2025年湖南省邵阳市网格员试题及答案

2025年湖南省邵阳市网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《湖南省城乡网格化服务管理办法》，邵阳市网格划分原则上按照城市社区（）户左右、行政村100-300户的标准划定，确保服务管理无盲区。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：湖南省网格化划分明确标准，城市社区网格按300户左右设置，农村网格按100-300户设置，兼顾人口密度、地理边界等要素。2.邵阳市当前网格化服务管理工作中，要求网格员对网格内特殊困难群体的走访频次为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：邵阳市2024年出台的《网格员走访工作规范》明确，对低保对象、特困人员、留守老人儿童、重度残疾人等特殊群体，每周至少上门走访1次，及时掌握需求、协助解决困难。3.邵阳市综治中心要求网格员上报的民生诉求、安全隐患等信息，应在事件发生后（）小时内录入邵阳市网格化服务管理信息平台，紧急事件即时上报。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：邵阳市网格化信息平台运行规则规定，一般事件2小时内录入，涉及公共安全、人员伤亡等紧急事件第一时间上报街道（乡镇）综治中心，同步录入系统。4.下列不属于邵阳市网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.调解网格内重大疑难跨区域民事纠纷C.协助开展反诈、禁毒、安全生产等政策宣传D.排查网格内消防安全、燃气安全等风险隐患答案：B解析：重大疑难跨区域民事纠纷由街道（乡镇）人民调解委员会或相关职能部门处置，网格员职责为排查上报一般矛盾纠纷、协助开展简单纠纷调解。5.邵阳市2025年推行的“网格+民生服务”模式中，网格员代办事宜不包含下列哪项（）。A.代办高龄补贴资格认证B.代办居住证申领材料提交C.代办不动产登记证D.代办低保申请材料预审答案：C解析：不动产登记属于需本人到场核验的政务服务事项，不在网格员代办服务清单内，其余三项均为邵阳市明确的网格员可代办便民事项。6.邵阳市某社区网格内发现有未成年人脱离监护单独居住，网格员首先应当采取的措施是（）。A.直接将未成年人送往当地福利院B.第一时间联系未成年人的监护人，同时上报社区居委会和属地派出所C.在网格业主群发布寻人启事寻找监护人D.将未成年人安置在自己家中代为照顾答案：B解析：根据《未成年人保护法》及邵阳市网格处置流程，发现监护缺失未成年人，首先核实监护人信息并联系，同时上报社区和派出所，不得擅自处置或自行收留。7.邵阳市网格化服务管理信息平台中，事件处置闭环流程为（）。A.上报→受理→分流→处置→反馈→评价B.上报→分流→受理→处置→评价→反馈C.受理→上报→分流→处置→反馈→评价D.受理→分流→上报→处置→评价→反馈答案：A解析：邵阳市网格事件闭环流程明确：网格员上报信息后，由平台坐席员受理，按事件类型分流至对应职能部门，部门处置后向诉求人反馈，最终由网格员核实后开展满意度评价。8.邵阳市要求网格员熟悉网格内“九小场所”底数，下列不属于“九小场所”的是（）。A.建筑面积300平方米的小型超市B.床位数20张的家庭旅馆C.营业面积80平方米的美容美发店D.社区公办幼儿园答案：D解析：“九小场所”指小型学校或幼儿园、小型医院、小型歌舞娱乐场所、小型餐饮场所、小型住宿场所、小型生产加工企业、小型商品交易市场、小型休闲健身场所、小型易燃易爆危险品销售存储场所，公办幼儿园不属于经营性小场所范畴。9.邵阳市某农村网格发生山体滑坡险情，网格员第一时间上报后，下列做法错误的是（）。A.协助村委会组织受威胁区域群众转移B.在滑坡点设置警示标识，劝阻群众靠近C.进入滑坡区域排查是否有滞留群众D.统计受灾群众房屋、财产损失情况答案：C解析：山体滑坡属于地质灾害险情，网格员无专业救援资质，不得擅自进入危险区域，避免发生自身伤亡，相关排查由应急救援专业队伍开展。10.根据《邵阳市网格员绩效考核办法》，下列不属于网格员绩效考核核心指标的是（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.辖区经济指标增速答案：D解析：网格员绩效考核围绕服务管理效能设置，经济指标增速不属于网格服务管理职责范畴。11.