2025年湖北省十堰市网格员笔试真题（含答案）

2025年湖北省十堰市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年湖北省政府工作报告明确提出，要健全城乡社区治理体系，推动（）资源下沉网格，提升基层精准服务能力。A.公共服务、社会治理、民生保障B.行政执法、政务服务、应急管理C.医疗卫生、教育资源、养老服务D.治安防控、矛盾调解、便民服务答案：A解析：2025年湖北省政府工作报告明确将“公共服务、社会治理、民生保障”三类资源下沉网格作为基层治理重点任务，旨在打通服务群众“最后一公里”。2.十堰市第六次党代会提出，要构建“党建引领、多网合一”的基层治理格局，到2025年底实现全市网格服务覆盖率达到（），特殊群体上门服务频次不低于每月1次。A.95%B.98%C.100%D.99%答案：C解析：十堰市明确要求2025年底实现网格服务全域100%覆盖，针对独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体建立月度上门探访机制。3.根据《十堰市网格管理服务规范》，十堰市城区网格按照（）的标准划分，农村网格以行政村或自然村为单元划分，每个网格配备至少1名专职网格员。A.常住人口300-500户或1000人左右B.常住人口200-300户或800人左右C.常住人口400-600户或1500人左右D.常住人口500-700户或2000人左右答案：A解析：《十堰市网格管理服务规范》明确城区网格划分标准为300-500户或1000人左右，确保网格管理服务半径合理、负担适中。4.网格员入户采集人口信息时，遇到住户拒绝配合的，首要的处理方式是（）。A.直接联系派出所上门强制采集B.出示工作证件，耐心说明采集用途和信息保密规定C.暂时放弃，以后再上门D.请邻居帮忙劝说答案：B解析：网格员开展工作需首先亮明身份、告知工作依据和信息保护措施，消除群众顾虑，是处置不配合情况的首要原则。5.十堰市正在推进的“一老一小”服务保障工程中，要求网格建立60周岁以上独居老人台账，对其中80周岁以上高龄独居老人的上门探视频次为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A解析：十堰市“一老一小”服务方案明确，80周岁以上高龄独居老人每周探视不少于1次，60-79周岁独居老人每月探视不少于2次。6.根据《湖北省城乡网格化服务管理条例》，网格员不得有下列哪项行为？（）A.协助开展流动人口登记B.泄露网格内居民的个人隐私和商业秘密C.排查上报网格内的安全隐患D.调解网格内的小额邻里纠纷答案：B解析：《湖北省城乡网格化服务管理条例》明确规定网格员不得泄露工作中获取的个人隐私、商业秘密等信息，ACD均为网格员法定职责。7.十堰市2025年民生实事项目提出，要在全市社区网格推广“15分钟生活圈”建设，下列不属于“15分钟生活圈”必备服务设施的是（）。A.便民菜市场B.社区卫生服务站C.养老服务驿站D.大型商业综合体答案：D解析：“15分钟生活圈”聚焦居民日常基本生活需求，大型商业综合体不属于必备普惠性服务设施。8.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动随时可能发生肢体冲突，网格员第一时间应当（）。A.直接上前拉扯双方，强制分开B.立即拨打110报警，同时尝试安抚双方情绪C.联系社区书记到场处理D.先拍照记录，等双方冷静后再调解答案：B解析：面对可能升级为治安案件的纠纷，首先要报警控制风险，同时在确保自身安全的前提下安抚当事人情绪，避免冲突升级。9.十堰市网格管理信息系统要求，网格员排查上报的一般民生诉求，应当在（）内流转至相关责任部门，办结后3个工作日内反馈诉求人。