答案

2026年城乡社区工作者考试试题含答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确选项）1.党的二十大报告指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。其中“共建共治共享”的基础是（）A.政府主导B.社会协同C.公众参与D.法治保障2.根据《中华人民共和国民法典》，关于社区内未成年人监护问题，下列表述正确的是（）A.父母因外出务工无法履行监护职责时，可委托任意完全民事行为能力人代为监护B.未成年人的父母已经死亡的，祖父母、外祖父母无监护能力时，由民政部门担任监护人C.居委会在指定监护人前，可直接将未成年人交由所在社区福利机构临时监护D.监护人实施严重损害被监护人身心健康的行为，居委会可向法院申请撤销其监护人资格3.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，为提高数据准确性，最适宜采用的调研方法是（）A.随机发放问卷（回收率60%）B.对社区养老服务中心和幼儿园进行蹲点观察C.组织6-8名不同年龄层居民参与焦点小组访谈D.调取社区卫生服务中心近三年的就诊记录4.社区工作者在调解居民家庭矛盾时，发现当事人情绪激动并出现肢体冲突倾向，此时应优先采取的措施是（）A.立即报警请求警方介入B.用身体隔开冲突双方，保持安全距离C.引导其他在场居民共同劝说D.记录冲突过程作为后续调解依据5.某老旧小区因停车位不足引发多次争吵，社区工作者组织召开居民议事会。会议中，部分居民提出“按购房时间分配车位”，另一部分居民主张“按车辆登记在本社区的时间排序”。此时，工作者应重点关注（）A.梳理两种方案的合理性与争议点B.直接提出“摇号分配”的折中方案C.统计支持两种方案的居民人数D.邀请物业经理发表权威性意见6.根据《城市居民委员会组织法》，关于居民委员会的性质，正确的表述是（）A.基层政权的派出机构B.基层群众性自治组织C.社区公共事务的管理机构D.政府与居民间的协调机构7.某社区计划引入专业社工机构开展“困境儿童关爱服务”，在前期沟通中，社区工作者需重点向机构明确的内容是（）A.社区困境儿童的具体名单及隐私保护要求B.机构过往服务同类群体的成功案例数量C.政府购买服务的预算金额及支付方式D.社区现有儿童活动场地的使用时间安排8.社区工作者在走访中发现，独居老人张奶奶因子女长期在外，存在明显的孤独感和社交退缩。针对这一情况，最适宜的介入策略是（）A.联系张奶奶子女，要求其每月至少回家一次B.为张奶奶申请社区日间照料中心的免费午餐C.动员社区志愿者每周固定时间陪伴张奶奶聊天D.建议张奶奶参加社区书法班并担任助教9.某社区推行“数字社区”建设，为60岁以上居民安装智能水表（可监测异常用水）和一键呼叫设备。在设备安装前，社区工作者应首要完成的工作是（）A.统计需要安装设备的居民数量B.组织技术人员开展设备操作培训C.与居民签订设备使用及数据保密协议D.协调物业公司提供安装所需的电力支持10.社区居民议事会表决通过“小区公共区域禁止饲养大型犬”的公约，但仍有居民继续饲养。此时，社区工作者应（）A.联合物业直接没收犬只B.组织居民代表上门劝说并宣传公约C.向公安机关报告要求行政处罚D.在小区公告栏张贴违规居民姓名11.社会工作价值观的核心是（）A.助人自助B.公平正义C.案主自决D.尊重与接纳12.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，运行三个月后参与率从75%降至40%。经调研，居民反馈“积分兑换的商品种类少且兑换流程复杂”。此时，社区工作者应优先（）A.增加积分奖励额度B.简化兑换流程并扩大商品选择范围C.组织志愿者上门监督垃圾分类D.取消积分制，改为现金奖励13.根据《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理的根本出发点和落脚点是（）A.提升基层政府行政效率B.满足居民日益增长的美好生活需要C.培育社会组织参与能力D.构建网格化管理服务体系14.社区工作者在组织“社区邻里节”活动时，发现部分居民因工作繁忙无法参与白天活动。为提高参与度，最有效的调整措施是（）A.缩短活动时长，压缩至1小时内B.增加夜间活动场次（如露天电影、夜市）C.为无法到场居民提供活动视频回放D.要求辖区单位给予员工活动参与假15.某社区低保户王女士因儿子重病需长期治疗，向社区申请临时救助。社区工作者在审核时，除核查家庭收入外，还应重点核实（）A.王女士是否有其他亲属可提供经济支持B.医疗费用中自费部分的具体金额C.