邵阳市推行的“雪亮工程”网格端应用中，网格员可以通过综治视联网实现的功能是（）。A.调阅网格内所有公共视频监控录像B.与街道综治中心、派出所开展实时视频连线C.直接调取居民家中私人监控内容D.修改公共监控摄像头的拍摄角度答案：B解析：网格员综治视联网权限仅包含与上级中心实时连线、上报现场视频，调阅监控需按程序申请，且不得调取私人监控、修改公共监控参数。12.网格内独居老人在家中突发疾病联系不上家属，网格员拨打急救电话时应当说明的信息不包含（）。A.老人的详细住址、所在楼层及门牌号B.老人当前的症状、意识状态C.老人的既往病史、已知过敏药物D.网格员自己的个人收入情况答案：D解析：急救报警需说明位置、患者症状、相关病史，个人收入与急救处置无关。13.邵阳市反诈宣传工作要求，网格员对网格内潜在易受骗群体（老年人、在校学生、待业青年）的反诈宣传覆盖要求是（）。A.每季度全覆盖1次B.每半年全覆盖1次C.每年全覆盖1次D.无需定期覆盖，遇到再宣传答案：A解析：邵阳市2025年反诈工作部署明确，易受骗群体反诈宣传每季度全覆盖1次，确保“国家反诈中心APP”安装率、知晓率100%。14.下列属于邵阳市网格内矛盾纠纷排查重点的是（）。A.邻里之间的噪音纠纷B.涉房地产领域逾期交房纠纷C.夫妻日常吵架纠纷D.居民小区宠物扰民纠纷答案：B解析：涉众型、易引发群体性事件的矛盾纠纷为排查重点，其余三项属于一般邻里纠纷，B选项涉及群体利益，属于重点排查处置范畴。15.网格员在采集实有人口信息时，遇到居民不配合的情况，最恰当的做法是（）。A.直接上门强制采集B.联系派出所民警对居民进行处罚C.耐心说明信息采集的用途、保密规则，争取居民理解D.放弃采集，直接估算信息录入系统答案：C解析：网格信息采集需遵循自愿配合原则，首先做好政策解释，明确信息仅用于服务管理、严格保密，不得强制采集或随意估算信息。16.邵阳市某网格内有商户占用消防通道经营，网格员多次劝阻无效后，应当（）。A.直接没收商户的经营物品B.将情况上报至属地消防救援机构和综合行政执法部门C.组织小区业主围堵商户经营场所D.不再过问，等待商户自行整改答案：B解析：占用消防通道属于违法行为，网格员无执法权，劝阻无效后需上报对应执法部门处置，不得自行采取强制措施。17.根据《湖南省物业服务收费管理办法》，邵阳市住宅小区已交付但未入住的空置房屋，物业服务费按不低于正常标准的（）交纳，网格员在解答居民咨询时需准确告知。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：湖南省明确空置房物业费交纳比例不低于80%，具体可由业主和物业协商。18.邵阳市农村网格网格员协助开展耕地保护工作时，发现下列哪种情况需要第一时间上报（）。A.农户在承包耕地种植水稻B.农户在永久基本农田内挖塘养鱼C.农户在耕地边缘种植零星蔬菜D.农户对耕地进行翻耕作业答案：B解析：永久基本农田严禁非粮化、非农化，挖塘养鱼属于违规占用永久基本农田行为，需及时上报自然资源部门。19.网格内发生邻里打架斗殴事件，网格员到达现场后首先应当（）。A.拍照留证后直接离开B.控制动手的一方并对其进行批评教育C.第一时间拨打110报警，同时疏散围观群众，避免冲突升级D.参与打架，帮助有理的一方答案：C解析：打架斗殴属于治安事件，网格员首先需报警，同时控制事态扩大，不得擅自处置或参与冲突。20.邵阳市2025年网格员队伍建设要求，网格员年度培训时长累计不得少于（）学时，内容涵盖政策法规、业务技能、应急处置等。A.24B.36C.48D.72答案：C解析：邵阳市网格员培训管理办法明确，年度培训不少于48学时，其中实操类培训占比不低于50%。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.邵阳市网格化服务管理“一格一员”配置中，网格员的任职基本条件包括（）。A.年满18周岁，具有中华人民共和国国籍B.熟悉邵阳市本地社情民意，会讲当地方言优先C.具备正常履行职责的身体条件和文化水平D.无违法犯罪记录，政治立场坚定答案：ACD解析：B选项为优先录用条件，不属于法定基本任职条件。2.邵阳市网格员日常工作需掌握的“四知四清四掌握”中，“四知”包括（）。A.知网格内每户家庭成员基本情况B.知每户就业情况C.知每户经济收入情况D.知每户人员政治面貌情况答案：ABC解析：“四知”为知基本情况、知就业情况、知收入情况、知重点关注对象情况，政治面貌不属于必知内容。3.下列属于邵阳市网格员需要重点关注的特殊人群的是（）。