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：十堰市网格诉求处置机制明确，一般诉求24小时内完成分流交办，紧急诉求1小时内交办。10.下列哪项不属于网格员的消防安全排查职责？（）A.检查网格内商户的灭火器是否过期B.清理居民楼道内的电动自行车和杂物C.对存在消防隐患的商户作出罚款处罚D.向居民宣传家庭防火知识答案：C解析：罚款属于行政执法权，网格员没有行政处罚权，仅负责隐患排查、上报和宣传引导。11.十堰市所辖的县（市、区）中，被命名为“全国基层治理示范区”的是（）。A.张湾区B.茅箭区C.丹江口市D.郧阳区答案：B解析：茅箭区2023年成功入选全国基层治理示范区，是十堰市首个获此称号的县（市、区），其网格治理经验在全市推广。12.网格内有居民申请最低生活保障，网格员的首要工作是（）。A.直接告知居民准备材料到社区办理B.入户核实家庭人口、收入、财产等实际情况C.协助居民填写申请表格D.联系民政部门工作人员上门答案：B解析：低保申请前置核查是网格员的重要职责，需首先入户核实申请家庭的实际生活状况，为后续审核提供真实依据。13.根据《十堰市网格员考核管理办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格总数的（），优秀网格员可优先享受社区工作者定向招聘政策。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：十堰市网格员考核办法明确优秀等次比例为20%，考核结果与薪酬待遇、职业发展直接挂钩。14.下列哪种情形不属于网格突发事件上报范围？（）A.小区内发生燃气泄漏B.居民家中水管破裂漏水C.某商户发生疑似食物中毒事件D.暴雨天气小区围墙出现坍塌隐患答案：B解析：居民家中水管漏水属于居民个人家庭维修事项，不属于公共突发事件，可协助提供维修资源，无需按突发事件上报。15.十堰市推进的“网格+反诈”工作机制中，要求网格员每月开展反诈宣传覆盖的居民户数不低于网格总户数的（），全年实现全覆盖。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：A解析：十堰市反诈工作要求网格员每月宣传覆盖不低于10%的住户，重点针对老年人、在校学生、外来务工人员等易受骗群体。16.网格内发现流浪乞讨人员，网格员首先应当（）。A.直接将其送到救助站B.询问其基本情况，联系民政救助部门到场处置C.给其一些食物和钱，让其自行离开D.联系派出所将其带走答案：B解析：流浪乞讨人员处置需先核实情况，由专业民政救助部门按照救助流程处理，网格员不得自行强制送离或驱离。17.《湖北省物业服务和管理条例》规定，住宅小区成立业主大会的，网格员应当（）。A.担任业主委员会主任B.协助街道办事处、社区做好业主大会筹备和选举指导工作C.代替业主投票D.决定小区公共收益的使用答案：B解析：网格员对业主委员会选举仅承担指导、协助职责，不得干预业主自治正常程序，不得代行业主权利。18.十堰市2025年网格重点工作任务中，要求所有网格建立特殊人群“一人一档”，下列不属于特殊人群台账范围的是（）。A.刑满释放人员B.严重精神障碍患者C.70周岁以上退休人员D.吸毒戒断人员答案：C解析：特殊人群台账包括涉稳、涉毒、刑释、严重精神障碍患者、困境儿童等重点关注群体，普通退休人员不属于特殊人群。19.网格员在网格内排查发现某校外培训机构无证经营，且存在消防隐患，应当将该线索首先上报给（）。A.市场监管部门和教育部门B.街道办事处C.社区居委会D.消防救援部门答案：A解析：无证校外培训机构的监管主体为教育部门和市场监管部门，消防隐患可同步抄送消防部门，需直接上报对应责任部门提高处置效率。20.十堰市“智慧网格”平台目前已实现的功能不包括下列哪项？（）A.网格诉求线上流转处置B.居民养老待遇线上资格认证C.居民不动产登记线上办理D.