王女士是否参加居民医保D.儿子的病情是否符合重大疾病认定标准16.社区志愿服务队在组织环保活动时，部分志愿者因分工不明确产生抱怨。此时，工作者应（）A.批评抱怨的志愿者缺乏奉献精神B.重新明确各岗位职责并征求志愿者意见C.减少活动规模以降低协调难度D.由社区工作者直接负责关键岗位17.某社区拟制定《社区居民公约》，正确的程序是（）①居民会议讨论通过②征求居民意见③社区党组织审核④公示公约草案A.②→④→③→①B.③→②→④→①C.②→③→④→①D.④→②→③→①18.社区工作者运用个案管理方法服务困境家庭时，关键步骤是（）A.建立专业关系B.评估服务需求C.协调多方资源D.制定服务计划19.某社区出现多起电动车楼道充电引发的火灾预警，社区工作者应首先（）A.安装智能充电桩并张贴安全提示B.组织消防演练并培训居民使用灭火器C.联合物业清理楼道内的电动车D.召开居民大会讨论充电管理方案20.为提升社区工作者的应急处置能力，最有效的培训方式是（）A.邀请专家开展理论讲座B.组织模拟突发事件的情景演练C.发放应急处置手册供自学D.安排到街道应急办跟岗学习二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）21.社区居民委员会可以根据需要设立人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会。（）22.社区工作者在服务中发现服务对象涉及违法犯罪行为时，应遵循保密原则，不得向外界透露。（）23.社区协商议事的主体仅包括社区“两委”成员和居民代表。（）24.为提高社区档案管理效率，可将居民个人信息电子档案共享给辖区所有共建单位。（）25.社区文化活动应注重“高大上”的形式，以提升社区形象。（）26.对社区内的流浪乞讨人员，社区工作者应直接提供现金救助。（）27.社区社会组织备案后即可开展活动，无需接受社区的指导和监督。（）28.社区工作者在处理居民投诉时，应首先判断投诉内容是否合理，再决定是否受理。（）29.社区公共服务综合信息平台的建设目标是实现政府部门数据的单向共享。（）30.社区志愿服务的本质是无偿服务，因此无需考虑志愿者的个人成长需求。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）31.简述社区工作者在推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）中的主要职责。32.列举社区矛盾纠纷调解应遵循的基本原则（至少4项）。33.说明社区需求评估中“感觉性需求”与“表达性需求”的区别。34.简述社区工作者在老旧小区改造中如何推动居民参与（至少3个具体措施）。35.列举社区应急管理的主要内容（至少5项）。四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例一：某老旧社区有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%。近期，居民多次反映：①小区路灯损坏率达60%，夜间出行存在安全隐患；②公共卫生间卫生状况差，保洁人员常缺席；③快递存放点空间狭小，高峰时段取件拥挤。社区工作者小李通过走访发现，部分老人因路灯问题摔倒，外来务工人员因取件不便与快递员发生过争吵。同时，社区经费有限，物业企业因收费率低（仅65%）不愿增加投入。问题：如果你是小李，将如何协调解决上述问题？请列出具体步骤。案例二：社区居民陈女士（45岁，失业）向社区求助，称其丈夫因工伤致残后性情暴躁，常在家中摔打物品，12岁儿子因长期目睹家庭冲突出现逃学、沉默寡言等问题。陈女士表示自己曾尝试沟通但无效，现在感到绝望。经评估，陈女士家庭无其他亲属支持，经济来源仅靠丈夫每月3000元伤残津贴。问题：结合社会工作专业方法，设计介入该家庭的服务方案（需包含服务目标、主要介入策略）。案例三：某社区推行“议事厅”制度，规定每月15日由社区工作者主持召开居民议事会，讨论公共事务。运行半年后，出现以下问题：①参会居民多为退休老人，中青年参与率不足10%；②讨论议题多集中在环境卫生、停车位等“小事”，对社区发展规划类议题无人发言；③部分居民反映“说了也没用，问题还是解决不了”。问题：分析上述问题产生的原因，并提出改进建议。五、实务操作题（共1题，20分）为提升社区青少年的社会实践能力，社区拟在暑期组织“小小社区管家”活动，面向12-16岁青少年招募20名参与者。请设计活动方案（需包含活动背景、目标、内容、流程、分工及注意事项）。参考答案一、单项选择题1.C2.D3.C4.B5.A6.B7.A8.C9.C10.B11.A12.B13.B14.B15.B16.B17.C18.C19.A20.B二、判断题21.