A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.易肇事肇祸精神障碍患者答案：ABCD解析：以上四类均为邵阳市网格重点管控人群，需定期走访、动态掌握动向。4.邵阳市“网格+党建”工作模式要求，网格员在网格内开展党建工作的内容包括（）。A.协助社区党组织收集网格内党员的诉求B.组织网格内党员开展主题党日活动C.代为管理网格内党员的组织关系D.宣传党的路线方针政策，动员党员参与网格志愿服务答案：ABD解析：党员组织关系由街道（乡镇）党（工）委管理，网格员无管理权限。5.网格员在排查燃气安全隐患时，下列属于需要上报的隐患的是（）。A.居民家中使用过期燃气钢瓶B.餐饮商户未安装燃气报警器C.居民使用燃气后及时关闭阀门D.燃气管道被杂物遮挡、腐蚀严重答案：ABD解析：C选项属于正确使用燃气的行为，不属于隐患。6.邵阳市网格化服务管理信息平台中，网格员可以查询的信息包括（）。A.网格内人口基础信息B.本人上报事件的处置进度C.其他网格的涉密敏感信息D.全市统一的政策宣传资料答案：ABD解析：网格员仅有权限查询所属网格的相关信息，不得跨网格查询涉密信息。7.邵阳市某社区网格内发生电梯困人事件，网格员到达现场后应当采取的措施有（）。A.通过电梯对讲系统安抚被困人员情绪，告知不要擅自扒门B.立即拨打电梯维保电话和119救援电话C.组织小区业主尝试撬动电梯门救人D.及时通知被困人员家属，做好情绪疏导答案：ABD解析：电梯困人需由专业人员处置，不得擅自撬动电梯门，避免引发坠落等安全事故。8.下列属于邵阳市网格员可以开展的便民服务的是（）。A.为行动不便的残疾人上门代买生活物资B.为独居老人提供代缴水电费服务C.为居民提供有偿的家政保洁服务D.协助社区开展老年人免费体检通知和组织工作答案：ABD解析：网格员不得利用职务便利开展有偿服务，C选项违规。9.邵阳市农村网格网格员协助开展乡村振兴相关工作的内容包括（）。A.监测网格内脱贫户、监测户的收入变化和“两不愁三保障”情况B.协助开展防返贫致贫排查工作C.直接为困难家庭发放救助资金D.宣传产业帮扶、就业帮扶相关政策答案：ABD解析：救助资金由民政等部门按程序发放，网格员无直接发放资金权限。10.网格员在工作中需遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得泄露未公开的突发事件处置信息C.可以将工作账号借给亲属使用查询信息D.不得在私人社交平台传播工作中获取的敏感信息答案：ABD解析：工作账号需专人专用，不得转借他人。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.邵阳市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报上级综治中心备案。（）答案：×解析：网格调整需报县（市、区）综治中心审批备案，不得随意调整。2.网格员在走访过程中发现网格内有疑似新冠病毒感染人员，应当要求其自行前往医院就诊，无需上报。（）答案：×解析：突发公共卫生事件需第一时间上报属地卫健部门和疾控机构，按流程处置。3.邵阳市要求网格员对网格内一般矛盾纠纷的调解成功率不低于80%，调解不成的及时上报。（）答案：√4.网格员可以以个人名义接受网格内居民的红包、礼品，作为提供服务的感谢。（）答案：×解析：网格员不得利用职务便利收受群众财物。5.邵阳市“12345政务服务便民热线”转办的网格内诉求，网格员应当在24小时内上门核实处置。（）答案：√6.网格内居民申请低保，网格员入户核实后可以直接审批通过。（）答案：×解析：低保审批由民政部门负责，网格员仅负责材料收集和初步核实。7.邵阳市网格员在开展防溺水宣传工作中，需要对网格内的水塘、河流等危险水域设置警示标识，每周排查是否有未成年人私自下水。（）答案：√8.网格员没有义务协助公安机关开展流动人口、出租房屋的排查登记工作。（）答案：×解析：流动人口、出租房屋信息采集是网格员基础工作职责，需协助公安机关开展。9.邵阳市某网格内发生火灾，网格员在消防人员到达前，可以组织具备灭火技能的群众使用灭火器、消火栓扑救初期火灾。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，与续聘、评优无关。（）答案：×解析：考核结果作为续聘、评优、职级晋升的核心依据。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.