流动人口线上自主申报登记答案：C解析：不动产登记属于自然资源和规划部门专属业务，未纳入智慧网格平台功能范围，其余三项均已实现网格端办理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的基本工作职责包括下列哪些内容？（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传E.便民服务答案：ABCDE解析：根据《湖北省城乡网格化服务管理条例》，网格员承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务、协助执法六大类核心职责。2.十堰市“党建+网格”治理模式要求，网格党组织建设标准包括（）。A.每个网格至少有1名党员网格员B.符合条件的网格单独建立党支部C.网格每月至少开展1次党员志愿服务活动D.网格党组织书记必须由社区党委书记兼任E.建立网格党员包联重点户制度答案：ABCE解析：网格党组织书记可由符合条件的网格员或社区“两委”成员担任，无需一律由社区党委书记兼任，其余选项均为十堰市网格党建明确要求。3.网格人口信息采集的内容包括（）。A.常住人口的姓名、身份证号、联系方式B.流动人口的暂住地址、来堰时间、就业单位C.居民的宗教信仰、收入存款等隐私信息D.户内特殊群体的类别、帮扶需求E.房屋的产权性质、居住用途答案：ABDE解析：宗教信仰、收入存款等非治理必需的隐私信息不得纳入采集范围，其余均为法定采集内容。4.十堰市网格突发事件上报分级标准中，属于较大突发事件的有（）。A.网格内发生3人以上集体食物中毒事件B.小区发生火灾造成2人受伤C.暴雨导致小区内涝，10户以上居民家中进水D.发生邻里纠纷造成1人轻微伤E.网格内发现1例乙类传染病确诊病例答案：ABCE解析：轻微伤的邻里纠纷属于一般治安事件，不属于较大突发事件，其余均符合较大突发事件上报标准。5.网格员开展矛盾调解工作应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，E选项错误。6.下列属于十堰市网格便民服务代办事项的有（）。A.为行动不便的老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾人证年审C.为居民代办商业保险理赔D.为外出务工居民代办居住证明E.为困境儿童代办低保申请答案：ABDE解析：商业保险理赔属于市场主体商业行为，不属于公共服务代办范围，其余均为十堰市明确的网格代办事项。7.网格员排查网格内的安全生产隐患，重点排查的内容包括（）。A.自建房墙体开裂、地基沉降等结构隐患B.餐饮商户燃气使用不规范问题C.建筑工地未佩戴安全帽等违规作业问题D.居民家中用电线路老化问题E.加油站散装汽油售卖登记不规范问题答案：ABCDE解析：以上选项均属于网格安全生产排查覆盖的重点领域和场景。8.根据《十堰市网格员薪酬管理办法》，网格员的薪酬构成包括（）。A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.年终考核奖金E.特殊岗位补贴答案：ABCDE解析：十堰市网格员薪酬实行“基础+绩效+补贴+奖金”结构，针对承担特殊人群服务、应急值守等任务的额外发放特殊岗位补贴。9.网格内开展未成年人保护工作，网格员需要重点关注的情形有（）。A.留守儿童无人监护B.义务教育阶段适龄儿童辍学C.未成年人遭受家庭暴力D.未成年人出入网吧、KTV等不适宜场所E.未成年人参与校外学科类培训答案：ABCD解析：合规的非学科类校外培训不属于违规情形，学科类培训需核实是否符合“双减”政策要求，但E选项未明确性质，不属于重点关注范围。10.十堰市智慧网格平台“群众上报”功能，支持居民通过下列哪些渠道提交诉求？（）A.“十堰网格通”微信小程序B.网格员上门走访收集C.社区网格服务站线下登记D.12345政务服务热线转办E.