√22.×23.×24.×25.×26.×27.×28.×29.×30.×三、简答题31.主要职责包括：①搭建社区平台，整合社会组织、社工、志愿者、公益资源的需求与供给信息；②引导社会组织参与社区服务项目设计与实施；③为社会工作者提供社区场景支持，协助其开展专业服务；④组织社区志愿者培训，建立志愿服务激励机制；⑤链接公益慈善资源，匹配社区困难群体需求；⑥监督各方协同过程，确保服务成效。32.基本原则：①自愿平等原则（需双方自愿接受调解）；②依法调解原则（依据法律法规和公序良俗）；③尊重当事人权利原则（不限制当事人诉讼、仲裁等权利）；④公平公正原则（不偏袒任何一方）；⑤及时高效原则（避免矛盾激化）。33.区别：①感觉性需求是居民主观感受到的未满足的需要（如“希望有健身器材”）；②表达性需求是居民通过行动（如投诉、申请）明确表达的需要（如“向社区提交安装健身器材的联名信”）；③感觉性需求可能未被外界知晓，表达性需求已转化为具体诉求。34.具体措施：①成立居民改造议事小组，吸收不同楼层、年龄的居民代表参与方案设计；②开展“我为改造献一策”征集活动，通过线上问卷、线下茶话会收集意见；③组织参观已改造完成的小区，直观感受改造效果；④定期公示改造进度，邀请居民监督施工质量；⑤对反对意见较大的居民，入户沟通解释改造方案的合理性。35.主要内容：①制定社区应急预案（如火灾、台风、疫情等）；②开展应急知识宣传与培训（消防、急救、防灾等）；③储备应急物资（灭火器、医疗包、食品饮用水等）；④组织应急演练（逃生演练、伤员转运演练等）；⑤建立应急响应机制（明确信息上报、人员召集、分工协作流程）；⑥关注特殊群体（老人、儿童、残疾人）的应急保障。四、案例分析题案例一：解决步骤：1.问题梳理：汇总居民投诉，分类整理路灯、卫生间、快递点问题的具体位置、影响范围。2.需求确认：通过入户走访、线上问卷，统计各问题的受影响居民数量及核心诉求（如路灯需覆盖主要道路、卫生间需增加保洁频次、快递点需扩容至50㎡）。3.资源链接：①联系区住建局，申请老旧小区改造专项资金用于路灯维修；②与物业协商，提出“提高收费率-增加保洁投入”的方案（如开展“缴费送礼品”活动提升收费率至80%，物业承诺每日2次卫生间清扫）；③协调快递企业，建议合并分散的快递点或在小区空地增设智能快递柜（争取企业部分出资）。4.居民参与：组织三方协调会（居民代表、物业、快递企业），讨论方案可行性，达成共识后公示。5.跟进监督：维修完成后，组织居民代表验收；定期检查卫生间保洁情况，公开物业收费率及支出明细；跟踪快递点使用满意度，及时调整。案例二：服务方案：服务目标：短期：①缓解家庭冲突，减少摔打物品行为；②改善儿子情绪，恢复正常上学。长期：①提升陈女士家庭沟通能力；②帮助陈女士就业，增加家庭收入；③建立家庭社会支持网络。介入策略：1.个案工作：与陈女士单独会谈，运用倾听、共情技术缓解其绝望情绪；与丈夫沟通，探讨工伤后的心理压力，引导其通过运动、兴趣活动释放情绪；与儿子开展游戏治疗，逐步打开其心扉。2.家庭治疗：组织家庭会议，使用“角色互换”技巧让成员理解彼此感受；制定“家庭公约”（如每周固定沟通时间、避免暴力行为）。3.资源链接：①联系区就业服务中心，为陈女士提供免费技能培训（如家政、电商）；②协调社区志愿者定期陪伴儿子学习；③申请慈善基金会的困境家庭救助金（用于儿子学费、家庭必要开支）。4.跟进评估：每月评估家庭冲突频率、儿子上学情况，调整服务策略。案例三：原因分析：1.参与群体单一：中青年因工作繁忙、议事时间（白天）与工作冲突，缺乏参与渠道。2.议题吸引力不足：居民更关注切身利益的“小事”，对发展规划类议题缺乏了解和参与动力。3.成效感知弱：部分问题因资源限制未及时解决，导致居民失去信心。改进建议：1.优化议事形式：①增设晚间议事会（19:00-20:30），方便中青年参与；②开通线上议事平台（微信群、小程序），允许居民随时留言提建议。2.拓展议题范围：①提前发布“议题征集清单”（包括环境卫生、社区规划、文化活动等），由居民投票选择；②对发展规划类议题，邀请专家解读政策、分析利弊，增强居民理解。3.提升解决效率：①建立“议事-落实-反馈”闭环机制（如明确问题解决责任主体和时限）；②每月公示议事结果落实情况（如“路灯维修已完成90%”“停车位规划方案已报街道”）；③对积极参与且建议被采纳的居民，给予积分奖励或荣誉证书。五、实务操作题“小小社区管家”暑期活动方案一、活动背景：社区青少年普遍缺乏社会实践机会，对社区事务参与度低。通过“小小社区管家”活动，引导青少年了解社区工作，培养责任意识和实践能力。