结合邵阳市网格化工作实际，简述网格员的日常工作主要包含哪些内容？参考答案：邵阳市网格员日常工作围绕“基础信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷化解、民生服务代办、政策宣传引导”五大核心职责开展，具体包括：（1）基础信息采集：定期走访采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、特殊人群等基础信息，及时更新网格化信息平台数据，确保信息准确率达到98%以上；（2）风险隐患排查：每周排查网格内消防安全、燃气安全、安全生产、地质灾害、涉稳风险等隐患，2小时内录入平台并跟进处置，重大隐患即时上报；（3）矛盾纠纷化解：常态化排查邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等，对简单纠纷当场调解，调解成功率不低于80%，复杂纠纷及时上报街道（乡镇）调委会，做到“小事不出格、大事不出街”；（4）民生服务代办：为特殊困难群体提供高龄补贴认证、低保申请材料提交、社保资格认证等代办服务，上门收集需求、全程代办反馈，年度代办事项不少于100件/格；（5）政策宣传引导：每季度开展反诈、禁毒、安全生产、乡村振兴、医保社保等政策宣传，覆盖所有居民，协助社区开展核酸检测、疫苗接种、文明创建等工作，动员居民参与网格志愿服务。2.邵阳市某社区网格内有居民反映，小区物业服务不到位，存在卫生清扫不及时、公共设施损坏无人维修、物业费收取不透明等问题，部分居民表示要集体拒交物业费，作为网格员你会怎么处置？参考答案：按照邵阳市网格事件处置流程，我会按以下步骤处置：（1）第一时间核实情况：3个工作日内上门走访涉事居民、小区物业，实地查看小区卫生、公共设施情况，调取物业服务费收支公示记录，核实居民反映问题的真实性和具体细节，同步录入网格化信息平台；（2）做好情绪疏导：与诉求居民代表沟通，告知已受理诉求，明确会协调相关部门处置，引导居民理性表达诉求，避免发生集体上访、拒交物业费等过激行为；（3）协调多方处置：①问题属实的，组织社区居委会、物业、居民代表召开三方协商会，列出问题整改清单，明确物业整改时限（卫生问题3日内整改，公共设施15日内维修，物业费收支每月在小区公示栏公示），同步将相关情况上报属地住建部门物业监管科，跟进整改情况；②若物业拒不整改，协助居民通过业主大会更换物业，或引导居民通过法律途径维护合法权益；（4）反馈与跟踪：整改期限到期后上门核实整改效果，向居民反馈处置结果，开展满意度评价，后续每周跟进物业服务情况，避免问题反弹。3.结合邵阳市农村网格化工作实际，简述网格员如何做好防止返贫致贫监测帮扶工作？参考答案：邵阳市农村网格员防返贫监测帮扶工作需落实“早发现、早干预、早帮扶”要求，具体做法如下：（1）常态化排查：每月对网格内所有农户开展一次排查，重点关注脱贫户、监测户、低保户、重度残疾人家庭、因病因灾因意外事故导致收入骤减家庭，重点核实收入支出情况、“两不愁三保障”及饮水安全情况，及时掌握返贫致贫风险点；（2）精准识别上报：发现存在返贫致贫风险的农户，第一时间收集家庭收入、支出凭证、困难佐证材料，协助农户填写监测户申请材料，上报村“两委”和乡镇乡村振兴办，配合开展入户审核和民主评议工作；（3）协助落实帮扶政策：对纳入监测的农户，协助落实对应帮扶措施：产业帮扶方面，协助申请产业补贴、对接农产品销售渠道；就业帮扶方面，推送务工岗位信息、协助申请就业补贴；兜底保障方面，协助申请低保、特困供养、临时救助等政策，确保帮扶措施精准到户；（4）定期跟踪回访：对监测户每月至少走访1次，跟踪收入变化和帮扶政策落实情况，风险消除后按程序上报销号，持续跟踪半年避免风险反弹。五、案例分析题（共1题，20分）案例：邵阳市某老旧小区网格，60岁以上老年人占比达40%，其中独居老人28人，2024年以来网格内发生3起老年人被诈骗案件，损失金额累计12万余元；同时小区没有安装电梯，高层独居老人出行不便，多次反映希望加装电梯，但低楼层居民以影响采光、噪音大为由不同意，双方多次发生冲突。问题：假如你是该网格的网格员，你会如何解决上述问题？参考答案：作为该网格网格员，我会坚持“问题导向、分类处置、群众参与”的原则，逐项化解问题：（一）针对老年人反诈问题（8分）1.精准开展宣传：①建立网格独居老人台账，每周上门开展1次反诈宣传，结合邵阳市本地发生的养老诈骗、中奖诈骗、保健品诈骗案例，用方言讲解诈骗套路，提升老年人辨别能力；②逐户协助老年人安