“十堰发布”公众号留言答案：ABCDE解析：以上渠道均已接入十堰市智慧网格诉求处置体系，实现多渠道诉求统一流转、统一反馈。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，将网格内居民的个人信息提供给房产中介、保险公司等机构用于业务推广。（）答案：×解析：网格员对工作中获取的居民信息负有保密义务，不得向无关第三方泄露，违者将承担法律责任。2.十堰市要求网格员每月在网格内开展走访的时长不低于80小时，走访户数不低于网格总户数的30%。（）答案：√解析：《十堰市网格管理服务规范》明确网格员月走访时长不低于80小时，月走访覆盖不低于30%住户，特殊群体实现月度全覆盖。3.网格内发现疑似非法传教活动，网格员应当第一时间上前制止，并没收相关传教物品。（）答案：×解析：非法传教处置属于民族宗教部门和公安部门职权，网格员应当第一时间上报线索，不得自行处置，避免引发冲突。4.对网格内行动不便的残疾人、高龄老人等群体，网格员应当提供上门办理社保资格认证、医保缴费等便民服务。（）答案：√解析：特殊群体上门服务是十堰市网格服务的明确要求，社保、医保资格认证等高频事项均纳入上门服务范围。5.网格员有权对网格内违规停放的机动车作出罚款处罚。（）答案：×解析：交通违法处罚属于公安交管部门职权，网格员仅能对违停行为进行劝阻、上报，无行政处罚权。6.十堰市2025年实现了所有网格配备应急物资包，包含灭火器、手电筒、急救包、雨衣等基础应急物资。（）答案：√解析：十堰市基层应急能力提升工程明确2025年底前所有网格完成应急物资包配备，具备基础应急处置能力。7.居民向网格员反映的诉求，只要不属于网格职责范围的，可以直接拒绝受理。（）答案：×解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，应当告知居民对应的责任部门，或者协助转交相关部门，不得直接拒绝。8.网格矛盾调解达成的口头协议，不具有任何法律效力。（）答案：×解析：双方自愿达成的合法口头协议具有民事法律效力，涉及权利义务的建议签订书面调解协议，可申请司法确认增强效力。9.十堰市网格管理实行“多网合一”，将原先的民政、卫健、综治、城管等多个专业网格整合为一个综合网格，实现“多网合一、一员多能”。（）答案：√解析：“多网合一”是十堰市基层治理改革的核心内容，有效解决了此前网格重复设置、人员多头管理的问题。10.网格员年度考核不合格的，直接解除聘用合同，不得再从事网格相关工作。（）答案：×解析：年度考核不合格的，首先进行待岗培训，培训后仍不合格的才予以解聘，并非直接解除合同。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请结合十堰市网格工作实际，简述网格员日常排查的“五类重点隐患”内容及上报流程。参考答案：（1）五类重点隐患：①消防安全隐患：包括消防通道堵塞、消防设施过期、电动自行车违规上楼、飞线充电、燃气使用不规范等；②房屋安全隐患：包括自建房结构开裂、地基沉降、违规改扩建、老旧小区外墙脱落等；③公共安全隐患：包括涉恐涉暴线索、非法聚集、传销活动、非法集资宣传等；④安全生产隐患：包括小作坊违规生产、商户违规存放易燃易爆物品、建筑工地安全防护不到位等；⑤自然灾害隐患：包括地质灾害点风险、低洼地带内涝隐患、山区道路滑坡风险等。（2）上报流程：①一般隐患：网格员能现场处置的立即处置，无法处置的24小时内通过智慧网格平台上报至社区网格站，同步推送至对应责任部门，跟踪处置进度，办结后3个工作日内反馈相关群众；②较大及以上隐患：第一时间拨打110、119、120等应急电话，1小时内上报街道和行业主管部门，同时做好现场警戒、群众疏散等前期处置工作，后续配合相关部门开展隐患整改。2.十堰市正在推进“网格+养老”服务，请问网格员如何做好网格内独居老人的服务保障工作？参考答案：（1）建立精准台账：全面摸排网格内60周岁以上独居老人底数，一人一档记录老人年龄、健康状况、子女联系方式、帮扶需求等信息，每月更新动态。（2）落实定期探视：严格执行探视频次要求，80周岁以上高龄独居老人每周至少上门1次，60-79周岁独居老人每月至少上门2次，重点关注老人饮食、健康、居住安全情况，遇极端天气适当增加探视次数。（3）对接服务资源：协助符合条件的老人申请高龄津贴、居家养老服务补贴、适老化改造等政策；对接社区养老服务驿站，为老人提供助餐、助洁、助医、助行等上门服务；联动社区卫生服务中心，为行动不便老人提供上门体检、慢病随访服务。（4）建立应急联络机制：为独居老人留存网格员、社区、子女、就近医院的联系电话，遇老人突发疾病、意外事故等情况，第一时间联系家属和医疗机构，协助做好应急处置。（5）丰富精神文化生活：动员独居老人参与社区老年大学、文体活动，针对行动不便的老人定期上门开展陪伴聊天、读书读报等精神慰藉服务，防范老人出现心理问题。3.简述网格员如何开展反诈宣传工作，有效降低网格内电诈案件发生率。参考答案：（1）分类精准宣传：针对易受骗群体开展定向宣传：对老年人重点宣传养老诈骗、保健品诈骗套路；对在校学生重点宣传校园贷、刷单诈骗、虚假兼职诈骗；对中青年群体重点宣传网络贷款、冒充公检法、虚假投资理财诈骗；对外来务工人员重点宣传高薪招聘、退税返费诈骗。（2）丰富宣传形式：每月在网格公告栏张贴反诈海报、发放宣传折页；通过网格居民微信群每日推送反诈案例、预警信息；联合社区民警每季度开展1次反诈宣讲会，邀请受骗居民现身说法；上门走访时面对面讲解反诈知识，指导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。（3）落实预警劝阻：接到反诈平台推送的网格内居民疑似受骗预警信息后，1小时内上门或电话联系当事人，核实情况并劝阻转账，对劝阻无效的立即联系公安部门介入，避免群众财产损失。（4）建立案件复盘机制：网格内发生电诈案件后，3个工作日内联合社区民警开展案件复盘，针对案件类型在网格内开展针对性警示宣传，避免同类案件重复发生。（5）壮大宣传队伍：动员网格内的党员、志愿者、楼栋长组成反诈宣传队，分片包户开展宣传，实现反诈宣传全覆盖、无死角。五、案例分析题（共1题，12分）案例：你是十堰市茅箭区某社区的网格员，所负责的网格是建成20年的老旧小区，老年居民占比超过40%。近日有多位居民向你反映三个问题：一是小区没有电梯，6楼的78岁独居老人王大爷下楼困难，已经3个月没有出门，想要申请既有住宅加装电梯，但部分低楼层住户以影响采光、噪音大为由不同意；二是小区楼道内电动自行车乱停乱放、飞线充电现象严重，多次劝阻无效，存在消防安全隐患；三是小区没有公共活动空间，老人平时没有休闲娱乐的地方，希望社区能够协调解决。问题：作为网格员，你会如何处置上述三个问题？参考答案：（1）处置加装电梯矛盾：①第一时间上门看望王大爷，了解其身体状况和加装电梯的具体诉求，安抚其情绪，告知会全力协调解决。②联合社区工作人员、楼栋长逐户征求该单元住户的加装意见，核实低楼层住户的具体顾虑，邀请住建部门、电梯企业工作人员到场，向住户讲解十堰市既有住宅加装电梯的补贴政策、电梯设计方案、降噪遮光技术措施，明确低楼层住户可少分摊或不分摊加装费用。③组织单元住户召开协商会，邀请已成功加装电梯的相邻单元住户分享经验，引导住户换位思考，促成双方达成一致意见。若协商仍存在分歧，引入社区人民调解员参与调解，符合条件的协助申请加装电梯补贴，推动项目落地。（2）整治电动自行车隐患：①对小区电动自行车停放和充电情况进行全面排查，建立问题台账，在居民群、公告栏张贴消防隐患整改通知，告知飞线充电、楼道停车的违法后果。②对接社区、住建、消防部门，申请在小区合适位置新建公共电动自行车停车棚和充电设施，明确收费标准，满足居民充电需求。③联合社区民警、物业开展集中整治行动，对拒不整改的居民进行批评教育，